L'expérience d'achat sur le site Roué Pépinières est marquée par la qualité exceptionnelle des végétaux, souvent décrits comme magnifiques, bien développés et conformes aux attentes. Les clients soulignent également l'emballage soigné et robuste, garantissant que les plantes arrivent en parfait état, même après un transport délicat. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours sur des envois effectués dans des délais très courts, ce qui contribue à une satisfaction générale.
Les plants sont de bonne qualité et bien protéger pour le transport mais je suis un peu déçue je m attendais a voir des feuilles beaucoup plus grandes comme celles des agapanthes de couleur bleue ou blanches Est ce normal que ce soit un petit feuillage et comment vont être les fleurs seront elles également de petites tailles ?merci de votre réponse Déçue pour rapport à la photo
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vos plantes sont arrivées en bon état et bien protégées.
Concernant l'Agapanthe Blush Pink, son feuillage est naturellement plus fin et plus compact que celui des grandes agapanthes bleues ou blanches. C'est une variété sélectionnée pour son port plus élégant et sa floraison rose tendre, elle n'a donc pas le même développement végétatif que les variétés plus classiques.
Ses hampes florales et ses fleurs seront également un peu plus délicates, tout en restant bien proportionnées à la plante. Nous espérons qu'une fois installée, elle vous donnera entière satisfaction.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
L
Laurent L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2026
Agapanthe en pot de 3L mais la plante en elle-même pouvait tenir aisément dans un pot d'1L ! Je trouve le prix très excessif pour une plante de cette taille .
Réponse de Roué Pépinières
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes désolés que la taille de votre Agapanthe ne corresponde pas à vos attentes. Le volume du pot (3 litres) correspond à la taille du conteneur dans lequel la plante est cultivée et permet le développement d'un système racinaire bien installé, indispensable à une bonne reprise après plantation. Selon la variété et la période de l'année, le développement du feuillage peut en revanche être plus ou moins important.
Nous prenons bien en compte votre remarque et vous remercions pour ce retour, qui nous aide à améliorer continuellement nos informations et nos services.
M
Muriel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2026
Quand même pas mal de feuilles jaunes tachées de brun, peut-être juste le voyage...
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Muriel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Effectivement, parfois la plante durant le transport, peut parfois subir un stress. N'hésitez pas à nous tenir au courant de son évolution.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
B
Bernard P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Arbres un peu petits
C
Catherine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2026
Il m'a qu'ait de la terre dans le pot. Les racines étaient presqu'à nues.
L
liliane D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
plante un peu petite mais planter et tout va bien
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d'apprendre que la plantation s'est bien déroulée et que votre plante semble bien s'installer. Nous prenons également note de votre remarque concernant sa taille.
Nous vous souhaitons une excellente reprise et de belles floraisons dans les mois à venir. Merci encore pour votre confiance et pour ce retour d'expérience.
G
Georges N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
Nous avons bien reçu les plantes bien emballées.. les plantes sont en bon état, un peu petites.. j'aurais pu vous mettre 4 étoiles mais votre transporteur DPD est vraiment déplorable. J'ai choisi livraison à domicile, ils ont quand même livré à un point relais !!! c'est la troisième fois de suite ils ont ont fait ça (deux fois Lidl, puis 3 eme fois c'est vous) toujours le meme motif on n"était pas là , or on avait attendu toute la matinée. Moi j'aurais aimé continuer à commander chez vous mais avec ce transporteur DPD, je renonce , ce transporteur n'est vraiment pas professionnel !!!!
V
Véronique B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
L'Azalée 'Georgette ' un peu chétive donne un rapport qualité prix trés moyen . Les astrances quant à elles sont satisfaisantes .
F
Fabrice C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Geodis est le pire transporteur. Plusieurs plantes arrivées abimées. Une qui je pense ne survivra pas
M
Myriam M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Conforme à nos attentes.
C
Christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
J'ai reçu les pots de pourpiers fanés
S
Sandrine et Bruno V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
La livraison a été rapide comme demandé mais l' état des plantes dans les cartons m' a déçue ! Notamment pour la plante grimpante ( pot cassé et plante assoiffée, l' arbousier accompagné de fourmis et pucerons et ginkgo manquant d' eau également avec perte de feuilles).
Réponse de Roué Pépinières
Chère Sandrine, cher Bruno,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’état des plantes n’était pas à la hauteur de vos attentes. D’après votre retour, il semble que celles-ci aient manquer d’eau durant le transport, ce qui peut malheureusement arriver malgré le soin apporté à la préparation des colis.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer en continu nos conditions d’expédition. N'hésitez pas à revenir vers nous.
Bien cordialement,
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
M
Martine N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
J'ai acheté des plants de muguets car je pensais qu'ils allaient fleurir mais il n'y a que des feuilles contrairement à ce qui est indiqué dans le descriptif donc je suis décue.
Réponse de Roué Pépinières
Chère Martine,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que vos plants de muguet ne correspondent pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception.
Nous souhaitons toutefois préciser que, sur la fiche produit, il n’est pas indiqué que les plants de muguet sont livrés en fleurs. Nous y décrivons les caractéristiques de la plante, mais la livraison en floraison n’est pas mentionnée.
Le muguet est une plante dont la floraison dépend fortement des conditions climatiques et du stade de culture au moment de l’expédition.
Belle journée,
Cordialement,
L'équipe des Roué Pépinières
P
PATRICIA T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Les plantes sont très bien emballées.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour ce retour !
L'équipe Roué Pépinières.
V
Valérie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
La plante a souffert du transport. J'espère qu'elle va vite repartir maintenant qu'elle est en pleine terre.
Réponse de Roué Pépinières
Merci pour votre retour. Nous nous efforçons de sécuriser au maximum les plantes avant leur départ mais elles souffrent parfois du transport malgré tout. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou besoin de conseil.
T
Thevy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Livraison rapide. Qualité des produits variable
Réponse de Roué Pépinières
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité de nos produits et nous nous engageons à améliorer nos offres afin de garantir une expérience optimale.
A
ANNIE V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Carton d'emballage trop petit, pas assez large, pas assez haut plusieurs tiges abîmées qu'il fallu tailler heureusement le reste de la plante est correct .
Réponse de Roué Pépinières
Chère Annie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Roué Pépinières. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas répondu à vos attentes et que certaines tiges ont été abîmées. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service.
Cordialement,
L’équipe de Roué Pépinières
B
Bernard C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Plans fatigués feuilles tachées
L
ludovic P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Plante non conforme avec le visuel proposé
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Ludovic,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la plante reçue ne correspondait pas à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Nous vous avons contacté et trouvé une solution.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
R
ROBERT H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Mon achat était pour un cadeau. La personne recevant le cadeau et son jardinier m'ont fortement critiqué le pot (pratiquement vide) pour le rosier Anne Vanderlove.
Réponse de Roué Pépinières
Concernant le rosier Anne Vanderlove,
il est tout à fait normal qu’il n’ait pas encore de feuillage à cette période. Le rosier est une plante caduque qui sort progressivement de sa période de repos hivernal et commence généralement sa reprise de végétation vers la fin février ou le début du printemps, selon les conditions climatiques.
À ce stade, l’énergie de la plante est concentrée dans le système racinaire et dans les bourgeons présents sur les tiges. Les nouvelles pousses et le feuillage apparaissent ensuite assez rapidement dès que les températures se radoucissent.
L’aspect du rosier est donc normal pour la saison, et une fois planté, il devrait démarrer sa végétation et se développer naturellement dans les semaines à venir.
Le rosier était très beau, belle structure à la base.
cordialement
L'équipe Roué Pépinières
D
DENIS D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2026
Prix un peu élevé. Article trouvé moins cher ailleurs.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous comprenons tout à fait votre remarque.
Il est vrai que certains articles peuvent parfois sembler moins chers ailleurs. De notre côté, nos prix reflètent plusieurs éléments : la qualité des végétaux (sélection, densité, système racinaire bien développé), les conditions de culture, le soin apporté à la préparation des commandes ainsi que l’emballage sécurisé pour garantir une réception optimale.
Nous privilégions des plantes bien enracinées, cultivées avec le temps nécessaire pour assurer une bonne reprise au jardin. Cela peut parfois expliquer un écart de prix, mais c’est aussi ce qui fait la différence une fois planté.
Si vous le souhaitez, je peux vérifier avec vous le produit exact afin de comparer les caractéristiques (taille réelle, volume de pot, qualité, origine). Les écarts viennent souvent de là.
N’hésitez pas à me transmettre le lien ou la référence.
A
Albert D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
La terre du gardénia étant sèche lors de la réception du colis, les racines de celui-ci étaient à l’air et sèches
G
Gilles P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le Camelia spring mist est présenté comme une fleur parfumée mais ce n est pas vraiment le cas donc je suis déçu dans la mesure où c est mon critère principal pour commander. Le pépiniériste vérifie t il ce qui est indiqué sur internet? Il semble que non.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Gilles,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le Camellia Spring Mist.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que ce plant n’a pas répondu à vos attentes, en particulier sur le critère du parfum, qui était déterminant dans votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception.
L’intensité du parfum peut varier selon plusieurs facteurs : maturité du plant, conditions de culture, période de floraison ou encore sensibilité olfactive propre à chacun. Il est donc possible que le parfum soit discret, voire imperceptible dans certaines situations.
Soyez assuré(e) que nous attachons une grande importance à la fiabilité des informations diffusées et que votre remarque a bien été prise en compte. Elle nous permettra de vérifier et, si nécessaire, d’ajuster nos descriptions afin qu’elles soient les plus fidèles possibles à la réalité.
Cordialement,
L'équipe des Roué Pépinières
D
Didier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Végétaux reçus vraiment trop petit pour le prix, personne étant de même métier que vous, il serait peut-être important de préciser sur votre site Internet non pas le litre du container, mais la taille du végétal que vous vendez, cordialement
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Didier, nous vous remercions pour votre retour constructif concernant la taille des végétaux sur notre site. Nous prenons bonne note de votre suggestion et envisageons d'ajouter des précisions concernant les dimensions des plantes afin d'améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, l'équipe de Roué Pépinières.
M
marie line C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
BONJOUR MONSIEUR J AI COMMANDÉ JE SUIS ALLEZ CHEZ LE COMMERÇANT 3 COLIS ETAT DES COLIS EXCELLENT PUIS À L OUVERTURE DU ROSIER GRIMPANT PLIER TROP SUR LUI MÊME AU NIVEAU DES2 ROSES PRÉSENTES SE SONT CASSÉ TRISTE ET PAS CONTENTE CARTON PAS ADAPTÉ CORDIALEMENT MADAME CLAUZADE
Réponse de Roué Pépinières
Marie-Line
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre rosier grimpant. Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques en compte pour améliorer nos emballages. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante.
L'équipe de Roué Pépinières
M
Michel H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Je vous ai envoyé un message resté sans réponse suite à la réception de mon colis. Si deux des plantes reçus étaient tout à fait convenable, la plante de remplacement que j'avais accepté, est arrivée complètement sortie de son pot les racines apparentes. Quand à la plante qui semblait être la dernière, puisque déjà indisponible, est vraiment ridicule! J'espère juste qu'elle va reprendre ?
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre commande.
Tenez-nous informés de la reprise de votre plante afin que nous puissions envisager une solution le cas échéant (remboursement ou remplacement).
Belle journée,
Perrine
H
Hanane T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Le Delai ds le transport a affecte Les plantes
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Hanane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de transport a eu un impact sur vos plantes. Votre retour est précieux et nous allons renforcer nos efforts pour améliorer la logistique. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'assistance ou de conseils concernant vos plantes.
L'équipe des Roué Pépinières
M
Martial C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Très bien sauf le délai de livraison sur un jour férié, la plante est arrivée assoiffés et les feuilles ont rougies. Mais j'espère que l'année prochaine il sera superbe. Sinon c'était bien emballé et l'arbre de belle taille.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Martial,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’emballage et la taille de votre arbre. Nous prenons vos remarques concernant le délai de livraison et l'état de la plante très au sérieux et ferons tout notre possible pour améliorer ce service à l'avenir. Nous espérons que votre plante saura s'épanouir et vous ravir l'année prochaine. Tenez-vous informés de son évolution. L'équipe Roué.
S
Severine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Pas de suivis de colis.Pas de notions d'envois.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Severine,
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site "Roué Pépinières". Nous sommes désolés d'apprendre que le suivi de votre colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous permettant d'améliorer notre service. Nous allons examiner cette situation afin d’apporter les améliorations nécessaires.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.
L’équipe Roué Pépinières.
M
Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2025
Manque un peu de taille sur une azalée reçue .
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille de votre azalée ne correspondait pas à vos attentes et nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils ou d'assistance supplémentaire. Belle journée. L'équipe Roué pépinières.
S
Salim A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
beaucoup de choix, mais les prix sont encore élevés,
Réponse de Roué Pépinières
Salim,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur Roué Pépinières. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de plantes. Nous comprenons également vos préoccupations concernant nos prix, et sachez que nous travaillons constamment à vous offrir le meilleur rapport qualité-prix. Votre retour est précieux et nous l' garderons à l'esprit pour nos futures améliorations. Au plaisir de vous revoir chez nous !
L'équipe de Roué Pépinières
C
Cristina R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
La plante est arrivée avec le pot cassé
Réponse de Roué Pépinières
Cristina,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée avec le pot cassé. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce problème.
L’équipe de Roué Pépinières
C
Catherine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Lorsque j'ai récupéré la plante chez Neyran à Jarnac, elle était à l'envers et toute la terre était tombée du pot. Heureusement, la plante a survécu à cette épreuve. L'emballage doit être muni d'une grosse flèche pour que l'on sache dans quel sens le colis doit être conservé.
Réponse de Roué Pépinières
Catherine,
Merci pour votre retour sur votre expérience avec notre site "Roué Pépinières". Nous sommes désolés d'apprendre que votre plante est arrivée dans cet état, et nous apprécions votre suggestion concernant l'emballage. Nous allons prendre en compte votre avis pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que votre plante ait pu survivre et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L'équipe de Roué Pépinières.
C
Caroline L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Plantes bien emballées arrivées en bon état. En revanche déçue car une des 2 plantes est annoncée comme persistante sur le site et comme caduc sur l'étiquette. J ai contacté le site et laissé un message mais pas de réponse.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Caroline,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vos plantes sont arrivées en bon état. Nous vous avons répondu par mail.
L'équipe des Roué Pépinières
D
Danielle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Dommage que la clématite avait l extrémité sèche il a fallu que je recoupebet je ne sais pas si elle va repartir
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Danielle, nous vous remercions pour votre retour, la clématite était en dormance c'est tout à fait normal. Nous vous encourageons à continuer de prendre soin de votre plante, et restons à votre disposition si vous avez des questions ou besoin de conseils pour l'aider à repartir. Amélie.
H
Herve D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
La plante était bien emballé mais le colis a été porté à l'envers et la tête était cassée en déballant. Pas content du tout de DPD qui était le livreur et le pépiniériste aurait dû faire en sorte que la tête ne puisse pas se casser (tuteur ou autre)
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Hervé, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la plante a été endommagée lors de la livraison et comprenons votre frustration. Nous faisons de notre mieux pour garantir un emballage sécurisé, et vos remarques seront prises en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour trouver une solution. Amélie
M
Marianne T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Merci pour l'envoi rapide. Par contre, l'emballage laisse fort à désirer, il y avait de la terre partout et les plantes étaient à l'envers dans leurs contenants. Je pense qu'elles vont s'en remettre, mais c'est dommage.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Marianne, merci pour votre retour et votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide. Nous regrettons cependant que l'emballage n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service. Nous espérons que vos plantes se développeront bien. A bientôt. Amélie.
L
Loïc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
L’arbre commandé pour 190€ est arrivé étêté de 40cm car l’emballage était trop petit 40cm trop petit donc. J’ai souhaité contacté la pépinière pour savoir comment rétablir au mieux la forme et formation de l’arbre suite aux dégâts tout en précisant que je ne cherchait pas réparation mais un conseil. Je n’ai eu aucun retour. Toutefois mon mail date de 8j seulement au moment de noter la prestation de la pépinière Roué. J’ajoute que ma précédente commande (pour des petits sujets sans soucis de contenant pour le transport) s’était très bien déroulée.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Loïc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Roué Pépinières". Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière commande ne vous a pas donné satisfaction, notamment en ce qui concerne l'état de l'arbre à réception.
Nous nous excusons également pour le manque de réponse à votre demande de conseils. Cela ne correspond pas à notre engagement envers nos clients. Nous allons nous assurer de rectifier cela et de vous apporter l'aide nécessaire pour la formation de votre arbre.
Nous apprécions votre retour et espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L'équipe de Roué Pépinières
T
THERESE E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Le camélia n'a qu'un bouton floral, j'ai l'impression que la croissance a été privilégiée plutôt que l'abondance de floraison
Réponse de Roué Pépinières
Je comprends votre point de vue, mais il est important de noter que la floraison du camélia dépend aussi de plusieurs facteurs tels que l'exposition, l'entretien et la variété choisie. Nous faisons de notre mieux pour offrir des plantes de qualité et nous prenons en compte tous ces éléments pour garantir une floraison abondante. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires. Belle journée ! Amélie.
E
Emmanuelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
La totalite de ma commande n'etait pas disponible et la plante changée faute de stock de celle commandé est arrivée cassée.
Réponse de Roué Pépinières
Bonjour Emmanuelle, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Roué Pépinières. Nous sommes désolés que la totalité de votre commande n'ait pas été disponible et que la plante que vous avez reçue soit cassée. Nous sommes conscients que cela peut être décevant et nous nous efforçons de nous assurer que nos stocks sont à jour pour éviter ce genre de situations à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Amélie.
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