P
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais livré 1 mois après la commande malgré l'option chronopost. Il est regrettable de découvrir que le produit n'est pas en stock. Le surcoût d'une expédition "chrono" laisse penser que votre commande arrivera rapidement ce qui ne fut pas le cas ! Le contact du service client reste flou sur les délais et annonce "expédition dès réception du fournisseur", ce qui a été respecté mais 30 jours après la commande.
Réponse de R2MS
Cher Pierre, nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer notre service. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des délais de livraison supérieurs à vos attentes, et qui ne correspondent pas à notre niveau de qualité. Ce coude d'aspirateur était en rupture chez le fournisseur et a nécessité un délai de réapprovisionnement depuis l'usine dont nous n'étions pas au courant malgré nos demandes répétées. Soyez assuré que nous nous investissons pleinement même si cela n'a pas résolu ce soucis. Encore une fois nous regrettons cette situation.