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basée sur 20279 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
J'ai cassé la patte du ressort en le comprimant
Vincent F.
Le
suite à un achat du 22/10/2022
2
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★★☆☆☆
Ne marche pas et a fait griller ma guirlande
Jacques H.
Le
suite à un achat du 10/10/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message et nous nous excusons de la gêne occasionnée par ces produits défectueux. Merci de remplir un formulaire de SAV présent ici : https://www.silamp.fr/formulaire-de-sav Une fois cela fait, le service après-vente reviendra vers vous. Nous nous tenons à votre disposition pour tout autre renseignement. Cordialement, Bonne journée, Julien de SILAMP France.
3
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★★★☆☆
Emballage nickel.
Par contre 1 ampoule spot KO au bout de 3 jours.
Et 1 ampoule qui a perdu la verre de peotection.
J attends de voir comment va reagir le SAV....
Jerome R.
Le
suite à un achat du 03/10/2022
3
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★★★☆☆
Sur la dernière commande : luminaire commandé couleur 4200k
livraison 6000k pour 40% de ma cde !!!!!!!
Frederic G.
Le
suite à un achat du 16/10/2022
3
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★★★☆☆
J'attends toujours une réponse concernant la patte de fixation manquante.
Christian Q.
Le
suite à un achat du 16/10/2022
3
/5
★★★☆☆
Site fluide mais
attendons toujours la réponse pour la reprise du produit
Luc L.
Le
suite à un achat du 16/10/2022
3
/5
★★★☆☆
Colis endommagé.appareils cassés.mauvaise protection des appareils.
Jean-louis L.
Le
suite à un achat du 14/10/2022
2
/5
★★☆☆☆
Tres mauvais service
Alain N.
Le
suite à un achat du 13/10/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis et nous tenions à renouveler nos excuses pour cette erreur. Un renvoi de votre colis a été fait hier. Cordialement Bonne journée Julien de silamp france
2
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★★☆☆☆
Mauvaise qualité des produits et il me manque 1 produit dans la livraison
Stephane G.
Le
suite à un achat du 12/10/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous tenions à renouveler nos excuses concernant l'erreur de préparation. Après vérification, il semblerait que votre dossier a été pris en charge par nos services Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
3
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★★★☆☆
Probleme la livraison super longue 3 semaines
Alain B.
Le
suite à un achat du 27/09/2022
3
/5
★★★☆☆
Note moyenne car le descriptif sur le site ne mentionne pas certaines informations importantes au moment de choisir telle ou telle référence.
Carl L.
Le
suite à un achat du 10/10/2022
3
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★★★☆☆
J'ai bien reçu ma commande mais avec des notices en anglais, allemand et (grec)
Malgré 2 mails à contact@silamp.fr pour demandé la notice en français je n'ai pas eu de réponse donc pas d'installation possible
Je renouvelle donc ma demande
Raymond C.
Le
suite à un achat du 12/10/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Après vérification, il semblerait que la notice en français vous a été envoyé. N'hésitez pas à revenir vers nous par mail si ce n'est pas le cas. Cordialement Bonne journée Virginie de silamp France
3
/5
★★★☆☆
Lors de la commande une pièce défectueuese et une autre le lendeùmain de son installation.
Un formulaire SAV effectué non reçu + un autre réalisé dont la bonne réception m'a été précisée.
toujours en attente d'une solution pour cette demande - délais +++
Remy L.
Le
suite à un achat du 24/09/2022
2
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★★☆☆☆
Livraison correcte mais le produit ne convenait pas je l'ai donc retourné j'ai déjà été obligé de réclamer l'accord de retour 2 fois plus la première demande.a ce jour j'attends toujours le remboursement le produit ayant été retourné en colissimo depuis le 11 10 22
Dominique M.
Le
suite à un achat du 20/09/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre demande. Après vérification, le remboursement de votre commande a bien été transmis au service concerné. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france.
2
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★★☆☆☆
Commande passée le 24/09. Relance auprès du service clients le 11/10 car commande non reçue. Commande reçue le 14/10 mais incomplète alors que la totalité du montant de la commande a été encaissé le 24/09. Pas de bon de livraison dans le colis. J'ai porté réclamation le 15/10 en demandant le remboursement des manquants et l'annulation du solde de ma commande. Pas de réponse à ce jour. Le site est attractif par ses tarifs mais le service ne suit pas. Très déçue.
Gilda A.
Le
suite à un achat du 24/09/2022
2
/5
★★☆☆☆
Je pourrai effectivement donner mon avis quand j'aurais reçu les produits que j'ai commandé. En effet une inversion entre deux clients a été commise par vos services et je n'ai toujours pas reçu à ce jour la commande que je vous ai passée.
Francis C.
Le
suite à un achat du 09/10/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre demande et nous tenions à renouveler nos excuses concernant cette erreur. Après vérification, votre colis vous a été livré. Si cela n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous par mail Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
3
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★★★☆☆
Ce la 1ere fois que j'ai la commende incomplete mais le SAV a été rapide en réponse dû la note, sinon d'habitude aucun problème..
Diogo C.
Le
suite à un achat du 22/09/2022
3
/5
★★★☆☆
D'habitude la livraison est mieux réussie.
Bien que l'emballage au départ semble correct, 2 cartons des lampes F24-12X1W WH sont éventrés, 1 carton F25-18X1W WH éventré. On verra à l'installation
François S.
Le
suite à un achat du 07/10/2022
3
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★★★☆☆
Merci de bien expliquer les produit sur les photos.
Jeton R.
Le
suite à un achat du 26/09/2022
2
/5
★★☆☆☆
PRODUIT CONFORME A LA COMMANDE
DELAI DE LIVRAISON DE 15 JOURS CAR COMMANDE PAS TRAITEE .....TROP LONG
Alban D.
Le
suite à un achat du 26/09/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre demande. Dû à un afflux de commande important, le délai de préparation a pris 2 jours supplémentaires. Veuillez nous excuser. Cordialement, Bonne journée Manon de silamp france
3
/5
★★★☆☆
Trop long en livraison
Vincent L.
Le
suite à un achat du 03/10/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour, Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nos délais de livraison sont de 5 à 7 jours pour la livraison standard. Vous avez passé commande le 3 octobre, le colis vous a été livré le 12 octobre soit 7 jours ouvrés. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, nous avons mis en place la livraison express en 48/72h Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
2
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★★☆☆☆
Problème de livraison, produit ok.
Frederic B.
Le
suite à un achat du 30/09/2022
Réponse de Silamp
Le
Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris en compte. N'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@silamp.fr pour toute demande. Cordialement Bonne journée Manon de silamp France
3
/5
★★★☆☆
Faire Attention à l emballage du colis.un peu léger.
Jerome L.
Le
suite à un achat du 01/10/2022
2
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★★☆☆☆
Déçu de la qualité des produits qui ne fonctionnent pas pour une partie
Dimitri C.
Le
suite à un achat du 29/09/2022
3
/5
★★★☆☆
La commande était toujours en préparation 09 jours aprés la commande.
Christian H.
Le
suite à un achat du 24/09/2022
3
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★★★☆☆
Bien
Francis M.
Le
suite à un achat du 19/09/2022
3
/5
★★★☆☆
Sur le site les supports alu sont présentés par lot de quatre mais vendus à l'unité...
Michel C.
Le
suite à un achat du 28/09/2022
3
/5
★★★☆☆
Délais très long pour un petit colis!
ruban led commandé en panne, réclamation faite sur le formulaire sav et pour l'instant pas de suite!
Jean T.
Le
suite à un achat du 28/09/2022
3
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★★★☆☆
Bonjour,
Je prends beaucoup monsieur qu’avant non par manque de besoins mais tout simplement parce que SILAMP a une procédure de remplacement (produits défectueux ou qui ne correspondent pas à la référence demander) qui est trop compliqué. En plus, je pense que c’est volontaire!!!! Autrement, le rapport/qualité prix est convenable et les livraisons sont rapides.
Jean-fabrice B.
Le
suite à un achat du 28/09/2022
3
/5
★★★☆☆
Reçu emballage écrasé ouvert
Armando B.
Le
suite à un achat du 26/09/2022