Avis clients de Ulygo

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 384 avis publiés
5 1 174 85% 4 171 12% 3 25 2% 2 6 0% 1 8 1%

Résumé des avis

Ulygo est apprécié pour la simplicité et la rapidité de souscription en ligne, avec des processus faciles à comprendre et à compléter. Les clients soulignent des délais rapides, une valorisation du rapport qualité-prix et des tarifs compétitifs, notamment pour des garanties adaptées sans services superflus. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec une expérience fluide et fiable qui permet de bénéficier rapidement de la couverture. Enfin, de nombreuses personnes remarquent la facilité d’utilisation du site, la clarté des garanties choisies et la tranquillité d’esprit procurée par une souscription simple et efficace.

Avis 1 étoile

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D
DANGERS J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Ça été très long et compliqué pour validé le dossier, au moment où j'allais m'inscrire ailleurs on m'a enfin décrit le document quî fallait alors que jamais avant.
Réponse de Ulygo
Bonjour Dangers,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le processus de validation a été long et complexe. Nous avons analysé nos nombreux envois dès votre souscription et pensons que vous nous avez donné un mail de connexion que vous ne lisez pas ou pas.
Votre retour est néanmoins précieux et nous permet de nous améliorer. Nous nous engageons à optimiser notre communication afin d'éviter ce genre de situation à l'avenir. N'hésitez pas à revenir vers nous, votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe Ulygo
K
Kevin G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
Conseiller arrogant Je ne recommande pas je fais l'année et en revoir
Réponse de Ulygo
Bonjour Kevin,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre interaction avec notre conseiller n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons veiller à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.

Cordialement,
L’équipe Ulygo
T
Thierry M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2025
Sans plus
Réponse de Ulygo
Bonjour Thierry,

L'ensemble de notre Equipe se tient à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit afin de vous redonner le sourire !

Nous vous invitons à nous suivre sur Instagram, Facebook et Linkedin afin de ne rater aucun conseil et actualité liés à l'assurance de votre véhicule !

https://linktr.ee/UlygoFR

N
Nicolas J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Nul.
Réponse de Ulygo
Bonjour, Nous sommes très étonnés de cet avis compte tenu de nos échanges et de la validation de votre contrat Pouvez vous nous en dire plus ?
A
abdelkader B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
J ai voulu souscrire garantie avec vol et cela ne marche pas
Réponse de Ulygo
Bonjour, nous constatons que vous avez souscrit la garantie Dommages. Sachez que a garantie vol peut également être souscrite à votre contrat si vous le souhaitez. L'équipe d'Ulygo se tient à votre disposition pour vous aider si besoin.
X
Xavier D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Bonjour,
Je suis assez déçu par le service Ulygo. L'assurance est attrayante par son prix, mais le service client est très décevant.
J'ai fait mon assurance en quelques clics, payée et prête pour le jour suivant. Après quelques jours, le service client me contacte parce que je n'ai pas de facture sur ma trotinette achetée d'occasion. Suite à cela, un avenant au contrat est édité pour enlever l'assurance "dommages", baissant la facture. Je demande donc à être remboursé.
Magie de la compagnie, des frais d'avenant s'ajoutent et correspondent miraculeusement à ce qui devait m'être remboursé, tout en sachant qu'aucune information ne m'a été transmise quand au coût du changement sur le contrat : voici les mots cités du service client "Comme toute assurance, des frais sont facturés pour chaque acte de gestion effectué.
Le montant de ces frais [...] chez Ulygo qui ne vous ont pas été mentionnés."
Je suis d'un coté déçu de m'être fait déduit de frais qui ne sont dû qu'à une mauvaise évaluation de l'assurance par Ulygo, et de l'autre par une mauvaise communication (voire même un mensonge caché) de l'entreprise.
Le montant dû est en effet de 5€, ce qui n'est pas grand chose, mais le fait que l'entreprise mente n'est pas tolérable, de mon point de vue.
J'ai actuellement une assurance pour un an, et je ne vais pas la renouveler si le service client ne s'améliore pas.
Comment peut-on faire confiance à une telle entreprise ?
Réponse de Ulygo
Nous prenons bonne note de vos 2 avis sur le même sujet. Sachez que l’équipe Ulygo fait le maximum pour donner le bon conseil à ses clients. Nous nous permettons de vérifier ensemble dès la souscription que les pièces demandées en garantie soient conformes à celles attendues. Ceci afin de régler un futur sinistre dans les meilleures conditions. Dans votre cas, vous ne pouviez pas nous présenter la facture requise pour bénéficier de la garantie dommages, comme demandé sur votre espace client et dans le contrat que vous avez signé. Les frais de gestion forfaitaires sont bien ceux mentionnés dans l’avenant signé par vos soins. Néanmoins, nous espérons également que tout se passe au mieux pour la suite.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Site très bien fait.
J’ai souscrit une assurance avec ulygo et malheureusement la batterie de mon vélo a été volé en plein jour quelque jour après.
Le service sinistre très gentiment vient de me dire que ils vont pas me rembourser car la batterie n’être pas installé sur le photo du vélo le jour de la suscription et je suis libre de résilier les contrats.
Je tiens à préciser que j’ai assuré au même temp avec le vélo la siège vélo de mon enfant et l’assurance m’a dit que ne pose pas de problème que n’être pas installé.
En plus sur l’émail de demande de document ils est marqué photo du vélo et pas ainsi des « accessoires ».
Je trouve cet service pas sérieuse.
Réponse de Ulygo
Merci de votre compliment pour notre site. Concernant votre cas, vous souscrivez un contrat sans batterie sur la photo, et cette batterie est malencontreusement volée le lendemain de votre souscription. Nous n'avons pas la preuve de l'existence de la batterie, donc nous ne pouvons pas la prendre en charge car elle fait partie intégrante du vélo. Pour rappel, Ulygo est l'une des seules assurances à garantir le vol partiel des éléments les vélos. L'équipe Ulygo reste à votre service.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Bien pour prendre contact et démarrer le contrat et nul pour le suivi. Bref, on se fait bien avoir.
Réponse de Ulygo
Bonjour Madame Lavenant,
Nous sommes vraiment navrés que votre expérience chez Ulygo ne se soit pas bien passée. Malheureusement, sur cette assurance vélo nous sommes soumis à des règles très précises concernant les antivols. Le vôtre n'étant pas conforme, et vos réponses arrivées trop tardivement, nous avons été dans l'obligation de résilier votre contrat.
Néanmoins nous espérons que vous avez trouvé une solution d'assurance adaptée.
Toute l'équipe Ulygo vous souhaite une bonne continuation.
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