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basée sur 2196 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Le temps d’attente beaucoup trop long, mais le produit est bien ce que j’attendais. Merci
Déçu. Lanières du filet pas assez épaisses, qui se torsadées en bas laissant des espaces entre elles. Je précise que cet avis porte sur le produit acheté et non pas sur la société qui a certainement des produits de meilleure qualité.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des lanières de votre filet. Nous allons en prendre bonne note et nous assurer de mettre à jour nos produits pour vous offrir une meilleure qualité. Merci d'avoir partagé votre opinion avec nous.
Nous espérons que vous trouverez un produit qui vous conviendra et nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Merci,
Maillon Création
Le rideau a l'air de bonne facture. Par contre le cadeau pour retard de livraison (stylo) est très limite...
Rien à dire sur le produit. Par contre après un expérience désastreuse avec le transporteur GPS j'ai voulu essayer avec PDP et bien voilà encore un transporteur qui ne respecte pas les délais avancés par Maillon Création, ci dessous l'aventure du colis que j'ai retransmise à PDP Colis retiré chez le fournisseur le 3 aout à 12h46 chez le fournisseur à CERET (66) environ 100km du point pickup Colis en cours de livraison le 4 aout à 8h40au point pickup de Baho 9,1km du dépot DPD Colis non livré au point pickup (cause fermeture), confirmation prise le point relais n'a pas fermé ce jour là sauf entre 13h et 14h donc incompétence du livreur qui ne c'est pas inquiété des heures d'ouverture du point pickup (ça c'est de l"amateurisme) Même topo le 5 ! Le 6 je téléphone et la livraison est reprogrammée! on croit rêver !!! Le 9 colis livré au point pickup enfin soit 4 jours pour faire 9km !!! Heureusement que je n'étais pas pressé et que je n'habitais pas dans le pas de calais. Dommage que Maillon Création confie ses colis à des nuls incapables de respecter les délais.
Decu par l article pas au niveau estetiquemais au ni veau qualite en effet les petites tiges quimaintiennent les bouts de bambou sont rouilles et quelques bambous sont fendus dommage .une cinquantaine d euros decu
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant le rideau en bambou. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de l'article, notamment en ce qui concerne les petites tiges maintenant les bouts de bambou qui sont rouillées et les bambous qui sont fendus.
Nous souhaitons préciser que le rideau en bambou est un produit naturel, qui peut être sensible à certains facteurs, notamment à l'humidité. Il est important de garder à l'esprit que l'humidité peut entraîner la rouille des tiges métalliques et causer des dommages aux bambous, tels que des fissures.
Nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu causer. Nous nous efforçons toujours de fournir des rideaux bambou de bon qualité/prix, mais il est important de noter que le rideau en bambou reste un produit fragile qui nécessite un entretien approprié et qui peut être influencé par son environnement.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive avec notre entreprise.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
Satisfaite
Bonne qualité mais beaucoup de retard dans la livraison
Retard dans la livraison de la commande. Pas de réponse à deux mails. Obligé d'appeler, échange un peu tendu mais réaction dans l'heure de l'expédition du colis. DPD : mail de prise en charge et date de livraison, pas le mail de créneau horaire. 2 appels vers DPD Chambéry. Personne de décroche. Appel vers DPD (09...) une personne répond mais ne peut donner aucune info. Article commandé le commandé le 3 juillet est livré le 13 juillet (10 jours). Livreur DPD très aimable. A féliciter. Surprise dans le colis, une attention particulière de Maillon Création. Geste fort apprécié après toutes les déceptions in envisagées à la lecture des 9,4 de satisfaction, point mis en avant sur le site.
Rideau moustiquaire très beau mais assez fragile....tissu qui s'effiloche par endroits et 3 petits trous se sont faits on ne sait pas comment.....
Site pas très clair sur les produits. Mais contact téléphonique très bon, de bon renseignements reçus le rideau anti-moustique et je suis très satisfaite du résulat.
C'est un prix élevé quand même!
Bon produit mais finition à revoir,coupe de la barre faite en dégueulasse ,barre tordue,bavure non enlevée.Colis livré pas le jour prévu et jeté par dessus le portail(vu par la vidéo surveillance).CDT
Livraison un peu tardive. Malgré un mail envoyé je n'ai pas eu d'infos pour en connaitre la raison. J'ai telephone semaine dernière me demandant si ma livraison s'était perdue. Fausse note, mais satisfaite du produit.
Moyenne
Satisfaite du store,petit bémol pas d'attache difficiles pour l'accrochage ;malgré tout je recommande l'article
Produit de qualité , délais respectés mais déficience au niveau communication avec les clients ! Il a fallu 3 messages pour avoir une réponse et encore....Le dernier est resté lettre morte ! Des efforts à faire de ce point de vue !
Toute l'équipe !
Un peu trop léger
Dessu de ma commande je m’attendais à une qualités supérieure
Je n'ai pas encore installé le rideau (qui est lourd !) car les 2 pitons joints pour le suspendre ne me semblent pas en adéquation avec la lourdeur du rideau. Je cherche donc une solution qui serait plus solide.
Le produit a l'air de bonne qualité. je ne l'ai pas encore installé. juste l'emballage un peu léger le carton était cassé en deux et on voyait les chainettes heureusement enroulées autour de la barre de fixation ce qui a évité que le carton se vide.
Bonjour, j'ai reçu ma commande dans des délai raisonnables, les rideaux sont de bonne qualité le montage aussi. Il y a tout de même un problème de coloris parmi les torsades beiges, un rideau en comporte une jaune et l'autre rideau en comporte 30. La différence de couleur est légère mais bien visible. Au prix qu'ils coûtent, je trouve un peu dommage d'avoir ce genre de défaut surtout pour du sur mesure. Cordialement
Livraison prévue en point relais mais adresse du point relais erronée : colis arrivé chez un particulier!
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre commande et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la livraison de votre colis.
Cependant, nous souhaitons préciser que la mauvaise note de 2 sur 5 concernant la livraison aurait dû être attribuée au transporteur responsable de la livraison et non à notre entreprise. En tant que fabricant/vendeur, nous confions la livraison de nos produits à des services de transport tiers et nous faisons de notre mieux pour choisir des partenaires de confiance.
Nous comprenons votre frustration quant à l'erreur d'adresse du point relais, qui a conduit à la livraison de votre colis chez un particulier. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous compatissons avec vous. Nous avons également transmis ces informations au transporteur concerné afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires pour éviter de tels incidents à l'avenir.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par cette erreur de livraison.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
Je suis satisfaite de la qualité du produit commandé mais j'ai posé une question en utilisant le formulaire de contact du site et je n'ai eu aucune réponse.
Beau travail mais suis déçue par le support laqué blanc et qui choque par rapport aux perles (Mireille). Ce support devrait être marron ou beige (couleur des perles) dommage
Bonjour En effet j'ai commandé 2 rideaux chez vous .En ce qui concerne le second sur une corde il manquait 6 maillons en bas. Je vous ai envoyé un email de réclamation , j'attends toujours la réponse. C'est regrettable de votre part car ces rideaux sont très bien , solides, efficaces et jolis mais chers et donc ils devraient être livrés entier et finis.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat de nos rideaux chez Maillon Création. Tout d'abord, nous souhaitons vous présenter nos excuses pour l'erreur rencontrée dans la fabrication artisanale de votre rideau à chainette, qui a entraîné l'absence de 6 maillons en bas.
Nous comprenons votre déception et nous tenons à vous assurer que nous avons pris ce problème très au sérieux. Dès réception de votre email de réclamation, nous avons réagi immédiatement et nous avons expédié les maillons manquants le jour même.
Nous reconnaissons que cette erreur aurait pu être évitée et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. En tant qu'entreprise qui se spécialise dans la fabrication artisanale, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la finition de nos produits. Cependant, il arrive parfois que des erreurs humaines surviennent, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos processus pour minimiser ces situations.
Nous sommes ravis de savoir que malgré cet incident, vous trouvez nos rideaux très bien, solides, efficaces et jolis. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à fournir des produits de qualité.
Nous espérons que vous apprécierez pleinement nos rideaux et nous vous remercions encore pour votre confiance en notre entreprise.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
Très bon produit, mais hélas trop long pour être livré, nous avons attendu 1 mois passé en ayant téléphoné 3 fois pour savoir où en était notre commande.
Bien dans l'ensemble sauf que 10 cm de trop en largeur;( pas grave j'ai pu l'installer sur une autre porte ). Quant au délai de 4 jours, reçu 13 jours après la commande.
Belle réalisation mais au vu des matériaux utilisés le prix est excessif et m'empêche de mieux noter.
Matériel haut de gamme et conforme à la commande, par contre 15 jours de délai pour la réception.....c'est un peu trop.
J'ai commandé un rideau de 1m de largeur, il aurait dû faire 0m99 ou 0m98 comme tous ceux que j'ai reçus précédemment alors qu'il mesure 1m01ce qui m'oblige à le faire couper etc..
Les rideaux sont très jolis et de bonne qualité. Dommage que la gestion logistique sabote ce beau travail artisanal. Cela étant avec un peu de remise en cause, l'évaluation des dysfonctionnements, une écoute plus empathique du client, cette entreprise devrait pouvoir se hisser en haut du panier. Par exemple prendre l'initiative de contacter le client lorsque les délais de livraison ne peuvent être assurés (ce qui peut tout à fait se comprendre), ce qui permet au client de s'organiser en conséquence. Et non pas lui expliquer qu'il est trop impatient et qu'il doit prendre en compte qu'il s'agit d'une entreprise artisanale. Argument inaudible. Artisanat ne doit en aucun cas rimer avec amateurisme, et c'est ce que cette explication suggère. Rien que ce petit changement, améliorera sans aucun doute la satisfaction du client.
Communication, qualité des mailles laisse à désirer, mais produit efficace.
Semblable au précédent en beaucoup plus léger.
Je ne peux me prononcer sur l'usage car j'ai eu un probléme a la livraison, la barre d'accroche etant reçue pliée. Emballage pas assez rigide et colis d'apparence normale .
Très beau produit ; sans aucun doute mais délai de livraison beaucoup trop long ( malgré le coronavirus ) et surtout pas de nouvelles et de réponses aux deux mails que j'ai envoyé . Sinon ras . Cordialement .
Mon colis a failli être perdu car le transporteur GLS (trop pressé ?) a livré mon colis à une société YESSS Electrique situé à 2 km de chez moi. Merci au gérant honnête de m'avoir prévenu ! Par contre, je suis satisfait du produit: tout à fait conforme à mes attentes et il est de bonne qualité. je mets 5 étoiles à Maillon Création et Zéro étoile au livreur GLS pas sérieux ! (j'aurai préféré un autre mode de livraison plus sérieux)
Joli produit ! Correspond à la présentation !
Service client très à l’écoute et facile à contacter en revanche j’ai reçu mon rideau de porte légèrement endommagé , un fil avec des perles de bois était plus court que le reste , il manquait des perles sur toute une rangée. Dommage le produit est sympa.
J'ai dû recouper des maillons car les chaînes n'étaient pas toutes à la même hauteur.
Commande rideau porte anti-mouche déçue car aucune fixation prévue encore moins signalée à la commande de l'article. Cependant l'article est sympa