Avis Tout Brico

SAV inexistant ne répondent ni par mail ni par téléphone. 1 semaine et demi pour recevoir une commande alors que j'ai pris l'option chronopost 24h ! Je veux bien que la commande ne soit pas faite le soir même, mais au moins le lendemain, et la NON ! Les tarifs sont intéressants mais de gros travaux sur la gestions de vos commandes sont à faires ! Avoir un SAV qui decroche ou répond serait vraiment sérieux pour votre entreprise. N'ayant pas de nouvelle de vous je me suis demander si vous étiez pas un site escroc, et que je devais vous signaler. Changez votre façon de faire et je recommanderais chez vous.

Pas livré à l'adresse choisi au moment de la commande (Mondial Relais)

Délai de livraison 1 semaine . En général avec Mondial relay livraison en 48h

Produit de qualité moyenne. La prochaine fois j'irait en gsb.

J'ai mis trois étoiles, du fait qu'une boite de vis que j'avais commandé et arrivée ouverte en vrac dans le colis.

Un délai D1 mois avant la livraison c'est trop long

Produit conforme, content de mon achat, cependant plus de 20 jours d’attente entre le jour de commande et le jour de réception… j’ai donc dû racheter le produit ailleurs car j’en avait besoin de suite

J ai payé un transport en 24 h je devais recevoir mon colis jeudi ou vendredi mais arrivé lundi début d après midi je ne vois pas pourquoi payer un supplément pour le transport rapide

Seul point négatif : présence d'humidité dans l'emballage, les barres en fontes sont arrivées mouillées et donc rouillées (en surface).

Payé pour une livraison en 3jrs via collissimo §§, livré en 5jrs. La prestation de livraison n'est pas à la hauteur du prix payé.

Trop de temps pour la livraison ????

Délai de livraison trop long par rapport à ce qui était annoncé

Commande incomplète envoyé en 2 fois. La marque n'est pas la même que celle indiquée sur le site et une des référence est de qualité moyenne 5% de rondelles commandées sont bonne pour le rebut.

Ne tient pas les délais de livraison malgré le surplus de Chronopost. Difficilement joignable au téléphone pour réorganiser la commande, et malgré ce, délai toujours non tenus !

Livraison très rapide de mes boulons (deux jours) mais malheureusement il manquait les écrous. Bon et rapide accueil téléphonique pour résoudre le litige. Après vérification on me dit par mail qu'un colis complémentaire est parti le jour même (3X00712026640). Sur ce colis complémentaire je n'ai reçu aucun avis d'expédition et de suivi et je ne l'ai toujours pas reçu une semaine plus tard. Du coup je n'ai plus besoin des boulons puisque j'ai dû me fournir ailleurs.

Beaucoup de temps pour recevoir la m’agitiez de ma commande et je n’ai toujours pas reçu mon remboursement, bien que vous dites l’avoir fait . Mais les banques, on connaît .

Livraison du colis (32kg !!!) au mauvais point relais pour des raisons inconnues.

Délais de livraison trop long

Livraison mais pas de toute ma commande ,quand au reste de la commande pour l instant pas de nouvelle.

Produit conforme mais délai annoncé non respecté

Délai de livraison trop long à notre goût dû à un problème informatique

Boîte de boulons arrivée ouverte dans l'enveloppe...

Délai de livraison plus long que prévu et pince agraffe pas.terrible

Concernant le site, il est bien fait, le seul bémol et de taille concerne la disponibilité des produits non affichée, résultat une commande passée fin février et reçue fin mars après avoir contacté le service client pour qu’il annule le produit manquant et qu’il expédie la commande. Le service client fut réactif et le colis fût livré rapidement. Reste à savoir pourquoi le stock des produits n’est pas actualisé : manoeuvre commerciale ou imperfection du site ?

Commande passe le 03/03/2023 sur 3 articles. Bien mais peu mieux faire sur la communication d'un produit qui n'est pas en stock. Je n'avais pas bien vu qu'il n'était pas dispo. Ensuite, j'aurais aimé avoir un bon délai sur le départ des produits. De plus le temps de la livraison trop long à mon gout pour 6.20€ via Mondial Relay. 13/03/2023 Colis en préparation chez l'expéditeur. 17/03/2023 Colis disponible au Point Relais

Retard d'expédition : article en rupture mais non signalé lors de la commande. Retard de livraison par le prestaire engagé...

Après avoir passé ma commande, il m'a été annoncé du délai car certains produits étaient indisponibles. Puis après réception de cette Cde 2 articles étaient non conforme (épaisseur des rondelles) vu avec service clientèles . Ces 2 articles seront remboursés, il faut imaginer que si je co commande c'est dû à votre site internet qui fait valoir des produits de qualités dont certains sont non conforme et impossible de les obtenir et en prime aucune excuses, pour vous le client est une merde...cordialement.

Produit mal decrit sur couleur peinture en bombe

Livraison un peu longue, mais produit conforme

Produits de bonne qualité

Produit disponible au moment de la commande et une fois régler plus disponible…..

G bien reçu mon colis et tout etait conforme

Des tarifs très intéressants, pour une gamme de qualité moyenne.

Bien mais le point de livraison n était pas celui choisi, plus loin dans le centre ville avec des travaux

Il faudrait la livraison à domicile Mondial relay pas serieux

Pas solide

Bonjour pour la commande que j’ai reçu il y avait bien la quantité mais j’ai reçu des vis de 4/80 à la place de 6/80 je vous ai envoyé un message pour vous le signaler

Commande conforme Mais mon colis est arrivé au point relais tout eventré L’emballage est trop légé pour une commande de 15kg quelque vis de perdu

Le délai de livraison est extrêmement long!

Delai de livraison....