Français 
J
Note : 4 sur 5
C'est rapide
Réponse de Ulygo
Tout roule alors !
Avis clients de Ulygo
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 384 avis publiés
Résumé des avis
Ulygo est apprécié pour la simplicité et la rapidité de souscription en ligne, avec des processus faciles à comprendre et à compléter. Les clients soulignent des délais rapides, une valorisation du rapport qualité-prix et des tarifs compétitifs, notamment pour des garanties adaptées sans services superflus. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une expérience fluide et fiable qui permet de bénéficier rapidement de la couverture. Enfin, de nombreuses personnes remarquent la facilité d’utilisation du site, la clarté des garanties choisies et la tranquillité d’esprit procurée par une souscription simple et efficace.
Tous les avis
X
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Je suis assez déçu par le service Ulygo. L'assurance est attrayante par son prix, mais le service client est très décevant.
J'ai fait mon assurance en quelques clics, payée et prête pour le jour suivant. Après quelques jours, le service client me contacte parce que je n'ai pas de facture sur ma trotinette achetée d'occasion. Suite à cela, un avenant au contrat est édité pour enlever l'assurance "dommages", baissant la facture. Je demande donc à être remboursé.
Magie de la compagnie, des frais d'avenant s'ajoutent et correspondent miraculeusement à ce qui devait m'être remboursé, tout en sachant qu'aucune information ne m'a été transmise quand au coût du changement sur le contrat : voici les mots cités du service client "Comme toute assurance, des frais sont facturés pour chaque acte de gestion effectué.
Le montant de ces frais [...] chez Ulygo qui ne vous ont pas été mentionnés."
Je suis d'un coté déçu de m'être fait déduit de frais qui ne sont dû qu'à une mauvaise évaluation de l'assurance par Ulygo, et de l'autre par une mauvaise communication (voire même un mensonge caché) de l'entreprise.
Le montant dû est en effet de 5€, ce qui n'est pas grand chose, mais le fait que l'entreprise mente n'est pas tolérable, de mon point de vue.
J'ai actuellement une assurance pour un an, et je ne vais pas la renouveler si le service client ne s'améliore pas.
Comment peut-on faire confiance à une telle entreprise ?
Je suis assez déçu par le service Ulygo. L'assurance est attrayante par son prix, mais le service client est très décevant.
J'ai fait mon assurance en quelques clics, payée et prête pour le jour suivant. Après quelques jours, le service client me contacte parce que je n'ai pas de facture sur ma trotinette achetée d'occasion. Suite à cela, un avenant au contrat est édité pour enlever l'assurance "dommages", baissant la facture. Je demande donc à être remboursé.
Magie de la compagnie, des frais d'avenant s'ajoutent et correspondent miraculeusement à ce qui devait m'être remboursé, tout en sachant qu'aucune information ne m'a été transmise quand au coût du changement sur le contrat : voici les mots cités du service client "Comme toute assurance, des frais sont facturés pour chaque acte de gestion effectué.
Le montant de ces frais [...] chez Ulygo qui ne vous ont pas été mentionnés."
Je suis d'un coté déçu de m'être fait déduit de frais qui ne sont dû qu'à une mauvaise évaluation de l'assurance par Ulygo, et de l'autre par une mauvaise communication (voire même un mensonge caché) de l'entreprise.
Le montant dû est en effet de 5€, ce qui n'est pas grand chose, mais le fait que l'entreprise mente n'est pas tolérable, de mon point de vue.
J'ai actuellement une assurance pour un an, et je ne vais pas la renouveler si le service client ne s'améliore pas.
Comment peut-on faire confiance à une telle entreprise ?
Réponse de Ulygo
Nous prenons bonne note de vos 2 avis sur le même sujet. Sachez que l’équipe Ulygo fait le maximum pour donner le bon conseil à ses clients. Nous nous permettons de vérifier ensemble dès la souscription que les pièces demandées en garantie soient conformes à celles attendues. Ceci afin de régler un futur sinistre dans les meilleures conditions. Dans votre cas, vous ne pouviez pas nous présenter la facture requise pour bénéficier de la garantie dommages, comme demandé sur votre espace client et dans le contrat que vous avez signé. Les frais de gestion forfaitaires sont bien ceux mentionnés dans l’avenant signé par vos soins. Néanmoins, nous espérons également que tout se passe au mieux pour la suite.
L
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
Réponse de Ulygo
A votre servie, Ulygo vous remercie !
T
Note : 5 sur 5
Reactivite au rendez vous !
Réponse de Ulygo
Top ! bonne route avec Ulygo
L
Note : 5 sur 5
Souscription facile et rapide, conditions claires et transparentes, on peut facilement moduler son contrat. Chose rare, le vol de batterie est couverte pour les VAE/VTTAE en plus !
Réponse de Ulygo
Bonjour Léo, nous apprécions votre avis positif. Merci !
P
Note : 5 sur 5
Très bien parfait
Réponse de Ulygo
Bonjour Pierre, ce retour positif nous fait plaisir. A votre service !
I
Note : 5 sur 5
Je suis vraiment très content de votre service
Réponse de Ulygo
Bonjour Ismaila, le service client Ulygo vous a accompagné avec plaisir lors de la souscription de votre contrat. Et merci !
J
Note : 5 sur 5
Très bien,le site est clair et facile à naviguer.Il suffit de se laisser guider
Réponse de Ulygo
Bonjour Jean-Jacques, ravis de votre souscription facile. L'équipe d'Ulygo est à votre service!
O
Note : 4 sur 5
Сайт підвисав інколи
Réponse de Ulygo
Merci Oleksandra
I
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Ulygo
Merci Isabelle, Ulygo est attentif au service donné à ses clients.
O
Note : 5 sur 5
simple rapide et efficace , le prix ok
Réponse de Ulygo
Bonjour Ozdem, ce retour positif est encourageant. Bonne route!
A
Note : 4 sur 5
Rapide et simple
Réponse de Ulygo
Une souscription au top !
A
Note : 5 sur 5
Bien et rapide
Réponse de Ulygo
Parfait alors!
A
Note : 4 sur 5
La navigation est simple et toute les informations nécessaire sont présentes .
Réponse de Ulygo
Merci Donovan, votre avis encourage l'équipe Ulygo
A
Note : 5 sur 5
Démarche de souscription sur le Web fluide et intuitive. Tarif dans le marché.
Réponse de Ulygo
Bonjour Christophe, Ulygo fait payer le juste prix pour la satisfaction clients
A
Note : 5 sur 5
Très simple et très rapide à assurer ma trottinette électrique sur Ulygo.
Réponse de Ulygo
Merci Jean-Yves pour votre souscription rapide et sans encombre !
A
Note : 5 sur 5
Rapidité des démarches- site facile d'utilisation- documents reçus rapidement
Réponse de Ulygo
Merci Pascal, l'équipe Ulygo sert au mieux ses clients
A
Note : 5 sur 5
Très efficace je vous ai recommandé
Réponse de Ulygo
Bonjour Loic, Ulygo vous remercie pour cet encouragement
A
Note : 4 sur 5
C'est satisfaisant
Réponse de Ulygo
Merci Khassim, à votre service
A
Note : 4 sur 5
Tre bien merci
Réponse de Ulygo
A votre service !
A
Note : 4 sur 5
Très rapide
Réponse de Ulygo
Facile !
A
Note : 4 sur 5
.......
Réponse de Ulygo
Ulygo est à votre disposition
A
Note : 4 sur 5
Souscription en ligne facile
Réponse de Ulygo
Cet avis nous encourage, merci Marc !
A
Note : 5 sur 5
Simple et rapide
Réponse de Ulygo
Nickel !!
A
Note : 4 sur 5
Très bien, site intuitif, souscription rapide
Réponse de Ulygo
Merci Camille, Ulygo reste à votre disposition et vous remercie
A
Note : 4 sur 5
Je vais donner un commentaire sur le site car il est impossible de juger après 24h de souscription.
Je trouve le site clair et compréhensible. C'est plutôt simple d'utiliser et il vous montre ce qui est pris en charge et ce qui ne l'est pas. 200 euros par an c'est cher mais c'était l'un des moins chers.
Je trouve le site clair et compréhensible. C'est plutôt simple d'utiliser et il vous montre ce qui est pris en charge et ce qui ne l'est pas. 200 euros par an c'est cher mais c'était l'un des moins chers.
Réponse de Ulygo
Merci Mélya pour votre avis positif. L'équipe d'Ulygo est à votre service !
A
Note : 2 sur 5
Attention quand vous prenez une assurance chez eux ils exigent un cadenas de niveau 15. L’abus 10 que j’ai ne suffisait pas. Par contre j’ai pu résilier très facilement quand je m’en suis aperçue.
Réponse de Ulygo
Bonjour, Ulygo demande à ses clients de protéger leurs vélos avec des antivols résistants. Ceci nous permet de proposer d'assurer le vélo contre le vol en tout lieu, et ce 24h/24. Et l'annulation de votre contrat a été faite sans problème suite à votre demande.
A
Note : 5 sur 5
Bonjour je suis vraiment content d'utiliser votre produit merci beaucoup
Réponse de Ulygo
Ulygo est à votre service si besoin, bonne route !
A
Note : 5 sur 5
Simple et clair à chaque étape - Bon site..
Réponse de Ulygo
Bonjour Guillaume et merci pour votre avis positif. L'équipe Ulygo est à votre disposition ! Bonne route
A
Note : 4 sur 5
La navigation est très simple mais le processus pour le paiement est compliqué, et très lent
Réponse de Ulygo
Merci Isabelle pour ce retour qui peut nous permettre de nous améliorer. Nous faisons remonter l'information au service concerné. Ulygo est à votre service.
A
Note : 5 sur 5
Super facile et pratique, en cas de souci un agent vous répond très rapidement par mail au top pour le moment, à voir en cas de sinistre... en tout cas pour l'adhésion, 10/10
Réponse de Ulygo
Bonjour Steve, l'équipe d'Ulygo est à votre disposition pour tout renseignement !
A
Note : 4 sur 5
Globalement facile pour la souscription sauf le choix des marques qui n ai pas complet.
Réponse de Ulygo
Merci Sébastien, nous prenons note de votre remarque, les marques étant actuellement très nombreuses. Bonne route à vous
A
Note : 5 sur 5
Très facile et rapide! Prix corrects
Réponse de Ulygo
Satisfaits de votre souscription facile ! Bonne route à vous, Muriel
A
Note : 5 sur 5
Tout est clair sur le site, on peut ajouter les différents utilisateurs du véhicule à assurer dans mon cas une trottinette électrique.
Réponse de Ulygo
Ce retour positif est encourageant, Ulygo vous remercie!
A
Note : 5 sur 5
Excellent
Réponse de Ulygo
Très positif, merci !
A
Note : 5 sur 5
Site intuitif et bon tarifs
Réponse de Ulygo
Merci Arnaud, Ulygo reste à votre disposition
A
Note : 1 sur 5
Site très bien fait.
J’ai souscrit une assurance avec ulygo et malheureusement la batterie de mon vélo a été volé en plein jour quelque jour après.
Le service sinistre très gentiment vient de me dire que ils vont pas me rembourser car la batterie n’être pas installé sur le photo du vélo le jour de la suscription et je suis libre de résilier les contrats.
Je tiens à préciser que j’ai assuré au même temp avec le vélo la siège vélo de mon enfant et l’assurance m’a dit que ne pose pas de problème que n’être pas installé.
En plus sur l’émail de demande de document ils est marqué photo du vélo et pas ainsi des « accessoires ».
Je trouve cet service pas sérieuse.
J’ai souscrit une assurance avec ulygo et malheureusement la batterie de mon vélo a été volé en plein jour quelque jour après.
Le service sinistre très gentiment vient de me dire que ils vont pas me rembourser car la batterie n’être pas installé sur le photo du vélo le jour de la suscription et je suis libre de résilier les contrats.
Je tiens à préciser que j’ai assuré au même temp avec le vélo la siège vélo de mon enfant et l’assurance m’a dit que ne pose pas de problème que n’être pas installé.
En plus sur l’émail de demande de document ils est marqué photo du vélo et pas ainsi des « accessoires ».
Je trouve cet service pas sérieuse.
Réponse de Ulygo
Merci de votre compliment pour notre site. Concernant votre cas, vous souscrivez un contrat sans batterie sur la photo, et cette batterie est malencontreusement volée le lendemain de votre souscription. Nous n'avons pas la preuve de l'existence de la batterie, donc nous ne pouvons pas la prendre en charge car elle fait partie intégrante du vélo. Pour rappel, Ulygo est l'une des seules assurances à garantir le vol partiel des éléments les vélos. L'équipe Ulygo reste à votre service.
A
Note : 4 sur 5
Je viens de m’inscrire à votre assurance, c’est facile d’accès mais je n’ai pas encore le recul nécessaire pour savoir si c’est fiable.
Réponse de Ulygo
Bonjour Bertrand, le service client Ulygo est à votre service si besoin!
A
Note : 5 sur 5
Devis facile à réaliser.
Prix et options claire.
Prix et prestations correct.
J'ai apprécié le contact par mail dans l'heure suivant la souscription pour me signaler la non conformité de mon cadenas. J'ai donc pu changer mon matériel de sécurité anti vol. Pas de piège.
Prix et options claire.
Prix et prestations correct.
J'ai apprécié le contact par mail dans l'heure suivant la souscription pour me signaler la non conformité de mon cadenas. J'ai donc pu changer mon matériel de sécurité anti vol. Pas de piège.
Réponse de Ulygo
Bonjour Dominique, Ulygo vous remercie pour votre souscription. Recommander des antivols agréés à nos clients fait partie de nos services !
A
Note : 5 sur 5
Explications et souscription très claires et simples. Téléchargement de pièces justificatives facile.
Réponse de Ulygo
Bonjour Cathy, le service client Ulygo apprécie votre avis. A votre dispo si besoin !