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basée sur 137 avis publiés
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Derniers avis clients positifs
5/5
★★★★★
Excellente réactivité au téléphone. Un service après-vente irréprochable.
Francis H.
Le
suite à un achat du 29/09/2023
5/5
★★★★★
Équipe très professionnelle et réactive. Totalement conforme à mes attentes
Thomas Et Salome M.
Le
suite à un achat du 12/12/2023
5/5
★★★★★
Société vraiment sérieuse le technicien est à notre écoute : très efficace, disponible et compétent je recommanderai votre société pour son sérieux, la disponibilité, la rapidité des réponses et l'efficacité Encore un grand merci à votre service technique
Jacki S.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de
Thermogroup
Le
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous faisons notre maximum pour apporter satisfaction à tous nos clients. Bien cordialement, l'équipe Thermogroup
5/5
★★★★★
Très content de mon achat une chaudière 9 KW monophasé , très bon rapport qualité-prix , facile à monter, chaudière de qualité !!
Nicolas G.
Le
suite à un achat du 21/12/2023
5/5
★★★★★
Merci pour la livraison rapide ! L'appareil a été livré chez moi 2 jours après ma commande. J'ai été très enthousiasmé par la disponibilité des renseignements au téléphone et j'ai trouvé l'installation de l'appareil très simple.
Gaya
Le
suite à un achat du 10/10/2023
Avis traduit
5/5
★★★★★
Livraison très rapide et sans mauvaise surprise. Je suis très satisfait de l'équipe qui m'a conseillé pour le remplacement de ma chaudière, le réglage du circulateur et le choix des accessoires électriques. Super service ! J'ai également beaucoup apprécié les vidéos d'installation qui ont été mises à notre disposition. Merci beaucoup et à bientôt pour d'autres projets. ( :
Wowoti9801
Le
suite à un achat du 17/10/2023
Avis traduit
5/5
★★★★★
Très utile, je ne comprends toujours pas pourquoi on n'y accorde pas plus d'attention, changement facile du gaz à l'électricité.
Arjan M.
Le
suite à un achat du 13/04/2022
Avis traduit
4/5
★★★★☆
Bon produit (chaudière de chauffage central Electra)
Emco
Le
suite à un achat du 08/03/2022
Avis traduit
5/5
★★★★★
Conseil et réactivité. Très pro !
Christophe G.
Le
suite à un achat du 10/03/2023
Réponse de
Thermogroup
Le
Merci beaucoup pour votre avis !
5/5
★★★★★
Super SAV, accessible, très réactif et super arrangeant. Thermo group connait très bien ses produits, fournit un guide de panne très complet ( on ne trouve pas ça partout) et une assistance au top en cas de problème, même en dehors de la période de garantie. Les pièces détachées sont envoyées au plus vite dès qu'un souci apparaît On sent vraiment une volonté d'accompagner le client dans la vie du produit. Chapeau!
Brigitte K.
Le
suite à un achat du 07/10/2020
5/5
★★★★★
Voici deux chaudière acheté chez Thermo Group et j'en suis entièrement satisfé, je recommande sans hésitation.
Morgan F.
Le
suite à un achat du 27/01/2021
5/5
★★★★★
Quel plaisir de pouvoir compter sur un vrai service ! La machine peut évidemment avoir un petit raté, l'essentiel est que le problème soit compris et que la prise en charge soit impeccable. Quoi de mieux que d'appeler, d'avoir un interlocuteur au bout du fil qui se préoccupe de votre soucis et s'emploie à le résoudre au plus vite. Alors oui, je recommande Thermogroup !!!
Philippe O.
Le
suite à un achat du 04/12/2021
5/5
★★★★★
L'appareilleur joue parfaitement son rôle Il manque un témoin de chauffe
Valentin F.
Le
suite à un achat du 04/08/2022
Réponse de
Thermogroup
Le
Merci beaucoup pour votre avis Valentin ! Nous travaillons en permanence à améliorer nos produits et prenons en considération tous vos commentaires.
5/5
★★★★★
Mathieu G.
Le
suite à un achat du 30/11/2022
5/5
★★★★★
Les conseils, l'aide à la mise en marche, la disponibilité des correspondants.
Sarl Martin Et Fils S.
Le
suite à un achat du 11/12/2017
5/5
★★★★★
L'équipe reste toujours au top Si vous avez le moindre soucis,le SAV assure la garantie,réponds présent , même si ils sont débordés . Désespéré pas si vous n'arrivez pas à les joindre, ils vous rappellerons. Pièce demandée la veille reçu le lendemain.D'une grande efficacité . Chaudière 6kw modulable 4kw, (économies d'énergies )pour les temps moins froid. Je regrette vraiment pas mon ancienne chaudière fioul, en plus elle a du look
Eric T.
Le
suite à un achat du 05/05/2022
5/5
★★★★★
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 05/11/2022
Avis traduit
5/5
★★★★★
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 29/10/2022
Avis traduit
5/5
★★★★★
Super équipe, (conseil, informations, aide au montage) On sait que l'on peut compter sur eux Super chaudière, économique, silencieuse ,peu encombrante Quand je repense à ma vieille chaudière fioul Je recommande
Eric T.
Le
suite à un achat du 05/05/2022
5/5
★★★★★
What I liked was the professionalism and courtesy of your staff. They were patient, Herman and Cedric that I spoke to, were helpful and made the 'chats' that I had with them enjoyable. An improvement might be on-line access to drawings and diagrams. Some of the type face on the product paperwork was extremely small.
Stephen G.
Le
suite à un achat du 25/08/2022
5/5
★★★★★
Efficaces. Disponibles. Reglent les soucis s'il y en a. Tres bonne experience. Achat le 19/04/2022
Leon S.
Le
suite à un achat du 19/04/2022
5/5
★★★★★
Eckhardt.j
Le
suite à un achat du 10/11/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
La commande et l'envoi de la marchandise ont très bien fonctionné
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 22/02/2022
Avis traduit
5/5
★★★★★
Entreprise sérieuse, de très bon renseignements m'ont été donné et de ce fait j'ai acheté la chaudière. Aujourd'hui je viens de recevoir le colis dans les délais prévus, la chaudière est bien protégée dans un carton épais. Ce que j'apprécie c'est d'être rappelé lorsque le téléphone est occupé.
Thierry C.
Le
suite à un achat du 10/03/2022
5/5
★★★★★
De bons conseils lors de l'achat du CV. Malheureusement, nous avons eu la malchance de voir un interrupteur se briser assez rapidement. Mais Thermogroup s'en est très bien occupé et l'a réparé très rapidement. Je recommande cette entreprise
C.m.h. G.
Le
suite à un achat du 25/06/2020
Avis traduit
Réponse de
Thermogroup
Le
Merci de votre réponse
5/5
★★★★★
Vous êtes une très bonne entreprise. Aucune question n'est trop difficile pour nous. De plus, vous fournissez un produit de qualité supérieure. Le manuel néerlandais est très clair et tout est expliqué en détail. Besoin d'une chaudière électrique ? Je recommande vivement cette entreprise.
Marinus
Le
suite à un achat du 06/01/2022
Avis traduit
Réponse de
Thermogroup
Le
Merci de votre réponse
5/5
★★★★★
Service assistance livraison très bien chaudière simple fiable économique à classer dans produit de longue durée et bien sécurisé
Maite G.
Le
suite à un achat du 02/05/2021
5/5
★★★★★
Le matériel commandé, les conseils, la disponibilité pour répondre aux interrogations, la réactivité pour l'envoi du matériel.
Nathalie P.
Le
suite à un achat du 18/11/2021
5/5
★★★★★
J'ai passé commande, ils m'ont bien conseillé. J'ai reçu ma commande conforme à mes attentes très rapidement. Comme j'avais une eau très dure, j'ai rempli mon réseau avec de l'eau déminéralisée, j'ai gagné au moins 10% de rendement sur ma chaudière et je n'ai plus de bruit parasite. Je suis très satisfait.
Patrice E.
Le
suite à un achat du 30/10/2021
5/5
★★★★★
La réactivité la rapidité. La communication les conseils et l'amabilité des interlocuteurs. La commande l'emballage la livraison, la qualité du matériel, rien a dire. Surtout ne changez rien vous été au top.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/05/2021
5/5
★★★★★
Entièrement satisfait
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 19/07/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
Chaudière CV achetée et fonctionnant parfaitement. Excellent service en cas de problème avec l'installation.
Filip V.
Le
suite à un achat du 05/08/2021
Avis traduit
Réponse de
Thermogroup
Le
Merci de votre réponse
5/5
★★★★★
Chaudière électrique simple, performante, facile à installer et pas chère. SAV efficace, réactif et super sympa de surcroît. En résumé, ThermoGroup est hautement recommandable !
Vincent D.
Le
suite à un achat du 19/12/2017
5/5
★★★★★
Livraison très rapide et simple. Top !
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 27/04/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
Bonne réception de la commande, dans les temps et en parfait état. Bon conseil au téléphone pour sélectionner les bons produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2021
Réponse de
Thermogroup
Le
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre conseil et notre livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
5/5
★★★★★
Sérieux. Professionnalisme. Réactivité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2021
5/5
★★★★★
Matériel commandé mardi soir et livré jeudi vers midi. Frédéric que j'ai eu au téléphone était très aimable et a répondu clairement à toutes mes questions.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2021
5/5
★★★★★
Merci pour les conseils. Très professionnel et sympathique. Livraison très rapide. Je recommande
Yves J.
Le
suite à un achat du 07/06/2021
5/5
★★★★★
Après avoir eu besoin d'une source de chaleur temporaire pour mon chauffage au sol, je suis tombé sur ce produit en faisant des recherches sur Internet. Le produit m'a convaincu à 100 %. Bonne décision, bon achat. Recommandation d'achat à 100%.
Sascha.s
Le
suite à un achat du 25/11/2020
Avis traduit
4/5
★★★★☆
Une installation facile. Appareil construit proprement.
Verifizierter Käufer
Le
suite à un achat du 23/09/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Très bon accueil téléphonique et conseils avisés. Nous sommes satisfaits. Patrick
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2021
5/5
★★★★★
Bonjour un jour de retard sur la livraison dans mon point relais mais tout est finalement bien arrivé merci au service client pour le suivi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2021
4/5
★★★★☆
L'appareil est en service dans l'appartement de mon fils. Il fonctionne parfaitement. Il est agréable, silencieux et inodore et ne présente aucun risque de monoxyde de carbone. La capacité de 9KW est plus que suffisante pour son appartement de 72m2. Habituellement, le CV fonctionne avec un maximum de deux des trois éléments. Ce qui m'a frappé, c'est que la CV a une capacité légèrement supérieure, d'environ 10 %, à celle qui était spécifiée. Sinon, c'est une bonne chaudière
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 27/12/2019
Avis traduit
5/5
★★★★★
Livré proprement et rapidement tout l'hiver dernier seulement sur le chauffage par le sol et fonctionne très bien
Johan W.
Le
suite à un achat du 19/01/2020
Avis traduit
Réponse de
Thermogroup
Le
Merci de votre réponse
5/5
★★★★★
J'ai eu des difficultés à installer un thermostat d'ambiance, mais après m'être renseigné auprès de votre société sur le bon thermostat, j'ai été très bien aidé.
Fokke D.
Le
suite à un achat du 09/03/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Des réponses claires à mes questions ont été décisives lors de l'achat d'une chaudière Mini Europe 9 kW. La livraison rapide et l'assistance téléphonique de Frédéric pour l'installation de ma chaudière contribuent à l'expérience agréable de cet achat chez thermogroup.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2021
5/5
★★★★★
Les réponses claires à mes questions lors d'un entretien avec Herman ont été déterminantes pour l'achat d'une chaudière Mini Europe Plus 4,5 kW avec pompe pour une tiny house. La livraison rapide et l'assistance téléphonique adéquate de Cédric lors de l'installation et de la mise en service de cet appareil qui n'a rien à envier aux autres, viennent s'ajouter à la bonne expérience de cet achat chez thermogroup. En bref : un service de premier ordre !
Kees V.
Le
suite à un achat du 13/11/2020
Avis traduit
Réponse de
Thermogroup
Le
Merci de votre réponse
5/5
★★★★★
Livraison dans les temps, chaudière et accessoires correctement installés et service client joignable facilement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2021
5/5
★★★★★
La livraison a bien été effectué dans les temps, et les produits sont comme sur le site simple a installer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2018
5/5
★★★★★
Tout a été facile avec thermogroup
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2021
5/5
★★★★★
Toppers
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 27/05/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Expédition reçue à temps. Convivialité. 100% satisfait.
Hamdi A.
Le
suite à un achat du 13/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Livraison rapide et orientation client
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 07/05/2020
Avis traduit
4/5
★★★★☆
Dommage que le thermostat s'enclenche avec une différence de 10 degrés. (Exemple régler l'appareil à 40 degrés il s'éteint à 42 degrés et se rallume à 29 degrés) Cette différenciation de commutation du thermostat aurait dû pouvoir fonctionner à 2 ou 3 degrés en ce qui me concerne (chauffage par le sol).
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 03/11/2019
Avis traduit
5/5
★★★★★
On vous aide très correctement et on vous écoute
Sjouke B.
Le
suite à un achat du 07/11/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
TOP
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 19/01/2021
Avis traduit
5/5
★★★★★
La livraison était correcte, pas de déviation par rapport à la commande. Le produit est bon, il fait ce qui a été promis. J'ai quelques questions techniques : Actuellement, la pompe est toujours en marche. Il me manque un interrupteur été/hiver pour qu'en été la pompe soit allumée une heure par 24 heures. J'ai encore quelques questions techniques que je vous enverrai par e-mail.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 24/11/2020
Avis traduit
Réponse de
Thermogroup
Le
Bonjour La pompe reste toujours en marche car c'est une recommandation du fabricant Wilo pour économiser son moteur, et le système électronique permet d'ajuster la poussée dans le réseau de chauffage et d'optimiser l'efficacité énergétique. Certains clients nous demandent comment l'arrêter, et si nécessaire nous pouvons vous donner la manipulation technique. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
5/5
★★★★★
Bon produit, bonne information.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 16/12/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
A reçu le système en excellent état (valeur 800) ; un envoi identique a suivi une semaine plus tard, mais il s'agissait d'un double envoi administratif ; renvoyé après notification.
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 27/05/2020
Avis traduit
5/5
★★★★★
Excellent service, toujours disponible et produit de qualité
Geverifieerde Koper
Le
suite à un achat du 10/02/2020
Avis traduit