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basée sur 4353 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je n'arrive pas à ouvrir les photos JPG
Petite précision : les images dont vous parlez correspondent uniquement aux 120 fichiers signalés comme endommagés dans la liste qui vous a été fournie avant la validation de notre offre. Malheureusement, nous n’avons pas pu récupérer ces fichiers, mais nous avons tout de même réussi à restaurer près de 15 000 fichiers, ce qui constitue un beau résultat — qui ne mérite probablement pas une note aussi basse.
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfait de la récupération de vos données.
Je m'attendais à un meilleur résultat, ayant déjà connu ce problème précédemment, il y a quelques années , et RECOVEO avait alors mieux réussi. Pas de chance pour moi!
BON RESULTAT MERCI POUR VOTRE TRAVAIL MINUTIEUX
Je pense que la facture devrait tenir compte du % de données récupérées ….ce serait logique et juste
Le contrat est respecté dans le sens où j'ai récupéré mes données sur ma clé USB corrompue (récupération partielle néanmoins !). Le délai annoncé de 30 jours n'a pas du tout été respecté, il a fallu attendre le double de temps ! Communication et suivi par le commercial au minimum syndical... Ma satisfaction est très mitigée.
Prestation très chere
Les 2/3 des photos sont inutilisables
Recoveo fait du bon travail. Ils ont réussi à récupérer une partie de mes données mais hélas pas celles qui étaient le plus important pour moi. Quand j'ai reçu le nouveau disque dur avec les données récupérées, ils avaient oublié de me renvoyer mon disque dur endommagé. Ils m'ont dit qu'ils allaient me le renvoyer. J'espère qu'il n'a pas été perdu… C'est pourquoi je ne suis pas complètement satisfait de mon expérience. Je pense malgré tout que c'est une société compétente.
Effectivement, nous nous excusons pour l'oubli de l'envoi du disque endommagé. Il n'est pas perdu, notre service logistique et commercial a été un peu perturbé avec la période estivale. Nous vous le faisons parvenir au plus vite. Quoi qu'il en soit, nous sommes heureux d'avoir pu récupérer l'ensemble de vos données et nous espérons que votre expérience sera enfin complètement positive !
L'équipe Recoveo
Le disque dur envoyé ne vorrespond pas a celui du devis. Et de nombreuses données sont illisibles ce qui rend très fastidieux le travail de copie. Je suie en attente d'un nouveu disque dur suite a reclamation. J'espere pouvoir lire la totlité des données qui y ont été transférées.
Nous vous remercions de votre retour, et nous avons d'ores et déjà échangé pour corriger le problème. Le disque envoyé ne correspondait pas effectivement pas à celui indiqué sur le devis en 3'5. De plus il s'est avéré être défectueux, ce qui explique la lenteur de la copie et ce malgré le fait qu'il s'agisse d'un disque neuf.
Nous en avons profité pour vous offrir un nouveau disque dur avec l'ensemble de vos données en copie.
Nous espérons quoi qu'il en soit que vous êtes satisfait du très bon résultat sur la récupération de vos données, et encore une fois, toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
L'équipe Recoveo
Délais beaucoup trop long : 2,5 mois pour récupérer les données de mon disque dur et obliger de relancer sans arrêt / sentiment que mon dossier était oublié 🙁
Il y a effectivement eu un problème logistique sur votre dossier. Toutes nos excuses pour l'incompréhension. Nous attendions votre passage dans notre laboratoire comme évoqué par téléphone au début de la prestation mais vous avez ultérieurement demandé le retour par voie postale. Nous avons vu en interne pour que ce problème ne se reproduise plus.
En tout cas, votre disque n'avait pas été oublié, vous avez eu un suivi chaque semaine par votre chargée d'affaires pendant votre récupération de données, jusqu'à la récupération presque totale de vos documents (99,9% de fichiers récupérés)
Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite de la qualité de la récupération.
L'équipe Recoveo
Bonjour, j'aurais été complètement satisfaite de votre service si vous ne m'aviez pas facturé 12,00 € pour un envoi séparé de la clé et du disque dur (à ma demande par mesure de sécurité) alors que vous m'informez une fois le colis expédié que les données sont conservées 15 jours chez vous (en copie de secours). Vous auriez pu m'éviter ces frais supplémentaires. Sinon tout avait été parfait jusque-là et les contacts très professionnels. Cordialement, Mme Arca
Many of the pictures that Recoveo 'recovered' I am unable to view because they are 'unsupported'.... what does that mean? I used to be able to view them in photos; why am I unable to do so now? From what I was told when contacted by Recoveo, I was expecting better results.
La prestation technique a été excellente. Idem pour l'accueil téléphonique. Mais le bémol que j'émets c'est au niveau de la facturation. La facture a été établie à mon nom et à mon adresse personnelle alors que j'ai bien indiqué que c'était juste l'adresse de livraison. J'ai appelé pour signaler le problème car pour la comptabilité il faudrait que la facture soit établie au nom Radio Prévert. Mais je n'ai pas eu de retour...
Plus long que promis Obligé d'envoyer deux supports de suite pour la récup
Je suis très satisfaite de la prestation RECUPERATION DES DONNEES même si j'ai été fort surprise par le tarif. Par contre, 2 soucis sur la notion de DELAI : Premièrement, la société RECOVEO annonce un délai de prestation de 7 à 10 jours. Dans mon cas, il a fallu presque 4 semaines pour qu'un message annonçant une récupération avec succès me soit adressé (après 2 relances de ma part). De plus, le choix du prestataire CHRONOPOST pour l'expédition des données récupérées n'a pas été la meilleure option étant donné le fort taux d'insatisfaction notoire de la part de ce prestataire (il est bien connu qu'UN LIVREUR CHRONOPOST livre quand il veut, si il veut et où il veut !!!).
Rapide
Recup de données complète et bonne réactivité. Cependant j'ai envoyé deux hdd avec deux boites de transport et une seul m'est revenue.
Accueil humain très agréable et professionnel. En revanche tres mauvaise communication interne pour le process l'enclenchement du travail...rattrapé grâce à la gentillesse des trois membres du bureau parisien.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer notre prestation et de vos compliments vis à vis de notre équipe à Paris. Il y a eu effectivement une incompréhension lors du lancement de la récupération de vos données, qui n'en a fort heureusement pas impacté le résultat. Toutes nos excuses pour cet incident qui ne devrait plus se reproduire : nous avons d'ores et déjà mis en place un correctif.
Résultats convenables selon le client
Uniquement 20% du disque récupéré, après un très long délai, et beaucoup de relances ...
Bon travail récupéré la quasi totalité de mes photos. Mais assez cher 760€. 3 étoiles à cause du prix Sinon 5 étoiles pour leurs travail
Bonne communication.Un peu long pour le process.Cher.
Le service est bien, je récupère mes données, mais très cher.
Cela aurait pu être parfait si , recoveo , une fois que j'ai eu accepté le devis et réglé , ne m'avait retourné que la moitié des données récupérées !
La prise en charge est beaucoup moins rapide que prévue.J'ai envoyé un support de retour neuf conditionné dans son emballage d'origine. Il revient sans emballage avec des présences de traces de ruban adhésif.Sur les fichiers récupérés, beaucoup sont non exploitables.Nous sommes déçu du résultat vis-à -vis de l'investissement financier que ça a demandé.
La récupération des fichiers a été très efficace et satisfaisante, merci pour ce service.En revanche, l'accès aux données est à revoir Recoveo devrait interroger ses clients sur ce points. En ce qui me concerne, j'avais à récupérer une arborescence de système d'exploitation GNU/Linux, initialement sur un système de fichier ext4, qui supporte les permissions, appartenances et propriétés de fichiers étendues. On m'a renvoyé les données au format NTFS ou FAT32, bref un format tout à fait inapproprié pour ce genre de fichiers.J'ai beaucoup peiné par la suite pour récupérer ces données sous une forme utilisable (transfert en ext4, rectification des permissions, groupes et propriétaires...)Merci de poser la question la prochaine fois !!!D'autre part, le disque fourni n'a pas de branchement SATA, ce qui m'a empêché de le brancher directement sur mon serveur, tel qu'il l'était auparavant...
Bonjour,J'ai apprécié la réactivité et l'efficacité de votre service.Malheureusement, mon disque dur m'a été rendu avec de nombreux fichiers audio "endommagés". Autrement dits inutilisables! Par conséquent j'ai plus de 9 000 fichiers qui sont endommagés. J'ai demandé à faire supprimer ces fichiers avant de me restituer le disque dur. Cette demande a été refusée. Je trouve dommage que votre système soit capable de retrouver des données en exploitant des salles blanches etc .. mais à côté de ça vous n'êtes pas capable de filtrer les données que vous restituez.Je reste globalement déçu et je ne recommanderai pas même si je reconnais votre professionnalisme.
Je suis satisfait d'avoir récupérer mes données à quasi 100%wPar contre la récupération de données a duré 2 mois alors que 3 semaines avaient été annoncées à la remise du support disque dur.De plus les e-mails de Recoveo sur l'état d'avancement tombent dans les spams de ma boîte Yahoo. Ce point doit être résolue car cela éviter d'appeler constamment le service client pour avoir des nouvelles.
Condition de vente.Délai de récupération non respecter
Contente d'avoir récupérer la totalité de mes données mais à un prix exorbitant ! J'espère ne plus jamais avoir affaire avec récovéo.