Avis clients de Ulygo

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 469 avis publiés

Résumé des avis

L’expérience client met en avant une constante simplicité et rapidité dans la souscription et la gestion des contrats, avec des démarches en ligne claires et faciles à réaliser, et une prise en charge rapide des documents et attestations. Les clients valorisent la fiabilité et le coût attractif, avec des assurances décrites comme claires, accessibles et à des tarifs compétitifs, ainsi que des échanges efficaces avec des interlocuteurs disponibles et réactifs. Le service est perçu comme efficace sur les aspects administratifs, notamment les modifications et l’obtention des documents, et l’assurance est souvent présentée comme avantageuse pour les EDPM et les trottinettes. Enfin, la constance du processus rapide et le suivi de dossier sont régulièrement soulignés comme des points forts, avec des certificats et vignettes délivrés rapidement après validation.
S
Stephane M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/08/2026
Après avoir souscrit mon contrat j'ai rajouté un deuxième conducteur dans l'heure qui à suivie. Cela à été considéré comme une modification et j'ai du payé 5 euros encore.
Réponse de Ulygo
Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration concernant la situation de la modification de votre contrat. Effectivement tout changement majeur du contrat nécessite un avenant, une signature et donc des frais. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter directement dès la souscription pour que nous puissions vous assister.

Cordialement,
L'équipe d'Ulygo
G
Gregoire C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Mauvaise compréhension
Réponse de Ulygo
Bonjour Grégoire,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons d'apprendre que votre expérience avec Ulygo n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions comprendre davantage votre ressenti afin de mieux répondre à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe Ulygo
R
Rasolofonirina Rado G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/10/2025
J'aurais voulu pouvoir payer mensuellement.
Réponse de Ulygo
Bonjour,
merci tout d’abord pour votre retour détaillé. Nous nous excusons que l'absence de possibilité de paiement mensuel vous ait posé problème. Nous prenons vos remarques très au sérieux, et nous en servons pour améliorer nos services afin de garantir votre satisfaction à l’avenir.
Pour le moment, les frais bancaires importants imputés à ces petites mensualités, nous empêchent de proposer cette mensualisation.
Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que votre prochaine expérience avec nous soit bien meilleure. Bien cordialement. »
https://linktr.ee/UlygoFR
T
Thomas A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Malgré la loi Hamon, Ulygo n'a pas pu procéder à la résiliation de mon contrat actuel et donc j'ai du payer une mensualité supplémentaire (en doublon de celle chez Ulygo) chez mon assureur actuel
Réponse de Ulygo
Bonjour Thomas,
merci tout d’abord pour votre retour détaillé.
Nous sommes désolés que la résiliation de votre contrat auprès de votre ancien assureur vous ait posé problème.
Si votre contrat d'assurance garanti un risque privé et qu'il a plus d'un an, vous avez effectivement le droit de résilier avec la loi Hamon sous un mois.
Nous prenons vos remarques très au sérieux, et nous en servons pour améliorer nos services afin de garantir votre satisfaction à l’avenir. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour que votre prochaine expérience avec nous soit bien meilleure. Bien cordialement.
P
Philippe K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Pour assurer votre trottinette vous trouverez mieux et plus clair ailleurs. Vivement la date anniversaire pour changer.
Réponse de Ulygo
Bonjour Philippe,
Merci pour ce retour, que nous prenons en compte
L'ensemble de notre Equipe se tient à votre disposition !

A
Albino P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
Toujours pas reçu l'attestation à coller sur la trottinette
Réponse de Ulygo
Bonjour,
Désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre carte : l'enveloppe nous est revenue avec la mention : destinataire inconnu à l'adresse indiquée. Nous vous avons mis à disposition un exemplaire sur votre espace personnel.
Merci de votre compréhension

Nous vous invitons à nous suivre sur Instagram : https://www.instagram.com/ulygofr/

Facebook : https://www.facebook.com/GoUlygo

Linkedin : https://www.linkedin.com/company/ulygoassurances/
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Attention quand vous prenez une assurance chez eux ils exigent un cadenas de niveau 15. L’abus 10 que j’ai ne suffisait pas. Par contre j’ai pu résilier très facilement quand je m’en suis aperçue.
Réponse de Ulygo
Bonjour, Ulygo demande à ses clients de protéger leurs vélos avec des antivols résistants. Ceci nous permet de proposer d'assurer le vélo contre le vol en tout lieu, et ce 24h/24. Et l'annulation de votre contrat a été faite sans problème suite à votre demande.