Avis Silumen

Problème délai de livraison Commandés le 09/12 et livrés le 17/12 Réponse du sav, vous avez choisi mondial relais, vous avez entre 10 et 12 jours d'attente Mondial Relais utilisé chez d'autres commerçants et délai de 3 à 4 jours. Cherchez l'erreur

Difficile de commander sur le net : on ne perçoit pas toujours certains détails : coupe plastique sous l'ampoule qui la rend inesthétique sur un miroir de maquillage, etc...

Délai de livraison trop long, reçu le 17 pour une commande passée le 5 décembre!!!

Le site, le délai de livraison bon et respecté , le colis laisse à désirer. j?ai reçu les plantes avec les tiges qui s?en vont et la peinture est mal faite il manque de la peinture dorés sur la corne de la licorne et il y a du vert sur le pot blanc du chat

Le sav n'est pas réactif, 2 messages envoyés la réponse à été envoyée après plusieurs jours.

PRODUIT RECU NON CONFORME LAMPE OVALE ET NON RONDE OBLIGE DE RETOURNER LE PRODUIT ATTENDONS UNE NOUVELLE LIVRAISON

Commande reçue dans les temps mais emballage pas assez protecteur.

Commandé le 28, livré le 09 Tout est dit

J avais une bonne perception de votre société, mais mettre en vente des prises connectés non utilisables avec prises équipes de terre ( non utilisables en France. Combien même c était indiqué en tout petit . Vous m avez proposer de retourner à mes frais pour un article qui vaut 15? ce n est pas du service . Je préfère le jeter à la poubelle.

Moyen

Commande effectuée le 29 novembre mais pas encore arrivée au point relais. Le 5 décembre remis à mondial relais et puis plus rien depuis. Nous sommes le 7 décembre ..... Décevant pour cette première commande .

La livraison n'est pas sérieuse, (plus facile de déposé dans un point retrait !!!)

Dommage que l'expédition ait attendu plusieurs jours, alors que la préparation de la commande s'avérait réactive ! Service client injoignable au téléphone, pouvant faire douter de l'existence d'un correspondant ! Enfin, un tube sur les quatre est détérioré, alors que le colis ne comportait pas de trace d'avarie.

J' ai bien reçu ma commande , mais mon colis étais mal emballé , et la boite qui contient la guirlande était ouverte ??? pas de documents explicatif de fonctionnement ...

Site bien fait, beaucoup de choix, j'ai passé ma commande sans problème, par contre la livraison par Mondial Relais a laissé à désirer, mon colis arrivé sur le centre de livraison local est resté bloqué plus d'une semaine

Delais de livraison trop long

Envois conforme. Communication satisfaisante. Par contre, un mauvais point pour la création d'un avoir automatique en cas de non disponibilité de produits. C'est pour moi, de la vente forcée.

Très bon produit par contre pour l'emballage il faudrait mieux protéger 2 lampes de cassé

SATISFAISANT

Commande incomplète

Produit commandé le 3 décembre. 2 semaines plus tard, il n'a toujours pas été livré.

Grand délai pour la livraison

Mauvais transporteur

Livraison très lente

Eu un article qui ne fonctionne pas trop complique leur service de retour

Je me suis trompe sur ma commande et je voulais que votre societe prenne au moins le retour a sa charge car je passais une autre commande ou echange mais j ai eu une incomprehention avec mon interlocuteur du coup j ai garde mes ampoules

Une livraison pour vendredi si commande faite ce mardi !!! Résultat: Reçu le mardi ... Même vous n'arrivez pas à tenir vos délais !!!

Trois

Bien pour le site , le service client , le produit commandé ,un bémol la première livraison n était pas l article commandé

Anne est injoignable !!!!

Délais entre le paiement et l envois gls assez lent. Pas de mode d emplois de l achat. Bon prix

Aucune communication sur la date de livraison de la commande. Aucun mail sur un quelconque avancement...

Un miroir lumineux dont le led ne s?allume pas à cause d?un faux contact. Pour un article nouveau satisfaction néant .

Après 2 e-mail concernant la livraison, dont un 2 heures après celle-ci vous précisant qu'au déballage ( je n'étais pas là à la livraison) j' ai constaté en ouvrant la boite contenant le projecteur ce dernier était brisé, par contre celle du panneau solaire pas de problème. Toujours pas de nouvelle!

Dans ma commande , nous n'avons pas reçus le spot. c'est deja la deuxiéme fois que nous avons des problémes avec nos achats.

La commande a été rapidement reçu RAS de ce côté. Les ampoules sont plutôt pas mal, il y a juste un mini bug, n arrivant pas à les regrouper dans l application et parfois elles se déconnectent. Mais je ne peux exclure que certaines données m ont échappé!

Désolé un néon sur pied unicolore sur deux marchent, il faut envoyer une photo pour prouver que celui-ci est défectueux

Retour de la marchandise car ils se sont trompés de coloris, ils nous disent de prendre une photo du colis retour et de leur envoyer par mail pour aller plus vite, mais malheureusement ça ne va pas plus vite !!

Na reclamation était pas encore traité

Produit non conforme. Vendu pour fonctionner avec piles sur le site.Aucun emplacement prévu pour y insérer une pile. Fonctionne parfaitement sur secteur. Notice explicative pour effectuer la connection via l´application mais aucune notice technique incluse.