Avis Silamp

Probleme la livraison super longue 3 semaines

Note moyenne car le descriptif sur le site ne mentionne pas certaines informations importantes au moment de choisir telle ou telle référence.

J'ai bien reçu ma commande mais avec des notices en anglais, allemand et (grec) Malgré 2 mails à contact@silamp.fr pour demandé la notice en français je n'ai pas eu de réponse donc pas d'installation possible Je renouvelle donc ma demande

Lors de la commande une pièce défectueuese et une autre le lendeùmain de son installation. Un formulaire SAV effectué non reçu + un autre réalisé dont la bonne réception m'a été précisée. toujours en attente d'une solution pour cette demande - délais +++

Livraison correcte mais le produit ne convenait pas je l'ai donc retourné j'ai déjà été obligé de réclamer l'accord de retour 2 fois plus la première demande.a ce jour j'attends toujours le remboursement le produit ayant été retourné en colissimo depuis le 11 10 22

Commande passée le 24/09. Relance auprès du service clients le 11/10 car commande non reçue. Commande reçue le 14/10 mais incomplète alors que la totalité du montant de la commande a été encaissé le 24/09. Pas de bon de livraison dans le colis. J'ai porté réclamation le 15/10 en demandant le remboursement des manquants et l'annulation du solde de ma commande. Pas de réponse à ce jour. Le site est attractif par ses tarifs mais le service ne suit pas. Très déçue.

Je pourrai effectivement donner mon avis quand j'aurais reçu les produits que j'ai commandé. En effet une inversion entre deux clients a été commise par vos services et je n'ai toujours pas reçu à ce jour la commande que je vous ai passée.

Ce la 1ere fois que j'ai la commende incomplete mais le SAV a été rapide en réponse dû la note, sinon d'habitude aucun problème..

D'habitude la livraison est mieux réussie. Bien que l'emballage au départ semble correct, 2 cartons des lampes F24-12X1W WH sont éventrés, 1 carton F25-18X1W WH éventré. On verra à l'installation

Merci de bien expliquer les produit sur les photos.

PRODUIT CONFORME A LA COMMANDE DELAI DE LIVRAISON DE 15 JOURS CAR COMMANDE PAS TRAITEE .....TROP LONG

Trop long en livraison

Problème de livraison, produit ok.

Faire Attention à l emballage du colis.un peu léger.

Déçu de la qualité des produits qui ne fonctionnent pas pour une partie

La commande était toujours en préparation 09 jours aprés la commande.

Bien

Sur le site les supports alu sont présentés par lot de quatre mais vendus à l'unité...

Délais très long pour un petit colis! ruban led commandé en panne, réclamation faite sur le formulaire sav et pour l'instant pas de suite!

Bonjour, Je prends beaucoup monsieur qu’avant non par manque de besoins mais tout simplement parce que SILAMP a une procédure de remplacement (produits défectueux ou qui ne correspondent pas à la référence demander) qui est trop compliqué. En plus, je pense que c’est volontaire!!!! Autrement, le rapport/qualité prix est convenable et les livraisons sont rapides.

Reçu emballage écrasé ouvert

Pas mal de choix, encore faut il recevoir ce qu'on a commandé

Malgré un appel et une réclamation par email, je suis toujours sans aucune réponse ni même un accusé de réception du sav après plus de 24 h

Livraison plutot rapide, service après vente réactif. Cependant la qualité des produits laisse à désirer ...

Emballage sommaire, carton défoncé qui a été ouvert et rescotche. Je n'ai pas testé encore le produit

Les produits ne tiennent pas dans la durée. Mauvaise qualité

Livraison compliquée, commande a 2 colis 2 livraisons différentes sans créneaux horaire défini; a ce jour j attends encore un 3eme colis

Sur le site, trou d'encastrement 70mm, alors que dans la notice c'est 65mm. A part ça, très bien !

Temps de livraison plus lent que prévu, j'aurais souhaité une meilleure communication de la part du magasin. J'ai reçu un mail une semaine après pour m'expliquer les raisons du retard. Je ne reproche pas le retard (cela peut arriver) mais le manque de communication pour prévenir de ce retard, j'ai cru que ma commande n'était pas passée.

Ampoules non conforme à ma commande. Pas de nouvelles du service après vente.

Livré rapidement mais produit de faible qualité.

Un des produits (voir ci-après) est décevant

Commande pas encore reçue, mails envoyés mais sans retour !! pas très content pour cette commande

J’avais posé une question relative à un produit et je n’ai pas eu de réponse

Tout s'est bien passé jusqu'à l'essai des ampoules. Je suis très déçu car en agissant sur le variateur, la luminosité ne baisse pas beaucoup à l'inverse des halogènes...

La fixation de la partie lampe sur le socle métallique est presque impossible à réaliser. Les vis livrées ne sont pas pointues et trop courtes. Il faudrait peut-être penser une fixation clipsable.

Manque de réactivité après paiement plus de 3 jours pour remettre colis au transporteur délai de livraisons de plus en long qu elle domage d ou ma note j espère que sur les prochaines commandes cela ce passera mieux

J’ai passé une Commande de 6 ampoules de 6000 à 8000K j’ai reçu 2 ampoules de 6400K et 4 de 3600K je n’ai donc pas un éclairage uniforme

Je donne cette note parce que j’ai eu quelques problèmes. Dommage mais j’espère que d’autres commandes me satisferont.

Expédié rapidement bien emballé mais produit ne correspondant pas à la commande (livraison d’une guirlande multicolore alors que nous avions commandé blanc froid)