Avis clients de Roué Pépinières

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état des plantes à la réception n'était pas à la hauteur de vos attentes.

Nos végétaux sont emballés avec le plus grand soin afin de voyager dans les meilleures conditions possibles, mais il arrive malheureusement que certains colis subissent des manipulations importantes durant le transport. Si cela n'a pas déjà été fait, nous vous invitons à transmettre des photos à notre service client afin que nous puissions examiner précisément la situation et vous apporter une réponse adaptée.

Votre retour est bien pris en compte et nous aide à améliorer continuellement nos expéditions et la qualité de notre service.

Merci pour votre retour.

Nous sommes désolés d'apprendre que votre Gaura ne vous a pas donné satisfaction à la réception. Cette plante supporte généralement bien un rabattage et peut repartir de la souche même lorsque sa partie aérienne paraît très affectée. Toutefois, afin de pouvoir analyser précisément la situation, nous vous invitons à transmettre quelques photos à notre service client si cela n'a pas déjà été fait.

Concernant la sauge, nous prenons également note de votre remarque sur sa taille.

Vos observations sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos plantes et de nos expéditions.

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été bien accueilli et conseillé lors de votre visite à la pépinière.

Concernant vos Pittosporum à feuillage rouge, n'hésitez pas à passer nous voir avec les plants concernés ou à nous envoyer des photos. Nous pourrons les examiner ensemble et vous apporter les conseils les plus adaptés. Les Pittosporum peuvent parfois réagir différemment selon leur emplacement, les conditions de plantation ou les épisodes climatiques récents.

Au plaisir de vous accueillir prochainement à la pépinière.

Merci d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs plantes sont arrivées bousculées durant le transport. Malgré le soin apporté à nos emballages, il peut arriver que certains colis subissent des manipulations importantes pendant l'acheminement.

Les tiges cassées, le substrat déplacé ou les racines partiellement apparentes ne compromettent pas systématiquement la reprise, surtout lorsque les plantes sont replantées rapidement comme vous l'avez fait. Concernant le Thalictrum aux feuilles jaunissantes, cela peut être lié au stress du transport ou aux conditions climatiques rencontrées pendant l'expédition.

Si cela n'a pas déjà été fait, n'hésitez pas à transmettre quelques photos à notre service client afin que nous puissions évaluer précisément l'état des plantes et vous accompagner au mieux. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos expéditions.

Merci d'avoir partagé votre avis.

Nous sommes désolés pour cette confusion. Il s'agissait d'une erreur de chromo et non d'une erreur sur la variété expédiée. Nous avons par ailleurs procédé au remboursement de la plante en dédommagement de notre erreur.

Nous regrettons ce désagrément et prenons bien en compte votre retour afin d'améliorer nos contrôles et les informations associées à nos végétaux.

Merci encore pour votre retour.

Merci pour votre retour.

La présence de fourmis dans un pot peut effectivement être surprenante, mais elle ne compromet généralement pas la santé ni la reprise de la plante. Dans la plupart des cas, elles profitent simplement du substrat comme abri temporaire.

Nous comprenons néanmoins votre inquiétude et prenons bonne note de votre remarque afin d'améliorer encore nos contrôles avant expédition. N'hésitez pas à suivre l'évolution de votre plante dans les prochaines semaines et à contacter notre service client si vous constatez un problème particulier.

Merci encore pour votre retour, qui contribue à l'amélioration continue de nos services.

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis d'apprendre que les rosiers reçus sont vigoureux. Concernant la couleur de floraison, nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos de la fleur concernée. Cela nous permettra de vérifier s'il s'agit d'une erreur variétale ou d'un autre phénomène.

Notre équipe se tient à votre disposition pour étudier la situation et vous apporter une réponse adaptée.

Merci encore pour votre retour.

Merci pour votre retour.

Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant quelques photos de la floraison concernée. Cela nous permettra de vérifier la variété reçue et de vous apporter une réponse précise.

Notre équipe reste à votre disposition pour étudier la situation et vous accompagner si nécessaire.

Merci encore pour votre retour.

Bonjour Thomas,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre plante ne répond pas pleinement à vos attentes.

Après vérification, vous avez commandé un Hydrangea seemanii. Lorsque vous évoquez des plants “malades”, cela semble concerner l’aspect du feuillage.

Il est important de préciser que cet hortensia est une variété persistante, dont le feuillage peut naturellement présenter quelques marques ou irrégularités. Contrairement à d’autres hortensias caducs, ses feuilles ne sont pas toujours parfaitement lisses ou brillantes tout au long de l’année. Cet aspect est donc caractéristique de la plante et ne traduit pas nécessairement un problème sanitaire.

Cela étant dit, nous restons bien entendu à votre écoute. N’hésitez pas à nous faire parvenir des photos si vous avez le moindre doute : nous pourrons ainsi vous apporter un avis plus précis et vous accompagner si nécessaire.

Belle journée à vous,
L’équipe Roué Pépinières

Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières

Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que la hauteur des plantes ne correspond pas à vos attentes.
Nos végétaux sont des êtres vivants : leur taille peut légèrement varier selon la période de culture, la saison ou les conditions de croissance.
Cordialement
L'équipe Roué Pépinières

Bonjour Marie Claude,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés pour les inconvénients causés par l’envoi de vos colis. J'ai remonté l'information auprès de notre prestataire de transport et de logistique.

Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières

Bonjour David,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée avec une fleur cassée. Le transport de plantes reste très délicat. J'ai remonté l'information auprès de notre prestataire de transport pour qu'ils fassent plus attention aux colis lors de l'acheminement jusqu'au client.

Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières

Bonjour Albert,
Merci pour votre retour.
Nous avons fais le nécessaire auprès du service de livraison pour que ça ne se reproduise plus.
Nous espérons que vous avez bien reçu le deuxième envoi de plantes réalisé il y a quelques jours.
À bientôt,
Perrine

Bonjour Robert,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vos plants de bruyère Wickwar Flame ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits. N'hésitez pas à nous faire un mail avec des photos à contact@rouepepinieres.com afin que nous envisagions ensemble une solution concernant vos bruyères.
L'équipe ROUÉ

Bonjour Nina,

Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Ce n’est pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Le transport s'est mal déroulé et nous comprenons votre déception. Pourriez-vous nous envoyer une photo de la place reçue à support@rouepepinieres.com ? Ma collègue vous contactera pour vous proposer rapidement une solution. Votre satisfaction est notre priorité et nous tenons à comprendre ce qui s'est passé pour corriger cela. Encore toutes nos excuses. A très bientôt.

Bonjour Xavier,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Pourriez-vous nous envoyer des photos de votre rosier à l'adresse contact@rouepepinieres.com ?

L'équipe de Roué Pépinières

Bonjour Joelle,

Merci pour votre message et votre franchise. Nous sommes désolés que votre aéonium soit arrivé dans cet état — ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Pourriez-vous contacter notre chargée du bonheur client par ici (https://rouepepinieres.com/nous-contacter) pour que nous puissions vous aider et vous apporter une solution rapide. Votre satisfaction est primordiale pour nous.
A bientôt

Bonjour Maria,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, et surtout de ne pas avoir répondu à vos messages — ce n’est pas dans nos habitudes.
Votre plante mérite toute notre attention : pouvez-vous nous renvoyer un message à contact@rouepepinieres.com ? Nous reviendrons vers vous rapidement pour trouver une solution.
Encore désolés pour cette déception, et merci de nous en avoir informés.

Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières

Bonjour Francine,
Merci pour votre retour, et désolés que cette réception n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Un bouton cassé et des plants chétifs, ce n’est pas ce que nous voulons livrer.
Pouvez-vous nous contacter à l'adresse : contact@rouepepineres.com ? Nous allons regarder cela de près et revenir vers vous avec une solution.
Merci encore pour votre franchise — on espère pouvoir regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières

Bonjour Isabelle,
Après notre échange téléphonique, nous vous renvoyons les produits manquants dans votre commande (engrais et marqueur effaçable pour ardoises).
Merci pour votre retour et votre compréhension.
À bientôt, l'équipe ROUÉ

Bonjour Frédérique,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'une de vos azalées n'était pas à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos plantes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante ensemble.

L'équipe de Roué Pépinières

Véronique,

Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement.

L'équipe de Roué Pépinières

Marie-Thérèse, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vos camélias sont arrivés en bon état. Nous sommes désolés d'apprendre que certains ne répondent pas à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. N’hésitez pas à nous envoyer des photos par email, nous serions heureux de vous aider à trouver une solution. Amélie.

Chloé, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille du Camélia ne correspond pas à vos attentes. Nous prenons vos retours très au sérieux et allons veiller à ce que nos annonces soient les plus précises possible. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter d'une solution. Amélie.

Hubert, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la question des prix est importante pour nos clients. Chez Roué Pépinières, nous nous engageons à offrir des produits de qualité, cultivés avec soin. Nous espérons vous retrouver pour vous faire découvrir la valeur ajoutée de nos services. Amélie

Bonjour Michel, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emballage de vos produits. Belle journée. Amélie.

Bonjour Jean Christophe, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site. Nous sommes ravis que votre expérience ait été satisfaisante. Belle journée ! Amélie.

Bonjour Nelly, merci d'avoir partagé votre expérience avec Roué Pépinières. Nous sommes ravis que votre plante soit en parfait état, c'est notre objectif principal de fournir des produits de qualité à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour entretenir votre plante. Nous vous remercions pour votre commentaire. Amélie.

Bonjour Danielle, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre rosier ne se soit pas développé comme vous l'espériez. Nous prenons très au sérieux la satisfaction de nos clients et nous souhaitons toujours améliorer nos produits et services. Nous allons tout de suite prendre en compte vos retours et faire notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Merci encore pour votre confiance et votre soutien envers Roué Pépinières. Bien à vous.

Bonjour Annie, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. A bientôt sur notre site. Belle journée. Amélie.

Bonjour Jean-Claude, merci pour votre retour sur nos emballages, nous sommes heureux qu'ils aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés d'entendre que deux de vos rhododendrons semblent malades, notre équipe va rapidement vérifier cela et prendre les mesures nécessaires. Quant aux étiquettes manquantes, nous ferons en sorte que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que malgré ces quelques désagréments, vous apprécierez la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance. Belle journée Amélie.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été satisfaisante. Nous allons mener notre enquête pour comprendre la situation. Nous espérons que vous pourrez profiter pleinement de votre plante. Belle journée à vous. Amélie.

Bonjour Benoit, nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande chez Roué Pépinières. Nous sommes engagés à offrir un service de qualité et nous prenons en compte votre avis pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance. Cordialement, Roué Pépinières.

Bonjour Catherine, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que les graminées ne soient pas à la hauteur de vos attentes. Pas d'inquiétude les plants sont en dormances, ils vont bientôt faire de nouvelles feuilles. Bonne plantation. L'équipe Roué pépinières.

Bonjour Olivier, merci pour votre retour sur votre achat chez Roué Pépinières. Nous sommes ravis de savoir que votre commande est arrivée rapidement et en bon état. Nous sommes désolés que la couleur ne corresponde pas à vos attentes et nous ferons notre possible pour améliorer notre service à l'avenir. Bonne journée à vous également !

Bonjour Christine, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Nous prenons en compte votre retour et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos plants à l'avenir. Nous espérons que votre rosier se rétablira et que vous pourrez bientôt en profiter pleinement. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, l'équipe de Roué Pépinières.

Bonjour Marie Dominique, merci pour votre avis. Nous prenons en compte votre remarque et mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de nos camélias. Belle journée Amélie.

Bonjour Madame Marie Paola,
Merci beaucoup pour votre avis et votre retour d'expérience sur notre boutique Roué Pépinières. Je suis sincèrement désolé que la plante que vous avez reçue ne corresponde pas parfaitement à vos attentes. Notre équipe est toujours soucieuse de fournir des produits de qualité et je prends donc note de votre remarque. Nous allons faire notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous espérons pouvoir vous compter parmi nos clients à l'avenir.
Belle journée Amélie.