Avis clients de Solu.fr

9,4 /10

Basée sur 664 avis publiés

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Résumé des avis

Solu.fr est apprécié pour une livraison rapide et fiable, avec des colis reçus rapidement et en bon état, souvent bien protégés et adaptés à la remise en boîte aux lettres ou en relais. Les clients soulignent des emballages soignés et des notices d’emploi claires, ainsi que des produits conformes à l’annonce et une aide du service client chaleureuse et efficace, avec des conseils d’utilisation utiles. Le site est considéré comme sérieux et professionnel, offrant des conseils avisés et des délais respectés, ce qui inspire une forte recommandation et une expérience globale positive. Les retours positifs mentionnent également la dispersion efficace des produits dans l’eau et l’efficacité des solutions proposées, renforçant la confiance dans les résultats attendus.

Avis 2 étoiles

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Betty F.

Publié le 08/10/2026 à 12h40 suite à un achat du 28/09/2026

Bonjour, Je reviens vers vous car j'ai rencontré des problèmes de communication pour la livraison. Le lien par mails ne fonctionnait pas, et aucun mail pour m'annoncer la livraison tel jour, telle heure à mon domicile. Sauf deuxième passage en consignes au relais choisi. Que j'ai dû régler. Serait-il possible de revoir avec vous cette problématique ? Du coup ayant pris des nématodes, je crains qu'elles soient endommagées car pas au frais pendant plusieurs jours. Comment savoir ? Et troisième point, je n'ai pas reçu l'engrais pour plantes aromatiques. Pourtant il est bien sur le bon de commande que j'ai passé mais pas sur le récapitulatif reçu dans le carton de ma commande. Pouvez-vous m'éclairer, car le paiement a bien été effectué de mon côté et prélever du votre. Ci-joint les photos et conversations, mails attestant ma bonne foi.

Gérard B.

Publié le 27/08/2026 à 11h10 suite à un achat du 10/08/2026

Aucun changement, toujours autant de moustiques après 15j

Maurice P.

Publié le 16/08/2026 à 12h51 suite à un achat du 05/08/2026

s'agissant du produit lui-meme impossible de dire puisque l'efficacité ne pourra etre jugée que l'année suivante Par contre le conditionnement et la livraison sont NULS -/ en pleine canicule, l'expédition a été effectuée avec une petite poche de froid qui est arivée à 41° centigrade -/ la livraison annoncée pour le lundi a été déposée le VENDREDI PRECEDENT SANS PREVENIR, heureusement que je suis allé relever le courrier sinon les nematodes seraint restés tous le week-end dans la boite aux lettres surchauffée => plus jamais d'achat chez solu.fr pour ma part

Denis K.

Publié le 10/08/2026 à 11h21 suite à un achat du 30/07/2026

Le produit est bien arrivé mais l’acheminement via Mondial Relay est beaucoup trop long (5 jours) pour un produit qui doit être conservé au frais. Je crains fort que l’efficacité ne soit pas garantie !

Océane D.

Publié le 21/05/2026 à 08h05 suite à un achat du 10/05/2026

Produit envoyé avec plus d'une semaine de retard. Ce type de produits est plutôt urgent pourtant.

Patrice M.

Publié le 14/05/2026 à 07h52 suite à un achat du 03/05/2026

Désolé mais je me suis aperçu que sur Amazon les trois kilos étaient bien moins chers...dommage

Philippe S.

Publié le 03/05/2026 à 20h07 suite à un achat du 22/04/2026

le matériel envoyé est fragile, la mise en oeuvre très conditionnée, et le delai de livraison aléatoire : la viabilité de l'achat est également aléatoire...

Réponse de Solu.fr Publiée le 22/05/2026

Bonjour Philippe,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant la fragilité du matériel et les délais de livraison sont précieux, et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.

Cordialement,
L'équipe Solu.fr

Olivier C.

Publié le 26/04/2026 à 10h12 suite à un achat du 15/04/2026

La commande s'est bien passée, le problème étant un délai de livraison beaucoup trop long, dix jours d'attente avant de la recevoir après prise en charge.???

Réponse de Solu.fr Publiée le 27/04/2026

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Suite à une très forte demande sur ce produit, nous avons malheureusement été en rupture de stock plus rapidement que prévu.

Nous comprenons que ce délai de livraison ait été trop long et nous en sommes sincèrement désolés.

La situation est désormais revenue à la normale et nous faisons le maximum pour éviter que cela ne se reproduise.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Karine
Service client K3D

Claude M.

Publié le 17/04/2026 à 06h41 suite à un achat du 07/04/2026

Ainsi que je l'ai signalé au site lui-même, je ne suis pas satisfait de la présentation du produit car la vidéo induit le consommateur en erreur, faisant croire que le kit contient de quoi faire dix pièges alors qu'il n'en est rien

Réponse de Solu.fr Publiée le 17/04/2026

Merci pour votre retour.
La vidéo présentée est commune à l’ensemble de la gamme et a pour objectif d’illustrer le principe de fonctionnement et le montage du dispositif. Le contenu précis de chaque référence est, quant à lui, clairement détaillé dans le titre ainsi que dans la fiche produit.
Nous sommes toutefois désolés si cette vidéo a pu prêter à confusion lors de votre choix, et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer la clarté de nos supports.