Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Tous les avis
N
Nathalie
Note : 4 sur 5
J'ai plutôt aimé le concept, mes chats ont apprécié, j'ai un Persan et je pense qu'il est préférable que je fasse un mixte avec ses croquettes spécial persan ( anti boules de poils).
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Nathalie, vous avez raison d'adapter l'alimentation de votre persan, les chats de races ont besoin d'une attention particulière sur l'alimentation !
C
Cléo
Note : 5 sur 5
Excellent produit, mon chien na jamais aussi bien digéré ses croquettes! Petit bémol sur le délai de livraison: 2 semaines et demi cest un peu long ... peut-être parce que cest la Suisse
Réponse de TOMOJO
Bonjour Cléo ! Nous sommes ravis de l'entendre :) ! Normalement nos livraisons internationales s'effectuent en 5 jours ouvrés. Cette fois-ci, votre colis a été bloqué et retenu en douane pendant 8 jours complets ! Désolé pour ce problème indépendant de notre volonté et à bientôt !
C
Coralie
Note : 5 sur 5
Aucune réticence de mes chats envers ce concept écologique fort sympa!
Réponse de TOMOJO
Nous sommes sincèrement heureux de l'apprendre Coralie ! Vos matous sont de véritables petits gourmets Nous espérons vous revoir très vite, nous restons à votre écoute si besoin !
R
ROBERT B.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je me suis permis de vous attribuer une seule étoile car: suite à ma commande n° 7348 du 10/10/2020 pour une commande d'échantillon chien de 50g de croquette, a ce jour, je n'ai toujours rien reçu ! Cordialement R BERGER 11 rue des Boutons d'Or 31860 PINS JUSTARET
Réponse de TOMOJO
Bonjour Robert, Nous sommes désolés de l'apprendre, un membre de l'équipe va vous contacter rapidement pour résoudre ce problème et vous renvoyer votre échantillon au plus vite !
L
Laetitia C.
Note : 5 sur 5
Mon chat a immédiatement adhéré aux croquettes, jai même du mal à faire la transition avec les anciennes croquettes car il se jette sur les Tomojo ?? Et le concept écologique est top
Réponse de TOMOJO
Nous sommes ravis de l'entendre Laeticia ! La transition alimentaire n'est pas obligatoire si votre chat apprécie directement nos croquettes, nous restons à votre disposition si besoin ????
M
martinon
Note : 5 sur 5
Mes chiens aiment bien, et c'est bon pour la planète
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire Anne ! C'est bon pour la planète et aussi pour la santé de vos chiens ??? !
S
stephane
Note : 5 sur 5
Simple rapide efficace
Réponse de TOMOJO
Merci Stéphane ! À très vite alors ;)
M
Marion B.
Note : 4 sur 5
Beau petit packaging, mes chats se sont jetés sur les croquettes et le jouet fourni avec. Bon 1 étoile en moins car 15 jours pour recevoir ma boîte découverte mais un sav très sympa. Je recommande et j'adore le concept ! Bravo
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Marion, en effet nous nous excusons pour ce retard causé par notre transporteur. Nous restons à votre disposition si vous avez une question ou si vous souhaitez tenter avec plus de croquettes !
P
Pierre C.
Note : 5 sur 5
Chien et chat apprécient, parfait je finis les croquettes classiques et je reviens vers vous
Réponse de TOMOJO
Merci Pierre ! C'est super ! N'oubliez pas la transition alimentaire pour ne pas brusquer vos boules de poils ! Nous sommes à disposition si besoin ??
A
Alexianne
Note : 5 sur 5
Nelo est très content de ses nouvelles croquettes ! Il les préfère même aux anciennes... Les croquettes sont d'une taille idéal pour qu'il ne les gobent pas. Très contente des croquettes chat adulte
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup Alexianne pour ce super retour ! On aurait pas pu espérer mieux : que l'aventure du Mojo continue pour Nelo !
M
Mlle D.
Note : 5 sur 5
service très rapide
Réponse de TOMOJO
Merci Déborah pour votre avis :) Ravis que vous ayez reçu vos croquettes en temps et en heure !
L
Laurence B.
Note : 5 sur 5
Ma chienne ne mangeait quasi plus de croquettes. Se posait pour moi le problème de la passer à une alimentation humide mais équilibrée, casse-tête garanti. J'ai tenté les croquettes aux insectes, le principe me plaisait, mais je n'y croyais pas trop, vu qu'en plus il était question d'une période d'adaptation/transition. Ça a été très vite vu: elle a vidé sa gamelle en une fois, quand les autres croquettes pouvaient stagner 2 jours sans qu'elle y touche. Elle les adore, c'est génial ! ?????
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre avis Laurence, nous sommes sincèrement heureux de l'apprendre, c'est super que votre chienne aime nos croquettes ! La période de transition est importante mais pas forcément obligatoire, cela dépend beaucoup de votre animal et de sa précédente alimentation. On se retrouve très vite alors ! À bientôt.
G
Gael H.
Note : 5 sur 5
Je ne note ici que des échantillons croquettes chien et croquettes chats. Mes animaux adorent, je ne peux pas donner un avis réellement valable étant donné que je n'en fais pas une utilisation de repas quotidiens.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Gael et merci de votre message, Si vos animaux sont fans, vous savez ce qu'il vous reste à faire alors ???? Nous espérons bientôt vous compter parmi nous !
S
Soizic
Note : 5 sur 5
Très bon service et abonnement très pratique pour être sûr d être toujours stocké au bon moment. Jai du décalé mon abonnement ce qui était très simple à faire en ligne. Surtout les croquettes sont très appréciés de ma chienne qui avait beaucoup de flatulences avec ses premières croquettes dune autre marque et le changement à Tomojo a résolu le problème!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis ! Notre système d'abonnement est très pratique pour les personnes qui ne souhaitent plus s'embarrasser ni se stresser avec la nourriture de leurs boules de poils. En plus,il permet d'économiser 10 % sur chaque commande ! Nous sommes heureux si nos croquettes ont amélioré la santé de votre chien. À très bientôt !
J
Jade D.
Note : 5 sur 5
Mon chaton adore ses nouvelles croquettes. En plus dêtre écologique elles sont assez economique!
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis Jade ! Nous sommes heureux d'apprendre que nos croquettes intègrent l'alimentation de votre petit chaton ?? ! À très vite !
C
client(e)corinne
Note : 5 sur 5
commande rapidité de reception.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Corinne, merci pour votre commentaire ! Notre équipe est sur le pont pour vous offrir une expérience rapide et agréable ! :)
F
Frederique K.
Note : 5 sur 5
Pixelle raffole de ses nouvelles croquettes ??
Réponse de TOMOJO
Hello Frédérique, merci pour votre retour positif ! Nous espérons vous retrouver très vite !
E
Elisabeth R.
Note : 5 sur 5
Commande d'échantillons de croquettes et de friandises arrivée en temps. Colis un peu endommagé. Par contre, notre chien n'aime rien. Ni les croquettes, ni les friandises. Déception.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Elisabeth, nous sommes désolés de l'entendre ! N'oubliez pas d'incorporer en douceur ces nouvelles croquettes dans l'alimentation de votre chien, d'abord en les mélangeant avec les anciennes croquettes puis petit à petit augmenter la dose ! Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche !
S
SabSab
Note : 5 sur 5
Notre chatte a beaucoup aimé ce produit. Elle n'a pas bu plus qu'à l'habitude. Le frein pour moi vient du prix mais l'innovation se paye, c'est normal.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre commentaire, comme vous l'avez justement souligné malheureusement les insectes ne sont pas encore moins chers que la viande à l'heure actuelle. Cela s'explique parce que les fermes insectes ont dû faire beaucoup d'investissements en machines pour pouvoir élever correctement les insectes. Nous sommes confiants qu'à l'avenir le prix baissera pour être moins cher que celui de la viande. En attendant, nous avons mis en place un système d'abonnement qui permet d'économiser -10 % sur vos commandes !
A
Alex
Note : 5 sur 5
Mes chats aprecient beaucoup ces croquettes meme s'ils sont encore en transition. Je recommande très largement pour : - le taux de glucides résiduels acceptable ( j'ai calculé autour de 12%) - l'empreinte écologique hyper positive et engagée - et enfin pour le prix qui est très compétitif pour cette gamme de croquettes ! Je fais decouvrir autour de moi alors affaire à suivre ??
Réponse de TOMOJO
Bonjour Alex ! Nous sommes heureux d'apprendre que nos croquettes intègrent l'alimentation de vos matous ! Merci pour votre engagement à nos côtés et à très bientôt ??????
B
Beluga
Note : 1 sur 5
Mon chien n 'a pas aimé. Il a reniflé et a refusé de prendre la moindre croquette. Fin de l' experience.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, nous sommes désolés de l'apprendre ! Un échantillon n'est généralement pas suffisant pour compléter la transition alimentaire malheureusement. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez réessayer avec plus de croquettes !
R
racois B.
Note : 2 sur 5
mes chats n aiment pas
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour, avez-vous bien observé une période de 2 à 3 semaines de transition alimentaire pour vos chats afin qu'ils s'habituent à leur nouvelle alimentation ? Il n'est pas rare que les chats soient difficiles à convaincre ??
L
Lise G.
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement les chiens ont aimé les croquettes mais pas mon chat. Prochaine commande on testera les gourmandises
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lise, Merci pour votre message, super pour vos chiens, on espère qu'ils vont aimer les friandises ! À très bientôt??
D
Démoulin
Note : 5 sur 5
Jai mélangé comme indiqué ces croquettes à celles de mes chats et chiens et je nai eu aucun problème ! Tout le monde a bien aimé ! Produit de très bonne qualité. Je suis très contente de pouvoir offrir une alternative aux croquettes traditionnelles !
Réponse de TOMOJO
C'est une super nouvelle ! Merci pour vos encouragements, nous restons à votre disposition !
C
CHAMPION P.
Note : 1 sur 5
Mes chats nont pas du tout aimé les croquettes aux insectes
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Pénélope, nous sommes désolés de l'apprendre ! Il n'est pas rare que les chats soient difficiles à convaincre, et un ou deux échantillons ne sont généralement pas suffisants pour compléter la transition alimentaire malheureusement. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez réessayer avec plus de croquettes !
B
babane D.
Note : 5 sur 5
Super concept. Mon chien a mis du temps à s'y habituer, j'ai dû faire la transition sur plus d'un mois en ajoutant croquette par croquette. Mais c'est bon elle les supporte très bien maintenant et les apprécie. En plus de ça la nouvelle forme des croquettes (plus petites) permet de les faire passer dans les jeux distributeurs et est plus adaptée aux petits gabarits. svp ne changez rien :) Dernier point positif, même si il y a forcément le carton d'emballage de la livraison, les colis sont relativement peu emballé, le format est compacter au maximum pour ne pas envoyer des colis à moitié vide. Top pour la planète, j'espère un jour pouvoir les trouver en animalerie près de chez moi, voir en vrac :) Un bémol tout de même, mon vétérinaire m'a alerté sur certains problèmes de santé rencontré par les chiens mangeant des croquettes sans céréales. Ce point là est toujours un débat, mais peut-être ajouter une recette avec céréale permettrait au client de faire son choix? Edit: sur le dernier sachet acheté, les croquettes sont très légèrement trop grosses pour les distributeurs de croquettes, dommage, c'est vraiment un gros plus de pouvoir les utiliser de cette manière. Et pour rebondir sur votre réponse Tomojo, hélas rien sur Lyon pour nous :( Mais bon je suppose que vous travaillez sur le sujet, donc j'attendrai mon heure :)
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre super message qui nous donne du baume au cur Albane, Nous sommes heureux que nos croquettes intègrent l'alimentation de votre chien ! Nous sommes disponibles également en animalerie et vrac, vous pouvez trouver nos revendeurs à cette adresse : https://tomojo.co/pages/ou-nous-trouver. À très bientôt ! ??
F
Francois
Note : 4 sur 5
Super croquettes mais il y a eut des problèmes dapprovisionnement cette année, ce qui nous force à changer
Réponse de TOMOJO
Bonjour François, Nous sommes navrés de l'apprendre, en effet, à cause du covid nous avons eu des retards de productions. Aujourd'hui, tout est revenu à la normale. Nous espérons vous retrouver très vite !
A
a.v.
Note : 4 sur 5
le chat est convaincu par le gout, et moi, par l'argument écologique. même si je ne suis pas certaine de pouvoir tenir le budget, c'est quand même très cher, vu la matière première...
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Anaïs, Malheureusement les insectes ne sont pas encore moins chers que la viande à l'heure actuelle. Cela s'explique parce que les fermes insectes ont dû faire beaucoup d'investissements en machines pour pouvoir élever correctement les insectes. Nous sommes confiants qu'à l'avenir le prix baissera pour être moins cher que celui de la viande. Bien sûr nous sommes conscients que nous avons encore du chemin à faire afin de pouvoir nourrir convenablement et écologiquement tous les chiens et soyez sûr que nous faisons notre maximum pour baisser les prix ( nous les avons d'ailleurs fait baisser de 15% par rapport à l'année dernière). Nous espérons vous retrouver très vite !
D
Dominique
Note : 5 sur 5
Sachet de croquettes reçu très vite pour Ozzy mon chat. Au début, elle ne prêtait pas attention aux croquettes, et une fois mélangées avec ses croquettes habituelles, elle les a mangées sans problème.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Dominique, nous sommes heureux de savoir que nos croquettes font désormais partie de l'alimentation d'Ozzy ! ???? Nous restons à votre écoute si besoin
I
ISABELLE D.
Note : 1 sur 5
Un de mes chats a apprécié, l'autre a peu près, mais ils ont vomi tous les deux
Réponse de TOMOJO
Bonjour Isabelle, nous sommes désolés de l'entendre ! Il n'est pas rare que les chats soient difficiles à convaincre, et un échantillon n'est généralement pas suffisant pour compléter la transition alimentaire malheureusement. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez réessayer avec plus de croquettes !
Y
YK
Note : 5 sur 5
Croquettes arrivées très rapidement, et qui sont appréciées par nos chats !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Hugo ! :)
I
Ingrid L.
Note : 1 sur 5
Jai acheté un paquet pour chien un paquet pour chat, je nai reçu que le paquet pour chat Cest une arnaque !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Laurent, Comme je vous l'ai expliqué par e-mail, votre colis s'est perdu chez notre transporteur. Dès que nous avons pris connaissance de votre message, nous avons directement refait partir un paquet de croquettes et nous avons remboursé une partie de votre commande pour nous faire pardonner. Nous espérons vous revoir très vite malgré ce retard indépendant de notre volonté, nous restons à votre disposition.
F
FABIENNE
Note : 4 sur 5
mon chat n'aime pas mais ma petite chienne oui (curieux) interessant le concept mais cela reste un peu chère pour des protéines d'insectes
Réponse de TOMOJO
Bonjour Fabienne Les chats sont plus difficiles à convaincre que les chiens, il faut parfois observer une période de 2 à 3 semaines de transition alimentaire ! Malheureusement les insectes ne sont pas encore moins chers que la viande pour le moment. Aujourd'hui le prix du Kg d'insecte est 3 à 5x supérieur à une qualité de viande similaire. C'est parce que nous souhaitons pouvoir rendre nos croquettes le plus accessible possible que nous avons choisi justement de faire moins de marge que nos concurrents et nos concurrents traditionnels. L'abonnement vous octroie d'ailleurs une remise de 10% sur nos croquettes :) Nous espérons vous retrouver très vite !
S
samuelle L.
Note : 5 sur 5
tomojo pour aller vers un monde meilleur!!!
Réponse de TOMOJO
Salut Samuelle, content de voir que nous partageons des valeurs communes ??. Nous restons à votre disposition, à très vite ! Keep the mojo ????
F
Florence B.
Note : 5 sur 5
Rapide et sérieux
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Florence, à très bientôt ! ??
D
Diane
Note : 2 sur 5
Mes chats ne les aiment pas du tout et refuse de les manger. Ils quémandent de plus en plus de la pâtée parce qu'ils ne veulent plus manger les croquettes qui sont à disposition. J'ai pris un sac de 7kilos, je sais pas comment il va descendre...
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Diane, un membre de l'équipe va rapidement prendre contact avec vous pour vous aider dans la transition alimentaire de vos chats, à très vite ??
B
brochu M.
Note : 5 sur 5
c'est super , le chat et le chien ont adoré! mais c'est trop cher pour moi ...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Magali, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'apprendre que vos boules de poiles aient aimés nos croquettes ??. Malheureusement les insectes ne sont pas encore moins chers que la viande à l'heure actuelle. Aujourd'hui le prix du kilogramme d'insecte est trois à cinq fois supérieur à une qualité de viande similaire. C'est parce que nous souhaitons pouvoir rendre nos croquettes le plus accessible possible que nous avons choisi justement de faire moins de marge que nos concurrents et nos concurrents traditionnels. L'abonnement vous octroie d'ailleurs une remise de 10% sur nos croquettes :) Nous espérons vous retrouver très vite !
M
Marie-josé
Note : 1 sur 5
?? Expérience pas positive du tout : ma chatte n'a même pas daigné goûter une croquette...
Réponse de TOMOJO
Bonjour Marie-José, nous sommes désolés de l'entendre ! Il n'est pas rare que les chats soient difficiles à convaincre, et un échantillon n'est généralement pas suffisant pour compléter la transition alimentaire malheureusement. Nous sommes à votre disposition si vous souhaitez réessayer avec plus de croquettes !
C
cécile C.
Note : 3 sur 5
Envoi rapide. Par contre mes chats n'aiment pas les croquettes, malgré une transition progressive.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Cécile, nous sommes désolés d'apprendre que vos chats n'ont pas appréciés nos croquettes. Parfois, même en effectuant une transition alimentaire rigoureuse, les chats n'apprécient pas un aliment Nous espérons vous retrouver très vite. ??
B
babou
Note : 4 sur 5
Belle démarche. Livraison rapide et mon chat les apprécie. Seul bémol, la forme des croquettes. Mon chat les croque et il en laisse la moitié parce quil ne parvient pas à attraper le reste. Une forme différente ou plus petite serait elle mieux ?
Réponse de TOMOJO
Bonjour Isabelle, merci pour votre message et votre remarque ! Nous allons prendre en compte ce retour pour améliorer notre prochaine recette ! ??
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