Français 
F
Note : 3 sur 5
J'espère que ce nouveau radar maisonnette fonctionnera un peu plus longtemps que le précédent.
Avis clients de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 10 832 avis publiés
Résumé des avis
Ultra Secure est apprécié pour son service après-vente professionnel et réactif, avec des échanges clairs et des conseils avisés qui accompagnent l’achat et l’installation, et des suivis de commande efficaces. Les clients soulignent une livraison rapide et des colis reçus en temps voulu, ainsi que des produits conformes aux attentes et faciles à installer, avec des éléments comme des alarmes et des interphones qui répondent précisément aux besoins exprimés. La fiabilité du service client et la disponibilité des techniciens pour guider et conseiller renforcent la confiance, tandis que le rapport qualité-prix et la qualité des produits sont régulièrement mentionnés comme des points forts durables. En somme, l’expérience client est décrite comme professionnelle, rapide et sécurisante, avec des résultats qui satisfont pleinement les attentes.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 3 sur 5
Procedure Installation pas clair
P
Note : 3 sur 5
Les modèles de détecteur de mouvement solaire et les récepteurs carillon hibou ont changé depuis 2023. Aucune information à ce sujet sur le site. Un petit tableau de compatibilité avec les anciens modèles serait le bievenu pour ceux qui font évoluer leur installation ou qui veulent remplacer un des éléments.
D
Note : 3 sur 5
Envoi correct et rapide.Bémol j’ai reçu le bracelet alarme apparemment avec les piles très faible donc je dois racheter des piles
A
Note : 3 sur 5
Je voulais un ultrapir, hors vous l'avez retiré du catalogue. J'ai donc par erreur acheté l'ultra secure qui lui ressemble. Je l'ai retourné, et j'attends d'être remboursé.
C
Note : 3 sur 5
Site très bien mais pour l'alarme le niveau sonore est très très loin d'être celle annoncé en aucun cas dissuasif argent dépensé pour rien
A
Note : 3 sur 5
Envoi rapide , cependant les télécommandes ne fonctionne pas très bien et les détecteurs ne communiques pas tout le temps ensemble correctement surtout si plusieurs mur les séparent ( indépendamment de la distance qui est de 20 m maximum . Par contre les détecteurs pris individuellement fonctionnent bien .
M
Note : 3 sur 5
Bon matériel, bonne transmission émetteur/récepteur Pour le capteur dommage qu'il ne soit pas équipé d'une cellule photovoltaïque. Et qu'il ne filtre pas les araignées qui font leurs toiles et les oiseaux.
T
Note : 3 sur 5
Problème de télécommande
A
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un nouvel ensemble de packs de capteurs de drive, mais je préfère les anciens modèles ! Ils avaient juste quelques carillons à choisir parmi les nouveaux modèles à brancher qui ont des carillons ridicules, ils deviennent assez ennuyeux, mais c'est quand même une bonne idée, les meilleurs autour pour les alertes de jardin !
Avis traduit
C
Note : 3 sur 5
Comme je n'ai pas eu le temps de l'installer encore, je ne peux pas donner mon avis.
Avis traduit
S
Note : 3 sur 5
J'aimerais que l'alarme s'active plus rapidement sans délai lorsqu'elle est activée. Le temps de retard pour l'activation est acceptable.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour Monsieur. Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir partagé vos commentaires. Le délai d'entrée sur le PIR est de 5 secondes et les sirènes de 15 secondes, ce qui devrait vous donner suffisamment de temps pour désactiver le système si vous avez oublié de le désarmer avant d'entrer, mais cela semble long lorsque vous attendez / chronométrez, etc. Nous apprécions les retours des clients et essayons d'utiliser ces informations pour améliorer davantage nos produits à l'avenir. Cordialement, Stuart
J
Note : 3 sur 5
dans l'ensemble plutôt satisfait de ma commande, livraison ok produit correct mais dommage d'avoir plusieurs type de piles pour chaque appareil. Le détecteur de présence est trop long avant de decter. Le prix est assez élevé
S
Note : 3 sur 5
Je mets une note moyenne car l'achat s'est bien passé mais si j'avais eu tous les éléments de réponse au départ, je n'aurai pas à le retourner. Retour bien passé également
V
Note : 3 sur 5
J'ai trouvé les instructions pour l'installation de mon achat à la fois déroutantes et difficiles à comprendre.
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis et je suis désolé que les instructions n'aient pas été simples à suivre. Nous avons essayé de mettre à jour beaucoup de nos manuels d'instructions et de guides de configuration pour faciliter le processus (si possible, nous essayons de programmer des kits et des systèmes pour les clients avant l'expédition si nous connaissons les exigences de configuration), en utilisant des codes QR, des images et des vidéos ainsi que la réécriture de certains manuels et sections de questions fréquemment posées sur nos pages d'aide technique sur notre site Web. Si vous avez besoin d'un support supplémentaire pour faire fonctionner le système ou si vous avez des questions sur le fonctionnement de votre kit, veuillez nous envoyer un e-mail à info@ultrasecuredirect.com, en incluant le problème/la question et vos coordonnées, je peux organiser pour qu'un de nos techniciens vous assiste et vous aide à démarrer. J'espère que cela vous aide, cordialement, Stuart.
V
Note : 3 sur 5
La portée est plus courte que ce qui est annoncé. Le son par défaut doit être un aboiement de chien mais c'est une sonnette. Donc, si l'électricité est brièvement coupée lorsque je suis absent, cela reviendra à la sonnette et annulera le but. Le son du chien est correct
Avis traduit
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Cher Monsieur, merci beaucoup pour votre avis et désolé d'apprendre que le produit ne semble pas atteindre la portée annoncée. Avec ces unités, il y a une option pour changer les réglages de sensibilité. Le positionnement de l'unité peut également être clé pour atteindre la portée et j'espère que nous pourrons vous conseiller ou vous donner quelques conseils si vous n'êtes pas sûr des meilleurs scénarios de configuration. Malheureusement, le carillon d'alarme/avertissement par défaut n'est pas l'aboiement de chien et nous transmettrons vos commentaires au fabricant. J'espère que cela aide, mais veuillez nous retourner l'unité pour un remboursement complet si vous n'êtes pas satisfait. Cordialement, Stuart UltraSecure Direct
A
Note : 3 sur 5
Colis impeccable, utilisation facile. Accueil téléphonique parfait. Étiquettes auto collantes pas top car doivent être appliquées depuis l'intérieur et j'ai peur pour les fenêtres de la caravane qui sont en plexi. Risque d'amalgame avec la chaleur. Donc déçue de ce côté là. Sommes à la recherche d'autres étiquettes donc pas cool.
A
Note : 3 sur 5
Très bonne alarme dommage que la télécommande est fragile
A
Note : 3 sur 5
Les enregistrements sont fait après laction et la désactivation de détection des véhicules ne fonctionne pas
A
Note : 3 sur 5
Avis mitigé pour moi...
Où sont les 130Db revendiqués sur le site?...
Déclenchement de l'appel téléphonique après alarme bien trop long...
Bouton de désactivation de l'alarme sur la télécommande commence à avoir un contact aléatoire.
Où sont les 130Db revendiqués sur le site?...
Déclenchement de l'appel téléphonique après alarme bien trop long...
Bouton de désactivation de l'alarme sur la télécommande commence à avoir un contact aléatoire.
A
Note : 3 sur 5
Pour la partie commande et livraison : rien à dire.
Pour l'objet commandé, à savoir une montre sénior, je suis plus mitigée car elle ne tient pas la batterie, elle clignotait toute la journée de façon très vive. Suite à vos recommandations, elle ne clignote plus du tout. Mais c'est quand même très moyen.
Pour l'objet commandé, à savoir une montre sénior, je suis plus mitigée car elle ne tient pas la batterie, elle clignotait toute la journée de façon très vive. Suite à vos recommandations, elle ne clignote plus du tout. Mais c'est quand même très moyen.
A
Note : 3 sur 5
Étant donner que jutilise lalarme en Belgique je ne reçois pas toujours les appels lors dune intrusion
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Je n'ai encore pas pu faire fonctionner les appareils (alarme avec appel téléphonique d'alerte) car le code pin de la carte sim doit être désactivé. Or cette carte sim étant une mini sim, impossible de trouver un smartphone l'acceptant pour effectuer la procédure, c'est désuet. Je suis chez Free et pas moyen chez eux de faire la désactivation, ni en boutique. Pas de cartes prédécoupées chez eux...bref c'est la galère.
Je n'ai encore pas pu faire fonctionner les appareils (alarme avec appel téléphonique d'alerte) car le code pin de la carte sim doit être désactivé. Or cette carte sim étant une mini sim, impossible de trouver un smartphone l'acceptant pour effectuer la procédure, c'est désuet. Je suis chez Free et pas moyen chez eux de faire la désactivation, ni en boutique. Pas de cartes prédécoupées chez eux...bref c'est la galère.
A
Note : 3 sur 5
Sonnette d'alarme trop faible!!!!!!!!
A
Note : 3 sur 5
bonjour,
envoi rapide ,commande en adéquation .
deux remarques suite à mes deux commandes sur le site:
support des modules un peu fréles ,
difficile dans certains cas de les bloquer dans la position voulue (blocage de la rotule un peu léger)
vis de fixation des modules sur le pied pas de bonne qualité (la téte d'une a carrèment cassé ..) et un diamétre un peu plus gros serait plus adéquat
cordialement
envoi rapide ,commande en adéquation .
deux remarques suite à mes deux commandes sur le site:
support des modules un peu fréles ,
difficile dans certains cas de les bloquer dans la position voulue (blocage de la rotule un peu léger)
vis de fixation des modules sur le pied pas de bonne qualité (la téte d'une a carrèment cassé ..) et un diamétre un peu plus gros serait plus adéquat
cordialement
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Merci pour votre avis et commentaires constructifs, que nous allons remonter au fabricant pour amélioration du produit. Navré pour tout désagrément causé, n'hésitez pas s'iil vous faut des pièces détachées. Bien à vous, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 3 sur 5
Pas de documentation avec le matériel. J'ai du appeler 2 fois pour l'obtenir par mail et donc l'imprimer moi même.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Toutes les commandes sont normalement accompagnées de leur documentation imprimée, malheureusement il y a dû avoir un raté sur celle-ci, je suis navré pour le désagrément causé. J'espère néanmoins que le produit vous apporte satisfaction. Nous restons à votre service. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 3 sur 5
au niveau de la commande et de la livraison c'est très bien , mais le système de carillon sans fil pour portillon s'est avéré défectueux et son fonctionnement par intermittences. de mon coté j'avais diagnostiqué que le contact à aimant en était la cause mais le technicien de Ultra sécure a demandé le retour complet du système pour essais et après quelques jours m'a renvoyé l'ensemble en affirmant qu'il n'avait rien constaté d'anormal.
bien entendu j'ai remonté l'ensemble et après seulement 1 jour la panne est réapparue. le technicien m'a encore demandé le retour du contact seul et m'en a envoyé un nouveau, depuis le carillon de portillon fonctionne sans problème.
le kit complet coutait environ 100 je trouve que dès ma première demande ULTRA SECURE aurait dû m'envoyer un nouveau kit ce qui m'aurait économisé plusieurs démontages et de nombreuses démarches.
bien entendu j'ai remonté l'ensemble et après seulement 1 jour la panne est réapparue. le technicien m'a encore demandé le retour du contact seul et m'en a envoyé un nouveau, depuis le carillon de portillon fonctionne sans problème.
le kit complet coutait environ 100 je trouve que dès ma première demande ULTRA SECURE aurait dû m'envoyer un nouveau kit ce qui m'aurait économisé plusieurs démontages et de nombreuses démarches.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ces allers-retours, ce qui fait malheureusement partie de notre métier, nous nous efforçons de faire des tests pour contrôle, mais parfois nous n'arrivons pas à reproduire le problème rencontré. Vous comprendrez dans ces cas que nous ne pouvons pas remplacer par du neuf. Notre bonne foi est prouvée par le fait que nous finançons ces retours, vous imaginez bien que nous ne le faisons pas par plaisir. Ce qui est important est que l'élément défectueux a été remplacé et que votre système est maintenant fonctionnel, j'en suis ravi ! N'hésitez surtout pas à nous solliciter à nouveau si nécessaire. Bien à vous, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 3 sur 5
Le produit ne répondait pas exactement à mon attente
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour cela. Sachez que chez nous l'ensemble des clients disposent de 30 jours pour renvoyer une commande et être remboursé. Malgré cela, nous sommes toujours à votre disposition pour essayer de trouver de meilleures solutions à vos problématiques, et je demande à un conseiller de vous rappeler pour faire le point. Bien à vous, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 3 sur 5
bon accueil mais l'information sur les produits demanderait a être plus précise ce qui a mon avis m'aurait évite quelques surprises un peu désagréables
Je ne suis pas très mécontent ,mais je pense que mon expérience aurait pu être bien meilleure
Je ne suis pas très mécontent ,mais je pense que mon expérience aurait pu être bien meilleure
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Nous nous efforçons d'améliorer en permanence notre offre et vous remercions pour votre avis constructif. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute aide complémentaire. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 3 sur 5
le bruit de la sirène est trop faible
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ce ressenti. Un des avantages de cette gamme est que vous pouvez ajouter des sirènes supplémentaires (il n'y a aucune limite au nombre). Nous avons eu l'occasion de tester 3 ou 4 sirènes et je peux vous confirmer une bonne différence, ça secoue ! N'hésitez pas à contacter notre service si vous avez besoin d'aide pour trouver les éléments complémentaires compatibles. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 3 sur 5
descriptif faible
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour ce ressenti, nos fiches produits sont pourtant très fournies, nous n'avons jamais eu de remarques à ce niveau (au contraire, on nous dit souvent qu'il y a trop...). N'hésitez pas à nous remonter les informations complémentaires que vous souhaiteriez y voir, nous prenons toutes les remarques de manière constructive et cela nous permet d'améliorer en permanence notre catalogue. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 3 sur 5
Les Appareils ont l'air de bonne facture, la livraison est rapide. Bémol, le carton est arrivé "cabossé" et l'aimant du détecteur d'ouverture était manquant.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Navré pour le désagrément causé. Nous nous efforçons d'emballer convenablement des commandes et l'ensemble des colis partent en parfait état, malheureusement en cours de route il se peut qu'ils prennent des chocs. Il ne faut surtout pas hésiter à refuser le colis si il est en trop mauvais état (bien que les produits à l'intérieur soient eux aussi protéger, donc cela est très rare qu'il y ait réellement de la casse). Après contrôle, vous n'avez pas commandé de détecteur d'ouverture. Pour rappel, voici ce que contient votre commande : 1x Détecteur de mouvement 3G 1x Détecteur de mouvement supplémentaire 1x Télécommande 1x Clavier autonome Ceci explique pourquoi vous n'avez pas reçu d'aimant. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 3 sur 5
Les Appareils ont l'air de bonne facture, la livraison est rapide. Bémol, le carton est arrivé "cabossé" et l'aimant du détecteur d'ouverture était manquant.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Je vous remercie de votre réponse. En relisant le descriptif du kit de chantier, je me rend compte effectivement que le détecteur d'ouverture n'y est pas mentionné, contrairement à la vidéo explicative liée à ce produit.
cf : https://www.youtube.com/embed/LYxOkuaXmJE?rel=0
Peut-être est-elle à mettre à jour si votre kit a été modifié.
Bien cordialement,
Lucas Frey
Je vous remercie de votre réponse. En relisant le descriptif du kit de chantier, je me rend compte effectivement que le détecteur d'ouverture n'y est pas mentionné, contrairement à la vidéo explicative liée à ce produit.
cf : https://www.youtube.com/embed/LYxOkuaXmJE?rel=0
Peut-être est-elle à mettre à jour si votre kit a été modifié.
Bien cordialement,
Lucas Frey
A
Note : 3 sur 5
Les Appareils ont l'air de bonne facture, la livraison est rapide. Bémol, le carton est arrivé "cabossé" et l'aimant du détecteur d'ouverture était manquant.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci pour ce complément d'informations, je transmets à l'équipe concernée pour vérification et rectification. Souhaitez-vous que l'on vous fasse parvenir un aimant ? Bien à vous,
A
Note : 3 sur 5
Site bien mais attention au prix en HT
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Notre site n'affiche que des prix TTC, pourriez-vous me donner plus d'informations concernant votre remarque svp ? Vous en remerciant par avance. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 3 sur 5
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Merci de revenir vers moi. C'est justement grâce à cette autonomie que j'ai choisi le produit. Bien à vous?
A
Note : 3 sur 5
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour,
Je n'ai pu prendre l'appel. Pourraient-ils me contacter par email ? Je répondrai aux questions que m'a laissé la personne qui a appelé. Merci pour votre aide.
Bien à vous
Jean-Christope
Je n'ai pu prendre l'appel. Pourraient-ils me contacter par email ? Je répondrai aux questions que m'a laissé la personne qui a appelé. Merci pour votre aide.
Bien à vous
Jean-Christope
A
Note : 3 sur 5
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Cela est très (très) étonnant car, pour le coup sur ce produit, nous annonçons 18 mois de manière tout à fait pessimiste, les clients nous ayant remonté des autonomies de plusieurs années... Il doit y avoir une explication à cela, sans quoi votre produit pourrait être défectueux. Je demande à notre SAV de vous rappeler pour faire le point. Navré pour le désagrément causé. Bien à vous, Christopher / sécuritémarché.fr
A
Note : 3 sur 5
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Aucun problème, je lui passe le message et le laisse gérer la suite. Bien à vous,
A
Note : 3 sur 5
Sur le site, les spécifications du produit mentionnent 12 à 18 mois d'autonomie pour avec des piles LR14. J'ai déjà du les changer après 6 mois. Malheureusement, une performance à trois fois inférieure à celle déclarée.
Réponse de Ultra Secure (sécuritémarché.fr)
Bonjour, Mon collègue a tenté de vous joindre hier vers 17h10 (numéro terminant par 768), sans succès, il vous a laissé un message vocal. Merci de le recontacter lorsque vous serez disponible. Bien cordialement, Christopher / sécuritémarché.fr