Avis clients de Un coq dans le transat

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre commande. Le produit que vous aviez commandé étant personnalisé, il nécessite naturellement un délai de production plus long. Malheureusement, nous avons également joué de malchance cette fois-ci, car notre fabricant a rencontré un léger retard dans sa production, ce qui a prolongé les délais annoncés. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous travaillons activement avec nos partenaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, Nathan du service clients

Bonjour, Merci pour votre message et pour votre retour concernant les frais de livraison et de retour. Nos fabricants et partenaires artisans ne disposent effectivement pas des mêmes conditions tarifaires que les grands acteurs du e-commerce tels qu’Amazon. Notre priorité est de vous proposer des produits de qualité, souvent fabriqués localement ou en petites séries, ce qui peut entraîner des frais de transport plus élevés. Concernant les frais de retour, ceux-ci sont bien à la charge du client, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Nous restons à votre disposition pour d'éventuelles questions. Cordialement, Nathan du service clients.

Bonjour, Nous vous remercions pour votre vigilance et pour avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes désolés pour le manque d’informations concernant le délai de livraison et pour la difficulté à nous joindre par téléphone ou par e-mail. Concernant le SIRET, nous comprenons votre préoccupation. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que notre société est bien active et en activité. Il est possible qu’une ancienne référence soit encore visible sur certains registres, et nous allons vérifier cela immédiatement pour éviter toute confusion. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions vous apporter des réponses précises sur votre commande. Bonne journée, Bien cordialement, L'équipe du service clients.

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande et que vous êtes resté sans nouvelle de notre service client. Après vérification, une réponse vous a été envoyée le 17 février. Il est possible qu'elle se soit retrouvée dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier votre dossier "spams" et, si vous n’avez toujours rien reçu, à nous recontacter afin que nous puissions vous apporter une solution rapidement. Nous comprenons votre insatisfaction et nous nous excusons pour cette situation. Notre priorité reste votre satisfaction, et nous restons disponibles pour vous aider. Bonne journée, Bien cordialement, L'équipe du service clients.