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A
Note : 5 sur 5
Great product
Very happy with the gloves and super fast delivery
Very happy with the gloves and super fast delivery
Avis clients de RACER 1927
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 087 avis publiés
Résumé des avis
RACER 1927 est apprécié pour la qualité des produits et leur côté pratique: des gants de très bonne qualité, confortables et bien protégés avec un toucher fin, et des articles conformes à la description et faciles à manipuler. La livraison est largement reconnue comme rapide et fiable, avec des envois clairs, bien emballés et des délais courts, et le service client est décrit comme réactif, à l’écoute et professionnel, assurant les retours et échanges efficacement. Le site est jugé ergonomique et facile à utiliser, offrant un processus de commande rapide et une navigation fluide, avec des options de livraison et de suivi bien appréciées. Des détails concrets mentionnent également des expériences positives sur la rapidité des expéditions et la qualité perçue des gants, faisant de l’ensemble une expérience d’achat satisfaisante et recommandée.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme et délai de livraison respecté . Nickel
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 5 sur 5
rapidité de livraison
A
Note : 1 sur 5
Je vous ai contacté à plusieurs reprises car je n ai recu qu un seul gant sur 2 à ce jour je n ai toujours aucun retour
Réponse de RACER 1927
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Dans une démarche d’amélioration de nos produits et de nos services, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse e-mail : bonjour@racerfrance.com
Nos conseillers prendront le temps de vous apporter une réponse personnalisée, ainsi que des solutions envisagées.
Cordialement
L’équipe RACER
Merci pour votre message.
Nous sommes au regret d’apprendre que votre commande ne vous apporte pas entière satisfaction.
Dans une démarche d’amélioration de nos produits et de nos services, vous pouvez contacter notre service client à cette adresse e-mail : bonjour@racerfrance.com
Nos conseillers prendront le temps de vous apporter une réponse personnalisée, ainsi que des solutions envisagées.
Cordialement
L’équipe RACER
A
Note : 5 sur 5
A l'écoute. Equipe qui a le sens du Service. Produit conforme à la demande. R.A.S.
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Rien à rajouter.
A
Note : 5 sur 5
TRES REACTIF
A
Note : 5 sur 5
Les gants sont magnifiques, la taille est parfaite!!
A
Note : 5 sur 5
----
A
Note : 5 sur 5
Reçu très vite. Ras
A
Note : 5 sur 5
comme d'habitude : parfait! conseil taille reçu en 24h de la part du service client par mail, le conseil s'est avéré adéquat, gants reçus en 24h et encore une fois un super modèle et la qualité au rendez-vous, merci Racer :)
A
Note : 5 sur 5
Conforme à la commande et surtout expédié rapidement.
A
Note : 4 sur 5
SAV reactif
A
Note : 5 sur 5
Commande rapide
Produits conformes et de qualité
Produits conformes et de qualité
A
Note : 5 sur 5
Demande SAV bien traitée, et service SAV impeccable (réparation de gants chauffants)
A
Note : 5 sur 5
simple et utile
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit. Attention au moment du choix de la taille (homme/femme/mixte) à prendre le tableau correspondant. SAV très bien.
A
Note : 5 sur 5
Super site et très facile d'utilisation
A
Note : 5 sur 5
Article reçu rapidement et conforme à la description.
A
Note : 5 sur 5
Très bon site avec du matériel de qualité. Pas assez de retour pour savoir si le rapport qualité prix est interessant mais pour l’instant très satisfaisant
A
Note : 4 sur 5
Navigation parfaite.
Livraison parfaite également.
Livraison parfaite également.
A
Note : 5 sur 5
Equipement technique et performant, tailles correspondant à la réalité, livraison rapide, très satisfait de cette commande
A
Note : 5 sur 5
Efficace. RAS
A
Note : 2 sur 5
Livraison chaotique entrainant des déplacements inutiles et les pertes de temps associés.
Réponse de RACER 1927
Bonjour Monsieur,
Au regard des complications qui ont été rencontrées pour votre livraison, nous comprenons tout à fait votre avis et votre mécontentement face à cet aspect là.
La livraison est un paramètre qui ne dépend pas de nous, malheureusement.
Une fois l'enlèvement du colis effectué et les consignes données, la société de transport est totalement "autonome" dans ses modalités de livraison.
Ce qui peut entraîner des déconvenues si un souci est rencontré lors des tentatives de livraison par le chauffeur (point relais fermé ou refusant un colis, client absent, etc).
Nous restons, pour notre part, -malheureusement- dépendants de ces paramètres.
Bien que nous mettions tout en oeuvre, du côté du Service Clients, pour être réactifs et trouver les solutions les plus adaptées / rapides pour satisfaire nos Clients, nous pouvons être amenés à être confrontés à ce souci logistique. Nous en sommes navrés.
Nous espérons, néanmoins, que vous serez satisfait de votre article.
Bien cordialement,
Le service Clients
Au regard des complications qui ont été rencontrées pour votre livraison, nous comprenons tout à fait votre avis et votre mécontentement face à cet aspect là.
La livraison est un paramètre qui ne dépend pas de nous, malheureusement.
Une fois l'enlèvement du colis effectué et les consignes données, la société de transport est totalement "autonome" dans ses modalités de livraison.
Ce qui peut entraîner des déconvenues si un souci est rencontré lors des tentatives de livraison par le chauffeur (point relais fermé ou refusant un colis, client absent, etc).
Nous restons, pour notre part, -malheureusement- dépendants de ces paramètres.
Bien que nous mettions tout en oeuvre, du côté du Service Clients, pour être réactifs et trouver les solutions les plus adaptées / rapides pour satisfaire nos Clients, nous pouvons être amenés à être confrontés à ce souci logistique. Nous en sommes navrés.
Nous espérons, néanmoins, que vous serez satisfait de votre article.
Bien cordialement,
Le service Clients
A
Note : 5 sur 5
Réception des batteries de gants chauffants le lendemain matin de la commande
A
Note : 5 sur 5
Parfais
A
Note : 5 sur 5
Rapidité - Service clients réactif, aimable et à l'écoute - Article conforme à mes attentes. Très beau produit donc -> très satisfaite. Rien à redire: Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Belle qualité, arrivé dans les temps. Super confortable.
A
Note : 5 sur 5
Top!!
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, top qualité....
A
Note : 5 sur 5
👍👍👍👍
A
Note : 5 sur 5
Site simple pour acquérir des gants de qualité.
A
Note : 5 sur 5
Entreprise très réactive! Mes moufles/ gants chauffants sont super qui me permettent de ne pas souffrir de mon syndrome de Raynaud.
À noter qu’ils font aussi la réparation d’anciens modèles si la connectique ne marche plus. C’est ce que j’ai fait. Très efficace.!
À noter qu’ils font aussi la réparation d’anciens modèles si la connectique ne marche plus. C’est ce que j’ai fait. Très efficace.!
A
Note : 5 sur 5
Envoyé et reçu rapidement !
Produit top et fonctionnelavec ces poches, ne tient pas chaud pendant les phases de pedalages...
Et reste bien en place quand ça secoue
Produit top et fonctionnelavec ces poches, ne tient pas chaud pendant les phases de pedalages...
Et reste bien en place quand ça secoue
A
Note : 5 sur 5
livraison conforme et rapide ! cependant le cartons d'emballage était énorme pour le produit commandé ! pensons à la planète !
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide, produit conforme, tout est ok.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, bien emballé
A
Note : 3 sur 5
Le site bien ! en revanche le colis devait être déposé à mon domicile mais ça na pas été le cas!
A
Note : 5 sur 5
Après un petit couac lors d'un retour produit pour un échange, le service clients à su être à l'écoute et a réagit très rapidement. Il ne reste plus qu'à tester ces gants sur les pistes. Si ils sont de la même qualité que les Racer moto ce sera parfait ;) ++++
Livraison ultra rapide, gants expédiés le 22/02 > arrivés le 23/03
Livraison ultra rapide, gants expédiés le 22/02 > arrivés le 23/03