Français 
D
Note : 2 sur 5
Le produit est bien arrivé mais l’acheminement via Mondial Relay est beaucoup trop long (5 jours) pour un produit qui doit être conservé au frais. Je crains fort que l’efficacité ne soit pas garantie !
Avis clients de Solu.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 479 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant rapidement et bien emballés, ce qui contribue à une expérience fluide et sans attente. Ils soulignent des produits efficaces et conformes à la description, appréciant la rapidité d’envoi et l’efficacité constatée après installation. Le service client et la fiabilité de l’entreprise ressortent clairement, avec un accueil apprécié, une correction rapide des erreurs et un sentiment de sérieux et de professionnalisme. Dans l’ensemble, la combinaison de produits efficaces, de livraisons rapides et d’un service attentif est saluée comme une force majeure de la boutique Solu.fr.
Avis 2 étoiles
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Note : 2 sur 5
Produit envoyé avec plus d'une semaine de retard. Ce type de produits est plutôt urgent pourtant.
P
Note : 2 sur 5
Désolé mais je me suis aperçu que sur Amazon les trois kilos étaient bien moins chers...dommage
P
Note : 2 sur 5
le matériel envoyé est fragile, la mise en oeuvre très conditionnée, et le delai de livraison aléatoire : la viabilité de l'achat est également aléatoire...
Réponse de Solu.fr
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant la fragilité du matériel et les délais de livraison sont précieux, et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Solu.fr
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours concernant la fragilité du matériel et les délais de livraison sont précieux, et nous allons les prendre en compte pour améliorer nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Solu.fr
O
Note : 2 sur 5
La commande s'est bien passée, le problème étant un délai de livraison beaucoup trop long, dix jours d'attente avant de la recevoir après prise en charge.???
Réponse de Solu.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Suite à une très forte demande sur ce produit, nous avons malheureusement été en rupture de stock plus rapidement que prévu.
Nous comprenons que ce délai de livraison ait été trop long et nous en sommes sincèrement désolés.
La situation est désormais revenue à la normale et nous faisons le maximum pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Karine
Service client K3D
Merci pour votre retour.
Suite à une très forte demande sur ce produit, nous avons malheureusement été en rupture de stock plus rapidement que prévu.
Nous comprenons que ce délai de livraison ait été trop long et nous en sommes sincèrement désolés.
La situation est désormais revenue à la normale et nous faisons le maximum pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Karine
Service client K3D
C
Note : 2 sur 5
Ainsi que je l'ai signalé au site lui-même, je ne suis pas satisfait de la présentation du produit car la vidéo induit le consommateur en erreur, faisant croire que le kit contient de quoi faire dix pièges alors qu'il n'en est rien
Réponse de Solu.fr
Merci pour votre retour.
La vidéo présentée est commune à l’ensemble de la gamme et a pour objectif d’illustrer le principe de fonctionnement et le montage du dispositif. Le contenu précis de chaque référence est, quant à lui, clairement détaillé dans le titre ainsi que dans la fiche produit.
Nous sommes toutefois désolés si cette vidéo a pu prêter à confusion lors de votre choix, et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer la clarté de nos supports.
La vidéo présentée est commune à l’ensemble de la gamme et a pour objectif d’illustrer le principe de fonctionnement et le montage du dispositif. Le contenu précis de chaque référence est, quant à lui, clairement détaillé dans le titre ainsi que dans la fiche produit.
Nous sommes toutefois désolés si cette vidéo a pu prêter à confusion lors de votre choix, et prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer la clarté de nos supports.