8.9/10
★★★★☆
basée sur 584 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1/5
★☆☆☆☆
Le contact avec le correspondant est rapide et agréable mais je n'ai pas reçu l'intégralité de ma commande J'attends toujours un colis !
Reviewer icon
Sophie G.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 13/02/2024 
1/5
★☆☆☆☆
Tapis bas de gamme, pas adapté du tout pour s'essuyer les pieds. J'ai remonté cette information sur le chat et aussi par mail. A priori personne ne prend en compte ma déception... Au point que je me demande pourquoi je me fatigue à écrire encore un avis ici ... Il
Reviewer icon
Fabienne B.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 22/02/2024 
Réponse de sol-direct
Le
Madame,

Sauf erreur de ma part vous n’avez pas acheté de tapis auprès de notre société. Et nous n’avons aucun email ou chat en attente avec votre supposé remonté d’information.

>> En revanche, vous avez effectué une commande de 5 arceaux vélos : Cf votre commande du 22/02/2024 : A ce jour : aucun avis ou retour de votre part sur ces arceaux.

J’espère que vous n’avez rencontré aucunes difficultés ou déceptions sur nos arceaux vélos.
Donc, je vous remercie pour votre avis négatif qui nous est très préjudiciable surtout s’agissant d’un achat que semblerai avoir été effectué ailleurs.
1/5
★☆☆☆☆
Commande saisies trop tard
Reviewer icon
Thibault C.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/02/2024 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Thibault, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre commande ait été saisie trop tard. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients afin de nous améliorer et de vous offrir un meilleur service à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous satisfaire lors d'une prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe Sol-Direct.
1/5
★☆☆☆☆
0/5 commande passée le 12 décembre et toujours pas reçu le 23 janvier.. , je ne recommande pas le site malheureusement.. alors qu’il avait l’air très bien ! Dommage
Reviewer icon
Pauline L.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 12/12/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Pauline, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande sur Sol-direct. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et je tiens à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous sommes déterminés à offrir un service de qualité et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Merci pour votre confiance.
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison de 4 semaine. Pas de prise de rdv pour livraison. Aucune information sur le jour de la livraison. Le livreur est donc arrivé et personne ne pouvait réceptionner le colis. J'ai donc reçu mon colis alors que mon chantier était fini je n'ai donc pas pu utiliser les plaques.
Reviewer icon
Guillaume B.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 31/10/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Guillaume, nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience négative avec Sol-Direct. Nous nous efforçons de satisfaire les attentes des clients et nous nous excusons sincèrement si cette fois nous n'y sommes pas parvenus. Nous apprécions sincèrement votre retour et nous allons travailler dur pour améliorer notre service.
1/5
★☆☆☆☆
Matériel conforme, mais suivi de commande inexistant, aucune information sur le délai... annonce farfelue sur une date d'expédition... dommage
Reviewer icon
Christophe G.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 05/10/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Christophe,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu la satisfaction attendue lors de votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de notre service. Nous vous remercions de votre soutien et vous souhaitons une agréable journée.
1/5
★☆☆☆☆
Parfait pour ne pas salir la maison avec les chaussures
Reviewer icon
Sylvie S.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 19/10/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Sylvie, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez le produit commandé et notre service mais pourquoi nous attribuer une mauvaise note alors que vous êtes satisfaite 🧐
1/5
★☆☆☆☆
Jamais eu de réponse du service après-vente…
Reviewer icon
Quentin H.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 20/09/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Quentin, si vous souhaitez nous en dire plus sur votre expérience, nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous contacter. Nous n'avons aucun demande en attente de réponse de votre part.
1/5
★☆☆☆☆
La dimension des plaques reçues ne correspond pas à la dimension de l'article commandé. Pas de réponse du service client, suite à ma demande d'information à ce sujet. Malgré la différence de 2cm en largeur et en longueur, les plaques sont quand même utilisables
Reviewer icon
Jean-christophe C.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 12/09/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Jean-Christophe, nous sommes désolés d'apprendre que les dimensions des plaques ne correspondent pas à vos attentes. Nous prenons note de votre avis et nous ferons en sorte de nous améliorer à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne journée.
1/5
★☆☆☆☆
Nous n'avons pas reçu notre commande
Reviewer icon
Gilberte H.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 29/08/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Madame, comme indiqué lors de notre conversation téléphonique, nous sommes désolés du retard qu'a pris votre commande et sommes satisfait d'apprendre qu'après quelques péripéties lié au transport votre commande ai finalement été livrée. Nous vous remercions de votre patience et espérons que vous nous accorderez une nouvelle fois votre confiance dans le futur.
1/5
★☆☆☆☆
Délai très long
Reviewer icon
Patrick U.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 23/06/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Patrick, nous sommes désolés de vous entendre dire que le délai était très long. Comme nous vous l'avions indiqué, vous avez commandé lors de la période estivale de congés usine, votre commande n'a pu être expédiée qu'après réouverture en septembe. Nous nous efforcerons toujours de trouver une solution pour vous satisfaire, vous tenir informé et accélérer le processus. Merci pour votre patience votre compréhension.
1/5
★☆☆☆☆
Le produit ne correspond pas à ma commande.
Reviewer icon
Nadine V.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 21/06/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Nadine,
Nous sommes désolés que le produit ne corresponde pas à votre commande et comprenons votre déception. Nous nous efforcerons de trouver une solution pour vous satisfaire.
1/5
★☆☆☆☆
Le transporteur n'a pas respecté les consignes de livraison.
Reviewer icon
Nathalie B.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 16/06/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Nathalie, nous sommes désolés que le transporteur n'ait pas respecté les consignes de livraison. Nous faisons de notre mieux pour améliorer le service et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance. Merci.
1/5
★☆☆☆☆
Produit en stock attendu 26 jours
Reviewer icon
Sébastien B.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 30/05/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Sébastien, nous sommes désolés de l'attente et nous ferons de notre mieux pour accélérer le processus. Merci pour votre patience et votre compréhension.
1/5
★☆☆☆☆
Nous n’avons jamais reçu notre commande
Reviewer icon
Céline B.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 31/05/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Céline, je suis vraiment navrée d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande car selon notre transporteur celle-ci a bien été livré et réceptionné à votre adresse. Avez vous pensé à contacter vos collègues ? Nous faisons notre possible pour que chaque client ait une expérience positive et nous sommes très déçus que votre commande ne vous soit pas parvenue. Nous continuons d'enquêter et vous tiendrons au courant.
1/5
★☆☆☆☆
Les plaques traversent un vide et ne sont pas adaptées
Reviewer icon
Yves R.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 05/06/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Yves, Nous sommes désolés que vous ayez utilisé nos plaques de roulage comme plaques de franchissement. Elles ne sont pas destinées à cette usage, et ne peuvent être utilisé que sur sol dur comme mentionné sur toutes nos fiches technique. Nous sommes désolés que vous vous soyez trompé dans votre achat et nous vous invitons à nous recontacter pour solutionner ce problème. A bientôt.
1/5
★☆☆☆☆
Je suis satisfaite rien a redire
Reviewer icon
Andre B.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 18/05/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour Andre, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de votre expérience chez SOL-Direct.
1/5
★☆☆☆☆
Rien reçu
Reviewer icon
Sylvain C.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 19/03/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Réponse en cours de génération..
1/5
★☆☆☆☆
La couleur marron que j'avais espéré ressemble davantage à un gris, je suis décue du rendu, même si la qualité me paraît bonne.
Reviewer icon
Gyslaine L.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/01/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Bonjour G
1/5
★☆☆☆☆
Les dimensions du tapis reçu ne sont pas celles affichées sur le site lors de la commande.
Reviewer icon
Gwendoline C.(acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 11/02/2023 
Réponse de sol-direct
Le
Nous sommes sincèrement désolés Gwendoline pour cet incident et nous nous efforçons de fournir un service de qualité et un produit qui se conforme aux spécifications indiquées sur notre site. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver une solution et remédier à ce problème.