Français 
A
Note : 5 sur 5
PARFAIT
Avis clients de R2MS
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 265 avis publiés
Résumé des avis
R2MS est perçu comme un partenaire fiable et professionnel: les clients soulignent une livraison rapide et conforme, un suivi clair et une équipe compétente et efficace qui répond rapidement et de manière attentive. Le service client est décrit comme impecable et disponible, avec des échanges jugés rassurants et des demandes souvent gérées avec précision, ce qui renforce la confiance dans le processus d’achat et le dépannage. Le matériel et les pièces reçues sont conformes aux commandes et aux photos, avec un emballage soigné et une bonne expérience d’achat, associée à une really bonne réactivité et à une impression générale de sérieux et de fiabilité. L’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des délais respectés et des échanges positifs qui soutiennent la satisfaction globale.
Tous les avis
A
Note : 5 sur 5
Produit reçu conforme à ce qui a été commandé sur le site.
A
Note : 5 sur 5
Rapide efficace et à l’écoute
A
Note : 5 sur 5
ras, aucun soucis avec l'entreprise
A
Note : 5 sur 5
Rapide efficace communiquant … si la pièce n’est pas sûr le site un simple appel et une petite heure après … hop une fiche de produit sur le site … au top comme leurs tarifs bref du bonheur
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable. Je recommande !
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Je regrette que certaines références ne soient pas accompagnées de photos.
Cordialement
Cordialement
A
Note : 5 sur 5
claire et précis
A
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite et dans les délais. Vraiment très bien. Merci
A
Note : 2 sur 5
Pièce commandée le 25/10/22 avec accusé réception "votre commande est en préparation", encaissement du paiement instantané. Le 25/11/22, pas de livraison réponse "Votre commande a bien été prise en compte et nous faisons le maximum pour vous servir au mieux." et report de délai fin décembre 2022 (le 30 après demande de précision). Enfin, expédition de la pièce le 03/01/2023. Eh, oui le 30/12/22, c'était fermé, pas de chance pouvaient-ils le prévoir? Manque patent de fiabilité, de sérieux et de franchise envers le client.
Réponse de R2MS
Vous avez raison, la situation que vous avez vécue est paradoxale même si toute notre équipe met toute l'énergie possible pour vous servir au mieux. En témoignent toutes vos sollicitations auprès de nos différents membres auxquelles vous avez toujours eu une réponse. Il est vrai qu'un règlement par Carte Bleue implique un paiement instantané. De l'autre côté, le système informatique du fabricant nous indiquait votre pièce disponible, même si, par la suite, il nous a reculé plusieurs fois la date de livraison. En plus, comme chaque période de fêtes de fin d'année, les transporteurs de colis sont débordés et cela occasionne des désordres dans les livraisons. Le 30, nous étions bien présents mais fermés au public. Nous sommes tout à fait désolés pour toutes ces perturbations et cette mauvaise expérience.
A
Note : 5 sur 5
Bon site. Bon sav et communication . Bon suivie de livraison et bon produit.. Merci!
A
Note : 5 sur 5
site clair avec une large gamme de pièces détachées à prix corrects
A
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
A
Note : 2 sur 5
Délai de livraison annoncé de 24h à 72h et livraison 15 jours après. Donc...
Réponse de R2MS
24/72 H était sans doute pour l'une de vos pièces (notamment les 2 premières). Les délais des références non en stock ne sont pas mentionnés. Avec potentiellement près de 4 millions de références qui peuvent nous être commandées, nous avons un stock très important, mais malheureusement pas toutes les pièces. Pour des pièces moins courantes, comme votre brosse "blanche" (Réf 9100002066), les fabricants peuvent avoir un peu plus de délais. Nous sommes désolés de ce désagrément.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Tout est ok
A
Note : 5 sur 5
Très rapide, pièce parfaite, frais de port un peu élevés
Réponse de R2MS
Merci pour votre message. Nous sommes très heureux de vous avoir rendu service. Pour le port, nous essayons de limiter au maximum l'impact des hausses actuelles en ne les répercutant pas intégralement. Même si nous comprenons votre avis.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et colis impeccable
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
satisfaisant
A
Note : 5 sur 5
Des conseils technique de qualité, je recommande !
A
Note : 5 sur 5
pièces pour toute machine!
A
Note : 3 sur 5
Délai très long
Réponse de R2MS
Bonjour, Un délai de livraison supérieur à la normale est possible en fonction des délais de livraison de nos fabricants dont nous sommes malheureusement tributaires. Nous nous efforçons de faire au mieux et au plus rapide au quotidien. Merci de votre compréhension, Bonne journée, L'équipe R2MS
A
Note : 4 sur 5
Livraison en temps et en heure; Produit conforme mais pas de photo sur le site internet. C'est dommage!
Réponse de R2MS
Nous sommes complètement d'accord pour les photos et mettons tout en œuvre pour en prendre au maximum. Avec plus de 150 000 références, il est vrai que l'impact de nos efforts ne se voit pas facilement. Vous pouvez aussi vérifier votre pièce en comparant avec les dessins techniques des vues éclatées (encart vert sur la page d'accueil) L'équipe R2MS
A
Note : 3 sur 5
Pas de soucis avec le site et les produits, par contre vous devriez changer de livreur, la commande n'a pas été livrée à la date indiquée sans raison valable...
Réponse de R2MS
Bonjour, Merci pour votre retour, nous ferons remonter l'information au transporteur. N'hésitez pas à nous contacter lorsque cela se produit afin que nous puissions trouver une solution au plus tôt. Nous sommes désolés pour le retard et la gêne occasionnée ! Bonne journée, L'équipe R2MS
A
Note : 3 sur 5
Manque de photos
Réponse de R2MS
Bonjour, Nous faisons notre possible pour enrichir notre base de photo produit (un nouveau processus va d'ailleurs être mis en place dans les semaines à venir pour cela) mais nous gérons + 180 000 références et les fabricants eux-mêmes ne disposent pas forcément des photos, il est donc compliqué de toutes les avoir. Merci pour votre retour, L'équipe R2MS
A
Note : 5 sur 5
Très réactif et compétent. Ils s’aperçoivent de suite si vous avez commandé les mauvaises pièces par rapport à votre machine et vous aide à trouver le bon article
A
Note : 4 sur 5
FACILE ET RAPIDE
A
Note : 5 sur 5
Site complet manque de photos parfois pour les Pieces détachées
A
Note : 5 sur 5
Hyper réactif et livraison super rapide.
A
Note : 5 sur 5
La Team est au top toujours dispo, agréable et de bon conseils ( réf, vue éclatée ...)
A
Note : 5 sur 5
services au rdv et livraison au top.
A
Note : 5 sur 5
site fluide bien organisé, la recherche par produit et marque est magnifique.
les conseils avisée de professionnels ainsi qu'une réactivité pour satisfaire leurs clientèles est un atout indéniable
clair , concis et rapide.
les conseils avisée de professionnels ainsi qu'une réactivité pour satisfaire leurs clientèles est un atout indéniable
clair , concis et rapide.
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Site très réactif en cas de pépin, aisément joignable également.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné (par transporteur)
Le produit d'origine est conforme.
Prix très raisonnable.
Le produit d'origine est conforme.
Prix très raisonnable.
A
Note : 5 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
Service et renseignements par téléphone au top
On a pu trouvé la pièce de monobrosse rapidement
On a pu trouvé la pièce de monobrosse rapidement
A
Note : 5 sur 5
Un grand choix de référence et un site agréable à consulter.
A
Note : 3 sur 5
Déçu de la livraison, DPD demande d'être à la maison de 12 à 15 h avec un code à fournir au livreur pour trouver le soir le colis sur la poubelle devant la maison.
Réponse de R2MS
Nous sommes désolé d'apprendre ça et avons fait remonter l'information au transporteur.