Les clients soulignent la qualité des produits, notamment des peluches et des obturateurs de tuiles, souvent décrits comme bien finis et conformes aux attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux retours mentionnant que les commandes sont arrivées en moins d'une semaine et dans un bon état, souvent bien emballées. Le service client est jugé efficace, avec des contacts appréciés pour leur réactivité et leur collaboration.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Suivi du colis périlleux et affiche envoyée pliée en 2 à l'origine par l'expéditeur. Le producteur et l'expéditeur de cette affiche, Cireboxe, ne mérite pas sa place sur votre site. Désastreux envoi !
Réponse de Un coq dans le transat
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous n'étions pas au courant que votre affiche est arrivée abîmée. Pourriez-vous svp nous faire parvenir des photographies du produit endommagé par mail à l'adresse quentin@uncoqdansletransat.fr ? Nous vous ferons parvenir une nouvelle affiche. Bonne journée, cordialement, Quentin du service clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Bon suivi, affiche de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Bon suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Produits de qualité et très divers.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
site bien fait, accès à tous les différents fournisseurs. Seul bémol certains tarifs trop élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Navigation très facile et on découvre une mulititude de produits fabriqués en France.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Livraison parfaite , belle présentation.
Joli matériel. Parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Top ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Site facile à naviguer, très grand choix de produits fabriqués en France. Livraison rapide, Service Après Vente hors pair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Malgré la livraison de produits défectueux, le suivi du problème a été parfaitement effectué et c’est dans ces moments là que l’on juge la qualité du site. Un technicien très Facile à joindre et les produits de remplacement ont été livrés la semaine suivante sans aucun difficulté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Colis reçu 4 fois, 4 fois en mauvais état! Aucun contrôle sur des sous-traitant
Réponse de Un coq dans le transat
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Le transport a été compliqué durant la période de Noël, endommageant vos affiches, nous en sommes désolés et comprenons votre mécontentement.
Bien que vos dégâts soient minimes et que vous allez pouvoir vous servir des affiches, nous avons procédé au remboursement de votre commande.
Bonne journée, cordialement, Quentin du service clients
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
La seule amélioration que je pourrais suggérer concerne le manque d’informations sur la livraison des articles. Lors du message de confirmation de la commande ou dans un autre message, ça serait bien d’avoir une idée du temps que va mettre la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Informations données sur le site satisfaisantes et le délais de livraison à été plus rapide que prévu
J'ai été entièrement satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
super pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Livraison rapide, pas de souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Livraison trop longue…
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Site très clair , commande livrée rapidement , échange concernant la livraison très courtoise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Ce cadeau a fait sensation lors du réveillon de Noël. Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Commande et produits très pratique. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Envoie rapide, soigner c'est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Malgré un colis dommagé je recommande ce site .le service qualité à pris en considération mon retour et m a renvoyé ma commande.
Merci
Réponse de Un coq dans le transat
Bonjour,
Merci de votre retour positif !
Bonne journée et à très vite sur notre site.
Cordialement, Quentin du service clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Bon site . Clair. Rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Rapide, efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Remise en main propre par un livreur très consciencieux ( je n’étais pas là à son premier passage). Pourquoi ne pas proposer la livraison en point relais?
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Site très sympa, commande facile et livraison très rapide. Impeccable pour moi
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Livraison rapide et satisfait du produit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Bonne qualité mais trop de colis, trop d'emballages !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Excellente prestation très bon site je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Site que je recommande très vivement, beau choix, superbes produits français de bonne qualité, livraison très rapide. Je suis ravie
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Très satisfaite ! Je recommande votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Malgré une livraison qui à tardé (période Noël) et grâce à l'intervention d'une personne fort sympathique et compétente auprès du fabricant sensé expedier la commande, tout s'est parfaitement solutionné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
colis arrivée totalement déchiré et mouillé : génial comme cadeau de Noel . Colis donc refusé à réception par le facteur, et depuis aucunes nouvelles du SAV … genial ! un conseil Fuyez
Réponse de Un coq dans le transat
Bonjour,
Merci pour votre achat réalisé sur notre site.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, il s'agit d'un événement survenu durant le transport et nous ne maîtrisons malheureusement pas le traitement de votre colis par La Poste. De plus, nous ne pouvons être avertis du refus de votre colis qu'une fois le colis retourné à l'expéditeur. Il est donc nécessaire de nous contacter une fois le colis refusé si vous ne souhaitez patienter. Le retour du colis à l'expéditeur prend plusieurs jours.
Suite à votre mail réalisé le samedi 1er janvier, jour où notre service après-vente n'est pas disponible, tout comme le dimanche, nous venons de vous faire un retour en vous informant que nous vous faisons partir une nouvelle affiche rapidement.
Nous restons à votre disposition.
Bonne journée et meilleurs vœux,
Cordialement,
Quentin du service clients.
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