Les clients soulignent régulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des commandes souvent livrées en 2 jours ou en délai express, et un service client réactif et aidant qui facilite les ajustements d’abonnement et les retours d’expérience. Ils apprécient la qualité et l’efficacité des croquettes, notamment pour réduire les irritations cutanées et les problèmes digestifs, avec des résultats positifs sur les poils, les selles et le bien-être général des chiens et chats. L’offre est perçue comme cohérente et pratique: abonnement pratique, options de modification faciles (quantité, date), emballage soigné et livraison satisfaisante même à l’étranger, ainsi que des produits à base d’insectes salués pour leur efficacité et leurs ingrédients nets. Enfin, la relation avec le vendeur est vue comme fiable et éthique, avec des retours d’expérience positifs sur l’éthique et la transparence des produits.
Tous les avis
D
Daniele D.
Note : 5 sur 5
Ce n'est pas une expérience récente mais les croquettes tomojo sont la seule solution aux troubles digestifs de mon chien ?? Les livraisons se passent toujours bien. Seule petite suggestion : les proposer en format "petits chiens"
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de lire votre retour Daniele ?? Nos croquettes sont en effet adaptées aux chiens souffrant de troubles digestifs car la protéine d'insectes est hautement digestible. Nous prenons soin de choisir les meilleurs ingrédients pour la santé de vos boules de poils ! Concernant la taille des croquettes, nous notons votre remarque ??
A
Anne
Note : 5 sur 5
Nickel réception rapide
Réponse de TOMOJO
Génial Anne ! C'est vrai que nous sommes très fiers de notre livraison en 24H ??
D
Dominique S.
Note : 5 sur 5
Depuis 5 ans notre chienne mange des croquettes Tomojo. Elle se porte à merveille ! Merci les insectes ??
Réponse de TOMOJO
Dominique, nous sommes ravis d'apprendre que votre chienne se porte à merveille avec nos croquettes Tomojo depuis tant d'années ! Merci de répandre le Mojo et de faire partie de notre communauté ??
O
Odile V.
Note : 4 sur 5
Bonnes croquettes, ma tribu adore ! Parfois, et c'est très dommage les croquettes sont très grosses! C'est la loterie quand j'ouvre le paquet, enfin petites ou déception trop grosses ! Une régularité serait bienvenue?? J'ai un abonnement et je n'ai jamais reçu de cadeau ! Bonne journée ??????
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de l'apprendre Odile ?? Cela arrive qu'il y ait de légères différences de taille, mais des contrôles sont effectués tout le long de la production pour s'assurer de la qualité des croquettes ! Nous nous occupons de vous glisser un cadeau dans votre prochaine commande ??
P
Picos
Note : 5 sur 5
super service
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ??
M
Marie-Véronique B.
Note : 5 sur 5
L'entreprise a informé et fait un geste commercial sur un paquet de croquettes défectueux. Rapidité et efficacité.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Marie-Véronique ! La qualité de nos produits et votre satisfaction sont des priorités pour nous, voilà pourquoi nous essayons de réagir rapidement lorsqu'il y a un problème.
R
Romina M.
Note : 5 sur 5
We are so so happy with this food for our dog! She loves it! The delivery takes 1-2 business days. The customer service is great! And we love the quality of your products! Thank you existing!!! For many more years to come!!! ??????????????
Réponse de TOMOJO
Thank YOU Romina, for all your kind words ?? We're happy to hear that your dog is doing well and loves the Tomojo kibbles !
O
Orlane G.
Note : 5 sur 5
Ses croquettes ont permis de limiter fortement les problèmes de peau de notre chien. Aussi l'équipe a été d'une réactivité impressionnante pour les envois des paquets, merci !
Réponse de TOMOJO
C'est une super nouvelle Orlane ! La protéine d'insectes est hypoallergénique, donc parfaite pour les toutous et matous avec des allergies/sensibilités ??
V
Valerie C.
Note : 4 sur 5
Je suis cliente depuis longtemps et contente des croquettes pour mes chats. Le relationnel, téléphone ou mail est très bon et réactif. Merci à léquipe
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Valérie, pour votre confiance et votre fidélité ??
L
Lagneau L.
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la qualité des croquettes pour nos chattes. Elles sont en pleine forme.Notre chien a plus de mal à s'habituer à ses croquettes mais il est va bien.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Laurence ?? C'est généralement l'inverse, les chats ont plus de mal à s'habituer que les chiens ! N'hésitez pas à prolonger la transition alimentaire, de façon à ce qu'il s'y fasse progressivement.
V
Vaslin
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, pile poil au bon moment avec l'abonnement ! Mon toutou aime toujours les croquettes Tomojo tout en l'aidant à maîtriser son (sur)poids
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et bien synchronisée avec votre abonnement. C'est génial de savoir que votre toutou adore les croquettes Tomojo tout en restant en forme. Merci pour votre confiance !
J
Jonathan L.
Note : 5 sur 5
Super service Super produit
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que vous êtes satisfait Jonathan ! ??
R
Régine B.
Note : 5 sur 5
Livraison efficace qui tient compte de la demande des clients.
B
Brigitte R.
Note : 5 sur 5
livraison dans les 2 jours suivant la commande
V
Véronique M.
Note : 5 sur 5
Merci beaucoup c'était parfait
D
Denise B.
Note : 5 sur 5
Rapidité, ponctualité... Un seul petit problème, pas de votre fait : Louna boude ces croquettes... (2ème fois)
M
Marie-Véronique B.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, adaptation selon mes besoins information, communication satisfaisantes et qualité des produits, croquettes et friandises, mon chat adore.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Marie-Véronique ?? On dirait bien que c'est un sans faute !
J
Jf B.
Note : 5 sur 5
Tout le monde est satisfait, Padme et sa famille !
Réponse de TOMOJO
Ravie de savoir que tout se passe bien JF ! Nous restons bien sûr à votre disposition ??
M
Monsieur R.
Note : 5 sur 5
Mes chats aiment bien c'est croquettes et les digère bien.
Réponse de TOMOJO
Que demander de plus ? ?? La farine d'insectes est hautement digestible, autant (voire plus) que les farines de volaille, et plus que celles de poissons !
M
Maud M.
Note : 5 sur 5
Cela fait 3 ans que mon chien dévore ses croquettes Tomojo Il est en pleine santé et a un poil magnifique Et tout cela avec plaisir. Quand au service client, un sans faute et Dieu sait que je peux être ch...e ??
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos gentils mots Maud, ça nous fait très plaisir ?? Nous sommes heureux de vous compter parmi nous depuis tant d'années, et surtout heureux de voir que votre chien ne se lasse pas ! On espère que ça va durer encore longtemps ??
O
Odile V.
Note : 2 sur 5
Croquettes trop grosses !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Odile. Nous n'avons qu'une taille de croquettes, et elle ne peut pas convenir à tous malheureusement ?? Si vos loulous ont du mal, nous vous conseillons de les humidifier avant de lui donner et/ou les émietter !
A
Aude L.
Note : 5 sur 5
Service réactif, communicant
Réponse de TOMOJO
Super Aude, merci beaucoup !
C
Castorine
Note : 5 sur 5
Très belle découverte : site très clair, livraison rapide, bon produit. Un de mes chats adore et les hérissons en profitent aussi :)
Réponse de TOMOJO
On peut dire que Tomojo fait l'unanimité alors ?? Heureux de savoir que tout vous satisfait !
R
Rg
Note : 5 sur 5
Une service client aux petits soins.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour ?? Notre service client est à votre disposition !
L
Lana
Note : 5 sur 5
Very good quality! Thank you! :)
Réponse de TOMOJO
Thank you so much Lana ??
C
Client
Note : 1 sur 5
Les croquettes Tomojo font vomir mon chat et pas de remboursement possible Réponse : aucune solution n'a été apportée lors de notre échange de mail, vous m'avez juste demandé de consulter un vétérinaire, résultat : mon chat est en bonne santé.
Réponse de TOMOJO
Olivier, je suis navrée que la solution apportée lors de nos échanges par mail ne vous convienne pas ?? Nous avons vérifié la production et il n'y a aucune anomalie, voilà pourquoi nous n'avons pas pu vous rembourser.
I
Isa
Note : 5 sur 5
Une formule d'abonnement intéressante et sécure dans le temps, même si la fréquence est un peu difficile à mettre en place lorsqu'on a plusieurs espèces d'animaux et donc des croquettes différentes, et donc un rythme de consommation différencié.... Et toujours un accueil et des conseils personnalisés et bienveillants! Merci Alice!
Réponse de TOMOJO
Merci à vous Isa ?? Vous avez la possibilité d'avoir plusieurs abonnements avec des fréquences différentes justement pour convenir aux besoins de tous vos animaux !
A
Armise G.
Note : 5 sur 5
Service client au top et très réactif ?? commande passée la veille et reçu le lendemain je pensais pas que c'était possible et pourtant si ??
Réponse de TOMOJO
Et si, ça l'est ?? Merci Armise, nous restons bien sûr à votre disposition !
L
Lionel
Note : 5 sur 5
La recette plait à mes chats qui ne sen lassent apparemment pas et les livraisons sont très rapides. Le système dabonnement est pratique et très souple
Réponse de TOMOJO
C'est super Lionel ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout convient à vos chats et vous-même ??
V
Valerie
Note : 4 sur 5
Expedition ultra rapide, petit jouet en cadeau. Composition des croquettes ok si ce n'est la graisse de canard ( préférence pour huile de sardines sauvages). Croquettes un peu grosses pour un petit chien de 4kg
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Valerie ! Nos recettes pour chats et chiens adultes sans céréales contiennent en effet de la graisse de canard, elle représente 6.6% de l'ensemble des ingrédients. Elle est nécessaire afin de respecter les besoins en lipides des animaux et joue un rôle important dans l'appétence des croquettes. En revanche, toutes nos autres recettes n'en contiennent pas : nous avons fait la prouesse de la substituer à de l'huile de tournesol bio ! TOMOJO améliore continuellement ses recettes et compte sur le développement de la filière entomocole française pour pouvoir réussir à incorporer l'huile d'insectes dans de futures formules??
M
Mme V.
Note : 5 sur 5
Livraison toujours respecter, et contente des croquettes mes fifilles les adorent
Réponse de TOMOJO
Heureuse de savoir que vos louloutes aiment leurs croquettes Tomojo Véronique !
O
Ophélie L.
Note : 5 sur 5
Super marque : 1. Mes chiens adorent 2. C'est bon pour la planète 3. Pour leur santé aussi 4. Et en plus avec le système d'abonnement c'est super pratique, la livraison n'est jamais galère, et parfois j'ai des friandises offertes dans mon colis. Merci la team Tomojo, continuez!! ??
Réponse de TOMOJO
C'est un sans faute alors Ophélie ?? Merci beaucoup, cela nous fait vraiment plaisir !
A
Alain P.
Note : 5 sur 5
Service sympa et réactif!
Réponse de TOMOJO
Super Alain, merci pour votre retour ??
Q
Quitterie D.
Note : 5 sur 5
Radar apprécie toujours ces croquetas et saute toujours plus haut :-) Makala et Tagada dite "Moumoun" se lassent un peu ils perdent du poids et pour un meilleur équilibre ils aiment bien un petit mélange de croquetas surtout a l'automne ou ils changent de pelage. Quand a Zouzou toujours au rendez-vous et ne fait pas d'histoire tout va bien. tous vous remercie, et vous lechouille. La Team de Crémens
Réponse de TOMOJO
Votre commentaire nous donne le sourire Quitterie ?? Il peut en effet arriver qu'ils se lassent de leurs croquettes et veulent du changement. Dans ce cas-là, la solution que vous avez adopté est parfaite : on incorpore des nouvelles croquettes aux anciennes et c'est reparti !
M
Matthieu P.
Note : 5 sur 5
Expédition rapide Croquettes ont été dévorées par mon chien
Réponse de TOMOJO
C'est une bonne nouvelle Matthieu ! Bienvenue dans la Mojo Team ????
P
Pineda
Note : 5 sur 5
Good quality. My dog loves it and her health its better than regular food.
Réponse de TOMOJO
We're so happy to hear that ?? Petfood better for our planet and the health of our furry friends, that's our mission !
D
Denis B.
Note : 5 sur 5
Livraison toujours très rapide et emballage soigné.
Réponse de TOMOJO
Super Denis ! Nous restons bien sûr à votre disposition ??
L
Laurence A.
Note : 5 sur 5
Mon chat adore et il semble que ce soit efficace pour son estomac fragile (il vomit beaucoup moins qu'avant-mais j'alterne encore avec ses autres croquettes afin de ne pas le brusquer par un changement radical). La livraison a été rapide. Le packaging est très bien, respectueux de la planète ! Tout pour plaire. Bravo pour cette initiative. Continuez comme ça ! ?? Merci
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre commentaire Laurence ?? La protéine d'insectes est hypoallergénique et hautement digestible, donc parfaitement adaptée à votre loulou et son estomac fragile !
B
By L.
Note : 5 sur 5
Très bons produits, prix, facilité de commande et abonnement
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis d'apprendre que tout vous convient ??
S
So
Note : 5 sur 5
Commande prise en compte aussitôt et livraison rapide ! Je recommande ????
Réponse de TOMOJO
Merci Sophie ?? On espère que votre loulou va aimer !
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