Avis clients de SPA-PROMO

Concernant votre pompe à chaleur Poolstar, comme indiqué par notre service SAV, la prise en charge est directement assurée par la marque.

Pour déclarer la fuite et faire valoir votre demande de prise en charge, il est nécessaire d’ouvrir un dossier d’assistance directement auprès de Poolstar via leur plateforme officielle : https://assistance.poolstar.fr/

Nous trouvons toutefois dommage qu’une note d’une étoile sur cinq soit attribuée pour un souci concernant une pompe à chaleur, qui reste un accessoire indépendant du spa et qui fera l’objet d’une prise en charge. Au vu de la qualité du spa Bali, nous pensons sincèrement qu’il mérite une appréciation plus juste.

Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans cette démarche si besoin.

Bonjour Caroline,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contente de votre expérience sur notre site "SPA-PROMO". Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.

Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO

Bonjour Alan,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site "SPA-PROMO". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres.

Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO

Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note de 5/5 !

Nous sommes ravis que vous trouviez notre site bien construit. Votre message fera très plaisir à notre webmaster !

Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou suggestion.

Cordialement,
L’équipe SPA-PROMO

Bonjour Martine,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous prenons également en compte votre commentaire sur le coût de la mise en route et nous continuerons à travailler pour vous offrir un service de qualité.

Au plaisir de vous revoir sur SPA-PROMO !

Cordialement,
L'équipe SPA-PROMO

Bonjour Germain,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "SPA-PROMO" a été parfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.

À très bientôt,
L'équipe de SPA-PROMO.

Bonjour Alexis,

Merci beaucoup pour votre avis positif et constructif !

Nous sommes ravis que votre expérience avec SPA-PROMO soit satisfaisante, et que vous appréciiez votre spa ECO 4 RS ainsi que notre service de livraison.

Concernant votre remarque sur la puissance des jets, une vanne d’eau présente sur le spa permet d’équilibrer la puissance entre les 4 fauteuils, afin d’ajuster le massage selon vos préférences, en l’augmentant ou en le diminuant selon vos besoins.

N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin.

Cordialement,
L’équipe SPA-PROMO

Bonjour Ludovic,

Nous vous remercions chaleureusement pour vos remarques élogieuses concernant notre site "SPA-PROMO". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que le SPA Miami ainsi que nos produits d'entretien aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous sommes toujours à votre écoute.

Nous sommes surpris par votre commentaire, qui ne reflète pas la réalité des faits. Dès que l’erreur de description a été constatée, nous l’avons reconnue et vous avons proposé un remboursement intégral de votre commande, avec retour du produit à notre charge.

Vous avez toutefois choisi de conserver l’article. Votre avis nous semble donc en décalage avec les échanges réalisés et les solutions concrètes qui vous ont été proposées.

Bonjour Stéphane,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la référence de votre filtre spa et que vous avez apprécié notre service d'expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'offrir le meilleur. Au plaisir de vous servir à nouveau !

Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO

Nous sommes désolés que ce produit n’ait pas totalement répondu à vos attentes.

Il s’agit d’un modèle conçu pour offrir un excellent rapport qualité/prix, avec un positionnement différent des spas haut de gamme vendus plusieurs fois plus cher. Les niveaux de finition et d’équipement ne peuvent donc pas être directement comparés.

Pour sa catégorie, il reste néanmoins un très bon produit, fiable, bien équipé et proposé à un tarif particulièrement compétitif.

Cher Bernard, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur !

Bonjour Dominique,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de notre service et de l'attention portée par Laurent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt sur SPA-PROMO.

Bonjour Henri,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité.

À bientôt sur SPA-PROMO !

Cordialement,
L'équipe SPA-PROMO

Chère Martine,

Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et l'écoute de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour

Monsieur François, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux sur SPA-PROMO. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de

Bonjour, merci pour votre retour. Pourriez-vous nous apporter quelques précisions ?

Bonjour, Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre spa. Suite aux photos que vous nous avez transmises, nous avons bien ouvert, comme demandé, un dossier de litige auprès du transporteur afin que la situation soit prise en charge dans les meilleurs délais. Concernant le module Wi-Fi, après vérification, il s'avère que votre téléphone n'est pas compatible pour le moment. Une mise à jour du fabricant devrait prochainement améliorer la compatibilité afin que vous puissiez profiter pleinement de cette fonctionnalité. Pour l'installation, nous vous recommandons vivement de faire appel à un technicien qualifié en spas, afin d'assurer le raccordement complet du spa ainsi que de la pompe à chaleur dans les règles de l'art. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et votre retour d'expérience. Nous sommes heureux que la livraison se soit bien déroulée et que nos équipes aient pris en compte vos instructions. Nous prenons toutefois très au sérieux vos remarques concernant les informations produit et la documentation. Nous travaillons actuellement à rendre nos pages de vente plus détaillées et plus claires, notamment sur les aspects de confort (positions, niveau sonore, température maximale) et sur la mise à disposition des guides d'installation et d'utilisation. Votre retour nous aide à continuer d'améliorer la transparence et la qualité de nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez que nous vous envoyions la notice complète ou des explications supplémentaires sur le boîtier de commande — notre équipe se fera un plaisir de vous assister.

Bonjour Gilles, Un grand merci pour votre retour et pour vos gentils mots à l'égard de notre service commercial, cela nous fait vraiment plaisir. Nous sommes en revanche navrés des soucis rencontrés lors de l'expédition et nous vous présentons toutes nos excuses. Soyez assuré que nous avons immédiatement pris contact avec le transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. De plus, nous avons déjà commandé une housse de remplacement pour vous, qui vous sera envoyée rapidement. Votre satisfaction et votre confiance comptent beaucoup pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait.