Avis Thouy

Gros problème de livraison il faudra dire au chauffeur qui livre Périgueux qu'il regarde bien les adresses

Le prestataire est nul !! Non seulement ma première livraison a été détruite faute de soins apportés à son transport mais encore lors de la seconde livraison le bidon de lessive fuyait. C'est pourquoi, je vous demande un dédommagement en me faisant parvenir gratuitement un XSpay à mon domicile au ***. Bien cordialement,

Arrivée en temps et en heure du colis qui par contre était complètement eventré. Cela semble dû au contenant trop grand pour le contenu.

Colis pas reçu

Déçue par les verres à vin, une dizaine de verre cassés à l'ouverture du colis. livraison très rapide

Le chauffeur de livraison a été non professionnel en refusant de décharger les colis sans aucune raison valable. Comportement inacceptable.

Fragilité des couverts dans une utilisation "lambda" les fourchettes perdent leurs dents très facilement et le couteaux manquent de rigidité....

Plus de 10 jours pour recevoir la commande. Je n ai jamais vu cela auparavant. Il a fallu appeler plusieurs fois. Très décevant cette fois ci

J ai reçu des boites congélation et plusieurs Couvercles étaient cassés , donc il y a un manque de vérification des produits envoyés

Le prestataire très bien : produits adaptés et oorrespondants à la commande. En revanche livraison loin d'être parfaite : sonnerie au parlophone; sans attendre l'ouverture de la porte (j'avais précisé qu'il fallait être patient) appel au téléphone : pas eu le temps de répondre : le livreur est allé chez le gardien de service plutôt éloigné pour moi qui me déplace mal; Dans ces conditions que signifie livraison à domicile ?

Je connais très bien les produits tout depuis plusieurs années puisqu originaire du Tarn, cela fait des années que je les utilise et que je suis satisfaite Jusque là j allais les chercher à Albi ou Castres lorsque nous descendions dans la famille. J ai voulu la essayer leur service de livraison mais très déçu de ce service, livraison avant le 02 septembre non respecté. Livraison 4 j plus tard pour laquelle il a fallu que je relance plusieurs fois et même me fichait avec le transporteur. Dommage car les produits sont très bien et à un tarif correct.

Le balaie aéroport de très mauvaise qualité, il doit etre fait à la taille des chinois car il faut se baisser pour balayer le seau pour laver va se casser dans tres peu de temps tellement il est fin....j'ai l'impression de l'avoir acheté dans une foire fouille......

Je suis déçue car la livraison à était mauvaise le livreur ma laiser la palette sur la route très decue

Bon produit par contre livraison qui se fait attendre !!!! 4 jour maximum ils disent moi c'était plutôt 15 !!!

A priori RAS en ce qui concerne le delais d'envoi, les sociétés (fournisseur et transporteur) ont fait leur job. Le seul détail facheux, c'est fe m'avoir annoncé que je bénéficiais d'un cadeau composé de serviettes que je n'ai pas trouvées dans le colis. D'où les ''seulement'' 3 etoiles comme critère. Quant à la qualité des rouleaux de papier commandés je ne les pas encore utilisés (mis en reserve) donc je ne peux me prononcer.

J'ai commandé trois produits identiques. J'en ai bien reçu trois mais le troisième était vide...

Les sets de tables commandés ont l'air très bien mais il est dommage que dans le carton le film transparent qui devait les tenir était tout cassé et du coup une dizaine de set sont tout abimés. Nous ne nous serviront pas de ceux-là.

Aucun problème pour commander sur le site

Délai de livraison trop long

Tout est conforme: produits et délais

Livraison dans les temps, mais erreur sur le modèle des assiètes, je les ai commandées en dorures"argent" , elles ont été livrées en décors "or", ce qui ne correspondait pas du tout à ma déco de table et trop tard pour faire un changement, je suis déçu sur ce point précis, après un coup de fil au SAV je pensai qu'il en enverrait d'autres sans attendre le retour des "non conformes" mais en fait non, juste un bref 'excusez nous, on fera attention la prochaine fois !!!! (pas sur qu'il y ai une prochaine fois)

Les verres à pied sont très fragile. de la casse dans les colis. Pour le transport c'est nul: 3 fois le colis est en cours de livraison et 3 fois c'est reporté au lendemain. une jeune femme fait la livraison sans diable . difficulté pour sortir un gros carton de la fourgonette

10 étoiles pour la livraison 3 étoiles pour certains articles J'ai passé ma commande le mardi soir à 21h, j'ai indiqué dans les observations que j'avais besoin des articles pour le vendredi soit 3 jours après. Mon colis était disponible en point relais le jeudi !!!! Délai de livraison excellent. J'ai quelques bémols concernant la vaisselle commandée. J'ai pris de la vaisselle Prestige donc la plus chère. J'ai commandé des assiettes blanches avec liseré or. Sur certaines, le liseré était altéré. J'ai commandé des verres à pied en cristal. J'en ai reçu 3 avec le pied cassé. Comme j'avais commandé juste la quantité nécessaire, j'ai été dans l'obligation de les utiliser. Ils étaient pourtant très bien emballés ; je pense qu'ils ont été mis cassé dans leur emballage. Mais dans l'ensemble je suis très satisfaite de ***.

Délai livraison = très rapide qualité produits : couverts en bambou très cassants.... déçue sur la qualité.....

Dans l'ensemble satisfait sauf pour la nappe non tissée que je n'ai pu utiliser sur des tables pourtant claires, tant elle est transparente. Heureusement que je vous avais acheté une nappe papier damassé!!

Nous connaissons ce prestataire depuis plusieurs années. Cette fois, nous sommes déçus concernant la livraison qui ne s'est pas passée comme prévue. Nous avions spécifié que le transporteur devait prévenir avant passage pour convenir d'une date et d'une heure (nous travaillons à l'extérieur de notre habitation) et cela n'a pas été le cas. Nous avons trouvé un avis de passage. Il a fallu que nous prenions contact afin de définir une date et un créneau horaire... Notre nappe papier est arrivée écrasée en bout, deux verres étaient cassés.

J'ai passé une commande et elle n'apparaît pas sur la même. J'ai du ensuite vous contacter car il y avait de ce fait des frais de port.

Livraison rapide et conforme cependant les nappes en papier que nous avons commandés était tachées.

Un peu déçue car sur mes lots d'assiettes il y en a une de cassée.

Les produits sont conformes à mon attente mais le délai de livraisons laisse à désirer par rapport à la distance de livraison.

Bien conseillé, été rappelé par tél pour vérifier commande et me remercier de celle-ci. A ce niveau-là, tout est parfait. Par contre au niveau de la livraison, l'entreprise DPD m'a confirmé un créneau de livraison mais en vain. Le soir même, un nouveau créneau horaire m'a été confirmé pour le lendemain, mais toujours rien. J'ai contacté DPD et j'ai reçu mon produit dans l'heure qui a suivi. Visiblement le chauffeur est surchargé de travail et ne peut faire mieux. Je le comprends et ne lui en veut pas. Cependant,, si le transporteur reste le même et ne change pas rapidement, je ne sais pas si je commanderai à nouveau ; Ce serait dommage !

La commande a été bien faite seul la livraison a été *** c'est-à-dire le colis est arrivé au point relais Dans un état lamentable heureusement que que c'était des chiffonnette de nettoyage il serait plus que souhaitable de revoir le prestataire c'est un conseil

Certains verres étaient cassés

Le carton est arrivé bien endommagé, et à l'intérieur, de nombreuses boites étaient déformées. Heureusement que ceux ne sont que des mouchoirs !

Rapidite de la livraison mais 6 verres a pieds en plastiques de casses a l'arrivee... dommage!

Emballage dix fois trop grand pour les commandes passées

J'avais demandé la livraison en point relais cependant à 2 reprises le colis a été refusé par celui ci car trop volumineux!! Je n'ai donc pas pu être livrée à temps et j'ai dû moi même aller chercher le colis à l'entrepôt de DPD afin de l'avoir dans le timing nécessaire. Non seulement j'ai dû réorganiser ma journée, faire 1h30 de voiture avec 3 enfants en bas âges sous une chaleur caniculaire mais également payer des péages afin de me rendre à l'entrepôt!!! La bas on m'a remis un carton haut comme moi et plus large que moi!!!! Impossible de le rentrer dans ma voiture!! Quelle ne fut pas ma surprise en l'ouvrant de le trouver à moitié rempli avec seulement 2 petits cartons qui auraient été réceptionné sans problème par le point relais!!!! Heureusement que la qualité du produit est là pour sauver la note car je suis très insatisfaite par le service de livraison sans parler de l'impact environnemental si des cartons 2 à 3 fois trop grands sont utilisés pour chaque livraison!

Il est proposé une livraison en relais colis, alors que le colis expédié n'a pas été accepté par le relais colis pour cause de dimension. Ma commande était répartie dans 3 cartons de taille moyenne, rassemblés en un carton de taille réfrigérateur. Donc volume et poids élevé. De plus les 3 cartons n'étant pas calés à intérieur sont arrivés endommagés, ainsi que le carton principal et des produits étaient cassés.

Je suis un peu déçu par ma dernière commande, beaucoup de verres en plastique étaient cassés et les serviettes offertes n'étaient que sur la facture et pas dans le carton! Points positifs la commande a été expédiée très rapidement et le reste des articles nappes assiettes couverts etc nickel.

Carafes de bonne qualité mais deux d'entre elles sont arrivées la poignée cassée...