Avis clients de TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 23/06/2017 à 15h54

livraison très rapide et commande conforme

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 19/06/2017 à 13h51

rapide en commande, en livraison en délai et en SAV

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 12/06/2017 à 09h21

Suite à la commande d'un destructeur KOBRA et m'étant trompé sur la référence des sacs plastiques recommandés pour ce modèle. Une charmante jeune femme m'a appelé pour me signaler cette erreur et m'a informé modifier ma commande avec des sacs adaptés, plus grands et sans supplément de prix... la machine est arrivée le lendemain et je suis bluffé par la qualité du produit. En 2 mots; génial

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 29/05/2017 à 07h12

pas de problèmes particulier.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 22/05/2017 à 08h13

On apprécie la livraison rapide.

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 22/05/2017 à 07h07

N'a pas été livrée comme je l'ai demandé (directement à l'étage).
Je retrouve difficilement les articles.

Réponse de TERFACE Publiée le 23/05/2017

Madame, la règlementation stipule que les colis soient déposés à la réception de l'entreprise.Si votre accueil ne se trouve pas au même niveau que vous, il est normal que votre colis ait été déposé à l'accueil et non monté à l'étage.De plus, votre conseillère vous a proposé plusieurs fois de vous contacter afin de vous expliquer la nouvelle gamme de reliures, ce que vous avez refusé. Cordialement

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/05/2017 à 05h04

En dehors du colis manquant, qui a été résolu rapidement, tout est parfait.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 17/05/2017 à 07h03

Rien à redire

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 15/05/2017 à 10h13

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 15/05/2017 à 08h50

L'accueil téléphonique est excellent et les renseignements fournis sont pertinents et correspondent à la demande.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2017 à 08h08

Transaction rapide et service client correct.
En revanche, déçus par la nouvelle gamme de produit UniFlexcover.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 09/05/2017 à 12h32

Service client compétent et disponible, livraison rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 09/05/2017 à 05h51

Rapidité et efficacité.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 06/05/2017 à 05h58

Parfait comme d'habitude

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 02/05/2017 à 15h32

Rapidité dans l'exécution de la commande.
Service client agréable

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 02/05/2017 à 14h49

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 27/04/2017 à 07h56

Parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 25/04/2017 à 07h18

ACCUEIL PARFAIT ET LIVRAISON RAPIDE.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 24/04/2017 à 09h51

Parfait, tant sur le contact téléphonique que la rapidité de livraison

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 24/04/2017 à 07h20

très satisfaite du service clients, de la livraison.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 19/04/2017 à 14h27

Disponibilité des produits, rapidité de livraison , parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 19/04/2017 à 07h54

ras

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 12/04/2017 à 12h20

Matériel commandé par erreur car mal indiqué sur votre site internet.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/04/2017 à 06h58

Echange avec un autre client.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 08/04/2017 à 19h31

Matériel à la hauteur des données techniques.
La garantie à vie est un atout et certainement une preuve de la qualité. L'avenir nous le dira;
Merci à vous,
Cdlt

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 04/04/2017 à 12h43

j'ai posé, par mail, une question au service client. Celui-ci m'a rappelée le lendemain et m'a donné la réponse.
C'est pour cela que j'ai mis 5

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/04/2017 à 09h13

Contact via le chat très bien
Livraison rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 04/04/2017 à 08h01

Le livreur n'a pas voulu monter la livraison à l'étage

Réponse de TERFACE Publiée le 05/04/2017

Madame, La règlementation stipule que les colis soient déposés à la réception de l'entreprise. Si votre accueil ne se trouve pas au même niveau que vous, il est normal que votre colis ait été déposé à l'accueil et non monté à l'étage. Cordialement, l'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/04/2017 à 07h13

le +
produit fiable, bonne qualité
prise de commande facilité sur le site web
livraison rapide (seul bémol erreur de numéro d'adresse récurrente)
le -
manque de communication quant au mode de livraison du cadeau spécifique à cette commande

Réponse de TERFACE Publiée le 05/04/2017

Madame, votre adresse est bien rentrée dans nos fichiers au n° 30, vous pouvez d'ailleurs vous-même vérifier votre bon de livraison. Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré, mais il s'agit d'une erreur de la part de notre transporteur, nous lui faisons remonter l'information. Quant au chèque cadeau, comme stipulé dans le mailing, il vous parviendra sous format numérique sous huitaine.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 03/04/2017 à 07h55

UNE PETITE REMARQUE MALGRES TOUT,
DECU QU'UNE DE NOS REFERENCES AIT ETE SUPPRIMEE CAR ELLE NOUS ETAIT TRES UTILE (RELIURE DE 1 A 10 PAGES)
EN EFFET NOUS FAISIONS REGULIEREMENT DES PLAQUETTES DE 3 PAGES ET JE PENSE QUE DANS UNE RELIURE DE 1 A 15 PAGES CELA RISQUE D'ETRE TROP AMPLE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 28/03/2017 à 14h20

la personne qui m a rappelé, etait tres agréable et m'a tres bien expliqué le changement de gamme

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 28/03/2017 à 14h13

Service client top, à l'écoute et disponible

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 27/03/2017 à 05h56

Très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 20/03/2017 à 07h43

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2017 à 08h30

Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 15/03/2017 à 19h08

LIVRAISON TARDIVE

Réponse de TERFACE Publiée le 22/03/2017

Bonjour, nous nous excusons pour le désagrément rencontré, mais vous avez malheureusement été victimes d'un concours de circonstances : vous avez passé votre commande le vendredi soir, nos bureaux étaient fermés, et aucune livraison n'est effectuée le week-end. Votre commande a donc été traitée le lundi, est partie le jour même de nos locaux pour une livraison chez vous le mercredi. Cordialement

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 15/03/2017 à 14h12

PARFAIT
merci

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 13/03/2017 à 07h17

rien à redire

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 27/02/2017 à 15h16

LIVRAISON PARFAITE EN TEMPS ET EN HEURE, MARCHANDISE TRÈS BIEN EMBALLÉE.
APPAREIL TRÈS SIMPLE D'UTILISATION.
PARFAIT POUR MON USAGE.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 21/02/2017 à 09h02

satisfait