Avis Silamp

Commande envoyée à un autre point relais, donc je n ai toujours pas ma commande.

Très moyen

Descriptif du produit inexact

Sur 6 ampoule reçu une a une l’autre réf et la couleur n’est pas la même envoyer un mail mais aucunes réponse

Un des 2 néons défectueux après 15 jours d’utilisation épisodique. Absence de réponse du SAV après message sur contact. Dommage

Bon produit, mais delai de livraison pas a la hauteur

Mécontentement suite à réception d'un colis destiné à un autre client. Colis que j'ai dû reconditionner et renvoyer à so destinataire ! Quant au mien, je ne sais où il est /// Ni quand je le recevrai ! J'attends, mécontent bien sûr !

Délai de livraison non respecté. 4 jours entre le moment où la commande est prête et le dépôt chez Mondial Relay.

Sur 1 lot de 3 panneaux Led j'ai reçu 3 luminosité différentes et ce n'est pas la première fois.

Plus ou moins facile et impossible d'avoir le service pour avoir des renseignements

Les caches opaques des profils alu encastrés arrivent cassés aux extrémités heureusement que j'en avais pris un de plus. Pourquoi ne pas livrer les caches sur les profils afin de les protéger

Pour une première commande je suis un peu deçu, matériel reçu non conforme a ma commande, reçu reglette en 60 cm commandé en 90 cm

Moyen, une expérience correcte mais certains services sont à améliorer SAV.

Livraison très longue 15 jours après avoir régler ma commande. installation des articles retardé.

Délais de livraison très long 15 jours pour 3 ampoules GX53!!!!!

Je confirme le mail envoyé à Silamp suite aux difficultés rencontrées avec la Société de livraison Mondial Relay = j'attends d'ailleurs une réponse à la question alors posée: pour de futures commandes, y a-t-il possibilité d'avoir une autre Société de livraison; sinon, j'irai voir ailleurs, dommage pour Silamp....

Ils envoient la commande quand cela les arrangent

Manque d'information, exemple sur les bandeaux leds, indiqué recoupable mais aucune donnée technique sur la dimension recoupable

Bonjour, produit apparement très correct et tarifs très compétitifs, j 'attends de les brancher suite au passage du peintre, par contre l'expédition n'est pas ultra rapide contrairement à la concurrence. Je le saurais pour la prochaine fois Bonne continuation et à bientot merci

Plus d'une semaine entre la commande et la réception avec un produit en stock pour aller de Gennevilliers à Ste Geneviève des bois !!! je reçois des colis venant d'Allemagne en trois jours !

15 jours pour expédié la commande. Une fois arrivé, erreur dans la commande. Obligé de téléphoner à plusieurs reprises pour avoir quelqu'un. Promesse non tenue d'envoyer le colis avec le bon produit le jour même (2 jours plus tard) En bref, presque 1 mois pour avoir une installation complète. On est loin du 'service client reactif annoncé sur le site internet et de la livraison express.

Cette commande a été longue à être expédiée

5 jours (week- end compris)pour traiter la commande...n'est ce pas trop long? 4 jours pour l'expédition...Je vous laisse juge.Vous comprendrez mon appréciation. Le produit commandé est conforme et me donne satisfaction.

Manque un variateur led

SAV non réactif, quand vous avez des produits qui ne fonctionnent pas, les frais de retour sont à votre charge !

Délai de livraison long

Delais de livraison bien trop long. de plus envoi paye prix gls mais livre en colissimo dans boite aux lettres a un prix inferieur. cela represente quatre fois rien mais c'est le principe qui pose question.

La livraison a pris du temps sinon accueil parfait au téléphone

Voir les nombreux mails que je vous ai envoyés bien avant ma dernière livraison vous m'avez rappelé une semaine après Maïté dit que je ne pouvais pas modifier ma commande car je devais la réceptionner incessamment sous peu (si vous aviez répondu avant, nous aurions pu faire la modification sur une référence suite à cette commande

1ère livraison erronée, a mis du temps à me répondre car un produit n'était pas dispo. J'ai donc livraison d'un produit que je n'avais pas commandé ... Une fois le doute dissipé la commande est arrivée assez vite.

Produits disponibles sur le site mais pas en réalité. Certains produits ne fonctionnent pas. et si vous sous en apercevez trop tard, on ne change pas de lampe tous les jours, vous mettez un bon avis.

Livraison trés longue, commande passée il y a 2 semaines et toujours pas arrivé au point relais. Je me demande si le colis n'est pas perdu? Vraiment un manque de sérieux

J'ai une une interlocutrice qui ne comprenait pas ma demande , j'ai dû lui dire que si je n'avais pas une réponse claire j'annulai ma commande et là j'ai une une réponse, bizarre non ?

Cette commande je donne que 3 étoiles , le délai de préparation a été beaucoup trop long .. commandé le 20/02 expédié le 03/03 .. mais c'est la 1ere fois que ça se produit , je garde malgré tout ma fidélité envers Silamp qui ont un excellent rapport qualité/prix

Bon produit, mais il est dommage que le connecteur pour le secteur soit absent des références sur ce produit, donc pince coupante, fer à souder, étain, et gaine thermo-rétractable pour greffer la prise femelle prélever sur l'extrémité de la réglette à fin d'avoir une connexion démontable, en l'état ce produit ne conviens qu'à un professionnel ou un bon bricoleur . Dommage ! juste une référence aurait suffit ! ! !

Produit livré sans notice. Aucune informations concernant le branchement coté secteur 220V sur des éléments cascadables. Aucune info sur le nombre d'éléments cascadables Après 5 a 6 tentatives téléphoniques, 2 appels téléphoniques réussis et une information sans grande assurance .Fort heureusement tout fonctionne correctement a présent . Soyer plus exigeants avec vos fournisseurs sur la documentation des produits distribués .

Appelle pour signaler que le systeme d’accroche des barres led laisse à désirer. Réponse : bah c’est qui est livré avec.

Ne son jamais à l'écoute de se que nous leur demandons, il mette un temps infinis à livrer les commandes, et pour le retour marchandise il faut leur accord et ne rembourse que sous 14 jours ! ! ! !

ça a l'air bien sauf le materiel

Les délais ont été longs