Très déçu, baladé par le transporteur DPD, pendant une semaine, je n’ai jamais reçu ma commande. J’aurais préféré qu’on me propose un renvoi du colis plutôt qu’un remboursement direct ( que j’attends toujours).
Réponse de terravita.fr
Bonjour Thierry,
Nous sommes navrés que votre colis ait été retardé puis mis en retour expéditeur par le transporteur.
Dans ce cas de figure, la commande est automatiquement remboursée dès réception du colis en retour.
Nous vous invitons à réitérer votre commande directement sur le site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
jocelyne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
contente pour la deuxième commande pas de recul.pour voir le resultat
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jocelyne,
Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre deuxième commande.
Nous espérons que vous pourrez découvrir bientôt les résultats et que vous serez également satisfait.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marion V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Bon produit
B
Benoît H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Commande expédiée rapidement mais transporteur (DPD) très lent et avec aucune communication.
C
Claudine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Juste un petit bémol, toutes vos gummies contiennent du sucre et du sirop de glucose !
V
Véronique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Parfait
V
VERONIQUE V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Produit de qualité
L
Luna et Nicolas S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Toujours satisfaite des produits et la livraison est très rapide. Excellente boutique en ligne
S
Sandrine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Très bien
P
Patricia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Entièrement satisfait, rapede, efficace.
C
Catherine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
C'est la troisième fois que je commande votre collagène et j'en suis ravie
C
Catherine W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très contente, très bons produits. Bien être au niveau du ventre et de la constipation !!! Bravo
S
Sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Commande reçue récemment
F
francois S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Vite fait,bien fait
L
Louna R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Commande bien reçue dans les temps annoncés, et les produits commandés sont très bien !
M
Morgan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Super
S
Sarah M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
DPS n’a pas trouvé mon adresse et après plusieurs jours je les devais donné une adresse d’une amie pour le recevoir
Réponse de terravita.fr
Bonjour,
Après vérification, l'adresse de livraison saisie au moment de la commande étant incomplète, la livraison n'a pu être effectuée à domicile.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, modifier vos informations depuis votre espace personnel afin que les prochaines livraisons puissent être réalisées plus facilement.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
Luce P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Colis livré rapidement. Je vous remercie. Cordialement.
G
Gregorio A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Très bien
M
Marie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
tres bons produits
D
david R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Produits de qualité. Abordable au niveau du tarif. Satisfait.
Z
zahra G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
je suis très satisfaite des produits que j'utilise maintenant depuis quelques temps, cependant, je trouve les frais de port assez élevé, ce qui est dommage pour points relais
S
Sophie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Satisfaite de ce produit
V
Valérie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Excellent produit livraison dans les temps rien a redire
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Très bien
C
Cecile R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Je suis très satisfaite des produits Terravita et une livraison toujours très rapide.
C
Coralie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Site très clair, envoi rapide et soigné
M
Michel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Produit excellent reçu rapidement en excellent état !
E
Edith F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Top
I
Ingrid L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Commande non reçue, mail envoyé et aucune reponse
Réponse de terravita.fr
Bonjour Ingrid,
Suite à un incident rencontré sur notre site, et nous en sommes navrés, nous vous confirmons que votre remboursement a été effectué le 19/08.
En revanche, nous vous confirmons que cela vous a été confirmé par retour de mail le 7/08 suite à votre réclamation.
Nous vous invitons à réitérer votre commande directement sur notre site !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
A
Antoine T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Expédition rapide et bien reçu
N
Nadine P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Très satisfaite
S
Sophie G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2024
Parfait ! Les conseils et la gentillesse du Service Clients sont très appréciés !
N
Nathalie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2024
Très bien, de la commande prise en charge rapidement à la livraison . Très sérieux
B
Benoit R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Parfait
P
PASCALE H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Super produits et efficacité prouvée pour mes articulations. Collagène marin et glucosamine chondroitine. Mes douleurs ont disparu.
S
sandra J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Très bon produit
S
Sebastien B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Sérieux et rapide je recommande
S
Stéphane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Parfait
C
Cécile F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Bon produit. Livraison rapide
Compte suspendu
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