Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant que les croquettes sont appréciées par leurs animaux, sans problèmes d'allergie et avec une digestion améliorée. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires sur la ponctualité et l'emballage soigné des commandes, même pour les envois à l'étranger. Le service client se distingue par sa réactivité et son aide précieuse, permettant aux clients de modifier facilement leurs commandes et leurs dates de livraison selon leurs besoins.
Tous les avis
M
Monsieur G.
Note : 4 sur 5
Mon chat apprécie ces croquettes.
Réponse de TOMOJO
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de l'apprendre ! :)
G
Greg
Note : 5 sur 5
J'ai acheté les friandises et mon chien les adore. La taille est parfaite car elles ne sont pas trop grosses donc je peux en donner plusieurs en jouant avec lui plutôt qu'il engloutisse en deux secondes un seul snack.
Réponse de TOMOJO
C'est super ça Greg ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question :)
C
Camille C.
Note : 1 sur 5
Mon chat a arrêté de manger pendant 2 jours complets jusqu'à ce que je daigne lui racheter ses anciennes croquettes. Pour ne pas gâcher, je mélange les deux produits, mais il serait intéressant de reprendre votre formule pour rajouter du goût. Pourquoi pas mettre du criquet, ca a un goût de crevette. De toute manière, j'ai vu "graisse de canard" dans la composition et donc je trouve votre pub un peu mensongère, je ne rachèterai donc pas, surtout vu le prix. Dommage, l'idée est bonne !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Camille, nous sommes sincèrement désolés de l'entendre, mais c'est grâce à vos critiques que nous pouvons nous améliorer ! Il faut en effet bien veiller à mélanger les deux croquettes dans un premier temps, et y aller progressivement. ( 2 à 3 semaines sont nécessaires pour les chats les plus sensibles). A propos de la graisse de canard, nous souhaitons en effet la substituer à de l'huile d'insecte : cependant, nous éprouvons encore quelques difficultés à l'incorporer à notre chaîne de production, mais aussi à la sourcer : nous comptons fortement sur le développement de la filière entomocole française qui commence à prendre son envol. Je reste à votre disposition pour toute autre question ou remarque de votre part.
P
Patty
Note : 2 sur 5
Malheureusement mon chat ne digère pas ces croquettes... elle les vomi alors quelle na jamais eu de problème alimentaire et que la transition sest faite lentement... Ce qui est vraiment dommage car le produit a lair super, les croquettes ne sentent pas mauvais contrairement à la plupart des autres que lon peut trouver sur le marché, lemballage nest pas en plastique.
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lorraine, merci pour votre remarque, c'est grâce à vos commentaires que nous pouvons nous améliorer, la transition alimentaire est importante pour les chats qui ne sont pas familiers de la protéine d'insecte. Un membre de l'équipe va rapidement vous contacter à ce sujet et essayer de mieux comprendre votre expérience !
G
Gilles
Note : 5 sur 5
Les chiens adorent !
Réponse de TOMOJO
Très heureux de l'entendre, merci pour votre feedback Gilles ! ??
I
Ilona
Note : 5 sur 5
I order Tomojo kibbles for my cat who has protein allergies and can only have novel protein source. I'm glad I have found Tomojo for insect based kibbles. The ordering process is easy and the delivery is always quick and prompt. I also like the sustainability of Tomojo.
Réponse de TOMOJO
We're so glad to have you on board Ilona ! Many thanks for your feedback. We're so happy to hear that your sensible cat found our kibbles :) See you soon Ilona, we're here if you got any questions ??
P
Pierre-Claude B.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, conforme à la commande. Les chats adorent ces croquettes. Cest bon pour la planète. What else?
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos compliments Pierre-Claude ! Nous espérons vous retrouver très rapidement !
V
Vw
Note : 5 sur 5
Mon chat de 17 ans a des soucis gastriques et digestifs. Il s'est littéralement jeté dessus quand je lui en ai donné la première fois. Tout va bien il les apprécie sans problème ????
Réponse de TOMOJO
C'est une très bonne nouvelle ! Nos croquettes sont formulées sans céréales et sont très facilement assimilables par votre chat, même s'il est très sensible. Nous espérons vous retrouver très rapidement.
S
Samantha
Note : 5 sur 5
Site très bien fait, commande facile à passer, livraison rapide et suivi très pratique de la livraison, je recommande !
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis Samantha, nous sommes ravis si tout s'est bien passé, nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question !??
A
Andre F.
Note : 5 sur 5
Mon chat semble aimer ces croquettes.
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle ! Merci Andre.
E
Erwan G.
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, service client réactif. Seul petit bémol : changer la date de livraison pour la date du jour ne fonctionne pas (d'où l'appel au service client). Soit il faut corriger ça, soit ne pas permettre de choisir cette date :).
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message et votre confiance Erwan ! Vous avez changé la date de livraison le jour pour le lendemain et c'est pour cela que notre système avait enregistré 2 commandes ! Nous restons à votre disposition si besoin??
P
philippe J.
Note : 5 sur 5
Mon chien adore c est parfait. Merci
Réponse de TOMOJO
Très heureux de vous compter parmi nous Phillipe, nous ne sommes pas très loin si vous avez besoin de nous ou une question à poser !
M
meline
Note : 4 sur 5
Le service commande est très réactif livraison en 48h
Réponse de TOMOJO
L'équipe est sur le pont pour vous accompagner le mieux possible pendant cette période Meline, merci pour votre message !
J
jocelyne V.
Note : 4 sur 5
je n'ai pas gouté les croquettes, mais elles m'ont paru très apétissantes.Malheureusement, sur mes 3 chats, une seule a accepté d'en manger. Les autres les ont boudées. A une voix contre deux, malgré mon avis favorable je ne peux pas donner suite. Je vous souhaite beaucoup de succès car je trouve le principe très intéressant. J. Verdure
Réponse de TOMOJO
Bonjour et merci Jocelyne, C'est curieux ! Un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour essayer de mieux comprendre votre expérience.
S
Sarah C.
Note : 5 sur 5
Un concept innovant, un site clair, une livraison rapide et un bon produit (enfin, en tout cas apprécié par mon chat !).
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos commentaires Sarah ! Nous mettons tout en place pour vous servir le mieux possible !
L
Luc C.
Note : 5 sur 5
Merci pour la qualité, pour la digestibilité, mon Roky qui a 11 ans se mois-ci et grâce à vos croquettes se porte comme un jeune.
Réponse de TOMOJO
Super ça Luc ! Nous sommes vraiment heureux de le lire ! Nos croquettes sont sans céréales et élaborées avec un nombre limité dallergènes alimentaires (absence de gluten, blé, maïs, soja, oeuf, poisson, produits laitiers) et des ingrédients hautement digestibles et gourmands (insectes, pectine, spiruline). On se retrouve très vite.
F
Françoise B.
Note : 3 sur 5
Moi, j'aime bien... Enfin j'aime bien le concept. Mais mes deux compagnons félins n'ont pas validé... Même en mélangeant avec leurs croquettes habituelles, ces sacripans parviennent à trier du bout de la langue, non sans m'avoir gratifiée d'un regard assassin au passage !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Françoise, merci pour vos encouragements! Les filous ! Même avec une transition alimentaire sérieuse, il peut arriver que nos croquettes ne soient simplement pas au goût de vos félins . Nous allons bientôt étoffer notre gamme chat ! Nous ne manquerons pas de vous contacter à ce propos.
M
Miguelina
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour positif Miguelina, c'est important pour nous de livrer vos croquettes en temps et en heure !
C
charry M.
Note : 5 sur 5
tres bon produit ecologique respectueux de la planete cuit a basse temperature ...que demander de plus chiens et chats adorent
Réponse de TOMOJO
Merci pour vos encouragements Marie José! Et merci pour votre implication au sein de la communauté ! Nous sommes heureux de vous compter parmi nous, à très bientôt !
P
Pierre M.
Note : 5 sur 5
Meilleures croquettes pour chat, emballage recyclable, tout nickel. A recommander.
Réponse de TOMOJO
Merci Pierre! Comme je l'ai dit juste en dessous, Les emballages de nos sacs de 1,5kg à 12kg sont en plastique biosourcé à base de résidus de sucre de cannes avec un film en amidon de maïs ! ils sont biodégradable et recyclable évidemment :) ! Nous espérons vous retrouver très rapidement !
B
Bernard P.
Note : 1 sur 5
Packaging trop luxieux pour un produit bio Mon chat ne les aime pas, pourtant chat venant de la SPA pas difficile avec des croquettes à bas prix ?
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre critique Bernard, c'est grâce à elle que nous pouvons nous améliorer, je ne suis pas pas sûr de bien comprendre le sens du mot 'luxueux' ici par contre. Les emballages des sacs de 1,5kg à 12kg sont en plastique biosourcé à base de résidus de sucre de cannes avec un film en amidon de maïs. Ces emballages biodégradables sont nécessaires pour notre planète, même s'ils sont plus chère qu'un sac en plastique lambda !
A
Ag J.
Note : 5 sur 5
Super good and delicious. Plus my cat is glad that her ecological pawprint is much smaller then other felines'. :)
Réponse de TOMOJO
Many thanks :) There is no planet B! If we chose insects as the basis of our recipe, it is also because their production uses few of our precious natural resources. In fact, it requires less agricultural space, much less water and emits less greenhouse gas than any conventional intensive meat production, for an equivalent quantity of protein. It also does not require growth hormones nor antibiotics. ????
A
Anne
Note : 3 sur 5
Bonsoir Mon chat a goûté les croquettes au début mais n en mange plus depuis. Je crois qu' il ne les aime pas. Désolée car le produit me plaisait bien Bien cordialement Mme Chevalier Anne Marie
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Anne, Nous sommes navrés de l'apprendre, un membre de l'équipe va prendre contact avec vous pour vous conseiller à ce propos, à très vite !
R
R F.
Note : 5 sur 5
Mes 2 chiens en raffolent. Ils mangeaient avant leur croquette sans plaisir apparent maintenant ils en réclament
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle Régine ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes ravissent vos chiens, nous restons à votre écoute si besoin ????
A
Amandine B.
Note : 5 sur 5
Super marque avec une belle éthique et un envoi très rapide! (Commande passé le Lundi matin reçu le Mardi après midi)
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Amandine, nous savons à quel point c'est important que vous ayez vos croquettes en temps et en heure pour vos boules de poils !
L
Lucie P.
Note : 5 sur 5
Super livraison pour nos super croquettes Tomojo Les chiens vont accueillir le livreur eux mêmes !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Lucie, merci pour votre message, nous sommes ravis de l'entendre. Nous allons quand même rajouter une note pour notre livreur. Sait-on jamais... ! ????
M
MP C.
Note : 5 sur 5
super efficace : - ) et top
Réponse de TOMOJO
Merci beaucoup pour votre commentaire, nous espérons vous retrouver très vite :) ??
M
Melinee
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, service 5 étoiles.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de vous lire Melinee ! Notre équipe est sur le pont pendant cette période pour vous offrir la meilleure expérience possible :)
A
Anne-Françoise D.
Note : 5 sur 5
Pratique et efficace... ??????
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis Anne-Françoise, Nous faisons le maximum pour vous servir même en cette période, à très bientôt ! ??
S
sophie G.
Note : 5 sur 5
Mes deux chats et mon chien adorent les croquettes aux insectes Tomojo. La transparence sur la fabrication, la provenance des ingrédients est rassurante. Je soutiens avec plaisir de si belles initiatives , bonnes pour la planète et respectueuses de la santé de nos animaux de compagnie! Je recommande .
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message et vos encouragements Sophie, Nous sommes totalement alignés ! ???? Si vous avez des questions plus précises n'hésitez pas à la poser directement à notre vétérinaire sur helloveto@tomojo.co !
E
Eric H.
Note : 5 sur 5
Nickel, rapide, parfait.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Eric, nous faisons le maximum pour vous servir même en cette période ! ??
P
Paul R.
Note : 5 sur 5
Mon chien les apprécie et je suis très content d'avoir trouvé une alternative éthique à la croquette à base de viande provenant d'élevages intensifs.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis, nous sommes très contents de vous compter parmi nous Paul ! ????
E
eric S.
Note : 5 sur 5
Les chats ont adoré les croquettes. Malheureusement, le chien a eu plus de mal à s'y mettre. Mais, après un petit temps d'adaptation, elle a tout mangé. N'ayant essayé qu'avec les petits sachets d'échantillons, je ne peux pas parler sur le long terme.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre avis Eric, vous avez raison il faut bien respecter une période de transition pour que votre chien s'habitue aux croquettes ! Si vous souhaitez essayer avec plus de croquettes nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche. ??
J
Jean-bombeur
Note : 1 sur 5
N as pas respecté les délais de livraison
Réponse de TOMOJO
Bonjour Ludovic et merci pour votre retour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison sur votre échantillon. Cette période de crise sanitaire nous oblige à modifier notre organisation de travail afin de garantir également que vos croquettes vous soient livrées sans aucun risque pour votre santé. Il peut arriver que les délais soient plus longs de quelques jours. Un membre de l'équipe va rapidement vous contacter à ce propos !
C
Client
Note : 5 sur 5
Més trois chats ont beaucoup apprécié.
Réponse de TOMOJO
En voilà une bonne nouvelle ! ?? Merci pour votre retour Eva et à très bientôt !
G
Gabrielle B.
Note : 5 sur 5
Croquettes reçues rapidement, paquet en très bon état. Notre chien a de suite adopté ses nouvelles croquettes. Le plus pour nous, l'odeur est bien plus agréable que les anciennes.
Réponse de TOMOJO
Nous sommes heureux de l'entendre Gabrielle ! Notre équipe est sur le pont pour vous accompagner dans le changement d'alimentation de votre chien, n'hésitez pas à nous contacter :)
K
Karine
Note : 2 sur 5
Pour une première c'est pas ça en terme de délai de livraison. Mauvaise logistique mauvaise organisation... Pour le produit à voir un de mes chats aime l'autre pas. Peut mieux faire !
Réponse de TOMOJO
Bonjour Karine, merci pour votre commentaire ! C'est aussi grâce à vos remarques que nous pouvons nous améliorer, comme je vous l'ai expliqué par mail, cette période de crise sanitaire nous oblige tous à changer notre organisation de travail et il peut arriver que les délais soient plus longs de quelques jours . Nous vous remercions pour votre compréhension !
M
Mme C.
Note : 5 sur 5
Échantillons reçus rapidement et croquettes bien acceptés par mes chats. Juste le prix qui reste un peu trop élevé pour mon budget en gros conditionnement. Dommage.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre message Cécile. C'est une super nouvelle que vos chats apprécient nos croquettes ! ?? En ce qui concerne le prix, les farines d'insectes sont encore très chères sur le marché et nous espérons que l'évolution de celui-ci puisse nous permettre de baisser nos prix. On croise les doigts !??
A
Alice L.
Note : 5 sur 5
Parfait ! Hyper contente le produit est top mon chat adore, packaging super joli. Très satisfaisant de participer au double impact. Je recommande.
Réponse de TOMOJO
Super ! Merci pour votre avis Alice. Nous sommes ravis d'apprendre que nos croquettes intègrent l'alimentation de votre chat ! À très bientôt ????
B
Beverly O.
Note : 5 sur 5
Super produit, jeune équipe dynamique et contact extrêmement agréable.
Réponse de TOMOJO
Merci pour votre retour Beverly, ça nous fait très plaisir ! Nous restons à votre entière disposition ??
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