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basée sur 18885 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Mat en fibre de verre a cassé dès 2h00 d'utilisation
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Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci de nous envoyer une photo sur infos@tompress.com afin que nous trouvions une solution. Sincères salutations.
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★★☆☆☆
Les étiquettes gondolent , très fines par rapport à celle que j'acheté précédemment , d'une autre marque , qui malheureusement ne sont plus en vente . Par contre rien a dire pour se qui concerne le suivit de la commande et de la livraison .
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★★☆☆☆
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Bonjour, Nous notons une insatisfaction, pouvez-vous nous en dire davantage ? Pouvons-nous vous aider ? Sincères salutations.
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★★★☆☆
Rien a dire concernant les produits. Mais commande passée en novembre, livrée en mars... Sans explication, contacts ou infos. Très dommage
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★★★☆☆
Cette chambre de pousse, ok choisie, je ne la trouve pas optimum par sa légèreté, le fait qu'il soit convertible donne des prises d air" par le fait des "charnières"......
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★★★☆☆
Le respect de la livraison facturée = 0/10
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★★☆☆☆
Apres avoir cliqué sur la grille c'est le couteau qui a été expédié !!! donc mauvais service !!
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Bonjour, Votre confirmation de commande indique que vous avez commandé un couteau pour hachoir, c'est pourquoi vous avez reçu le couteau commandé. Sincères salutations.
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★★☆☆☆
J'ai été livré de 24 bouteilles à vin à la place de 24 bouteilles à cidre mon correspondant à reconnu l'erreur le 07 02 et ma promis une nouvelle livraison , depuis cette date je n'ais plus de nouvelle et aucune réponse aux mails que j'envoie . j'étais client par le passé et n'avait pas rencontré de problème aujourd'hui je fortement déçu et ne pense pas recommander chez vous
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Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Le produit envoyé n'est effectivement pas le bon. Afin de vous envoyer votre commande, nous avons lancé un nouveau réapprovisionnement car comme vous l'aviez vue, vous aviez commandé les derniers lots. Dès réception, nous vous ferons parvenir les 2 lots commandés. Sincères salutations.
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★★★☆☆
Le délai de transmission du colis
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★★☆☆☆
Bonjour, Dans un premier temps, je vous ai commandé une poêle de diamètre 12 cm qui m'a donné toute satisfaction. Dans un deuxième temps, je vous ai commandé une poêle de diamètre 24 cm, celle-ci est inutilisable sur une plaque chauffante électrique, la raison est que le fond n'est pas parfaitement plat. Elle serait plutôt prévue pour une gazinière.
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Bonjour, La poêle commandée est compatible est indiquée compatible tous feux sauf induction avec montée en puissance progressive, peut être est-ce votre cas ? Notre SAV a été informé de votre mécontentement et attend des éléments complémentaires sous la référence 30455, merci de leur communiquer le nécessaire pour poursuivre le démarches. Sincères salutations.
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★★☆☆☆
Amélioration des délais de livraison
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★★☆☆☆
Prévenir par email de la difficulté à obtenir le matériel commandé (sous traitance). + de 5 mois d'attente c'est très long. merci
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Bonjour, Il est vrai que le réapprovisionnement de cette référence a été reporté en production et que le délai prévu a dû être rallongé, nous en sommes navrés. Nous vous remercions pour votre compréhension et pour votre confiance malgré ce retard. Sincères salutations.
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★★★☆☆
Délais de livraison un peu long
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Bonjour, Que s'est-il passé ? Le suivi indique une mise à disposition au point relais en 48h pourtant. Merci de nous donner davantage de précision. Sincères salutations.
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★★★☆☆
Commande début décembre, livraison en février. Une information par mail aurait été souhaitable. C'est d'autant plus dommage que le produit est tout à fait à la hauteur des attentes.
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3
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★★★☆☆
La rapidité
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3
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★★★☆☆
Le matériel est intéressant mais le délai de livraison annoncé lors de l'achat n'était pas correct
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3
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★★★☆☆
J'ai acheté une epepineuse, le Produit à l'air super cependant il manque Une notice . Ce N'est pas la première fois que ça nous arrive.
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Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément, un exemplaire vous est envoyé par e-mail immédiatement. Sincères salutations.
3
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★★★☆☆
L'emballage , tres bien emballé mais tres mal protege.au monde choc le sac aures pu etre creve.
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3
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★★★☆☆
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★★☆☆☆
Bonjour, deux paiements effectués puis au 2ème, e'voi du robinet très tardivement.
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3
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★★★☆☆
La meilleure solution pour vous améliorer est de communiquer d'avantage sur les retards éventuels!! C'est parce que je vous ai contacté que j'ai eu un état des lieux de ma commande!! Deux mois d'attente tout de même! Et ça c'est vraiment dommage Sinon rien à rajouter les produits conformes à mes attentes
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3
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★★★☆☆
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Le
3
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★★★☆☆
Livraison trop longue, pas info quand le produit n est pas disponible. Bon produit.
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3
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★★★☆☆
Je mets 3 étoiles car à ce jour malgré que le colis soit indiqué livré , je n'ai toujours rien reçu, il semble s'être perdu chez le livreur La Poste"."
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Bonjour, La réclamation est faite auprès des services postaux et un nouveau colis a été expédié hier. Sincères salutations.
3
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★★★☆☆
Un problème la rape à fromage ne peut être montée. un appel chez vous n'a donné aucune solutiob. je suis dans l'attente d'une somution. la rape est toujours inmontable et ne peut donc pas être utilisée.
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★★☆☆☆
J'ai commandé un livre pour Noël qui était en rupture de stock. Il est arrivé 2 mois plus tard, soit un mois après Noël. Cela peut arriver qu'un article soit en rupture de stock, ce n'est pas le soucis mais j'aurais aimé qu'on me prévienne au moment de la commande. J'espère que vous en tiendrez compte à l'avenir. Cordialement.
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★★★☆☆
Livraison rapide et conforme au produit commandé.
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Le
3
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★★★☆☆
Le délais de livraison est beaucoup plus long qu'annoncer sur le site (1 semaine pour ma part au lieu de 48h annoncé). Je n'ai pas eu non plus de mail m'indiquant que mon colis a bien été livré
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Le
3
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★★★☆☆
Les pattes se sont pliées et ma paella parterre pas contente du tout
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Bonjour, Navrés pour ce désagrément. Pourriez-vous nous faire parvenir une photo du trépied svp ? Merci de nous contacter au 05 63 71 44 99 ou infos@tompress.com Sincères salutations.
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★★☆☆☆
2 mois 1/2 pour un entonnoir a viande c'est trop long je ne commanderais plus sur ce site
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