★★★★☆
basée sur 2640 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Ça va, livraison rapide, remarque : ce serait bien de savoir quel âge ont les skis
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes très heureux que tout ait bien fonctionné et que vous ayez été satisfait de la livraison rapide.
Concernant votre remarque sur l'âge des skis : Nos skis sont régulièrement entretenus et contrôlés. Selon la catégorie, ils proviennent de saisons différentes, mais restent toujours en très bon état et en sécurité.
Dans ce contexte, nous trouvons que l'évaluation de 1/5 est peut-être un peu sévère. Si votre expérience a été globalement positive, nous serions très heureux si vous pouviez reconsidérer votre évaluation.
Merci encore et à bientôt !
En ce qui concerne l'état des skis et l'envoi, tout va très bien, cependant, les dimensions des skis indiquées dans l'annonce n'étaient pas réelles, ni le profil, car ils disaient qu'ils étaient rocker au talon et à la spatule et les skis sont full camber. C'est pourquoi je vais les retourner.
Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et nous sommes désolés que les informations sur les dimensions et les caractéristiques des skis n'aient pas été précises. Chez Skioccas, nous nous efforçons d'offrir des descriptions exactes et nous comprenons la frustration que cela peut causer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons examiner cette question pour nous améliorer à l'avenir. Si vous décidez de retourner le produit, notre équipe sera ravie de vous aider dans le processus.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Skioccas.
Mi é arrivato il prodotto in ritardo di 20 giorni ( non l ho potuto usare per sciare) e in pessime condizioni ; il servizio clienti non mi ha mai dato una risposta certa e ho dovuto pagare le spese per rispedire indietro gli sci. Sono lieto di cambiare opinione se mi risponderanno in maniera positiva sul rimborso
Grazie per la tua recensione! Abbiamo effettuato il rimborso il 17/03. Ci dispiace per i disagi causati. Buona giornata!
Je veux retourner les skis et je vais m'y mettre tout de suite, je viens des pistes et je me suis donné quelques coups qui ne servent à rien, car ces skis ne permettent pas de planter les carres ni de tourner ni rien. J'ai laissé mes skis habituels dans la voiture et maudit soit l'heure où j'ai eu l'idée d'acheter ceux-ci... on ne peut pas vendre quelque chose avec lequel on peut avoir un accident très grave... c'est ce qui m'est arrivé, j'ai monté jusqu'en haut parce que j'ai l'habitude de le faire avec tous mes skis (ils mesurent 163 cm, 171 cm et d'autres de 180 cm larges pour la neige poudreuse) et en essayant de tourner, il n'y avait pas moyen de le faire, c'était comme porter deux peaux de banane... pareil, donc je suis tombé cinq fois avant d'arriver en bas et vous avez de la chance que je ne me sois rien cassé de grave, sinon je vous aurais poursuivis en justice pour avoir vendu quelque chose qui, sans être en état, est une arme, donc TRÈS MAL, pas un peu, non... TOUT -.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec nos skis n'ait pas été satisfaisante. Votre sécurité est notre priorité et nous vous remercions de partager vos préoccupations. Nous vous invitons à contacter notre service client pour gérer votre demande de retour et trouver une solution appropriée.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Skioccas
Service clients nul.... Commande de ski pas de ski et. Du livreur et de ski occas pas de nouvelles malgré plusieurs mail à fuir et pour le remboursement idem à suivre......
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne s'est pas déroulée comme prévu. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions résoudre cette situation. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister au mieux.
Cordialement,
L’équipe Skioccas
Je n'ai pas aimé les skis, et j'ai aussi des problèmes pour les retourner.
Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous êtes insatisfaite des skis et que vous rencontrez des problèmes avec le processus de retour. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes là pour vous aider. Veuillez contacter notre équipe de service client afin que nous puissions résoudre cela rapidement.
Cordialement,
L'équipe Skioccas
Bonjour, J’ai bien reçu les skis que j’ai achetés d’occasion (référence / description du produit). Malheureusement, l’état réel du matériel est nettement plus abîmé que ce qui était indiqué dans l’annonce (ex : rayures profondes, dommages, usure non mentionnée). J’ai essayé de contacter le service après-vente / le vendeur à plusieurs reprises sans obtenir aucune réponse, ce qui est très décevant pour une transaction qui s’annonçait sérieuse. Je ne peux donc pas recommandercette expérience. J’espère que ce retour pourra aider d’autres acheteurs et inciter le vendeur à améliorer la qualité du matériel.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état des skis ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution à votre situation.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe Skioccas
Skis en mauvais état et pourtant achetés en critère 1.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les skis reçus n'ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est très précieux pour nous et nous permettra d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Skioccas
Le masque reçu etait d'un état passable
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le masque ne répondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Skioccas
Ils affirmaient que la commande serait livrée dans 4/5 jours. Cela fait déjà 7 jours et je ne l'ai toujours pas reçue. J'en avais besoin.
Négatif. Livraison très en retard
J'attends toujours la livraison de ma commande
J ai reçu des skis dans un état que je n avais jamais vu même dans des skis déposé dans les poubelles ou vide grenier catastrophique inadmissible
Nos skis sont régulièrement entretenus et parfaitement fonctionnels. L’aspect esthétique peut parfois présenter des traces d’usage, car il s’agit de matériel déjà utilisé, mais cela n’impacte en rien les performances ni la qualité de glisse.
Dans la description, il était indiqué que le ski présente une forte usure et a des trous individuels. Je ne m'attendais pas à ce qu'un morceau de 5 cm de la couche supérieure manque.
Ski stade 3 mais un des ski est en très mauvais état, limite invendable. Ne comprends pas que l'on puisse vendre des skis 70€ en si mauvais état.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre achat. Sachez que nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et nous allons examiner ce problème de près. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L'équipe de Skioccas
J’ai commandé 3 paires de ski, de botinnes et de bâtons et je n’ai reçu qu’un paire de bottines. entre temps j’essaie de joindre skioccas mais aucune réponse…
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n’a pas été complète et que vous n’avez pas réussi à nous joindre. Nous nous engageons à vous aider rapidement. N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@skioccas.com, nous sommes là pour résoudre ce problème.
Merci pour votre compréhension et votre confiance en Skioccas.
Cordialement,
L’équipe Skioccas
Mes chaussures sont trops petites et les skis de mon fils très abîmés...
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Skioccas n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution qui vous conviendra. Merci pour votre retour, il nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Skioccas
J'ai commandé deux paires de chaussures de ski. Les deux sont spécialement conçues pour les mollets larges et ont un degré de flex de 49 et 70 respectivement. Je suis mince, mais j'ai relativement des mollets un peu plus gros. Je ne peux même pas entrer dans les chaussures achetées. Rien à voir avec la flexibilité ! Les bordures en plastique sont presque impossibles à plier ou à bouger, elles sont complètement rigides. Dommage !
Service client absent, incapable de traiter les demandes à temps avant envoi des colis malgré plusieurs message afin de rectifier avant envoi, puis des réponses type "bah je sais pas si c'est classique ou skating" :sérieusement.... Médiocre ! 2 semaines de perdues, et un stage sans chaussures de ski 👌
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Skioccas, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité de notre service.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer nos réponses et délais. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre votre situation. Votre confiance compte beaucoup pour nous.
Cordialement,
L'équipe Skioccas
Je n'ai reçu ni le colis ni le remboursement
Les marchandises sont plus des déchets
J'ai acheté des skis qui étaient censés être de niveau d'usure 1, mais les skis que j'ai reçus avaient des dommages SIGNIFICATIFS et ont été évalués par un professionnel local du ski comme étant en mauvais état et nécessitant des réparations importantes pour être utilisables. Si ce sont des skis Skioccas de NIVEAU 1 qui sont dans un état si mauvais, alors comment peuvent-ils même vendre quelque chose dans un état pire ? J'ai l'impression que cette entreprise induit les clients en erreur quant à l'état réel des skis et c'est dangereux et contraire à l'éthique. J'ai essayé de contacter le service client et j'ai même montré des photos des dommages importants et jusqu'à présent, ils n'ont pas été coopératifs.
Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience avec les skis. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons ces préoccupations au sérieux. Veuillez contacter notre équipe de service client afin que nous puissions résoudre la situation et trouver une solution pour vous. Nous apprécions votre compréhension et espérons rectifier cela.
Cordialement,
L'équipe Skioccas
Il manque une pièce sur mes ski, qui présente des marquages d’usage plus prononcé qu’escompté pour une catégorie d’usure de niveau 1. Un geste commercial peut-il être réalisé? Sinon, je me verrai dans l’obligation de faire un retour pour ces ski dont l’usure semble être de niveau plus élevée que ceux commandés. Vous remerciant pour votre compréhension
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas pleinement satisfaite. Votre retour est précieux et nous allons examiner le problème de la pièce manquante ainsi que l'état de vos skis.
Nous vous invitons à nous contacter directement : support@skioccas.zendesk.com pour discuter d’un éventuel geste commercial, afin de trouver une solution qui vous conviendra. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons nous assurer que vous soyez satisfait de votre expérience avec Skioccas.
Cordialement,
L’équipe Skioccas
Très negatif, skis extrêmement abîmés (cat.3) je ne comprends même pas qu’on puisse vendre du matériel aussi vétuste .
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nos skis n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter directement : support@skioccas.zendesk.com afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Skioccas
Très déçu par le niveau 2 qui correspond à des skis tres tres abimés. Matériel renvoyé.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le matériel reçu ne correspondait pas à vos attentes. Chez Skioccas, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et à assurer votre satisfaction. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons examiner la situation pour éviter que cela se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Skioccas
Le ski étant d'état d'usure 3, est bien plus usé que les autres skis livrés pas vous de ce même état d'usure. Je souhaite donc les retourner.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état des skis ne correspondait pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions ravis de vous assister dans le processus de retour. N'hésitez pas à nous contacter : support@skioccas.zendesk.com pour toute aide supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Skioccas
Les skis en état 3, oui ils avertissaient... mais il était indiqué qu'avec des traitements ils pouvaient être sauvés. Des coups qui atteignaient le bois, un des skis était gonflé et de plus la fixation était inutilisable. Un mécontentement total, je devais les retourner. Le service client répond très lentement et avec des choses génériques...
Pourquoi des délais de livraison longs.
Bonjour, j'ai dû choisir la catégorie 3 en raison du manque de taille et de type de skis dont j'avais besoin, donc je m'attendais à ce que les skis soient usés, mais pas qu'ils aient fait la guerre. Ils sont vraiment très abîmés, il manque même des angles entiers à certains endroits. Je suis très déçue.
Fixation de ski défectueuse, 4 jours après, tjrs pas de nouvelles du SAV
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande. Nous avons bien pris en compte votre avis et nous vous avons répondu par mail le 13 décembre.
Cordialement,
L'équipe Skioccas
J'ai récemment acheté une paire de skis pour 80 € indiquée comme ayant un niveau d'usure de 2. Cependant, en les recevant, j'ai remarqué qu'ils ne sont pas en état acceptable. Ils montrent une usure significative au-delà des dommages cosmétiques - les pointes sont complètement usées et délaminées.
Commande non reçue depuis des semaines, sans information de Skioccas ni du transporteur.
Les skis sont dans un état désolant. La fixation est cassée, avec des éraflures si profondes qu'on peut voir le matériau de base, et le service de ski soi-disant effectué n'est pas satisfaisant. De profondes rayures sont également présentes sur le dessous et de grosses gouttes de cire. Et tout cela dans la meilleure catégorie. Malheureusement, le retour est également difficile, car aucune collecte de gros objets n'est proposée. On est obligé de renvoyer le paquet à ses propres frais.
Les skis étaient de catégorie 1 mais avaient une pièce lâche dans la base et nécessitaient des réparations pour être utilisés, je veux un remboursement complet.
Merci pour vos retours. Nous sommes désolés d'apprendre le problème avec les skis. Veuillez contacter notre équipe de support client, et nous serons heureux de vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe Skioccas
Les fixations des deux skis commandés sont si lâches, donc des déchets, que je ne crois pas que cela fonctionne encore d'une manière ou d'une autre, donc peut-être inutilisable.
À distance de 10 jours de la commande, les skis ne sont toujours pas arrivés
Tdv je n'ai pas reçu les skis
Je n'ai pas encore reçu la commande, elle aurait dû être livrée il y a plusieurs jours.
Pas de livraison pas de réponse rien
Merci pour vos commentaires. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes ici pour vous aider à résoudre ce problème rapidement. Veuillez contacter notre équipe de service client, et nous veillerons à ce que vous receviez l'assistance dont vous avez besoin.
Cordialement,
L'équipe Skioccas
Les skis reçus ne correspondaient pas à la photo sur le site skioccas. Les skis étaient censés être d'un niveau d'usure 1 (''Ils présentent des rayures visibles" d'après le site skioccas). Il n'en est rien. Si la semelle est correcte les spatules sont très entamées. Certains ''gouffres'' ont été rafistolés avec de la résine. D'autres non. La fibre interne ressort par endroits mettant en péril l'étanchéité du ski. Pour 100 € et de toutes les annonces du Bon Coin que j'ai parcourues aucun particulier n'ose proposer des skis dans cet état pour plus de 20 €. Expérience à oublier.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les skis reçus ne correspondaient pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer la précision de nos annonces. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation et trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe Skioccas