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★★★★★
basée sur 604 avis publiés
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basée sur 604 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Les dimensions du tapis reçu ne sont pas celles affichées sur le site lors de la commande.
Gwendoline C.
Le
suite à un achat du 11/02/2023
Réponse de sol-direct
Le
Nous sommes sincèrement désolés Gwendoline pour cet incident et nous nous efforçons de fournir un service de qualité et un produit qui se conforme aux spécifications indiquées sur notre site. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution et remédier à ce problème.
1/5
★☆☆☆☆
Epouvantable
Brigitte G.
Le
suite à un achat du 27/10/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Brigitte, désolé que votre expérience avec SOL-direct ne soit pas à la hauteur. Nous souhaitons offrir un excellent service à tous nos clients et nous travaillons dur pour cela. Nous sommes désolés de ne pas avoir réussi cette fois-ci. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer.
1/5
★☆☆☆☆
Nul le produit est Pas du tout conforme Sans compte le délai d envoi
Frederique J.
Le
suite à un achat du 18/09/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Frédérique, nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos produits, et que votre délai d'envoi n'ait pas été respecté. Nous allons travailler dur pour améliorer notre offre et nous espérons que votre prochaine expérience avec Sol-Direct sera plus satisfaisante.
1/5
★☆☆☆☆
MATÉRIEL NON CONFORME A NOTRE CONTRAINTE DE CHANTIER CAR NON ADAPTER POUR UNE CHAMBRE PTT ET LE PASSAGE DE CAMION. APPELER LE 23/06/2022 POUR PREVENIR QUE LE MATERIEL N EST PAS ADAPTER. LE COMMERCIAL ME PRECISE QU ILS VONT FAIRE LE NECESSAIRE. PLUS DE NOUVELLES. ENVOIE DE MAIL PAR LE SITE. PAS DE REPONSE. APPELER LE 08/09/2022 ILS NOUS DIT QUE LE MATERIEL NE POURRA PAS ETRE RECUPERER ET PAS DE REMBOURSEMENT.
Pgd B.
Le
suite à un achat du 13/06/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la désagréable situation que vous avez vécue lors de votre achat auprès de Sol-Direct. Nous nous efforçons à fournir des produits et un service de qualité et nous sommes déçus d'apprendre que ce n'était pas le cas dans votre cas. Nous nous engageons à améliorer nos services et à vous fournir une expérience plus agréable à l'avenir. Merci pour votre commentaire et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
Nous sommes désolés pour la désagréable situation que vous avez vécue lors de votre achat auprès de Sol-Direct. Nous nous efforçons à fournir des produits et un service de qualité et nous sommes déçus d'apprendre que ce n'était pas le cas dans votre cas. Nous nous engageons à améliorer nos services et à vous fournir une expérience plus agréable à l'avenir. Merci pour votre commentaire et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
1/5
★☆☆☆☆
La livraison a été une vraie catastrophe.Le livreur a insulté notre personnel et a été menaçant. De plus nous n'avons pas eu de bon de livraison..... Cette expérience ne donne pas envie de retravailler avec votre société.
Cbra C.
Le
suite à un achat du 12/07/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et nous travaillons dur pour nous assurer que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous apprécions votre patience et vous remercions pour vos commentaires.
1/5
★☆☆☆☆
10 jours de retard de livraison!
Frédéric D.
Le
suite à un achat du 21/04/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Frédéric, nous sommes vraiment désolés d'avoir pris du retard pour la livraison de votre commande. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous nous efforçons de fournir un service rapide et fiable en tout temps. Merci d'avoir pris le temps de nous contacter et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
1/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison trop long. Produit non conforme à mes attentes.
Damien P.
Le
suite à un achat du 20/04/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Damien,
Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas satisfait et que le délai de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre service et vous fournir la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et nous sommes toujours à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations.
Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas satisfait et que le délai de livraison ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous travaillons dur pour améliorer notre service et vous fournir la meilleure expérience possible. Nous apprécions votre commentaire et nous sommes toujours à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations.
1/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison non respecté
Stéphane R.
Le
suite à un achat du 01/03/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Stéphane, nous sommes désolés que votre commande n'ait pas été livrée dans les délais indiqués et nous faisons tout notre possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible. Merci de votre patience et de votre compréhension. Nous espérons que vous serez satisfait de votre commande.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu une plaque de 2335mm x 585mm au lieu de 2400mm x 600mm....et ça m'a posé bien des problèmes pour mon utilisation
Bertrand C.
Le
suite à un achat du 11/01/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Bertrand. Nous sommes désolés pour cet incident qui a eu un impact négatif sur votre utilisation. Nous nous efforcerons de mieux nous adapter à vos exigences et sommes à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit. Merci pour votre patience et votre compréhension.
1/5
★☆☆☆☆
Produit non conforme à sa description. Il manque la moitié des trous pour assembler les plaques avec les agrafes. Mon mail faisant part de ce défaut est resté sans réponse. Bien cordialement
Alain B.
Le
suite à un achat du 20/01/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Alain, nous sommes vraiment désolés que votre produit ne corresponde pas à sa description. Nous tenons à résoudre cette situation et vous invitons donc à nous contacter directement pour que nous trouvions une solution adéquate. Merci de votre confiance et de votre compréhension. Cordialement, Sol-Direct.
1/5
★☆☆☆☆
Avis négatif : commande passée début janvier, livraison indiquée environ 10 jours plus tard et colis finalement déposé dans un point relais (ce qui n'était pas prévu) seulement toute fin janvier malgré des frais de livraison de 18 euros !!!
Beatrice L.
Le
suite à un achat du 02/01/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Beatrice,
Nous sommes vraiment désolés que votre commande se soit terminée avec un point relais et des frais de livraison supplémentaires. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas pour vous ou tout autre client. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
Nous sommes vraiment désolés que votre commande se soit terminée avec un point relais et des frais de livraison supplémentaires. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas pour vous ou tout autre client. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition.
1/5
★☆☆☆☆
Marchandise non conforme , reçu 8mm d'épaisseur au lieu de 6 j'attend réponse pour solution
Eric D.
Le
suite à un achat du 01/12/2021
Réponse de sol-direct
Le
Merci pour votre retour. Nous sommes en train de solutionner ce problème avec vos collègues.
1/5
★☆☆☆☆
Aucune réponse ! ont-ils fait faillite ?
François-xavier S.
Le
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour, vous devez faire erreur. Nous sommes joignable et à votre écoute : 9h-12h / 14h-18h du lundi au vendredi ou directement par email à l'adresse que vous connaissez. A votre disposition, et à très bientôt.
1/5
★☆☆☆☆
Matériel de mauvaise qualité + réception hors délai
Jonathan T.
Le
Réponse de sol-direct
Le
Merci d'avoir prit le temps de transmettre votre avis. Je vous invite à nous contacter directement pour nous faire part en détail du problème de qualité concernant le produit dont vous avez fait l'acquisition.
1/5
★☆☆☆☆
Mon avis est mauvais vu l oubli de la commande (depart vacance) puis livraison complètement hors délai à Fessenheim !
Jean-philippe M.
Le
suite à un achat du 08/07/2020
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Jean-Philippe, nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée à temps. Nous prenons votre mauvaise expérience très au sérieux et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas. Merci et nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions ou commentaires.
1/5
★☆☆☆☆
Produit de mauvaise qualité. Commande importante pour la réouverture de notre accueil, certains sont arrivés cassés et j'ai eu beaucoup de mal à en avoir de nouveaux. Ceux que j'ai reçs sont tombés, les pieds n'étant pas assez grands pour supporter la paroi en plexiglas! Très mauvaise expérience pour des produit "made in Allemagne". Du coup changement de fournisseur pour la deuxième partie de la commande.
Benjamin S.
Le
Réponse de sol-direct
Le
Merci pour votre retour, nous vous avons indiqué la démarche à suivre pour une bonne installation des pieds sur ce produit. Le sens de montage est à respecter pour éviter que la paroi ne se désolidarise et tombe. Veuillez respecter les instructions de montage ou contactez nous pour vous aider.