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basée sur 862 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Quand l’engin (2 tonnes)est monté sur les plaques et a patiné la plaque c’est abîmé
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec nos plaques. Votre expérience est importante pour nous et nous prenons vos remarques en compte afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution satisfaisante.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
Absence de communication autour du suivi de commande. Temps trop long à mon sens, et j'ai dû refaire une commande chez un autre fournisseur.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la communication et le délai de livraison. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L’équipe Sol-Direct
DÉLAI DE LIVRAISON PAS RESPECTÉ .
Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous nous engageons à améliorer nos services pour éviter de telles situations à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
Les dimensions annoncées ne correspondent pas 1160 au lieu de 1200
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions de votre produit ne correspondent pas à vos attentes. Nous nous engageons à vérifier cette information et à améliorer la précision de nos annonces. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Sol-Direct
J'ai appelé deux fois pour avoir un devis qui n'est jamais arrivé. La livraisondevait se faire entre 8h et 16h, le créneau est beaucoup trop large.
Délai de livraison peu long, sinon produit correct
La commande est bien arrivée mais sur plusieurs jours en plusieurs fois....
Le produit est de qualité mais il y a quelques traces noires sur les coins qui ne partent pas. Il n'y a pas de suivi de l'expédition.
Avis très partagé car le produit est très bien mais alors les délais... j'ai pris ce produit car marqué sur le site en stock et livré sous 5 à 10 jours. Bilan : commande passée le 29 mars, livraison réceptionnée le 16 mai ! Vraiment dommage que le délai soit si long ! si j'ai su qu'il faudrait plus plus d'un mois de délai jamais je n'aurai passé commande !
J'ai demandé ma facture je ne l'ai jamais reçu
L'abris vélos est arrivé en KIT, notice explicite, montage facile mais le réglage trop compliqué une fois les pieds mise en place. A prévoir un échafaudage pour installer les toits.
Gamme large et assez bon marché mais manque de précision sur les différentes options et absence de retours lors des sollicitations post-commandes
Delai extrêmement long
Manque une partie de ma commande. Pas de retours malgré relance
On ne peut pas emboîter un support trois place acec un de 5 places le trois place n à que barre fixation sol pas solide service client juste joignable par mail quand on a besoin d un conseil rapide pas bon bref déçu
Difficultés pour communiquer avec les différents services
Plus de 15 jours pour recevoir ma commande
Je n' avais pas remarqué que la plaque était de couleur verte
Délai de livraison non respecté
Produit conforme délai un peu long
Les plaques de roulage de 80 tonnes n ont pas du tout était performantes lors de chargement de camions (nul)
Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez eue avec nos plaques de roulage de 80 tonnes. Nous vous assurons que nous allons faire le nécessaire pour régler ce problème afin d'améliorer le chargement des camions. Merci pour vos retours et pour votre compréhension.
Colis reçu avec plusieurs jours de retard par rapport à la date annoncée, difficulté à avoir des renseignements concernant la visserie. Sol Direct relancé plusieurs fois pour confirmation des infos. Beaucoup d'énergie dépensé pour des infos qui devraient être dispo de suite
Délai un peu long car initialement prévu en 1 semaine et reçu au bout d'un mois.
Commander 2 grand tapis, le premier nickel, le deuxième une partie arraché, dommage.
Nous sommes désolés qu'un des tapis ne soit pas conforme à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour veiller à la qualité de nos produits et faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Delai de traitement de la commande assez long. Pas d'information sur le delai de livraison lors de la commande.
Très long à recevoir les produits
Produit correspond parfaitement aux attentes mais aucune information préalable sur le jour de la livraison !
Pas de SVR
Finition : un peu déçu du produit, car au niveau de l'arrondi de l'arceau il est percé.
Ma commande passé et payé, j'ai du attendre un mois avant d’être livré !!! Aucune nouvelle de la part des commerciaux, j'ai du les contacter plusieurs fois pour avoir des nouvelles concernant ma commande.
Efficace mais très cher.
Communication difficile quand on n'a pas de compte client pour commander en ligne : temps de réponse très longs, voire pas de réponse à mes demandes de documents.
La livraison c est fait attendre il a fallut envoyer mail .. pour savoir .. pas trop de suivi de commande
Produit OK. Livraison très longue
Ce que j'ai reçu était de bonne qualité, mais il m'a manqué un élément qui après réclamation n'a toujours pas été livré
Date de livraison indiquée lors de la commande non respectée - reçu la marchandise 1 mois plus tard
Bon produit, manque d'information sur les produits en stock ou pas et sur le suivie de l'expédition envoyer en plusieurs colis différent sur plusieurs dates. bon point sur le Service client à l'écoute et réactif.
Quand j ai commandé on ne m a pas dit le délai, il a fallu que j ecrice pour le savoir.
Dommage que les dimensions des panneaux fournis ne correspondent pas aux dimensions annoncées !! Bon matériel.
Bonjour, Rien à dire sur les tapis correspondant à la commande. Il n'en est pas de même de la livraison. Nous étions absents tout le we et le colis a été passé par dessus le portillon à la vue de tous et est resté 2 jours dehors. Il aurait très bien pu être volé. Christine G Cordialement
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