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★★★★★
basée sur 1876 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
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★☆☆☆☆
Cela concerne le SAV on laisse des messages et des mails sans reponses Tres mauvaise experience je renvoies mes articles et je ne recommanderais plus
Achouri M.
Le
suite à un achat du 08/07/2025
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour ACHOURI,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et votre déception concernant notre Service Client. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à l'absence de réponse à vos messages et e-mails.
Nous tenons à vous informer que nos bureaux ont été exceptionnellement fermés pour congés d'été du 14 au 20 juillet inclus. Cette information avait été communiquée sur notre site internet afin de prévenir nos clients d'un délai de réponse pendant cette période.
Dès notre retour le lundi 21 juillet, nous avons repris le traitement de toutes les demandes et avons répondu à votre message. Nous regrettons que cette situation ait pu vous laisser le sentiment d'un manque de réactivité de notre part.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés que cette période de fermeture ait impacté votre expérience. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Cordialement,
L'équipe de Toxik3
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience et votre déception concernant notre Service Client. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à l'absence de réponse à vos messages et e-mails.
Nous tenons à vous informer que nos bureaux ont été exceptionnellement fermés pour congés d'été du 14 au 20 juillet inclus. Cette information avait été communiquée sur notre site internet afin de prévenir nos clients d'un délai de réponse pendant cette période.
Dès notre retour le lundi 21 juillet, nous avons repris le traitement de toutes les demandes et avons répondu à votre message. Nous regrettons que cette situation ait pu vous laisser le sentiment d'un manque de réactivité de notre part.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés que cette période de fermeture ait impacté votre expérience. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Cordialement,
L'équipe de Toxik3
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Susy V.
Le
suite à un achat du 30/04/2025
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Article mal étiqueté avec la mauvaise taille ! Trois fois appelé ! Pas de rappel ! Email de réclamation envoyé ! Jamais reçu de réponse ! Dommage
Melanie K.
Le
suite à un achat du 30/03/2025
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Escrocs !! Rien reçu et pas de remboursement !
Anneke J.
Le
suite à un achat du 23/03/2025
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Mes pantalons ne sont toujours pas arrivés à ce jour. Cordialement, Nicole Eichhorn
Nicole E.
Le
suite à un achat du 19/03/2025
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Ne pas obtenir de billet de retour
Vincent L.
Le
suite à un achat du 08/03/2025
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Commande toujours pas reçue
H.j. V.
Le
suite à un achat du 02/03/2025
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Aucune commande reçu car plus de stock sur le produit. Première et dernière commande que je passe sur votre site! Et en plus il faut quand même vous mettre une étoile. Hallucinant.
Celine B.
Le
suite à un achat du 08/02/2025
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour Céline,
Merci pour votre message.
Nous comprenons parfaitement votre déception suite à l’annulation de votre commande, et nous en sommes sincèrement désolés. Le modèle Jean Jogg Push-up – Alexa est l’un de nos best-sellers, et les stocks partent effectivement très rapidement.
Malheureusement, malgré toute notre vigilance, un décalage s’est produit entre notre stock réel et celui affiché sur le site au moment de votre commande. Nous le regrettons d’autant plus que nous sommes conscients du désagrément que cela peut représenter lorsqu’un article très attendu n’est finalement pas disponible.
Nous travaillons actuellement à améliorer nos outils de gestion pour éviter ce type de situation à l’avenir et vous offrir une expérience plus fiable.
Nous espérons tout de même avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Merci pour votre message.
Nous comprenons parfaitement votre déception suite à l’annulation de votre commande, et nous en sommes sincèrement désolés. Le modèle Jean Jogg Push-up – Alexa est l’un de nos best-sellers, et les stocks partent effectivement très rapidement.
Malheureusement, malgré toute notre vigilance, un décalage s’est produit entre notre stock réel et celui affiché sur le site au moment de votre commande. Nous le regrettons d’autant plus que nous sommes conscients du désagrément que cela peut représenter lorsqu’un article très attendu n’est finalement pas disponible.
Nous travaillons actuellement à améliorer nos outils de gestion pour éviter ce type de situation à l’avenir et vous offrir une expérience plus fiable.
Nous espérons tout de même avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
1
/5
★☆☆☆☆
Modèle trop petits , je les ai renvoyés mais le remboursement est très lent
Valerie D.
Le
suite à un achat du 14/01/2025
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolées pour ce manque d’information.
L’adresse de retour correspond à celle de notre partenaire logistique : une fois le colis reçu chez lui, il nous le transfère ensuite pour vérification dans nos bureaux. C’est seulement à ce moment-là que nous pouvons procéder au remboursement.
Le statut “reçu” signifie donc que le colis est bien arrivé chez notre partenaire, mais pas encore entre nos mains.
Nous comprenons que cela puisse sembler long, et vous présentons toutes nos excuses pour l’attente.
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolées pour ce manque d’information.
L’adresse de retour correspond à celle de notre partenaire logistique : une fois le colis reçu chez lui, il nous le transfère ensuite pour vérification dans nos bureaux. C’est seulement à ce moment-là que nous pouvons procéder au remboursement.
Le statut “reçu” signifie donc que le colis est bien arrivé chez notre partenaire, mais pas encore entre nos mains.
Nous comprenons que cela puisse sembler long, et vous présentons toutes nos excuses pour l’attente.
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/5
★☆☆☆☆
Je suis déçu j’ai cmdé un jean’s soldé en 36 mais trop donc j’ai renvoyé et recommandé en 34. Entre tps j’ai envoyé un mail à shop@toxik3.com pour le remboursement de 3€ mais aucune réponse donc j’ai fini par cmder le 34 car en solde et peur de ne plus avoir ma taille. Sinon déçu car le retour est payant.
Sandrine L.
Le
suite à un achat du 12/01/2025
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés, car le mail que vous avez envoyé à shop@toxik3.com nous a malheureusement échappé, et nous ne l'avons vu qu'après avoir pris connaissance de votre évaluation.
Mieux vaut tard que jamais : nous venons de procéder au remboursement de vos frais de port.
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés, car le mail que vous avez envoyé à shop@toxik3.com nous a malheureusement échappé, et nous ne l'avons vu qu'après avoir pris connaissance de votre évaluation.
Mieux vaut tard que jamais : nous venons de procéder au remboursement de vos frais de port.
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu un produit défectueux et maintenant c'est le parcours du combattant pour retourner le produit et en obtenir un correct
Nadege B.
Le
suite à un achat du 30/12/2024
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour Nadège,
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu le sentiment de vivre un véritable parcours du combattant pour ce retour produit. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clientes.
Sachez que nous avons fait au mieux pour vous accompagner tout au long de la procédure. Comme indiqué, nous attendions simplement la réception de votre colis retour avant de pouvoir vous renvoyer un article neuf.
Nous espérons que le nouveau produit vous donnera entière satisfaction, et restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu le sentiment de vivre un véritable parcours du combattant pour ce retour produit. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clientes.
Sachez que nous avons fait au mieux pour vous accompagner tout au long de la procédure. Comme indiqué, nous attendions simplement la réception de votre colis retour avant de pouvoir vous renvoyer un article neuf.
Nous espérons que le nouveau produit vous donnera entière satisfaction, et restons bien entendu à votre disposition pour toute question.
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/5
★☆☆☆☆
Toujours rien reçu
Josien D.
Le
suite à un achat du 22/12/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Très déçue, le SAV Toxik3 est inexistan. Impossible de télécharger le formulaire de retour. J'ai envoyé des messages au SClient, mais aucun retour de leur part. Je veux échanger les articles reçus pour de tailles plus petites, car j'ai bien aimé les pantalons.
Luisa D.
Le
suite à un achat du 13/12/2024
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour Luisa,
Merci pour votre message et pour votre retour concernant votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et l'absence de réponse rapide de notre part.
Comme indiqué sur notre site ainsi que dans l’email de confirmation de commande, toute notre équipe était en congés pour les fêtes de Noël, ce qui a temporairement interrompu notre service client. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, et nous nous excusons sincèrement si l'information n’a pas été suffisamment claire ou a été mal transmise.
L'équipe Toxik3
Merci pour votre message et pour votre retour concernant votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception et l'absence de réponse rapide de notre part.
Comme indiqué sur notre site ainsi que dans l’email de confirmation de commande, toute notre équipe était en congés pour les fêtes de Noël, ce qui a temporairement interrompu notre service client. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, et nous nous excusons sincèrement si l'information n’a pas été suffisamment claire ou a été mal transmise.
L'équipe Toxik3
1
/5
★☆☆☆☆
Commande jamais recue. Signalée au transporteur et aucun suivi après vente!
Louise M.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Pas de colis reçu
Ann V.
Le
suite à un achat du 12/12/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Retour en cours. Impossible d avoir un suivi vécu la réf du colis . Infos tardif sur la fermeture du site pendant la période des fêtes, si j avais su j’aurais demandé un remboursement et non un échange.
Fanny P.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour Fanny,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le suivi de votre colis et la communication sur la fermeture du site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous aurions pris en compte votre demande de remboursement avec plaisir.
Cordialement,
L’équipe Toxik3
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant le suivi de votre colis et la communication sur la fermeture du site. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux. Nous aurions pris en compte votre demande de remboursement avec plaisir.
Cordialement,
L’équipe Toxik3
1
/5
★☆☆☆☆
T34 trop grand, matière jean assez fine qui semble de qualité très moyenne, ne vaut pas son prix.
Clemence R.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour Clémence,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre produit. Le modèle que vous avez commandé est un jogg jean, conçu avec une matière ultra stretch et souple, justement pour offrir le confort d’un jogging tout en conservant l’apparence d’un jean. Il est donc normal que la toile soit plus fine qu’un denim classique : cela fait partie de ses caractéristiques.
Ce type de coupe ne propose pas un maintien structuré, mais plutôt une sensation de douceur et de liberté de mouvement, ce qui peut effectivement donner une impression de taille un peu plus grande si l’on cherche un effet plus ajusté.
N'hésitez pas à consulter nos autres modèles si vous recherchez un denim plus rigide et structurant. 😊
Belle journée à vous !
L'équipe Toxik3
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur notre produit. Le modèle que vous avez commandé est un jogg jean, conçu avec une matière ultra stretch et souple, justement pour offrir le confort d’un jogging tout en conservant l’apparence d’un jean. Il est donc normal que la toile soit plus fine qu’un denim classique : cela fait partie de ses caractéristiques.
Ce type de coupe ne propose pas un maintien structuré, mais plutôt une sensation de douceur et de liberté de mouvement, ce qui peut effectivement donner une impression de taille un peu plus grande si l’on cherche un effet plus ajusté.
N'hésitez pas à consulter nos autres modèles si vous recherchez un denim plus rigide et structurant. 😊
Belle journée à vous !
L'équipe Toxik3
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu mon colis il a été envoyé à un relais colis à plus de 35 klms du point relais prévu. J'ai appelé mondial relais, le colis n'a tjrs pas été rédirigé vers le relais vers chez moi et le vendeur ne fait rien.... J'ai été obligé de demande le remboursement par PayPal. C'est bien dommage.
Marie Pierre P.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour Marie Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Malheureusement, malgré notre demande auprès du service après-vente de Mondial Relay, nous ne pouvons pas intervenir directement sur le planning de réacheminement des colis, ce qui limite notre marge d’action une fois le colis en transit.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que le point relais attribué est bien éloigné de celui que vous aviez sélectionné.
Nous vous avions toutefois proposé une réexpédition de votre commande à domicile que vous avez décliné car notre objectif reste toujours de vous satisfaire au mieux.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Toxik3
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Malheureusement, malgré notre demande auprès du service après-vente de Mondial Relay, nous ne pouvons pas intervenir directement sur le planning de réacheminement des colis, ce qui limite notre marge d’action une fois le colis en transit.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que le point relais attribué est bien éloigné de celui que vous aviez sélectionné.
Nous vous avions toutefois proposé une réexpédition de votre commande à domicile que vous avez décliné car notre objectif reste toujours de vous satisfaire au mieux.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Belle journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Toxik3
1
/5
★☆☆☆☆
Plusieurs jours après avoir validé ma commande on me dit qu’il n’y a plus l’article en stock !!!!!
Sylvie L.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Très satisfaite merci et joyeux Noël. Cordialement.
Armelle L.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu le bon article
Laura A.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour Laura,
Nous sommes désolées que vous n'ayez pas reçu le bon article. Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse shop@toxik3.com afin que nous puissions résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Toxik3
Nous sommes désolées que vous n'ayez pas reçu le bon article. Nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse shop@toxik3.com afin que nous puissions résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Toxik3
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/5
★☆☆☆☆
J'avais acheté un jean en magasin qui avait été une super coupe boyfreind et là le 38 ressemblait à un 42.... définitivement je n'achèterai plus sur internet...
Caroline B.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. L’achat en boutique permet effectivement d’avoir une vision plus claire des articles. Chez Toxik3, nous proposons volontairement des coupes variées afin de répondre aux attentes et aux styles de chacune.
À l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter via le chat en ligne pour obtenir des conseils personnalisés avant de valider votre panier. Nous serons ravis de vous aider à trouver la coupe parfaite pour vous !
Belle journée,
L’équipe Toxik3
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. L’achat en boutique permet effectivement d’avoir une vision plus claire des articles. Chez Toxik3, nous proposons volontairement des coupes variées afin de répondre aux attentes et aux styles de chacune.
À l’avenir, n’hésitez pas à nous contacter via le chat en ligne pour obtenir des conseils personnalisés avant de valider votre panier. Nous serons ravis de vous aider à trouver la coupe parfaite pour vous !
Belle journée,
L’équipe Toxik3
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/5
★☆☆☆☆
👎
Jerny D.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Jamais eu une aussi longue attente pour recevoir un colis !
Nathalie N.
Le
suite à un achat du 05/10/2024
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour Nathalie,
Nous sommes désolées d'apprendre que le délai de livraison a été trop long pour vous. Nous faisons de notre mieux pour livrer en Belgique et nous nous efforçons d'indiquer clairement le délai de livraison Mondial Relay, qui est entre 5 et 7 jours ouvrables (hors week-end).
Il est également important de prendre en compte le temps de traitement interne pour préparer votre colis. Pour une commande passée le jeudi 10 octobre, nous avons confié votre colis au transporteur le lundi 14, car l'équipe Toxik3 ne travaille pas le week-end.
Merci de votre compréhension,
Nous sommes désolées d'apprendre que le délai de livraison a été trop long pour vous. Nous faisons de notre mieux pour livrer en Belgique et nous nous efforçons d'indiquer clairement le délai de livraison Mondial Relay, qui est entre 5 et 7 jours ouvrables (hors week-end).
Il est également important de prendre en compte le temps de traitement interne pour préparer votre colis. Pour une commande passée le jeudi 10 octobre, nous avons confié votre colis au transporteur le lundi 14, car l'équipe Toxik3 ne travaille pas le week-end.
Merci de votre compréhension,
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★☆☆☆☆
Le colis n'est toujours pas arrivé
Jolien V.
Le
suite à un achat du 13/09/2024
Avis traduit
1
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★☆☆☆☆
Toujours en attente
Sarah L.
Le
suite à un achat du 25/08/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas mon colis et j'avais demandé une livraison à domicile et l'un va à courtrai et l'autre à roodst et j'habite à Moorsele en Flandre occidentale Belgique je ne suis pas satisfaite de cela comment dois-je me comporter pour ma commande maintenant 🙈.
Isabelle P.
Le
suite à un achat du 24/08/2024
Avis traduit
1
/5
★☆☆☆☆
J'attends le mail pour pouvoir faire un échange. 48h que je l'ai demandé
Flore C.
Le
suite à un achat du 17/08/2024
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour,
Nos équipes traitent les étiquettes de retour manuellement pendant leurs heures de travail, de 10h à 18h, du lundi au vendredi. Les demandes faites en soirée seront donc prises en charge dès le lendemain, ou au plus tard le surlendemain. Vous recevrez l'étiquette par email, pensez à vérifier vos spams au cas où. Merci de votre compréhension !
Nos équipes traitent les étiquettes de retour manuellement pendant leurs heures de travail, de 10h à 18h, du lundi au vendredi. Les demandes faites en soirée seront donc prises en charge dès le lendemain, ou au plus tard le surlendemain. Vous recevrez l'étiquette par email, pensez à vérifier vos spams au cas où. Merci de votre compréhension !
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★☆☆☆☆
Je voulais retourner les articles qui ne me convenaient pas mais je n’ai pas reçu de réponse à mon mail par lequel je demandais les modalités de retour
Catherine P.
Le
suite à un achat du 17/07/2024
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour Catherine, Merci de nous avoir contactés. Nous sommes désolés de savoir que vous n'avez pas encore reçu de réponse à votre demande concernant les modalités de retour.
Pour vous aider au plus vite, sachez que toutes les informations nécessaires concernant les retours sont disponibles directement sur notre site web. Vous y trouverez les instructions détaillées pour effectuer un retour en toute simplicité : https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour
Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous sommes là pour vous aider !
Pour vous aider au plus vite, sachez que toutes les informations nécessaires concernant les retours sont disponibles directement sur notre site web. Vous y trouverez les instructions détaillées pour effectuer un retour en toute simplicité : https://www.toxik3.com/pages/faire-un-retour
Si vous avez besoin de plus d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous sommes là pour vous aider !
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★☆☆☆☆
Reçu article contraire à la commande très déçue 😞
Caroline F.
Le
suite à un achat du 11/07/2024
Réponse de Toxik3
Le
Bonjour Caroline,
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur. N'hésitez pas à nous écrire à shop@toxik3.com ou à faire une demande d'échange en ligne — nous sommes là pour vous aider.
Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur. N'hésitez pas à nous écrire à shop@toxik3.com ou à faire une demande d'échange en ligne — nous sommes là pour vous aider.