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★★★★☆
basée sur 977 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
J’ai acheté une table d’ostéopathie sur leur site, depuis 12 jours ça marque en cours de livraison, mais pas de lien de suivi, pas de retour à mes mails, pas de réponse téléphonique…je me suis décidé pour ce modèle de table car le délai de livraison était de 7 jours, ça fait 12 jours et toujours rien ,et surtout pas des nouvelles.
J’ai commandé un câble de rechange pour une table d’ostéopathie, plus d’une semaine après je reçois un câble, plus petit que celui que j’ai commandé! J’ai envoyé deux messages au SAV, presque deux semaines plus tard je suis toujours sans nouvelle, et sans table pour travailler. A fuir.
Déçu
2 mois pour la livraison / pas de communication / a fuir
Je mets 1 étoile mais bon.......J'attends mon colis depuis le 21/01/2026. Pas de nouvelles pas d'infos sur la livraison, pas de choix dans la livraison. Livré en 48h? Prouvez le. Et ce serait bien d'avoir des réponses aussi surtout sur les commentaires négatifs. Je veux des infos sur mon colis je suis très gênée dans mon travail par le manque de ma commande. merci
Depuis 10 jours le colis est en livraison. Pas de nouvelles. Colis pas arrivé.
Housse déchiré
Pas reçu mon colis et pas de réponse du marchand.
Je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande passée la semaine dernière. Aucun moyen de voir où elle est non plus. J’ai aussi appelé plusieurs fois le numéro proposé sur le site mais la boîte vocale est pleine et personnes pour décrocher…j’espère que quelqu’un va lire ce commentaire et réagir vite
Je n ai pas reçu ce que j'avais commandé
Délai de livraison non respecté
Plus de 3-4 semaines pour réceptionner un colis après une commande. La réception tombe quand je viens de partir en vacances et je ne peux donc pas récupérer le colis. Il est renvoyé chez toomed. Je recontacte le site pour le renvoyer, et je dois payer de nouveau des frais de ports. Je ne pouvais pas me douter que le site allait mettre 1 mois à envoyer ma commande et résultat c’est mal tombé.
Sur 3 articles commandés, seulement 2 me sont parvenus ( mais les 3 m'ont bien été facturés) J'ai aussitôt envoyé un mail de réclamation et je n'ai aucun retour à ce jour. Je m'interroge sur le sérieux de cette entreprise!
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande soit incomplète et que vous n’ayez pas eu de réponse plus tôt.
Nous expédions aujourd’hui le câble manquant et vous transmettrons le numéro de suivi dès son envoi.
Cordialement,
À bientôt sur Toomed
Ou est passer ma commande je la temps toujour merci
Aucun suivis de commande. C’est écrit envoie en 24-48h , ça fait 1 semaine et j’ai toujours pas reçu ma commande
J'ai reçu un colis qui ne corresponds pas du tout à ma commande. J'ai envoyé un mail + formulaire réclamation + message téléphonique personne ne me réponds. J'ai un salon professionnel et n'ai pas l'article commandé. Ignorance totale de l'entreprise. En tant que professionnelle heureusement que j'ai une meilleure approche clientèle. Entreprise non sérieuse
Commande passer pour un produit en stock le 07/07/25 avec livraison prevue en 4 jours . Apres contacte avec sav denma propre initiative on me repond 48 h plus tard que le produit est en rupture réapprovisionnement prevu dans 1 semaine . Toujours pas de nouvelle 15 jours plus tard je relance . 48 h plus tard réponse le colis ne va pas tarder a partir . Résultat livraison le 1/08/25 . Livraison de la Creme de massage date de fabrication 25/02/2017 date de fin DL 02/27.
Pas reçu le bon article avec une semaine de retard. Pas possible de les joindre.
Un délais de livraison TRÈS long, un service après vente avec des délais TRÈÈÈS long, et un un stéthoscope arrivé fissuré (sans réponse du service après vente après réclamation)
Colis qui n’a pas été envoyé dans les délais et toujours non reçu pour le moment
Colis vide et aucun remboursement
Article non reçu Honteux
J'ai fait une réclamation j'attends la réponse du service client. Draps housse pour table de massage de très mauvaise qualité avec plein de bouloches. C'est inacceptable pour un produit neuf.
Si ma première commande s'est bien passée (encore que livrée sans facture) ma seconde commande du samedi 15 mars 2025 pour trois câbles de rechange de 42 cm semble perdue dans l'espace. Le paiement a abouti (non débité à ce jour), mais pas de récépissé de commande de la part de Toomed, mail resté sans réponse, répondeur avisant que le boîte vocale est pleine.
Zéro étoiles On me promet une livraison dans la semaine, et rien reçu. Commande à 777€! Je les appelle, envoi des mails, contacte sur le tchat et personne ne me répond. Je découvre que la commande à soit disant été livrée alors que je n'ai rien reçu!! Je deconseille ce site , ne commandez pas chez eux!
Commande non conforme sur certains produits, des produits défectueux et usés, quelle honte ! Et bien sûr aucune réponse alors que 2 réclamations envoyées depuis plus d’une semaine !
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas satisfait. Nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement à info@toomed.com afin que nous puissions vous assister personnellement ? Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Toomed
Mauvais produit envoyé, dans l’attente de la prise en charge de ma réclamation…
Délais de livraison qui se sont passés de 4 jours à... 3 semaines, car les produits de bases ( draps d'examens, savon et drap housse) n'étaient pas " en stock" . Service client qui prend 3 jours pour répondre à un mail. Tout ça pour payer 12€ de frais de livraison. Zéro geste commercial. On comprend mieux pourquoi amazon fonctionne aussi bien.
Bonjour, Colis reçu avec une pièce plastique qui devait être cassée avant livraison.
Pas reçu mon colis j'ai payé plus de 10 euros de frais de port😣😣
Je mets 1 parce qu'on peut pas mettre 0 ! En même temps bien fait pour moi j'aurais dû regarder les avis vous concernant disant qu'il faut fuir votre société ! Ceci dis, je ne compte pas m'asseoir sur les 266€ que j'ai payé et je vous garanti que s'il faut me déplacer pour les récupérer je le ferais mais ça vous couteras plus cher ... bien plus cher !!! M. VAKD6
Cordialement
Nous n'avons pas reçu le modèle commandé. Nous attendons une réponse en retour de mail. Espérons que ce soit rapide et efficace.
Bonjour , Je n'ai toujours pas reçu mon colis au bout de 10 jours .Que dois je faire ??????
Colis non conforme .Dimension de 38cm reçu pour 42cm commandé.
Je ne peux donner d'avis puisque je n'ai toujours pas reçu la table selon vous elle est livrée et vous me demandez de contacter la société de livraison mais je ne connais pas le nom de la société à laquelle vous avez confié la table pouvez vous me donner le nom afin que je la contacte rapidement pour savoir ou se trouve ma table merci de votre réponse
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail info@toomed.com si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci d'avoir choisi Toomed !
0 j'ai commandé 3 draps avec trou facial, je n'en reçois qu'un , je me demande où sont passés les autres et si je vais être remboursée. De plus aucune facture n'est fournie.
Concernant la facture, celle-ci est disponible dans votre espace client sous la rubrique "Mes commandes". Si vous ne la trouvez pas, vous pouvez nous en faire la demande à info@toomed.com, et nous vous l’enverrons directement.Merci pour votre confiance et votre patience.
Livraison beaucoup trop longue
Délais beaucoup plus long que ce qui m'a été annoncé, ce qui m'a demandé de repousser de presque 2 mois l'ouverture de mon cabinet... A ce jour j'attend encore une partie de ma commande passée le 6/09/24
À ce jour je n’ai pas reçu la commande, visiblement les stocks ne sont pas mis à jour du tout. Manque de rigueur c’est la dernière fois que j’achète chez eux.
Bonjour, très déçue de vos prestations. J’ai passé ma commande, le produit commandé était en stock, C’était le cadeau de mon fils pour son anniversaire, et je n’ai toujours pas reçu le produit. Je déconseille votre site.