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★★★★★
basée sur 604 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
L'abris vélos est arrivé en KIT, notice explicite, montage facile mais le réglage trop compliqué une fois les pieds mise en place. A prévoir un échafaudage pour installer les toits.
Dragos G.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
Réponse de sol-direct
Le
Merci pour votre retour. Nous sommes conscients que le réglage des toits peut être complexe et nous travaillons constamment à améliorer nos produits. Merci pour vos commentaires et nous espérons que vous apprécierez tout de même l'utilisation de votre abri vélos.
2/5
★★☆☆☆
Gamme large et assez bon marché mais manque de précision sur les différentes options et absence de retours lors des sollicitations post-commandes
Remy M.
Le
suite à un achat du 12/02/2024
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Remy, merci pour votre retour sur notre site Sol-Direct. Nous sommes ravis que vous appréciez notre large gamme de produits à des prix abordables. Nous prenons en compte votre remarque sur la précision des options et la communication post-commande, et nous nous efforçons de nous améliorer dans ces domaines. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour constater nos progrès.
2/5
★★☆☆☆
Delai extrêmement long
Frid'alpes Concept - Pain Et Cie S.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec notre site Sol-Direct. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour offrir un service plus rapide et efficace à nos clients. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre amélioration à l'avenir. Cordialement.
2/5
★★☆☆☆
Manque une partie de ma commande. Pas de retours malgré relance
Anne B.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Anne, merci pour votre avis sur notre site Sol-Direct. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de votre problème. Nous apprécions vos commentaires et restons à votre disposition pour toute demande. Cordialement, L'équipe Sol-Direct.
2/5
★★☆☆☆
On ne peut pas emboîter un support trois place acec un de 5 places le trois place n à que barre fixation sol pas solide service client juste joignable par mail quand on a besoin d un conseil rapide pas bon bref déçu
Joel C.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Joel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat. Nous sommes déterminés à nous améliorer et vous invitons à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance ou de conseils en matière de produits.
2/5
★★☆☆☆
Difficultés pour communiquer avec les différents services
Adrien T.
Le
suite à un achat du 30/05/2023
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Adrien, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de l'inconfort que vous avez ressenti et nous nous efforçons constamment de fournir le meilleur service possible à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nous serons heureux de vous aider.
2/5
★★☆☆☆
Plus de 15 jours pour recevoir ma commande
Erik T.
Le
suite à un achat du 17/05/2023
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Erik, nous sommes désolés de cette longue attente. Nous faisons notre possible pour résoudre ce problème et pour garantir la meilleure expérience client possible. Nous restons à votre disposition pour vous aider. Merci pour votre compréhension.
3/5
★★★☆☆
Je n' avais pas remarqué que la plaque était de couleur verte
Patrick N.
Le
suite à un achat du 22/03/2023
Réponse de sol-direct
Le
Merci Patrick pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas remarqué que la plaque était verte. Le coloris des plaques peut varier car il s'agit de PEHD recyclé, mais la couleur n'a pas d'incidence sur son utilisation.
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison non respecté
Jordan P.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
Réponse de sol-direct
Le
Nous sommes désolés que le délai de livraison n'ait pas été respecté. Nous allons enquêter sur cette situation et nous vous recontacterons pour vous tenir informé de ce qui en ressortira. Nous tenons à nous assurer que nos clients sont entièrement satisfaits.
3/5
★★★☆☆
Produit conforme délai un peu long
Mimizan Proprete B.
Le
suite à un achat du 13/01/2023
Réponse de sol-direct
Le
Merci de votre retour, nous mettons un point d'honneur à livrer nos produits rapidement et nous travaillons à améliorer encore la satisfaction de nos clients.
2/5
★★☆☆☆
Les plaques de roulage de 80 tonnes n ont pas du tout était performantes lors de chargement de camions (nul)
Marc D.
Le
suite à un achat du 24/11/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Marc,
Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez eue avec nos plaques de roulage de 80 tonnes. Nous vous assurons que nous allons faire le nécessaire pour régler ce problème afin d'améliorer le chargement des camions. Merci pour vos retours et pour votre compréhension.
Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez eue avec nos plaques de roulage de 80 tonnes. Nous vous assurons que nous allons faire le nécessaire pour régler ce problème afin d'améliorer le chargement des camions. Merci pour vos retours et pour votre compréhension.
2/5
★★☆☆☆
Colis reçu avec plusieurs jours de retard par rapport à la date annoncée, difficulté à avoir des renseignements concernant la visserie. Sol Direct relancé plusieurs fois pour confirmation des infos. Beaucoup d'énergie dépensé pour des infos qui devraient être dispo de suite
Alsace Cst - Chaudronnerie T.
Le
suite à un achat du 26/08/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la déception occasionnée à la suite de votre retard de livraison et de la difficulté à obtenir des informations sur la visserie. Nous sommes à votre disposition afin de vous assurer une meilleure expérience pour votre prochaine commande. Merci de votre confiance.
3/5
★★★☆☆
Délai un peu long car initialement prévu en 1 semaine et reçu au bout d'un mois.
Sas I.
Le
suite à un achat du 03/08/2022
Réponse de sol-direct
Le
Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons réexaminer notre processus et nos procédures internes afin de nous assurer de respecter les délais convenus. Nous vous remercions de prendre le temps de partager votre avis avec nous et nous nous efforcerons à l'avenir de mieux répondre à vos attentes.
2/5
★★☆☆☆
Commander 2 grand tapis, le premier nickel, le deuxième une partie arraché, dommage.
Sas Haut Les Ronds Y.
Le
suite à un achat du 15/07/2022
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés qu'un des tapis ne soit pas conforme à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour veiller à la qualité de nos produits et faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous sommes désolés qu'un des tapis ne soit pas conforme à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour veiller à la qualité de nos produits et faisons de notre mieux pour vous satisfaire. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
3/5
★★★☆☆
Delai de traitement de la commande assez long. Pas d'information sur le delai de livraison lors de la commande.
Olivier B.
Le
suite à un achat du 07/06/2022
2/5
★★☆☆☆
Très long à recevoir les produits
Olivier H.
Le
suite à un achat du 22/05/2022
2/5
★★☆☆☆
Produit correspond parfaitement aux attentes mais aucune information préalable sur le jour de la livraison !
Raynald R.
Le
suite à un achat du 16/05/2022
2/5
★★☆☆☆
Pas de SVR
Wei M.
Le
suite à un achat du 10/05/2022
3/5
★★★☆☆
Finition : un peu déçu du produit, car au niveau de l'arrondi de l'arceau il est percé.
Tanquerel A.
Le
suite à un achat du 25/04/2022
2/5
★★☆☆☆
Ma commande passé et payé, j'ai du attendre un mois avant d’être livré !!! Aucune nouvelle de la part des commerciaux, j'ai du les contacter plusieurs fois pour avoir des nouvelles concernant ma commande.
Christian W.
Le
suite à un achat du 16/03/2022