Les clients soulignent la qualité des produits, notamment des peluches et des obturateurs de tuiles, souvent décrits comme bien finis et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant que les commandes sont arrivées en moins d'une semaine et dans un bon état, souvent bien emballées. Le service client est jugé efficace, avec des contacts appréciés pour leur réactivité et leur collaboration.
Tous les avis
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Olivier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Produit reçu ne correspond pas à la commande !!
Réponse de Un coq dans le transat
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous sommes navrés que l’article reçu ne corresponde pas à votre commande initiale et comprenons tout à fait votre déception. Nous avons d’ores et déjà, engagé les démarches nécessaires auprès de notre fabricant pour vous envoyer le bon produit. Cependant, en raison des congés de fin d’année, les délais sont légèrement prolongés. Soyez assuré que nous suivons votre dossier de près afin de vous garantir une livraison dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou complément d’information. Merci de votre confiance, Bonne journée, Bien cordialement, L'équipe du service clients
S
Sandrine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
J'ai eu un souci lors de la réception de ma commande, un article dépassait du colis et était endommagé. Mais Un coq dans le transat n'est pas responsable. Mon article n'était plus disponible car le fabricant avait fermé. Suite à une proposition et un accord verbale (téléphone) Un coq dans le transat m'a remboursé cet article. Il ne pouvait pas faire mieux. Merci
P
Pascale P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Le site internet est bien fait, mais c'est tout. J'ai fait 2 commandes, au bout de 10 jours je n'avais rien reçu, j'ai dû les relancer, finalement j'ai reçu les 2 colis mais l'un des produits n'est pas le bon, et on ne m'a pas encore fait l'échange. Ça va durer :-( Site à éviter d'urgence!
Réponse de Un coq dans le transat
Bonjour, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de vos commandes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation. Après vérification, nous vous confirmons que les démarches pour l’échange de l’article incorrect ont bien été engagées auprès de notre fabricant. Malheureusement, les délais ont été prolongés en raison des congés de fin d’année, ce qui explique le retard. Nous suivons attentivement votre dossier et veillons à ce que le bon article vous soit livré dans les plus brefs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’assistance supplémentaire. Bonne journée, Bien cordialement, L'équipe du service clients.
B
Brigitte D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
TRÈS CONTENTE DE MA COMMANDE. EFFICACITE RAPIDITE COLIS TRES BIEN FAIT BRAVO
P
Philippe T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Livraison dans les délais
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Site agréable, jolie sélection de produits. Une petite faiblesse au niveau du suivi en ligne des commandes livrées directement le prestataire externe compensée par la réactivité du service client.
D
Delphine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Produit excellent. Je recommande.
J ai eu un souci Colissimo avec les informations qui ne correspondaient pas au vrai suivi de mon colis. Un coq dans le transat m'a directement rassuré.
C
Christelle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Livraison comme convenu. Produit conforme
S
Sophie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Parfait ! Délais et livraison gratuite respectés.
J
Jean V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Très satisfait
G
Ginez B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Excellentes propositions.
N
Najib S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Très satisfait
C
Cristel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Pas de problème à signaler, ni dans le produit, ni dans la livraison et les délais respectés.
P
Patricia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Expédition rapide
A
Anne D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
À recommander ! Une petite frayeur par rapport au délai de livraison (non annoncé, seul petit bémol) mais équipe joignable et réactive et colis bien livré dans les temps !
É
Éric O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Livraison dans les temps.
E
Eric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Site très clair
J
Jacqueline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Service parfait,colis très soigné ´
Je recommande à 100/100
V
Veronique M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Parfait, article correspondant à la description. Livraison rapide et soignée
S
Sophie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Produit identique à la description et à la photo, belle qualité et livraison parfaite. Je recommande ce site
J
Jessica G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Les produits, soigneusement sélectionnés, allient qualité et esthétisme, et chaque article semble avoir été choisi avec un soin particulier pour offrir une touche de douceur et d'originalité.
Le service client est réactif et à l'écoute, et les délais de livraison sont respectés. En somme, Un Coq Un Transat réussit à allier plaisir visuel, qualité et éthique dans un site où l’on a plaisir à se perdre… ou plutôt à découvrir de nouvelles merveilles ! C’est un lieu de shopping à recommander sans hésiter pour ceux qui recherchent une expérience en ligne unique et agréable.
O
Olivier D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Ils se sont décarcassés pour honorer la commande avant Noël ! Pari gagné
Bravo à toute l’équipe
Vive le Made in France
C
Carole F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
rapide et efficace
M
Marie-Paule P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Site bien conçu et convivial
F
Fabrice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Produit conforme. Malgré un petit bug dans la commande qui a été traité par le service client rapidement et de façon très professionnelle. Je recommande.
M
Marie E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Livraison rapide et conforme
Très bon rapport qualité prix
À voir avec le temps mais facile d utilisation
J
Jacques M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
très bien
E
Eric P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Super efficace contre fouine et oiseaux
E
Estelle E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Bien
C
Christine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Site très agréable et pratique
A
Armand S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Livraison dans les délais, important pour Noël
A
Armand S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Livraison dans les délais, important pour Noël !
M
Marie-Thérèse B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
site bien présenté
C
Carine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Rapidité de traitement de commande et expédition. Beaux produits proposés et de très bonne qualité
M
Marie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
J'aime ce site qui propose des articles de qualité à prix abordables
M
Monique K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Service parfait
M
Martine H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Tout est parfait
P
Paty V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
ras impeccable
J
Julien R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Site très bien fait.
S
Sylvain G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
J’ai dû annuler ma commande car le produit n’était toujours pas disponible après dépassement du délais annoncé de plusieurs jours.
C’est d’autant plus regrettable que j’avais pris la précaution de demander sa disponibilité avant l’achat. Deux heures après la réponse « il est en stock » je fais la commande. Mais comme par hasard il y a eu des commandes avant la mienne qui ont vidées le stock. Ce ne devait pas être trop grave car ils devaient en recevoir d’autres dans les 7 jours ouvrables (ce qui est toujours mentionné sur le site). Mais près plus de 10 jours sont passés et, toujours rien … voilà une pratique commerciale bien malhonnête sachant que pour débiter l’achat le lendemain de la commande cela a été effectué !!!
Bref 1 etoile sachant que l’on ne peut pas mettre un nombre négatif.
Réponse de Un coq dans le transat
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation, d’autant plus que nous avions pris soin de vérifier la disponibilité avant votre commande. Nous tenons à vous assurer que notre intention n’a jamais été de manquer de transparence. Malheureusement, nous avons été confrontés à une rupture de stock imprévue couplée à des retards de livraison indépendants de notre volonté du côté de notre fournisseur. Nous avons fait tout notre possible pour expédier votre commande dans les délais annoncés, mais malgré nos efforts, nous n’avons pas pu honorer notre engagement dans les temps. Cela ne reflète en rien les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous en sommes profondément désolés. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre compréhension. Nathan du service clients.
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