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★★★★★
basée sur 163 avis publiés
Derniers avis clients
Le Spa eco3 est tout à fait conforme à mon attente. La puissance de l' hydro massage est remarquable. La description est tout à fait exacte et complète. Le service client est réactif, attentif et a réglé tout les points que j'ai soulevé. La coque en acrylique est tout à fait correcte. Par contre l habillage est très léger. Le point négatif c'est le flou de l' installation et de la mise en service. L' appellation plug and play est tout de même un peu légère. Il faut démonter et raccorder un câble. Ceci devrait être précisé sur la description. La notice d installation doit être lue avant la décision d achat Je recommande ce produit car l assistance du service est parfaite. Attention pour un utilisateur dépassant 1m80.
Spa de bonne qualité service client réactif pour répondre aux questions
Spa de très bonne qualité Livraison très rapide (1 semaine)
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant notre site "SPA-PROMO". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre spa et de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt !
Ras
Merci beaucoup pour votre avis positif et pour la note de 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec notre site "SPA-PROMO". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Bien à vous,
L'équipe SPA-PROMO
Le spa est tres bien ! par contre pour le branchement d'eau , je me retrouve avec 2 tuyaux souple coupé D32 (pourquoi 2 tuyaux)galere pour trouver les raccord et obligé de faire des troues dans la cloison pour passer le tuyau et l'alimentation electrique çela aurai due êtres prevu par le fabriquant .un raccord fileté sur la coison pour l'eau et un presse etoupe pour l'electricité serai appréciable , aucune info sur le branchement d'eau et lutilisation des vannes.
Concernant les deux tuyaux souples en D32, il ne faut pas les modifier ni chercher à les raccorder directement : il s’agit du by-pass prévu d’origine pour le branchement éventuel d’un filtre à sable ou d’une pompe à chaleur.
Pour une utilisation classique du spa, vous n’avez donc pas à utiliser ces deux tuyaux ni les vannes associées.
Nous restons disponibles si vous avez besoin d’aide pour les branchements.
Très bonne livraison, conforme aux attentes ! Merci
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir sur SPA-PROMO !
Cordialement,
L'équipe SPA-PROMO
Site internet très facile, commande et livraison rapide. Des personnes très agréables et compétentes au téléphone quelques soit les services. Je recommande et suite très satisfaite de mes achats.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant notre site "SPA-PROMO". Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de livraison a été satisfaisante, et que notre équipe a su vous apporter l'assistance nécessaire. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité.
Bonjour j i une fuite sur l ozonateur et hier j ai le pavé des commande qui repond 1 fois sur 2 donc programmation difficile
Votre ticket incident est bien ouvert auprès de notre service SAV. Nous sommes actuellement en attente de votre retour suite à notre dernière réponse afin de poursuivre le suivi de votre dossier.
Concernant la fuite au niveau de l’ozonateur, un nouveau clapet anti-retour vous a été envoyé.
Pour le clavier de commande qui répond une fois sur deux, merci de vérifier la connectique des prises au niveau du boîtier de commande. Il peut simplement s’agir d’une mauvaise connexion. Si le problème persiste malgré cette vérification, notre service SAV procédera bien entendu à son remplacement.
Excellente société, proactif et disponible pour toutes questions
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que notre proactivité et notre disponibilité ont su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question future.
Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO
Je ne recommande pas du tout cette société. Le service client n'est d'aucune aide. J'ai constaté plusieurs malfaçons au niveau des finitions lors de la livraison. J'ai pourtant suivi la procédure indiquée pour les signaler, mais le service client ne donne aucune suite à ma réclamation et refuse de reconnaître ces défauts. Je suis très déçu par le manque de considération apporté à mon dossier et par l'absence de prise en charge des problèmes signalés.
L’élément visible sur les photos correspond simplement à une baguette de fermeture de panneau à repositionner. Il s’agit d’une opération très simple à réaliser avec un simple tournevis afin de remettre cet élément correctement en place.
Il s’agit d’un petit ajustement, qui doit être effectué lors de la mise en service du spa par la personne en charge de cette intervention.
Concernant les traces blanches visibles sur les photos, il s’agit de poussière.Un simple coup de chiffon permet de les faire disparaître.
Nous en profitons pour rappeler que nous proposons un service de mise en service permettant de prendre en charge l’installation et les vérifications nécessaires. Le technicien met le spa en fonctionnement, contrôle l’installation électrique, vérifie l’étanchéité ainsi que les raccordements, et corrige les éventuelles petites anomalies liées au transport ou à la manutention.
Votre demande d’indemnisation est bien en cours auprès de l’assurance. À ce jour, nous n’avons pas encore reçu leur retour.
Nous restons naturellement disponibles pour vous accompagner dans ces opérations simples.
Comme toujours parfait et livraison rapide
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de nos services et de la rapidité de notre livraison. Votre confiance nous motive à continuer d'offrir le meilleur.
À bientôt sur SPA-PROMO !
Cordialement,
L'équipe SPA-PROMO
RAS
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que notre site "SPA-PROMO" répond à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Commande facile et réception rapide
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site "SPA-PROMO". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile et que la réception a été rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles expériences.
Cordialement,
L’équipe de SPA-PROMO
Délais de livraison trop long ,en plus de ça j'ai investi dans un spa chez vous. il y a eu une panne avec celui-ci,il était toujours sous garantie mais celle ci n as pas été pris en compte je trouve que quand un produit et garanti ce n est pas normal que sa ne soit pas pris en charge
Concernant la résistance électrique que vous avez commandée, celle-ci est actuellement en rupture de stock au niveau européen. Ce délai ne provient donc pas de notre société, mais directement du fabricant.
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous ne pouvons malheureusement pas expédier une pièce que le fabricant ne nous a pas encore réapprovisionnée.
Notre service reste bien entendu disponible pour suivre votre dossier et vous tenir informée dès réception de la pièce.
Très mauvaise expérience. Produit non compatible avec mon Spa alors qu’on m’avait confirmé le contraire par écrit avant que je réalise ma commande et maintenant on refuse de me rembourser sous prétexte que j’ai posé le produit en pensant qu’il était compatible. Tout à fait déroutant !
Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à préciser que l’écran nous a été retourné après avoir été collé/posé sur le spa, avec des traces de tournevis visibles sur le pourtour de celui ci.
Dans cet état, le produit n’est malheureusement plus neuf ni revendable. C’est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas procéder à son remboursement.
À titre commercial, nous vous avons proposé un bon d’achat de la valeur du produit, proposition que vous avez refusée.
Nous rappelons qu’avant toute pose définitive, il est important de vérifier la compatibilité du produit et son bon fonctionnement. Une fois collé ou marqué, celui-ci ne peut plus être repris en l’état.
Nous restons disponibles pour étudier toute solution alternative possible.
Merci de votre compréhension,
L’équipe SPA-PROMO
Le spa correspond mais j’ai des soucis avec ma pompe à chaleur qui fuit beaucoup et personne ne s’en préoccupe vraiment un peu déçu du sav
Pour déclarer la fuite et faire valoir votre demande de prise en charge, il est nécessaire d’ouvrir un dossier d’assistance directement auprès de Poolstar via leur plateforme officielle : https://assistance.poolstar.fr/
Nous trouvons toutefois dommage qu’une note d’une étoile sur cinq soit attribuée pour un souci concernant une pompe à chaleur, qui reste un accessoire indépendant du spa et qui fera l’objet d’une prise en charge. Au vu de la qualité du spa Bali, nous pensons sincèrement qu’il mérite une appréciation plus juste.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans cette démarche si besoin.
Très contente
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous êtes très contente de votre expérience sur notre site "SPA-PROMO". Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO
Bien
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site "SPA-PROMO". N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou si vous souhaitez en savoir plus sur nos offres.
Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO
Site bien construit.
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre note de 5/5 !
Nous sommes ravis que vous trouviez notre site bien construit. Votre message fera très plaisir à notre webmaster !
Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou suggestion.
Cordialement,
L’équipe SPA-PROMO
Tout c est bien passer ,le personnel toujours présent au téléphone , Je dirai juste un peu chère la mise en route du spa
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience et que notre équipe a su répondre à vos attentes. Nous prenons également en compte votre commentaire sur le coût de la mise en route et nous continuerons à travailler pour vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous revoir sur SPA-PROMO !
Cordialement,
L'équipe SPA-PROMO
Parfait
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site "SPA-PROMO" a été parfaite. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des suggestions.
À très bientôt,
L'équipe de SPA-PROMO.
Excellent, bien conditionné, livraison s'est très bien déroule et livreur arrangeant. Le spa est top, manque juste de la puissance quand tous les jets sont mit.
Merci beaucoup pour votre avis positif et constructif !
Nous sommes ravis que votre expérience avec SPA-PROMO soit satisfaisante, et que vous appréciiez votre spa ECO 4 RS ainsi que notre service de livraison.
Concernant votre remarque sur la puissance des jets, une vanne d’eau présente sur le spa permet d’équilibrer la puissance entre les 4 fauteuils, afin d’ajuster le massage selon vos préférences, en l’augmentant ou en le diminuant selon vos besoins.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe SPA-PROMO
SPA PROMO un professionnalisme remarquable toujours à l'écoute des clients. N'hésitez pas a commander chez SPA PROMO. Le SPA Miami 6 places et produits d'entretien au top.
Nous vous remercions chaleureusement pour vos remarques élogieuses concernant notre site "SPA-PROMO". Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que le SPA Miami ainsi que nos produits d'entretien aient répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous sommes toujours à votre écoute.
Annonce erronée rien avec la réalité
Vous avez toutefois choisi de conserver l’article. Votre avis nous semble donc en décalage avec les échanges réalisés et les solutions concrètes qui vous ont été proposées.
J'ai retrouvé exactement la référence d'origine de mon filtre spa sans problème. Expédition, suivi et livraison dans le délai prévu. Très satisfait de mon achat.
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la référence de votre filtre spa et que vous avez apprécié notre service d'expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer d'offrir le meilleur. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de SPA-PROMO
Bien rapide
Rapide et très bien emballé.Laurent est super et très à l'écoute
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de notre service et de l'attention portée par Laurent. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt sur SPA-PROMO.
Livraison rapide
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
À bientôt sur SPA-PROMO !
Cordialement,
L'équipe SPA-PROMO
Personnel très réactif et présent Très a l' écoute merci
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et l'écoute de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour
Très bien très agréable , livraison rapide et bien emballé , j'ai eu besoin de renseignement et ils sont au top par téléphone Merci SPA Promo
Très bon produit
Ne m'a pas aidé
Très sérieux
Équipe sérieuse, compétente, de très bon conseil. Réactive. Livraison rapide
Manque des informations dans la description du produit sinon envoi rapide et soigné, site accessible avec choix.
Je recommande ce site où les achats sont simples à effectuer, tarifs compétitifs, livraison soignée.
Les produits et leurs description sont bien et les prix vraiment attractif.Un peu sceptique au début car les prix sont vraiment bas mais tout à l'air sérieux
Juste parfait
Ravie de notre achat, et de l'accompagnement de spa promo sur notre projet !!! Très disponible et Livraison ultra rapide !
Boutique très réactive avec du très bon matériel