Français 
T
Note : 5 sur 5
Bien reçu pas de souci
Avis clients de Solu.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 479 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant rapidement et bien emballés, ce qui contribue à une expérience fluide et sans attente. Ils soulignent des produits efficaces et conformes à la description, appréciant la rapidité d’envoi et l’efficacité constatée après installation. Le service client et la fiabilité de l’entreprise ressortent clairement, avec un accueil apprécié, une correction rapide des erreurs et un sentiment de sérieux et de professionnalisme. Dans l’ensemble, la combinaison de produits efficaces, de livraisons rapides et d’un service attentif est saluée comme une force majeure de la boutique Solu.fr.
Tous les avis
J
Note : 5 sur 5
A fait correctement son travail
B
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai reçu mon colis endommagé, aucune protection autour du bidon, donc, tout le carton était trempé et déchiré. Pas d'étiquettes marquants fragile ? J'ai quand même accepté le colis dans cette état déplorable.
Réponse de Solu.fr
Bonjour Béatrice,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons renforcer nos processus d'emballage pour éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Solu.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis est arrivé endommagé. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons renforcer nos processus d'emballage pour éviter ce type de situation à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance concernant votre commande.
Cordialement,
L'équipe de Solu.fr
C
Note : 5 sur 5
Délais parfaits
S
Note : 5 sur 5
Parfait
R
Note : 5 sur 5
Parfait ! Merci !
P
Note : 5 sur 5
RAS Très bien
D
Note : 5 sur 5
Très bien
M
Note : 3 sur 5
Produits correspondant à ma commande, mais changement du lieu du point relais choisi au dernier moment. Je suis une personne âgée et à mobilité réduite. Pas la peine de nous proposer un choix et laisser le transporteur décider à sa guise. Je teste le produit pour une résidence seniors…
F
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignee .produit solide et efficace
C
Note : 5 sur 5
Rien à signaler
C
Note : 5 sur 5
Bon produit. Apparemment efficace contre les limances, même si on ne les voit pas !!! Plants plus "mangés" .
A
Note : 5 sur 5
Bon produit
E
Note : 5 sur 5
Colis reçu le lendemain de la commande, très rapide !
J
Note : 5 sur 5
Livraison correcte et rapide
S
Note : 1 sur 5
Ma commande expédiée le 18 mai vient d'arriver aujourd'hui le samedi 30 mai. Toutes mes plantes sont envahies entretemps ! J'avais commandé un Kit 5 millions nématod + 10 pièges collants XXL. Mon colis contenait une boite CHAUDE (!) de nématod et 0 piège ! Une étoile car 0 étoile n'est pas possible!
Réponse de Solu.fr
Bonjour,
Je suis désolée d'apprendre que votre colis est arrivé avec un tel retard.
Concernant les nématodes, il s'agit effectivement d'organismes vivants. Lorsqu'un retard important de transport est constaté, comme dans votre cas, nous proposons au choix soit le remboursement des nématodes, soit une réexpédition sans frais.
En revanche, vous indiquez également qu'il manque les 10 pièges. Afin que nous puissions vérifier ce point, pourriez-vous nous transmettre une photo du contenu reçu ainsi qu'une photo de l'étiquette du colis ?
Dès réception de ces éléments, nous traiterons votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Karine
Service Clients
Je suis désolée d'apprendre que votre colis est arrivé avec un tel retard.
Concernant les nématodes, il s'agit effectivement d'organismes vivants. Lorsqu'un retard important de transport est constaté, comme dans votre cas, nous proposons au choix soit le remboursement des nématodes, soit une réexpédition sans frais.
En revanche, vous indiquez également qu'il manque les 10 pièges. Afin que nous puissions vérifier ce point, pourriez-vous nous transmettre une photo du contenu reçu ainsi qu'une photo de l'étiquette du colis ?
Dès réception de ces éléments, nous traiterons votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Karine
Service Clients
L
Note : 5 sur 5
Colis arrivé dans les temps et en bon état
J
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide.
M
Note : 5 sur 5
Réception rapide
V
Note : 5 sur 5
Service très efficace, interlocutrice aimable et compréhensive.
P
Note : 5 sur 5
Très très réactif, bien reçu les anti moustiques top. Merci à vous.
S
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite
J
Note : 5 sur 5
Conforme.
J
Note : 5 sur 5
produit reçu correspondant à mes attentes
E
Note : 5 sur 5
Parfait, commande arrivée rapidement car produit fragiles
P
Note : 5 sur 5
Livraison rapide,mais dommage le port n'est pas gratuit !
A
Note : 5 sur 5
Super service. Remplacement de la pièce cassée rapide
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
H
Note : 5 sur 5
Toujours réactif. Je commande tous les ans. Je recommande
F
Note : 5 sur 5
bien sevie
L
Note : 5 sur 5
Tout s'est déroulé selon mes espérances.
T
Note : 5 sur 5
Reçu dans les délais
E
Note : 5 sur 5
Très bien rad
D
Note : 5 sur 5
Commande facile, livraison rapide. Parfait
J
Note : 3 sur 5
Le colis avait été ouvert et il manquait un article dans le colis
S
Note : 5 sur 5
tres efficace, par contre le suivi de la livraison n'a pas fonctionné
G
Note : 5 sur 5
Après un petit bug informatique, livraison en point relais conforme et très rapide des produits commandés Prix satisfaisant
J
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Produit reçu dans les délais et conforme au descriptif