Avis clients de TERFACE

Bonjour,

Nous sommes désolés que ce produit ne réponde pas à vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant le volume annoncé. Le litrage indiqué (7 litres) correspond à une capacité théorique déterminée à partir des dimensions du sac. En pratique, la quantité réellement contenue peut varier selon la forme du contenant, le type de déchets collectés et le niveau de remplissage.

À titre d'exemple, une poubelle annoncée à 30 litres ne permet pas toujours de contenir exactement 30 litres de déchets dans les conditions réelles d'utilisation : le volume effectivement utilisé dépend de la forme des déchets, de leur tassement et de l'espace disponible.

Cordialement,

Le service client TERFACE

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre retour. En effet, le PVC transparent thermocollé peut présenter des micro rayures liées aux frottements, celles-ci diffusant la lumière et altérant la transparence sur les surfaces brillantes et régulières.

Afin d’éviter ce phénomène, nous vous recommandons d’opter pour notre solution TERABACK, qui permet d’inclure vos couvertures PVC transparentes tout en préservant leur rendu et leur durabilité.

Par ailleurs, nous vous confirmons que jeudi, nous vous renverrons une boîte identique afin de remplacer celle reçue.

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans ce choix et trouver ensemble la meilleure solution adaptée à vos besoins.

Bien cordialement,

L'Equipe TERFACE

Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour.
Concernant votre problème de livraison, même si l'erreur est humaine, il faut savoir que le colis est toujours représenté une nouvelle fois. En revanche, vous pouvez opter pour la livraison via Mondial Relay pour plus de souplesse, mais vous serez obligés de vous déplacer pour récupérer votre colis.
Néanmoins, en aucun cas nous n'imposons de passer votre commande via notre site internet, vous pouvez la passer directement au 04 72 17 19 00 où envoyer un mail à notre service commande : tsa@terface.com
Bien cordialement,
L'Equipe TERFACE

Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré, nous faisons remonter l'information à notre transporteur. Néanmoins, lors de la réception d'un colis, vérifiez bien son état et si celui-ci n'est pas correct, refusez-le. Nous vous en renverrons un ensuite. Cordialement, l'Equipe TERFACE

Bonjour, votre notation laisse à penser que vous êtes mécontent de nos services. Nous mettons tout en œuvre afin de satisfaire au mieux nos clients, c'est pourquoi nous souhaiterions connaître la raison de cette si mauvaise note ? Cordialement, l'équipe Terface