Avis Thouy

Pas de réponse aux mails,boîtes congélation cassées produits pas protégés

J'ai déjà par le passé commander des produits mais cette fois dans les colis il y avait vraiment beaucoup de casse à croire que l'on a jeté les produits sans aucune attention Je suis très mécontente Je dois faire une réclamation par écrit car j'ai du aller rechercher dans verre pour remplacer ceux casssées

J'ai été assez satisfaite de vos produits mais je trouve que le S.A.V n'est pas très au point je me suis trompée sur 2 références de produits et on ne m'as jamais proposé de me les reprendre et d'échanger contre le bon modèle moyennant la différence de prix....vous savez je n'ai pas trop l'habitude de commander sur internet par rapport a cela car on ne voit pas les produits et du coup si on se trompe comme cela a été le cas pour moi et bien on n'a pas le choix..donc je ne pense recommandé sur votre site.

Il me manque une nappe. j'en ai commandé 9 et devais en avoir 3 gratuites en supplément. Je n'en ai reçu que 11 et personne pour répondre à mes appels et emails....

Assez mécontent, commande passée sans problème, chèque prélevé immédiatement mais plus de 10 jours avant la livraison avec appel téléphonique presque quotidien la dernière semaine pour savoir où été passée ma commande . Réception la veille de la manifestation.

Dommage pour les assiettes en bois les dimensions c'est bien mais cela serait encore mieux de confirmer l'utilisation de l'objet j'ai cru prendre des assiettes plat principal les dimensions me paraissent correct et à l'arrivé je me retrouve avec des assiettes à desserts retour à mes frais (SANS COMMENTAIRES)

- j'ai été obligé de répondre à l'avis avec l'étoile mais je ne sais pas ce qui est évalué ! service ? Produit ? Livraison ? Catalogue ? Site ? - le délai de livraison est bon - pour les produits je les utiliserai que fin septembre... - mais 2 remarques : j'ai ouvert difficilement un paquet de verrines en plastique et celle du dessus était cassée et la suivante fendue. J'espère que le reste ne sera pas identique - je pensais que le rouleau de papier blanc était plus épais que celui envoyé d'où ma commande pour ne pas acheter en supermarché. Dommage - pourquoi tant de différences de prix entre verrines ?

Pas tres satisfaite à la livraison un verre danschaque paquet était cassé la qualité des assiettes laisse à désirer

Envoi très rapide, mais objet de qualité décevante

Nous avons été déçu par un rouleau de nappe qui avez un pli en plein milieu.Sinon la couleur satisfait mais ce déchire facilement.

Le matériel est très bien et la livraison rapide. Pour moi un seul hic : pour environ 90€ d'achat, j'ai eu un paquet de serviette en papier blanche bas de gamme en cadeau !

Livraison tardive avec aucune information du site. Adresse mail non valide retour de chaque message. Pas plus de réponse au téléphone malgré les 2 messages laissés

Livraison rapide, seul bémol articles mal emballés , du coup plusieurs articles abimés.

Bonjour j'avais demandé des serviettes cocktail vert ANIS et vous m' avez livré du vert AMANDE ? si vous n 'en aviez plus il ne fallait pas me les remplacer mais m'avertir, j' aurai fait autrement pour les avoir. je regrette que l'on change pour de l'a peu près sans être informé, c'est si facile d' envoyer un e-mail, la preuve quand vous demandez une évaluation.

Un article de ma commande est manquant et encaisser, le transporteur na pas voulue que j'ouvre le colis en sa presence comme la lois my autorise

Cette note est liée au problème du colisage. L'emballage est efficace (vaisselle arrivée en bon état) mais intransportable pour une personne seule. Le colis était trop imposant (1.40m de haut et trop large pour etre pris correctement dans les bras).... et rempli seulement aux 2/3! Le relais colis était en zone piétonne, je me suis fait mal au dos en le portant, alors que j'ai l'habitude de porter des charges lourdes. La vaisselle est de bonne qualité mais les pieds se fixent mal aux coupes de champagne ou tombent.

Il y a un an et demi j'ai commandé chez Thouy et j'en ai été extrêmement satisfaite, note 10/10 c'est pour vous dire!!! J'ai voulu repasser par vous car je reçois dimanche du monde et je voulais de la qualité. Quelle n'a pas été ma stupeur lorsque j'ai déballé le colis(non endommagé, je le signale) 3 flûtes à champagne et 3 verres octogonaux cassés. Remarquez c'est normal étant donné la qualité du plastique qui est très fin et d'autre part les flûtes soit disant de haute qualité, elles font très calcaires et je me demande une fois le champagne versé si' la coupe ne va pas tomber!!! Je suis pourtant une cliente qui ne "râle" pas mais là, c'est honteux. J'aurais préféré régler plus cher mais avoir de la qualité comme il y a 1 an et demi. Les verres cassés ont été remplacés.

Suivi de commande bloqué au même stade pendant 8 jours. Délai de livraison en 4 jours absolument pas respecté.

Bonne qualité de produits. J'ai néanmoins été déçue par la couleur des nappes rondes en intissé que je voulais blanches mais qui sont plutôt écrues. Du coup, la couleur est loin du blanc des nœuds des chaises... J'avais pourtant exprès choisi le même fournisseur pour éviter ce genre de problème !

Service avant commande parfait. Modification de commande sous conseil du commercial. Erreur sur la commande. Manque certains produits à la livraison. Remboursement immédiat. Livraison rapide. MAIS ! Produits livrés : qualité moyenne (balai qui perdent leur poils ! Manche à balai moisis !!! Éponge noircie! ) .... ^^ Suivi service après vente ??

Ras

Colis non reçu et transporteur injoignable

Un très bon choix de vaisselle biodégradable, produits de qualité mais problèmes dans les délais de livraison très gênants

Les produits sont intéressant en termes de prix. La livraison laisse à désiré commande passé le 26 juin reçu le 9 juillet !!!

Livraison rapide et complète mais certains articles étaient défectueux...

Le service de *** vaisselle jetable est très sérieux et performant, par contre la société qui assure la livraison ne respecte pas les délais et c'est la deuxième fois (et peut-être la dernière) que la livraison ne se fait pas , ce qui m'oblige à aller récupérer ma commande au service de logistique.

Correct. Rien à dire

Les couleurs entre set et serviettes ne correspondent pas et ne sont pas utilisables ensemble, c'est regrettable.

Colis mal protégé, verrines secoués donc quelques unes cassées... Le montant minimum sans FP est trop élevé...

Concernant le tarif association les prix indiqués "à partir de..."sont en fait les prix ^pour une commande quantité maxi !!!! c'est mensonger...

***

Je suis tout à fait satisfaite des produits livrés. En revanche, je suis extrêmement mécontente du service de livraison, qui certes est indépendant de la volonté de ***. Même si le service client a été réactif vis à vis de mon souci de livraison, le transporteur n'a de nouveau pas été à la hauteur. C'est fortement dommageable car à cause de cela, je ne recommanderai pas ce site. Je note également qu'aucun geste commercial n'est venu pallier à cela.

Rouleau de nappes bleue, nappes pliées en fin de rouleau sur les 2 rouleaux.

Les prix sont bas, mais malheureusement la qualité aussi, dommage !

Je trouve que les prix pour certains produits ont sérieusement augmenté depuis l'année dernière. De plus les commentaires laissés ne sont pas pris en considération...

C'est ma 2 eme commande mais je n'ai pas ouvert les flûtes de leur emballage avant hier puisque tout me paraissait correct Le baptême de ma fille aura lieu le 19 juillet donc je n'ai pas enlevé les emballages des produits Enfin j'ai du jeté 5 flûtes car elles étaient cassées J'avais prévu quelques flûtes en plus heureusement mais cela est tout de même dérangeant Cordialement

La commande était exact pas de soucis ,mais la livraison n'était pas du tout à mon avis de qualité ,je vous explique, j'habite un 2ème étage sans ascenseur,le carton était volumineux je lui ai demandé si il pouvait me le monter,il m'a dit qu'il n'était pas abilité et qu'il n'était pas assuré ,il m'aurait laissé le carton dans la cage d'escalier!je lui ai demandé de me donner une autre date il m'a dit qu'il ne pouvait pas et qu'il ne savait pas !!!pour info je lui ai dit que j'étais malade mais aucune importance!

Les sacs en plastique sont très fins et se déchirent facilement. Je ne suis pas satisfaite de la livraison. Je n'ai pas été avisée du jour exact de la livraison. De plus, il y avait quelqu'un de présent à la maison et j'affirme que le livreur n'a pas sonné chez moi le jour prétendu de la livraison(aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres).J'ai su par e-mail que le colis était disponible dans un relais-colis très éloigné de mon domicile, sans transports en commun à proximité et j'ai dû faire appel à un voisin pour m'y conduire. De plus, j'avais donné le nom d'une voisine chez qui le livrer en cas d'absence et cela n'a pas été fait.

Quelques verrines cassées... Heureusement que j'en avais prises plus qu'il ne faut et encore je n'ai pas ouvert tous les paquets...

Très bon rapport qualité prix