Français 
A
Note : 5 sur 5
très bon SAV
Avis clients de Turbopascher.com
Attestation de confiance
4,5
/5
Note globale : 4,5 sur 5
Basée sur 5 479 avis publiés
Résumé des avis
Le service se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des pièces qui arrivent conforme à la commande et bien emballées, ainsi que des échanges et réparations qui se déroulent de manière fluide grâce à une équipe professionnelle et à l’écoute. Le processus de récupération et de remise à l’ouvrage du turbo est apprécié pour sa rapidité et son suivi, avec des explications précises lors du montage et une communication réactive tout au long du parcours. Le site est perçu comme sérieux et réactif, offrant des conseils avisés et une assistance efficace au comptoir, ce qui renforce la confiance des clients dans la qualité et la fiabilité des pièces et du service. Les clients mettent en avant des retours et remboursements faciles lorsque nécessaire, et apprécient des tarifs compétitifs et une expérience d’achat globale positive.
Tous les avis
A
Note : 1 sur 5
Injoignable,j’ai essayé leur 2 numéro,jamais sa a décrocher !
Impossible d’avoi quelqu’un pour ma commande,et pour la livraison,livraison prévue à domicile....ah ba non,on paye 12€ pour être livrer chez ba non,le livreur rien a faire il dépose direct en point relay !!!! Dc très mauvais service,aussi bien si on a besoin de conseil ou juste pour commander par téléphone!et pour les livraisons,je reste poli mais ils se moquent vraiment du monde!!!
Impossible d’avoi quelqu’un pour ma commande,et pour la livraison,livraison prévue à domicile....ah ba non,on paye 12€ pour être livrer chez ba non,le livreur rien a faire il dépose direct en point relay !!!! Dc très mauvais service,aussi bien si on a besoin de conseil ou juste pour commander par téléphone!et pour les livraisons,je reste poli mais ils se moquent vraiment du monde!!!
Réponse de Turbopascher.com
Cher client,
Il est vrai que depuis peu, notre standard téléphonique est facilement saturé par l'afflux de demandes diverses et variées de nouveaux clients, si cet afflux doit perdurer, nous renforcerons notre service commercial pour assurer une prise en charge juste et équitable de tout les appels téléphoniques entrants.
En attendant un retour d'expérience client, nous conseillons à nos clients de prioriser leurs sollicitations par mail, une réponse est donnée en moins de 3 heures par ce moyen de communication.
Concernant le retard de livraison, nous accusons réception de votre réclamation. De notre coté, le produit à bien été envoyé dans le délai indiqué mais malheureusement notre prestataire n'a pas rempli son engagement, nous avons déjà pris les devant et avons demandé à notre prestataire Chronopost de nous apporter une réponse à ce dysfonctionnement et ne manquerons de vous faire part de leurs réponse, a réception, nous prendrons les mesures nécessaires afin de vous dédommager de ce retard..
Dans l'espoir que notre réponse puisse répondre à vos questions suite aux divers dysfonctionnement constatés.
Bien cordialement, le service logistique et commercial.
Il est vrai que depuis peu, notre standard téléphonique est facilement saturé par l'afflux de demandes diverses et variées de nouveaux clients, si cet afflux doit perdurer, nous renforcerons notre service commercial pour assurer une prise en charge juste et équitable de tout les appels téléphoniques entrants.
En attendant un retour d'expérience client, nous conseillons à nos clients de prioriser leurs sollicitations par mail, une réponse est donnée en moins de 3 heures par ce moyen de communication.
Concernant le retard de livraison, nous accusons réception de votre réclamation. De notre coté, le produit à bien été envoyé dans le délai indiqué mais malheureusement notre prestataire n'a pas rempli son engagement, nous avons déjà pris les devant et avons demandé à notre prestataire Chronopost de nous apporter une réponse à ce dysfonctionnement et ne manquerons de vous faire part de leurs réponse, a réception, nous prendrons les mesures nécessaires afin de vous dédommager de ce retard..
Dans l'espoir que notre réponse puisse répondre à vos questions suite aux divers dysfonctionnement constatés.
Bien cordialement, le service logistique et commercial.
A
Note : 4 sur 5
Heureusement qu'ils ont un service client compétent car j'ai commandé un turbo la semaine dernière je l'ai reçu vendredi c'est censé être un échange standard il a une fissure énorme j'ai dû le renvoyer hier et j'attends le nouveau donc résultat je ne peux pas juger le produit je ne peux pas le remonter sur ma voiture mais le service client est assez compétent à part qu'il faut attendre très longtemps pour les avoir au téléphone
A
Note : 5 sur 5
Au top
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil
A
Note : 5 sur 5
accueil telephonique tres correct et super prise en compte
A
Note : 3 sur 5
Commande sans soucis reçu en 48h rien à dire par contre les vis qui accompagnent le turbo ne sont pas faites pour etre montées sur le collecteur car la chaleur va les oxyder très vite et ensuite bonjour la galère surtout que ces dernières ne sont pas facilement accessibles
Soit remettre celles à base de cuivre ou en commander des nouvelles à base de cuivre qui sont autoserrante
La feuille de déclaration de conformité des tests est tout simplement illisible et ressemble a une photocopie d'une photocopie...
Sinon le turbo RAS...
Soit remettre celles à base de cuivre ou en commander des nouvelles à base de cuivre qui sont autoserrante
La feuille de déclaration de conformité des tests est tout simplement illisible et ressemble a une photocopie d'une photocopie...
Sinon le turbo RAS...
A
Note : 5 sur 5
simplement en le recommandant.
A
Note : 3 sur 5
entreprise très sérieuse, mes trop longue a répondre au téléphone....seul point négative a revoir
A
Note : 5 sur 5
Sérieux, rapide.
A
Note : 5 sur 5
Problème rencontré avec le turbo, le SAV a été très efficace et sérieux. Je recommande vivement.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable rapide sérieux je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Ras ,turbo reçu en temps et en heure et bien emballé .
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement, turbo et joints emballés avec soin .Je recommande turbopascher.com
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
si vous ne répondez pas au téléphone !!! Coupez la ligne, merci
Pour le reste le turbo est arrivé dans le temps, cela semble sérieux.
Pour le reste le turbo est arrivé dans le temps, cela semble sérieux.
A
Note : 5 sur 5
Délais de livraison impeccable. Renseignements donnés tres clairs et tres précis
A
Note : 5 sur 5
Pièce arrivée en 48H très bien emballée et absolument identique à l'ancienne les renseignements que j'ai eu par téléphone à la commande ont été très précis et très
Pro. Merci à vous
Pro. Merci à vous
A
Note : 3 sur 5
délais de livraison pas satisfaisant trop long 24h chronopost 5 jours apres
A
Note : 4 sur 5
Pratique une écoute par téléphone rapide bon prix des personnes sympa
A
Note : 5 sur 5
Très bien prix compétitifs personnels compétents je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
Tres bon site
A
Note : 5 sur 5
RAS.
A
Note : 5 sur 5
bon produit ,delai rapide, tres bien sur tout
A
Note : 5 sur 5
Très bien j attend pour le remboursement de la consigne pour l instant parfait merci
A
Note : 2 sur 5
je devait recevoir mon turbo le mercredi je l ai reçu que le lundi suivant !!!!!
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur,
Malheureusement, ce turbo étant spécifique et non disponible dans nos stocks, nous avons rencontré certaines difficultés à vous le fournir.
Bien conscient de la gène occasionnée, nous vous adressons toutes nos excuses.pour ce retard de livraison.
Cordialement, le service logistique.
Malheureusement, ce turbo étant spécifique et non disponible dans nos stocks, nous avons rencontré certaines difficultés à vous le fournir.
Bien conscient de la gène occasionnée, nous vous adressons toutes nos excuses.pour ce retard de livraison.
Cordialement, le service logistique.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable. Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
Site web sympa, hotline difficile a avoir par moment mais présente. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Impossible de les avoir au téléphone d'habitude je commande un turbo je l'ai le lendemain 24 heures et maintenant c'est 72 heures
A
Note : 5 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
salut, je suis satisfais et je voudrais travailler avec vous car je suis un électromécanicien cherchant à rebondir et actuellement j'ai un projet pro et perso au pôle emploi
Merci, et à la prochaine commande .
Merci, et à la prochaine commande .
A
Note : 5 sur 5
sérieux , rapide et à l'écoute du client . Mention spéciale pour la hot line , ma conseillère a été trés pro et attentive pour ma commande .
A
Note : 5 sur 5
1ere commande faites chez eux et pas déçu , aimable au téléphone pour ma part et envoi rapide je recommande . Merci à l' équipe turbopascher .
A
Note : 5 sur 5
Conforme a la commande.
A
Note : 5 sur 5
MOTEUR DE RECHERCHE COMPLET EN FONTION DU VEHICULE
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil très sympathique et très rapide
A
Note : 5 sur 5
Tres rapide ,et remboursement consigne très rapide !! Super !
A
Note : 5 sur 5
problèmes de connexion mais très bien renseigné et guidé par l'opératrice que j'ai eu au tel
A
Note : 2 sur 5
Lisez bien les CVG avant de commander, si la pièce est montée, plus de remboursement possible, seul un échange ou une réparation sont possible si la pièce est jugée défectueuse
Réponse de Turbopascher.com
Bonjour monsieur T. ,
Merci pour votre avis à titre informatif , nous confirmons cette information , nous rajouterons que cette information est également disponible dans la rubrique " La garantie " et dans l ' espace client privé rubrique " Mes retours produits "
Notre service après vente reste à votre disposition
Merci pour votre avis à titre informatif , nous confirmons cette information , nous rajouterons que cette information est également disponible dans la rubrique " La garantie " et dans l ' espace client privé rubrique " Mes retours produits "
Notre service après vente reste à votre disposition