★★★★★
basée sur 3535 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Commande de 2 agapanthe , repiqué le jour meme,quelque jour apres l une a vue ces feuilles devenir jaunes l autre nikel, avoir
Belle journée. Amélie
Le suivi avec Roue était excellent, le transporteur n'a pas livré le jour convenu, aucun suivi.
Amélie.
Tresbien
Rosiers arrivés malades, les feuilles tachees
Merci pour votre retour. En effet, avec les changements de température, nos rosiers peuvent présenter quelques taches. Rassurez-vous, ils ont été traités avant leur départ. Avec l'été, leur état devrait s'améliorer. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous. Belle journée, Amélie
EMBALLAGES EXCELLENTS. 2 DES 4 RHODODENDRONS SEMBLENT MALADES BEAUCOUP DE FEUILLES NOIRCIES ET TACHÉES, LE RHODODENDRON JAUNE FAIT DES FLEURS BLANCHES (ERREUR ?) MANQUE 2 ÉTIQUETTES D’IDENTIFICATION DES PLANTS.
La livraison devait être à domicile, puis j ai eu un email disant que mon achat serait livré à un pont retrait, puis un autre email en me disant que le point retrait n etait plus disponible et que je recevrais un autre email me disant où trouver mon colis. Jamais reçu un autre email, et c est seulement en allant sur le site du livreur que j ai pu voir que mon colis était dans un point retrait (un bureau de tabc) depuis presque 48h, sans aucun avis qu il y était. C est en allant en personne au point de retrait que j ai retrouvé mon colis, sinon je ne l aurais jamais eu ou alors la plante serait morte/séchée entre temps. Je ne commanderai plus. La plante est tres belle mais le service après achat est exécrable.
Le plan de bougainvilliers a été livré cassé. Sa petite taille n'était pas en relation avec son prix de vente. Malgré notre message au sav, et les valeurs affichées sur le site, il nous a été proposé aucune solution. Livraison rapide peut-être trop... Site non recommandé.
Dans l’ensemble belles plantes, plantes bien emballées Mon cèdrela est arrivé bien chétif et avec une triste mine visiblement je dois être patient et il va se refaire une santé Les autres plantes sont très belle et bien racinés
Les deux graminées sont decevantes car très peu developpees. Pourtant en pot de 3l les pennisetum devraient avoir plus de feuilles nouvelles alors qu iln y a que des tiges desechees
Préparation et livraison rapide, mais dommage les végétaux ne soient pas mm mieux emballés en période de gel, le plan est arrivé gelé, heureusement il semble repartir...
Bonjour, La couleur sur la photo du Rhododendron Nancy Evans ne ressemble absolument pas à la couleur de la plante reçue ! J’attendais vraiment cette couleur et je suis par conséquent déçu de mon achat ! À part cela, la plante est arrivée rapidement, en bon état et en pleine santé, de ce côté-là rien à dire ! Bonne journée !
Satisfait oui
J’ai reçu mon rosier rapidement et il est magnifique ! Cependant, le carton était complètement ouvert et dans un sens heureusement, parce que l’étiquette « haut » avait été mise en bas ! Sans les bons soins du transporteur, mon rosier aurait été bien mal en point.
Globalement satisfait à part une plante qui n’a pas repris alors qu’elles étaient toutes dans le même massif.
Merci pour votre retour sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfait de nos produits. Concernant la plante qui n'a pas repris, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients et nous serions ravis de pouvoir rectifier cette situation.
L'équipe Roué Pépinières
Je suis déçue d’avoir reçu un plant de rosier présentant un gourmand bien développé ainsi que des feuilles gaufrées ! De plus, plusieurs nouvelles pousses du rosier avaient été cassées probablement au moment de l’emballage…. J’attends de voir la reprise…..
Le colis est arrivé trop tôt par rapport à la date annoncée, je n’étais pas sur place et mes plantes ont dû passer trois jours en relais colis…
Expédition rapide et plante très bien conditionnée. Toutefois, je suis déçue de la qualité car la plante semble malade et pas très saine, on verra à la reprise...
Bambou non traçant rufa (Taille du pot : 5L) ridicule par sa taille et qualité sinon les deux autres plantes très belles
Pas sérieux sur les camélias
Changez votre système de livraison qui est complètement erratique
Je pensais avoir un arbuste plus grand
Je suis désolée que vous ayez été déçu par la taille de votre arbuste. Nous faisons de notre mieux pour fournir des informations précises sur nos produits, mais il peut parfois y avoir des variations en fonction de la saison et de la disponibilité. Si vous souhaitez discuter de cette question plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter directement. Belle journée Amélie.
Plante livrée plus petite que prévu et d'une variété similaire mais pas conforme (gulf stream à la place d'obsessed seika)
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour d'expérience sur notre boutique Roué Pépinières. Je suis sincèrement désolé que la plante que vous avez reçue ne corresponde pas parfaitement à vos attentes. Notre équipe est toujours soucieuse de fournir des produits de qualité et je prends donc note de votre remarque. Nous allons faire notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients à l'avenir.
Belle journée Amélie.
Manque de rosier le seul
Bcp de branches cassées sur les 2 plants
Amélie.
Livraison rapide, plante de belle taille, mais 2 sur 4 étaient pas mal abîmées à la réception.
Nous sommes navrés que 2 plantes étaient abîmées. N'hésitez pas nous tenir au courant de l'évolution en nous envoyant des photos si besoin.
Bonne fin de journée
Stéphanie
Service client très réactf. Choix malheureux du transporteur (chronopost): plusieurs têtes de l'arbuste sont arrivées cassées car le colis a été stocké et transporté, la tête en bas.
La navigation n'est pas aisée . Vous pouvez l'améliorer .
Les colis envoyés n’on pas été conformes. Ceux que la photo étaient en fleur et il y avait des furets. Ceux livrés étaient sans feuilles et sans fruits.
Livraison correcte mais déception au déballage
Achat d'un Crinodendron 'Ada Hoffman'.Il y a en vente 3 Crinodendrons différents sur le site. Une fois l'achat validé, nulle part apparait le nom du cultivar, juste une référence chiffrée qui n'existe pas sur le site de vente. Et de plus, la plante n'étant pas fleurie actuellement, je n'ai aucune possibilité de vérifier qu'il s'agit bien de 'Ada Hoffman' et non pas de l'une des 2 autres variétés en vente. J'ai malheureusement déjà subi la même mésaventure avec une autre pépinière, hookerianum livré au lieu de Ada Hoffman. Je ne mets pas en doute votre sérieux mais il serait si simple de rajouter le nom du cv sur la facture.En attendant sa floraison,je reste dans l'expectative.
Un parcours client sans accros, mise à part le changement de lieu de livraison au point relais initial. Par chance il était pas loin de celui que j’avais renseigné.
Merci pour ce retour d'information, nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce sujet de livraison en point relais.
Bonne journée
Stéphanie
Je ne comprend pas la demande
Ras
Produit conforme, emballage moyen écraser à l'arriver.
merci pour votre message. Nous mettons tout en œuvre pour que nos emballages résistent le mieux possible aux transports cependant et malheureusement nous ne contrôlons pas ce qui se passe durant le transport...
À bientôt sur notre site internet.
Orlane
Déçue sur cette 2 eme commande pots de 1 et 3l ressemblent plus à des boutures qu à des plantes
merci pour votre message. Nos Camélias en pot de 1 litre ont un an de production, ce sont donc des sujets qui font environ 20/25 cm de haut, certains ont même déjà des boutons. Si vous souhaitez une plante plus développée, il faut s'orienter vers des sujets d'au moins 4 litres. Vous pouvez consulter notre article sur la taille des Camélias, vous aurez ainsi une idée de ce que représente un pot de 1 litre, 4 litres ou 8 litres : https://blog.inmyfrenchgarden.com/2018/11/08/quelle-plante-pour-mon-jardin-balcon-terrasse/?fbclid=IwAR1OBEnw-NCiu1fflsP7aw34mdCNKET5aO7iB5TO-rhnemtvmr4iR6FQNfQ
En espérant vous revoir bientôt sur notre site Internet.
Orlane
Un peu déçue,les rosiers étaient annoncés comme en fleurs,j'ai reçu un rosier très jeune forcé en serre et pas du tout prêt à fleurir ,aucun bouton en vue à ce jour
merci pour votre commentaire. Nous sommes surpris de ce message, tous nos rosiers sont soit en fleurs soit en boutons. N'hésitez pas à nous envoyer une photo à l'adresse suivante : contact@inmyfrenchgarden.com afin de voir l'état de votre Rosier.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Internet.
Orlane
Très bonne livraison mais le produit acheté n'était pas finalement disponible ! Un avoir ou une réduction ont été proposés
merci pour votre commentaire. En effet, ce printemps est particulier et les plantes connaissent un succès fou, les stocks bougent d'heure en heure et il peut arriver que certaines plantes ne soient finalement plus disponibles. Dans ce cas effectivement, nous proposons toujours un geste commercial à nos clients. 🙂
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
Le site est clair pour la description des produits mais clair pour les moyens de transport et l'accusé de reception de la commande.
merci pour votre message. Nous travaillons chaque jour à l'amélioration de notre site internet, n'hésitez pas à nous faire un retour des problèmes que vous avez rencontrés.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha
Photos qui ne reflètent pas suffisamment les plantes
merci pour votre message. Nous espérons que votre Cordyline se porte bien et qu'elle se plaît dans son nouvel environnement. Les photos de nos plantes sur notre site internet sont prise lorsque la plante est "au top", selon les saisons et les années, les plantes ne sont pas toutes au même stade. Une plante est un organisme vivant qui évolue plus ou moins vite en fonction de la météo et de la période à laquelle vous l'achetez. Laissez un peu de temps à votre Cordyline et vous verrez à quel point elle s'épanouira dans son nouvel espace. 🙂
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Natacha
Les plantes sont saines mais pas très dévemoppées
merci pour votre commentaire, n'ayez crainte, les plantes vont se développer dans leur nouvel environnement une fois plantées, nous ne sommes qu'au début de la saison.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site internet.
Natacha