Avis clients de R2MS

9,4 /10

Basée sur 265 avis publiés

Résumé des avis

R2MS est décrit comme un partenaire fiable avec une livraison rapide et conforme, un suivi clair et des réponses attentives des agents, et une équipe compétente et efficace qui assure un service professionnel. Les clients apprécient des articles reçus conformes à leur commande, des emballages soignés et une expérience d’achat fluide, avec des livraisons respectant les délais et un dépannage sans difficulté lorsque nécessaire. Le service client est repeatedly perçu comme disponible et réactif, offrant des conseils utiles et une assistance personnalisée. Le site est perçu comme un fournisseur de confiance, avec des références faciles à trouver et une livraison rapide qui répond aux attentes.

Avis 1 étoile

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Philippe R.

Publié le 23/06/2025 à 17h09 suite à un achat du 08/06/2025

Je n'ai pas reçu la facture

Réponse de R2MS Publiée le 26/06/2025

Bonjour,
Pas de soucis.
Vos factures sont dans votre compte client dans l'historique des commandes.
Je vous l'ai également transmise par mail.
Bonne journée,
L'équipe R2MS

Acheteur Vérifié

Publié le 07/05/2023 à 17h26 suite à un achat du 10/04/2023

Pas sérieux sur le délais de livraison - Aucune communication !

Réponse de R2MS Publiée le 10/05/2023

Bonjour Monsieur, votre commande du 10/04 expédiée le 28/04 pour vos sacs papier Truvox est en effet un délai long et nous comprenons votre remarque (A part cet avis, nous n'ai pas retrouvé de mails de votre part demandant des informations cat nous répondons systématiquement). C'est pour cela que nous ne vous avons pas appliquées les surcoûts liés à la douane qui auraient dû vous être facturés comme indiqué sur l'article que vous avez choisi. Car ce n'est pas le niveau de service que nous offrons habituellement. Les articles comme ceux de la marque TRUVOX étant liés au Brexit engendre un délai plus long et des frais supplémentaires notamment pour la douane. Nous allons mieux préciser cette information dans nos libellés. Encore une fois nous en sommes sincèrement désolés.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/09/2020 à 15h07 suite à un achat du 03/08/2020

Commande passée le 8/07, nous sommes le 9/09, toujours pas de livraison, malgré des relances et des promesses ...

Réponse de R2MS Publiée le 14/09/2020

Bonjour,
Notre responsable logistique à pris contact avec vous par mail, des problèmes du côté du fabricant ont entraîné ce retard.
Désolé pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
L'équipe R2MS