Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Tous les avis
N
Nathalie J.
Note : 4 sur 5
Je tiens à remercier Maxence pour son écoute ,son professionnalisme et sa patience .Il a répondu à mes attentes en faisant le bon choix Puisqu il existe pas pas mal de pôeles.Il est clair dans ses propos poli et rassurant aussi En un mot il est top
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre confiance en Top Chaleur. Nous espérons que vous serez tout aussi satisfait de votre produit que des conseils de Maxence. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
J
jovoz
Note : 4 sur 5
Echange téléphonique satisfaisant avec Rémy PILON de très bons conseils , limpides, :-) j'attends la suite pour compléter mon avis, ce sera 4 étoiles pour le moment
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé les conseils de Rémy utiles et clairs. Nous sommes par ailleurs impatients d'avoir votre retour une fois votre produit réceptionné. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
R
Richard
Note : 5 sur 5
très bon contact et aide avec Rémy pour nous orienter dans nos choix.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre avis concernant nos services, et plus particulièrement la qualité de l'accompagnement proposé par Rémy. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
E
Edvard K.
Note : 5 sur 5
MERCI A MONSIEUR REMY REACTIF ET COMPETITIF
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Rémy ! N'hésitez pas à nous recontacter pour tout besoin. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
C
Catherine J.
Note : 5 sur 5
Je viens de commander une cuisinière chez Top Chaleur. C'est une cuisinière que j'avais repérée mais qui n'était plus disponible nulle part. Je l'ai trouvé sur internet et j'ai appelé le numéro indiqué. Rémy a répondu à toutes mes interrogations de manière très claire et précise, ce qui m'a conduit à réaliser l'achat très rapidement. J'espère maintenant que la livraison sera de la même qualité .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience d'achat agréable avec nous. Toute l'équipe de Top Chaleur met tout en uvre pour que votre produit vous parvienne dans les meilleures conditions et dans les délais prévus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
Laurent
Note : 5 sur 5
Très bons conseils d'Amelle afin de passer la commande. Attendons le produit pour donner un avis.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous attendons avec impatience votre avis sur le produit une fois que vous l'aurez reçu. Si vous avez des questions ou demande, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Christophe F.
Note : 5 sur 5
Toujours à l écoute et très réactif à la suite de l'entretien annuel de mon poêle barracuda 21kw pour la remise à 0 du compteur Merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un avis concernant votre accompagnement par l'équipe technique. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
P
Polo D.
Note : 5 sur 5
tres professionel donne de bon conseil
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin. Notre équipe reste à votre disposition. Bien à vous, L'Équipe Top Chaleur
M
Marie- B.
Note : 5 sur 5
Entreprise très sérieuse. Très bon contact au téléphone. la livraison s'est passé très bien. Le livreur très sympa. Je recommande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Notre équipe reste à votre disposition si vous avez des questions ou besoin d'assistance. N'hésitez pas à nous contacter. Encore merci pour votre confiance. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
M
Mickael C.
Note : 1 sur 5
Bonjour à tous, nous sommes très déçu et nous des conseillons fortement la société top chaleur première livraison avec une cuisinière qui ne convenait pas. Après un deuxième avis le SAV prends bien en compte notre demande et nous renvoie une autre cuisinière, seul bémol. Elle n'est carrément pas compatible avec nos tuyaux mais la société top chaleur ne veut pas entendre que c'est elle qui a changé le modèle, depuis on me dit que j'ai fait un achat en ligne et que comme ça fait 15 jours j'ai que mes yeux pour pleurer aujourd'hui on me bloque, on me répond pas, on répond plus à mes e-mails belle bande d'escrocs caze de la cuisinière. En oubliant les détails de nom, compatibilité avec une chaudière existante, alors que les personnes me l'avait certifié ! ils ont un tout petit peu oublier, les normes françaises, !Société à fuir absolument
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, ? Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. ? Concernant votre première commande, bien que le produit reçu correspondait à celui indiqué sur notre site, nous avons pris en compte votre demande et nous vous avons accordé un avoir pour vous permettre de commander une autre cuisinière qui vous convenait davantage. Pour la seconde cuisinière, vous aviez initialement décidé de la garder malgré des problèmes de compatibilité avec votre installation existante. C'est seulement après que vous avez demandé un remboursement, alors que le délai légal de rétractation était effectivement dépassé. Néanmoins, nous avons tenté de trouver une solution en vous proposant un avoir pour vous permettre de choisir un autre produit, une proposition à laquelle nous n'avons pas reçu de réponse. Nous tenons à souligner que nous sommes toujours prêts à travailler avec vous pour résoudre ce problème. ?Nous vous invitons à nous recontacter afin d'échanger sur vos options actuelles et trouver ensemble une solution qui vous conviendra. ? Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Merci Mathias de m avoir envoyé le jour même de ma demande la notice d'entretien de mon poêle. Si j ai besoin d un conseil je n hesiterai pas à vous contacter à nouveau.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que l'aide de Mathias vous ait satisfait. Nous restons à votre disposition pour toute question ou conseil dont vous pourriez avoir besoin à l'avenir. N'hésitez surtout pas à nous recontacter. Bien à vous, L'équipe Top Chaleur
R
RAULT
Note : 3 sur 5
Une collaboratrice, Aziel, très à l'écoute, sympathique et professionnelle. Sans elle, j'attendrai encore mon poêle devant être livré hier. Point négatif, l'entreprise de livraison qui préfère enclencher son répondeur plutôt que de livrer. Pour aujourd'hui, bravo GLS pour cette intervention sympathique au pied levé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de notre collaboratrice Aziel et prenons très au sérieux votre remarque concernant l'entreprise de livraison. Nous regrettons profondément cet incident et soyez assuré que des mesures seront prises pour éviter qu'un tel événement ne se reproduise. Merci encore pour votre retour, et sachez que nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation. Bien à vous, L'équipe Top Chaleur
B
Bastoune T.
Note : 4 sur 5
reactif,donne solution demander,rien a dire
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive et capable de vous fournir les solutions dont vous aviez besoin. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur
C
Cathy
Note : 5 sur 5
Ravie de mon expérience commerciale avec Top chaleur et du suivi de ma commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes nous aussi ravis de savoir que votre expérience a été satisfaisante, et que le suivi de votre commande a été à la hauteur de vos attentes. Pour tout besoin, n'hésitez pas à nous contacter ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
GABARREWATT
Note : 5 sur 5
Les tarifs sont concurrentiels, le conseil est efficace et réactif. Bravo!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour vos encouragements. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
manuela D.
Note : 5 sur 5
Une fois encore un rapport très pro et convivial, reste plus qu'à recevoir ma commande. Pour le moment c'est parfait .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos efforts pour offrir un service convivial et professionnel sont appréciés. Votre commande est en cours de traitement et sera expédiée dès que possible. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
JOSSEN M.
Note : 5 sur 5
Super conseillère, très réactive et compétente, j'ai passé ma commande en un rien de temps grâce à ses conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis concernant votre expérience d'achat avec notre équipe. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout besoin. Nous sommes à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
M
Manon
Note : 5 sur 5
Commande passé avec Rémy nickel
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! C'est un plaisir de savoir que Rémy a pu vous accompagner dans la finalisation de votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous par la suite pour toute demande concernant votre nouveau produit. En vous souhaitant bonne réception. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
M
Morgan
Note : 5 sur 5
Merci pour tout les conseils de Maxence Sur les informations et la mise en place de mon chauffage à pellet
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci à vous pour votre avis positif ! Nous le transmettrons à Maxence. Toute notre équipe reste à votre disposition en cas de question ou besoin futur. N'hésitez pas à nous recontacter ! Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
N
Nadine A.
Note : 3 sur 5
Aucun problème avec le poile mais télécommande jamais reçu car rupture de stock non signalé lors de la commande partéléphone. Nous avons annulé cette commande après 2 à 3 mois d'attente
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée concernant la télécommande en rupture de stock. Nous comprenons votre frustration et nous regrettons que cette situation ait mené à l'annulation de votre commande. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et votre retour est essentiel pour nous. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Polo D.
Note : 5 sur 5
tres bon contact et de tres bon conseil je le recommande
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Notre équipe reste à votre disposition pour tout besoin. N'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
J
Jean-Pierre C.
Note : 5 sur 5
De bons conseils. Très constructif, rapide et efficace.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos conseils utiles. Si vous avez des interrogations ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous recontacter. Nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
bonne réactivité du sav une plaque du foyer présentait une légère fêlure top chaleur me la change immédiatement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction après le remplacement immédiat de la plaque de votre foyer. Notre équipe technique reste à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
O
Ollier
Note : 5 sur 5
Très bonne communication Amelle très réactive tout comme Rémi que nous avions eu hier. Nous attendons notre commande. D'ici 4 ou 5 jours nous a dit Amelle.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe, en particulier Amelle et Rémi. Soyez assuré que nous mettons tout en uvre pour que votre commande vous parvienne dans les délais annoncés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick T.
Note : 5 sur 5
Contact avec M Remi pilon , très bon contact ,conseiller très agréable , professionnel, compétent. serieux ,de bon conseil.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous apprécions vos compliments sur le professionnalisme et les compétences de Rémy. N'hésitez pas à nous recontacter pour tout besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
R
roy
Note : 5 sur 5
très bon contact avec Remy Pillon. efficacité, échange convivial. Nous recommandons
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos clients ont eu une bonne expérience avec notre équipe. Merci pour votre recommandation et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins ou questions. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
A
Alain L.
Note : 5 sur 5
Bon accueil de la personne que j'ai eu en ligne et renseignements pertinents sur la livraison.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions grandement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et que les renseignements fournis concernant la livraison vous ont été utiles. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau pour toute autre question. Nous sommes à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
K
KLB
Note : 5 sur 5
Très bien, Maxence est un vendeur au top, il vous conseille très bien
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez eu une excellente expérience avec Maxence. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin de conseils supplémentaires ou d'assistance. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
D
Defrene
Note : 5 sur 5
Petite avarie de transport top chaleur a été très fairplay. Problème résolu rapidement. Bon rapport qualité prix. je recommandé le site.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes rassurés de savoir que vous êtes satisfait de notre résolution rapide du problème rencontré. Merci également pour votre recommandation. N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
B
Benjamin H.
Note : 5 sur 5
Merci a Maxence pour ses conseils. J'ai commandé mon thermo vulkan en mars en espérant réussir à l'avoir pour l'hiver prochain vue les délais d'attente chez certains fournisseurs. Et bien une semaine après on m'appelait pour me dire qu'il était déjà arrivé ! 3 jours plus tard j'étais livré! Le poêle lui chauffe vraiment très bien et vite tout mes radiateurs. Seul bémol : quelques finitions pas très bien faite, des vis pas serrées et 2 écrous foiré. Sinon RAS.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les conseils de Maxence et que la livraison de votre Thermo Vulkan a été plus rapide que prévu. Concernant les problèmes de finitions que vous avez mentionnés, nous vous présentons nos excuses. Nous allons transmettre votre retour à notre équipe technique pour qu'ils puissent faire les ajustements nécessaires. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente. Ils sont à votre disposition pour vous aider. Encore merci pour votre confiance. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
C
Cyril
Note : 5 sur 5
Suite à l'annulation de la commande de notre poêle cette hiver sur un autre site à cause des problèmes d'approvisionnement cette hiver, nous avons contacté top chaleur ou nous avons eu Maxence comme conseiller. Il a été très rassurant et a très rapidement ciblé nos besoin. Il s'est adapté à la problématique en nous proposant plusieurs types de poêles adaptés à nôtre foyer avec des designs différents afin de pouvoir faire nôtre choix. Nous somme entièrement satisfait de ses conseils techniques.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Il est très encourageant de savoir que vous avez apprécié les conseils de Maxence pour faire le bon choix. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur.
C
Client J.
Note : 5 sur 5
Très réactif et efficace a ma demande de commande d'un élément complémentaire. Merci a Maxence
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous transmettrons vos remerciements à Maxence. Si vous avez besoin d'aide ou pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
C
Client J.
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec Rémy, de bons conseils!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Rémy. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
B
Bernard H.
Note : 5 sur 5
Très bon contact avec Amelle. Elle m'a renseigné correctement, a pris ma commande en me certifiant que le produit était en stock. Effectivement , j'ai été livré 3 jours plus tard sans aucun problème. Le poêle sera mis en service cet hiver. Très satisfait du service et de la livraison
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec Amelle et notre service en général. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance concernant votre poêle. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
CR
Note : 5 sur 5
Maxence TIXIER, conseiller au top, a su me trouver des solutions sur mesure! Je recommande vivement!
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre retour à Maxence. N'hésitez pas à nous contacter pour tout besoin. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
J
Jeanne V.
Note : 5 sur 5
L'hiver dernier, nous avons acheté une cuisinière chez Topchalleur. Nous sommes très satisfaits de la cuisinière et de l'aide apportée par l'entreprise pour l'installation des pièces.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de votre cuisinière et de nos services. Merci encore pour votre confiance. Cordialement, L'Équipe Top Chaleur
M
Muriel L.
Note : 5 sur 5
Pour notre commande, nous avons été dirigé par Maxence, très professionnel et nous l'en remercions. La grosse bêbêtte n'est pas encore installée, nous vous ferons par de notre ressenti plus tard. Un bon poêle de qualité. Merci à Maxence.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de Maxence. Nous sommes impatients de connaître vos impressions une fois votre nouveau poêle installé. N'hésitez pas à partager vos retours ou à nous poser des questions si besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
sindy V.
Note : 5 sur 5
Je viens d'avoir Rémi en ligne , retour rapide et explications limpides. Hâte de réceptionner la bête.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous veillons à ce que votre commande arrive le plus rapidement possible. En attendant, si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons que vous serez aussi satisfait de votre nouvel équipement que vous l'êtes de notre service client. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
J
Jesus
Note : 5 sur 5
Rémy votre commercial, m'a appelé ce matin suite à une commande passée hier par internet afin de m'indiquer une erreur que j'avais commis concernant la rosace du tubage. Il en a profité pour me vanter les bienfaits de votre assurance Assurément un très bon commercial ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous apprécions votre retour concernant Rémy. Nous sommes ravis d'apprendre qu'il a pu vous permettre de corriger très rapidement une erreur sur votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Client
Note : 5 sur 5
Mathias a très vite analyser mes contraintes d'installation et a été de très bon conseils professionnels adapté à un amateur comme moi. J était déjà très satisfait lors de mon achat par les services de vente qui a su me conseiller et je part serein pour la suite, connaissant maintenant le service technique. Je recommanderai top chaleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec Mathias. Nous sommes très reconnaissants de votre recommandation et nous restons à votre disposition pour répondre à vos besoins. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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