Ultra Secure est apprécié pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des expéditions rapides et des colis bien reçus qui arrivent souvent dans les délais promis et en relais sans souci. Le service client et le SAV sont régulièrement salués pour leur réactivité, leur écoute et leurs conseils personnalisés, avec des échanges marqués par une attitude professionnelle et agréable. Les clients soulignent la clarté des notices et la facilité d’installation des matériels, ainsi que la fiabilité et l’efficacité des produits comme les interphones et les détecteurs, accompagnées d’un matériel souvent décrit comme facile à mettre en œuvre et prêt à l’emploi. Enfin, l’équipe est décrite comme compétente et disponible, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long du processus d’achat et d’installation.
Tous les avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
le produit n'a malheureusement pas pu convenir (nécéssitait l'ouverture de ports demandés par Orange,que le fournisseur asiatique ne pouvait fournir!) mais bon dialogue et reprise sans problème de la part du sav;
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Effectivement, malheureusement nous n'avons pas contrôle sur les différentes box Internet (et surtout ce modèle Livebox Orange qui nous pose problème). N'oubliez pas que nous pourrons vous proposer des solutions GSM lorsque vous aurez du réseau chez vous.
Merci de nous avoir malgré tout laissé un avis positif. Comme vous avez pu le constater, nous suivons les clients jusqu'au bout, même s'il s'agit d'un remboursement.
Restant à votre service pour tout autre besoin.
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2018
Efficace, accueil sav excellent et reactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Rapidité, compétences, disponibilité téléphonique, bons conseils,
Tout ce que je demande,
nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2018
Commande expédiée dans des delais trés corrects, et service aprés vente à l'écoute et serviable;seul probléme, la télécommande de l'alarme que j'ai commandée est beaucoup trop sensible, le fait seulement de le tenir dans la nmain et d'effleurer la touche déconnecte l'alarme;j'en ai commandé une seconde ,mais le phénoméme est identique,c'est trés génant.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Navré pour le désagrément rencontré. Bien que ces télécommandes peuvent parfois être trop sensibles et fragiles, elles sont censées quand même être utilisables. N'hésitez pas à nous retourner l'une d'elle afin que l'on puisse constaté le défaut et effectuer une prise en charge garantie (après vérification de l'état de la télécommande).
Cordialement,
Christopher
sécuritémarché.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Très bien, reçu rapidement et très bon suivi après vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
cde rapide et conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
Ras rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/01/2018
pas de probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
Très bon produit que je n'hésiterais pas à réutilliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2018
Bon service et très belle qualité
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
sans faute. Service rapide et bon produit avec des instructions claires.
Avis traduit
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2018
Excellent service client car j'avais commandé la mauvaise télécommande et j'ai reçu un e-mail et un appel téléphonique pour m'assurer que je n'avais pas fait d'erreur après avoir consulté mes commandes précédentes
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/01/2018
En tout point de vue .. Très bien...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Très,très sérieux.
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2018
je recommanderais certainement ultrasecure pour tout problème de sécurité et questions nécessitant des réponses, ma commande est arrivée en deux jours et elle avait été programmée donc tout ce que j'avais à faire était de l'installer
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2018
Excellent site! Une équipe compétante, des articles de qualité (lot potelets amovibles), jai même été prévenu dun changement de livraison en rapport à la charge du colis. Du jamais vu sur le net! Bravo!
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2018
excellent service et excellent produit. Très heureux d'acheter.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2018
Assez facile à utiliser et surtout leSAV et très compétent et connaît très bien les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/01/2018
super rapide , bien emballé , et super matériel très fonctionnel, ravis de cette entreprise
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
J'ai obtenu de bonnes informations suite mes demandes. Le matériel fonctionne parfaitement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2018
bonjour, J'ai eu la malchance de recevoir un matériel partiellement défectueux d'usine.Malgré la bonne volonté et le professionnalisme dont ont fait preuve Mrs Christopher et Arthur, il a fallu deux mois pour que je puisse me servir de mon matériel.(je reconnais la grande difficulté pour diagnostiquer ce type de problème)
Aujourd'hui, je possède un matériel dont une zone est inactive, même si cela suffit à l'objectif que je me suis fixé,je pense que sécuritémarché aurait dû me proposer un geste commercial.
Vous souhaitant bonne réception A.JEANCLAUDE
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour Monsieur,
Effectivement, votre dysfonctionnement était très particulier. Je suis tout de même satisfait d'avoir réussi à trouver le problème, car cela n'était pas gagné d'avance. Heureusement que nous connaissons bien notre matériel !
J'ai demandé à Vincent de vous recontacter afin de vous proposer l'échange du récepteur, afin que vous ne soyez pas bloqué à l'avenir par cette zone inactive. Si j'ai bien compris, vous souhaitiez éventuellement conserver le détecteur d'échange, sur lequel bien entendu nous pourrons vous faire un geste. Je vous laisse voir les détails avec lui (n'hésitez pas à l'appeler directement si vous avez un instant).
Restant personnellement à votre disposition si nécessaire.
Cordialement,
Christopher
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
conseil parfait
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2018
Je suis très heureux du service rapide que j'ai reçu
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Excellent produit
SAV impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
accueil des client , qualité prix ;
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
Le suivi est à la hauteur et très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
Service de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
Très bon site . Bon produit .Tres satisfait Envoi rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2018
Produit conforme ! La transmission du signal émetteur récepteur est excellente. Emballage et délai ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
compétents et arrangeants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2018
je suis satisfaite
V
Verified Buyer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2018
C'est la deuxième fois que j'achète chez ultrasecuredirect, lors des deux occasions le service a été excellent. De plus, leur support après-vente est fantastique
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/01/2018
Très bon service. Ils nont pas hésité à mappeler en Nouvelle Calédonie pour des renseignements sur ma commande. Je les recommande fortement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/02/2018
rapide et sans probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/01/2018
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/02/2018
Très bien et très réactif de bons conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
Rapide et efficace Top pour un pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/01/2018
conseils et réception du colis super ! a recommander, très sérieux
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