Top Chaleur se distingue par une livraison rapide et un emballage soigné, avec de nombreux clients soulignant la rapidité, le suivi clair des envois et la conformité des produits à la description. Le service client bénéficie d’un accompagnement attentif et de conseils pertinents, des échanges téléphoniques faciles et des conseillers disponibles qui expliquent les caractéristiques et aident à réaliser les commandes.La variété et la disponibilité des produits sont appréciées, avec un grand choix de poêles et des démonstrations de fiabilité par des vendeurs et transporteurs professionnels qui assurent une expérience fluide du passage de commande à la réception.
Tous les avis
P
PHILIPPE M.
Note : 5 sur 5
Excellents conseils de la part de Sébastien , je recommande cette entreprise et ses conseillers
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif, nous en ferons part à Sébastien, à qui cela fera très plaisir. Il est toujours gratifiant pour nous d'apprendre que nos conseillers ont pu apporter une valeur ajoutée à votre expérience avec Topchaleur. Cordialement, Florentin de Top Chaleur
J
Joëlle G.
Note : 5 sur 5
Très bonne prise de contact lors de la commande.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif sur notre service. Nous sommes ravis de savoir que la prise de contact lors de la commande s'est bien passée. Cordialement, L'équipe Topchaleur
B
Bruno R.
Note : 5 sur 5
Ravie du service client J'ai été très bien conseillée par Amelle Je suis ravie de ce contact commercial. J'attends avec impatience le livraison de ma Cuisinière à Bois Bouilleur
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien conseillée par Amelle et que votre expérience avec notre service client vous a satisfait. Nous vous souhaitons une bonne livraison, et n'hésitez pas à faire appel à nos équipes si besoin pour l'installation . Merci beaucoup pour votre confiance Cordialement, Florentin de Top Chaleur
H
Hakim B.
Note : 5 sur 5
La prise de contacte est rapide et efficace. Les renseignements sont très clairs et permettent vraiment de se projeter sur un achat et une installation.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments. C'est un plaisir de savoir que nos renseignements vous ont aidé à mieux vous projeter pour votre achat et votre installation. Merci encore pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
L
lefebvre J.
Note : 5 sur 5
trés satisfait du service , rapide et trés bonne communication .
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin futur. Encore merci ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stella
Note : 5 sur 5
merci à Maxence sur les informations complémentaires du poêle à pelet cela nous a été très utile pour nous convaincre . Entreprise sérieuse a recommander.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que Maxence a pu vous fournir toutes les informations nécessaires et vous aider dans votre choix. C'est toujours un plaisir d'assister et de conseiller nos clients. Votre recommandation est grandement appréciée. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
Mme M.
Note : 4 sur 5
Réponse du technicien Mathias , réponse claire et précise. Merci dommage pas de déplacements à domicile pour dépannage car trop loin.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour concernant la réactivité et la clarté des informations fournies par Mathias. Nous sommes heureux de savoir que vous avez eu les réponses que vous attendiez. Nous regrettons cependant de ne pas pouvoir intervenir à domicile dans votre région. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou question. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M. C.
Note : 5 sur 5
Nous avons eu un échange avec le SAV TopChaleur aujourd'hui concernant l'installation de ma chaudière à pellets. Mon installateur avait scrupule à les contacter. Je l'ai incité à le faire. De suite il a été rappelé par les services d'assistance TopChaleur qui lui ont donner tous les renseignements dont il avait besoin. Il a même conclu -"Un SAV sympa comme ça c'est rare ! " C'est mon installateur qui le dit. Je plébiscite cette enseigne à 100% car ils le méritent !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'entendre que notre SAV a pu aider efficacement votre installateur et lui fournir les renseignements nécessaires. Notre objectif est toujours de fournir un service de qualité à nos clients et à leurs partenaires. Merci de votre confiance et n'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande ou question. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
alain
Note : 5 sur 5
bon SAV , rappel téléphonique et informations
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux de savoir que notre service après-vente a répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes toujours là pour vous apporter les informations et l'assistance dont vous avez besoin. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Brugidou
Note : 5 sur 5
Comme l'année derniere, satisfaction totale.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait une fois de plus. Nous nous efforçons d'offrir le meilleur service possible chaque année. Encore merci pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
Patrick
Note : 5 sur 5
Service après vente toujours à l'écoute et très réactif. Un achat qui nous donne entière satisfaction. Plus superflu mais bien agréable, le personnel est pro et toujours sympathique.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service après-vente et de l'ensemble de nos prestations. Votre reconnaissance nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir le meilleur service à nos clients. Encore merci pour votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
mr C.
Note : 2 sur 5
problème de tubage et pour l instant 3 appels et toujours pas réponse peut être aujourd'hui ou un autre jour j attend.........
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes informé que Stéphanie, de notre service SAV, a pris contact avec vous récemment pour discuter de votre problème de tubage et tenter de trouver une solution. Malgré la conformité du matériel livré, nous mettons tout en uvre pour résoudre rapidement cette situation et vous apporter satisfaction. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question ou préoccupation. Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Stephanie C.
Note : 5 sur 5
Merci pour votre rapidité de réponse et votre professionnalisme ainsi que pour votre amabilité.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. Si vous avez d'autres questions ou demandes à l'avenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Merci de nous avoir fait confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sandy B.
Note : 5 sur 5
Réactif et pro
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre réactivité.. N'hésitez pas si vous avez des questions ou d'autres besoins. À bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Bas
Note : 5 sur 5
Je remercie Mme Merve YILDIZ, de m'avoir bien accueilli au téléphone , de sa réactivité , et de me répondre précisément selon toutes mes demandes.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'entendre votre retour positif sur votre interaction avec Merve. Nous lui transmettrons vos remerciements. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou question. Merci de votre confiance ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
A
Asmatix
Note : 5 sur 5
Accueil professionnel et conseils pertinents pour l'achat d'un poêle a pellets Etna Luxe Roméo.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su vous conseiller efficacement pour votre achat du poêle Etna Luxe Roméo. Nous espérons qu'il vous apportera entière satisfaction. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. À très bientôt ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
catalina C.
Note : 5 sur 5
J'ai été très bien conseillée par Maxence Je suis ravie de ce contact commercial. J'attends avec impatience le livraison de mon poêle à granulés
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que Maxence a pu répondre à vos attentes et vous offrir un conseil de qualité. Soyez assurée que nous faisons notre possible pour que votre poêle à granulés vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous espérons qu'il répondra parfaitement à vos besoins et que vous en serez pleinement satisfaite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant votre commande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
cédric A.
Note : 5 sur 5
Juste parfait Compétences Sérieux Et surtout la rapiditée Encore merci de votre professionnalisme
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour vos retours positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre professionnalisme et notre rapidité. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
N
Nadifi K.
Note : 5 sur 5
Une équipe toujours au top je recommande fortement
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation est le plus beau compliment que vous puissiez nous faire. Au plaisir de continuer à vous servir. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur.
O
Olivier L.
Note : 5 sur 5
Service clientèle au top !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre retour positif! Nous sommes ravis de savoir que notre service clientèle a répondu à vos attentes. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur.
L
lefebvre L.
Note : 4 sur 5
bonjour très bon contact avec Maxence lors de notre commande de poêle les explications furent claires et concises très bon approche du client pas de souci merci e lefebvre
Réponse de Top Chaleur
Bonjour M. Lefebvre, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive avec Maxence. Il est important pour nous que nos clients bénéficient de conseils clairs et précis. Nous transmettrons vos compliments à Maxence, qui sera sûrement heureux d'entendre vos retours positifs. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe de Top Chaleur.
A
Aurélie L.
Note : 1 sur 5
Nous attendons toujours notre cusinière à bois commandée en Janvier et nous sommes mi Septembre ! Depuis elle a baissé de plus de 200 alors qu'un conseillé nous avait certifié qu'elle ne baisserait jamais de prix au vu de la conjoncture actuelle. On a rappelé 2 fois et ça n'avance toujours pas. Peut on alors parler de publicité mensongère ? Je me pose des questions concernant tous les avis positifs postés sur le site... Suite à votre réponse, je rajoute que personne ne nous a contacté comme promis ce 27 à 11h... On attend toujours.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Je comprends tout à fait votre frustration concernant le délai de livraison de votre cuisinière à bois. Nos excuses pour la gêne occasionnée. Concernant la baisse de prix, les fluctuations sont parfois inévitables malgré ce qui peut être anticipé ou communiqué. J'ai pris connaissance de votre situation et sachez que j'ai fait le nécessaire pour qu'un de nos commerciaux vous contacte le mercredi 27/09/2023 à 11h, selon vos souhaits. Nous mettrons tout en uvre pour vous apporter une solution satisfaisante. Concernant les avis sur notre site, soyez assuré que nous valorisons l'honnêteté et la transparence. Chaque avis reflète l'expérience réelle de nos clients. Encore désolé pour les désagréments rencontrés et merci de votre patience. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
G
Göksu
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un poêle à pellet arrivé endommagé! Et d'effectuer ! À déconseiller vivement !! Surtout ne rien commander !
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre poêle est arrivé endommagé. Nous aimerions résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Pourriez vous s'il vous plaît nous contacter au 04 77 61 29 78 afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre situation ? Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous assurer une expérience plus positive à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
V
VALLS
Note : 5 sur 5
J'ai eu toutes les explications que je voulais savoir. Et on m'a rappelé rapidement merci
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez obtenu les informations que vous cherchiez et que notre réactivité a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre retour positif, et n'hésitez pas si vous avez d'autres questions à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
V
Vanessa
Note : 5 sur 5
J'ai commandé un poêle avec Maxence, il a été parfait, merci ??
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec Maxence. Vos retours positifs sont précieux pour nous. Nous veillerons à transmettre vos remerciements à Maxence. Merci de nous avoir fait confiance et n'hésitez pas à revenir vers nous pour tout autre besoin ou conseil ! Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
C
Catherine H.
Note : 5 sur 5
Réponses aux questions et conseilles
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. C'est avec plaisir que nous sommes là pour répondre à vos questions et vous conseiller. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu vous assister. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez surtout pas à revenir vers nous. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
T
Tabusteau M.
Note : 2 sur 5
Bonjour, Nous avons acheter un poele à bois sur le site et il n'y avait pas de rupture de stock et il afficher livraison sous 72h. Commande faite le 2/08/2023 et nous sommes le 14/09/2023 et pas d'informations, nous avons fait 4 mails et message via Facebook et rien pas mais une réponse du site pour nous donner un délais de livraison. J'espère que nous finirons par avoir notre livraison car nous avon payé présque 700 avec la livraison et le but et de l'avoir pour cette hiver. Nous sommes furieux de ce type de site qui ne respecte pas les règles affiché sur leur site.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes profondément désolés pour le désagrément que vous avez rencontré suite à votre commande. Nous comprenons à quel point il est important pour vous de recevoir votre poêle à bois à temps pour l'hiver. Nous travaillons activement à résoudre ce problème et nous avons essayé à multiples reprises de vous joindre par téléphone, sans succès. Je vous prie de bien vouloir contacter notre service clientèle au 04 77 61 29 78 et de sélectionner l'option 2 pour avoir des informations actualisées sur votre commande. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
A
a.frey
Note : 5 sur 5
Un grand merci à Mathias et à l'équipe du SAV, pour leur accueil et leur réactivité. Pas besoin d'attendre des jours avant d'avoir une réponse ! J'avais une question sur l'installation de l'afficheur de ma chaudière ; la réponse a été claire et précise. C'est rassurant quand on achète du matériel sur le net. Encore bravo.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que Mathias et notre équipe SAV aient pu répondre rapidement et efficacement à vos interrogations concernant l'afficheur de votre chaudièrre. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins dans le futur. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
P
Pinel D.
Note : 5 sur 5
Bonjour. Il sont impressionnant chez TOP CHALEUR, ils portent bien leur nom. Ils ont un suivis de clientèle parfait, un SAV exceptionnelle. Félicitation à toutes l équipes
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci infiniment pour vos compliments ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre suivi clientèle et notre SAV ont répondu à vos attentes. Vos encouragements sont une vraie motivation pour l'ensemble de l'équipe. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
K
katia L.
Note : 5 sur 5
Super au téléphone ils nous répondent de suite ,très sérieux, de bons conseils
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité et nos conseils. Si jamais vous avez d'autres questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
V
Vlad
Note : 5 sur 5
Maxence est un bon interlocuteur, qui n'a pas du tout la froideur de certains commerciaux. C'est exactement ce que le client/citoyen demande.... Un service de qualité
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous vous remercions pour vos retours sur votre expérience avec Maxence. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos collaborateurs ont su se démarquer par leur approche humaine et professionnelle. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et des commentaires comme le vôtre nous motivent à poursuivre dans cette voie. Nous veillerons à transmettre vos compliments à Maxence, qui appréciera certainement vos mots. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou d'autres besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
P
pauline M.
Note : 1 sur 5
"Stock important = livraison rapide" voici le slogan que clame top chaleur. J'ai commandé mon poêle a bois en février nous sommes en Septembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande. J'écris tous les trois mois pour avoir des nouvelles (oui ce n'est pas eux qui vous en donne) et le poêle que j'ai acheté est toujours accessible la commande. Oui, Oui, ils ne livrent pas leur client car ils n'ont plus de marchandises mais ils continuent de le vendre.. Logique ? Honteux ! PS : Top chaleur ce n'est pas la peine de répondre que vous avez essayé de m'appeler plusieurs fois et que j'ai pas répondu. C'est faux et je sais que vous répondez cet argument à chaque fois.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré avec votre commande. Nous comprenons votre frustration et déception. Pour rectifier la situation, nous avons bien essayé de vous contacter par téléphone et avons laissé un message sur votre messagerie vocale. Nous vous invitons à nous rappeler au 04 77 61 29 78, choix 2, pour discuter d'une solution satisfaisante pour vous. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, L'équipe Top Chaleur.
A
Aurélien Z.
Note : 5 sur 5
Très bon dialogue avec le vendeur Rémy Pilon, qui m'a bien aiguillé pour mon choix d'achat.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accompagnement de Rémy dans votre choix d'achat. Nous transmettrons votre message à Rémy, qui sera certainement ravi de savoir que son aide a été appréciée. Si vous avez d'autres questions ou besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Brocourt N.
Note : 5 sur 5
Ses bon premier allumage bon
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience sur le premier allumage ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé. Si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
B
Benoit
Note : 4 sur 5
Commande tardive à arriver, beaucoup de relance par téléphone, mais le matériel est de qualité et fonctionne très bien, je n'ai pas eu besoin d'appeler l'assistance, j'ai suis arrivé comme un grand garçon.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de votre commande, et nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Il est tout à fait légitime que vous attendiez une livraison dans les délais annoncés initialement, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été le cas. Nous avons essayé de vous contacter ce matin pour vous informer que votre commande, incluant le tuyau d'extraction en ventouse, allait être expédiée de chez nous sous 48 heures. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
D
dugord
Note : 4 sur 5
Bonjour je viens rectifier mon avis sur le coup je croyais qu'il me manquait le cendrier je ne le voyais pas car très enfoncé et je me suis aperçue que ce qu' il me manquait était dans le cendrier, donc il ne me manque plus que la grille du four et je laisse mon 1er avis Je vous dirais que je suis satisfaite quand j'aurais récupéré les trois appareils qui manque à la bonne marche de ma cuisinière à bois,c'est à dire l'embout de sortie de fumée sur le dessus du poêle pour poser le tuyau ,le cache pour boucher la sortie de fumée sur le côté droit, et la grille du four . Cordialement Mme Dugord Béatrice
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que le cendrier était en fait présent et que les pièces manquantes étaient à l'intérieur de celui-ci. Nous comprenons que votre satisfaction sera totale lorsque vous aurez reçu tous les éléments manquants pour votre cuisinière à bois. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème au plus vite. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
M
M. C.
Note : 5 sur 5
J'ai acheté chez Top Chaleur une chaudière à Pellets. Je viens de déménager. Top Chaleur a livré cette chaudière sur mon nouveau lieu d'habitation. Là, le nouvel installateur ne connait pas la chaudière. Nous avons appelé le SAV qui nous a donné toutes les informations nécessaires à son raccordement. Les réponses ont été claires et la mise en relation avec un technicien très rapide. Merci à toute l'équipe.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre service après-vente a pu vous aider de manière efficace dans le raccordement de votre chaudière à pellets suite à votre déménagement. C'est toujours un plaisir de lire des retours comme le vôtre qui témoignent de la qualité du travail de notre équipe. Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
C
Claude E.
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue. Tout est conforme et en bon état mais je n'ai jamais été prévenu à l'avance de la livraison.le chauffeur m'a téléphoné arrivé devant chez moi et muni d'un simple diable pour hisser le colis de 110 kl.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous sommes ravis de vous confirmer que votre commande a bien été expédiée et livrée. Nous nous excusons pour tout retard ou confusion que cela a pu causer. Concernant le paiement en plusieurs fois, nous nous efforçons de fournir diverses options de paiement pour convenir à nos clients, mais il est vrai que certaines peuvent inclure des frais. Nous espérons que votre expérience avec le produit sera positive et nous sommes à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Merci de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
P
pascal
Note : 5 sur 5
très bien, bien content de ma commande livrée en 48h
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Merci pour ce commentaire positif ! C'est génial de savoir que vous êtes content de votre commande et que la livraison en 48 h a été à la hauteur de vos attentes. Rien ne nous fait plus plaisir que de satisfaire nos clients. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
S
Sergio M.
Note : 1 sur 5
Commande en octobre 2022 avec "stock important" et des e-mails comme quoi "Votre commande sera bientôt livrée"... bientôt un an... et j'attends depuis... Aucune date de livraison n'est donnée. Un manque de sérieux total de cet entreprise. À la vue des articles L.132-2 et L.216-1 à L.216-3 du Code de la consommation je me renseigne pour entreprendre des actions légales contre cette entreprise. Après avoir attendu un an sans obtenir une date de livraison je ne veux pas être remboursé mais dédommagé.
Réponse de Top Chaleur
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard prolongé de votre commande, et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Nous tenons à vous informer que nous avons essayé de vous joindre par téléphone sans succès. Un e-mail sera envoyé à vous pour clarifier la situation. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème. Cordialement, L'équipe Top Chaleur
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