Français 
T
Note : 3 sur 5
Le produit est d'un bon rapport qualité/prix, mais le service de livraison est très médiocre.
Avis clients de Silamp
Attestation de confiance
9,0
/10
Note globale : 9,0 sur 10
Basée sur 21 089 avis publiés
Résumé des avis
Silamp se distingue par une livraison rapide et des colis conformes au descriptif, avec un large choix de produits à des prix intéressants et des livraisons qui respectent les délais. Les clients apprécient la facilité d’installation et la qualité des luminaires, mentionnant un éclairage performant, des éclairages discrets et une bonne couleur lumineuse, ainsi que des conseils commerciaux efficaces et un service après-vente réactif qui remplace rapidement un produit défaillant. La fiabilité et la constance des prestations ressortent clairement: commandes répétées, matériel conforme à la commande, et emballages soignés qui protègent bien les produits. Enfin, le rapport qualité-prix est régulièrement souligné, avec des retours positifs sur le processus d’achat et la rapidité de l’envoi.
Tous les avis
M
Note : 1 sur 5
Produit cassé à l’ouverture du colis
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez nous excuser pour la gene occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
C
Note : 5 sur 5
Super livraison dans les temps produit conforme même supérieur à nos attentes
N
Note : 5 sur 5
Parfait, expédition rapide
B
Note : 5 sur 5
Très bien
P
Note : 1 sur 5
Impossible de joindre le service client . je reçois par mail des opérations promotionnelles dont je ne peux jamais bénéficier et lorsque l’on veut contacter votre pseudo service client c’est une perte de temps car personne ne répond.Très très déçu de cette façon très cavalière de traiter vos client .A surtout ne pas recommander.
Réponse de Silamp
Bonjour, Veuillez excuser pour la gene occasionnée. Toute fois si tout nos opérateurs ne sont pas joignable par téléphone vous avez la possibilité de nous contacter via ce formulaire de contact disponible sur notre site : https://www.silamp.fr/contact Cordialement, Thomas de SILAMP France.
G
Note : 5 sur 5
Satisfait
R
Note : 5 sur 5
accès facile, bonne présentation des produits
S
Note : 4 sur 5
Très bien rapport qualité prix
D
Note : 2 sur 5
Je reste toujours en attente de la livraison de ma commande passée le 04 décembre, et votre site ne donne pas d'information claire sur le statut de cette commande : tout ceci est regrettable.
Réponse de Silamp
Bonjour, Après vérification du suivi de votre colis, il nous est marqué comme « Livré ». Actuellement nos délais de livraison pour Mondial Relay est de 5 à 15 jours ouvrées, pour une livraison plus rapide nous avons mis en place la livraison express en 48h à 72h jours ouvrées. Cordialement, Thomas de SILAMP France.
P
Note : 5 sur 5
Bel éclairage puissant la qualité de fabrication semble solide malgré un câble toujours trop court seul problème pour moi délai de traitement et délai de livraison trop long 12 jours avec 3 changements de point relais avec mondial relais
M
Note : 5 sur 5
Il manque encore quelques produits surtout au niveau des lampes
C
Note : 4 sur 5
Le délai de livraison est un peu long . On nous annonce entre entre 5 et 15 jours mais le délai de livraison est bien 15 jours
E
Note : 5 sur 5
Site très sérieux
D
Note : 5 sur 5
Professionnel. Délai respecté. Société sérieuse.
S
Note : 3 sur 5
Colis pas complet plusieurs appels sans réponse de plusieurs personnes différentes reçu quand même mon colis manquant plus de 15 jours après
D
Note : 5 sur 5
Livraison comme prévu, que du bonheur.
L
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Commande envoyée et reçu assez rapidement
R
Note : 5 sur 5
Site facile d'accès. On trouve facilement l'objet recherché
H
Note : 4 sur 5
Très satisfait de mon achat. Malheureusement sur mon achat pas de pièces détachées.
M
Note : 4 sur 5
J ai répondu d autre part car j ai eu un IMPORTANT SOUCI avec 2 de vos envois par GLS
J
Note : 3 sur 5
A améliorer
C
Note : 5 sur 5
Bien j'ai reçu mes lampes assez rapidement.
P
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 5 sur 5
Parfait,comme toujours
S
Note : 5 sur 5
Tres pro. Ma commande a bien été gérée.
G
Note : 5 sur 5
Parfait
B
Note : 3 sur 5
Bon site
X
Note : 1 sur 5
commande reçu 8 jours après plusieurs mail, commande de 4 néon Leeds de 60w reçue 3 de 60w et 1 de 48w Jai remplie le formulaire de réclamation depuis plus de nouvelles et impossibles de les joindres par téléphone. société non professionnel.
Réponse de Silamp
Bonjour, Suite à nos échanges par mail, vous aviez indiqué avoir reçu les bons produits et nous vous invitons à modifier votre avis en conséquence. Nous nous excusons du délai de réponse mais suite à l'afflux de demandes, chacune est traitée par ordre chronologique. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
J
Note : 5 sur 5
Très clair
G
Note : 4 sur 5
Très bonnes explications sur le site pour le choix du néon led à prendre.
Les néons commandés étaient bien ceux souhaités.
Mais pas de "notice" pour le montage de ceux-ci, en remplacement de fluorrescents.
Pour le montage, avons eu des pbs avec les "starters" existants, qu'il fallait tout simplement enlever ...
Les néons commandés étaient bien ceux souhaités.
Mais pas de "notice" pour le montage de ceux-ci, en remplacement de fluorrescents.
Pour le montage, avons eu des pbs avec les "starters" existants, qu'il fallait tout simplement enlever ...
P
Note : 5 sur 5
Bon rapport qualité prix, livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
PARFAIT
J
Note : 5 sur 5
Il y a un choix très étendu de LED. D'ailleurs je vais vous passer une autre commande
J
Note : 2 sur 5
Bonjour j ai voulu renvoyé mon colis mais vu que c est à mes frais ça va me coûter plus chers que mon colis donc pas renvoyé et pas content
Merci
Merci
Réponse de Silamp
Bonjour, En cas de rétractation, le retour est en effet à la charge du client. Cela est bien indiqué dans nos CGV, sur la page du formulaire de SAV et il s'agit également de la procédure indiquée par la loi. Certaines entreprises peuvent prendre cela à leur charge mais chacune est libre de le faire ou non. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
A
Note : 5 sur 5
Toujours au top comme d’habitude
L
Note : 2 sur 5
Commande passée le 28 nov., informé de l'indisponibilité de ce tube le 5 déc., remboursé le 12 déc. après mes deux courriels sans réponses et mon appel téléphonique.
Réponse de Silamp
Bonjour, Des erreurs de stock peuvent malheureusement arriver et votre commande ayant été effectué lors du Cyber Monday, le délai est plus long suite à l'afflux de commande. Nous faisons tout ce qui nous est humainement possible pour traiter chaque demande au plus tôt. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.
G
Note : 5 sur 5
Ça crache fort et ça consomme moins. Pour le montage, un peu plus de détails sur les branchements seraient les bienvenus
N
Note : 2 sur 5
Après 2 semaines d'attente de livraison je me retrouve avec des produits qui ne fonctionnent pas correctement car soi-disant pas compatibles avec mon installation existante, mais rien ne le stipulait sur le site.
Réponse de Silamp
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici en donnant plus de détails à propos de votre installation pour que nous essayions de trouver une solution : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, L’équipe SILAMP France.