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C
Note : 5 sur 5
Petit problème avec UPS mais colis finalement récupéré dans un autre établissement et en parfait état
Avis clients de Protennis
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 010 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des colis arrivant rapidement et soigneusement emballés, parfois dans des délais très courts comme 24 à 48 heures et jusqu’à quelques jours selon les destinations. Ils soulignent aussi la qualité et la conformité des produits, les commandes étant fréquemment décrites comme parfaitement conformes à la description et réceptionnées rapidement. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges par e-mail décrits comme efficaces et des solutions rapides lors d’erreurs ou ajustements de commande. Enfin, le rapport qualité-prix est favorable, les prix étant compétitifs et les produits et services répondant aux attentes des amateurs de tennis.
Tous les avis
X
Note : 5 sur 5
produit conforme et dans les temps Parfait
F
Note : 5 sur 5
livraison rapide, achat très pratique . Je suis satisfait
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Excellent : équipe très à l écoute au téléphone puis très réactive pour une livraison en urgence sur mon lieu de vacances .
C
Note : 5 sur 5
Prix intéressant et livraison rapide
P
Note : 5 sur 5
Service de qualité 👍🏼
Avis traduit
D
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Note : 5 sur 5
Parfait
L
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite de l expérience pour les raisons suivantes : j ai contacté pro tennis en expliquant que je partais en vacances et je demandais des infos sur les délais de livraison et de timing de retrait . Ils ont dit ok et n ont pas respecté les dates . Le colis a donc été livré pendant que nous n étions pas là . J ai donc missione un ami pour retirer le colis qui a été mis dans une consigne . Mais ups ne m a pas envoyé de code de retrait . J ai appelé ups et dépense une somme proche de 25€ pour les appeler de l étranger dans résultat de leur part. Ils me renvoient vers un service qui ne répond pas . Mon ami est allé 3 fois à la borne qui est par ailleurs pas à côté de chez nous . Pour le moment nous ne trouvons pas de solution . Ainsi je ne suis pas satisfaite ni de pro tennis ni d ups.
Réponse de Protennis
Bonjour Lenaig, veuillez accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre commande. Nous sommes conscients que notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation. Nous allons travailler en étroite collaboration avec UPS pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, l'équipe Protennis.
C
Note : 5 sur 5
Tout est parfait !
Avis traduit
J
Note : 5 sur 5
Excellent
L
Note : 5 sur 5
Parfait ! Commande reçue très rapidement. Merci
T
Note : 5 sur 5
Rapide et efficace
V
Note : 1 sur 5
Excellent produit !
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Super content d'avoir commandé chez Protennis j'ai reçu mon colis très rapidement n'hésitez pas à commander
R
Note : 5 sur 5
Excellent ! Bravo et customer service parfait !
L
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
rapidité dans l'envoi, produit conforme, service parfait 😊
J
Note : 5 sur 5
Livraison rapide correspondant parfaitement à la commande
R
Note : 4 sur 5
Produits conforme aux descriptions du site et bon rapport qualité prix
A
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait de la livraison. Le point de retrait indiqué n’était pas le bon! Après mails et téléphone, j’ai enfin pu récupérer mon colis!
Réponse de Protennis
Bonjour Abel, je suis désolé que vous ayez eu des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service et nous prenons en compte votre expérience pour nous améliorer. Nous faisons remonter votre mécontentement auprès du service concerné d'UPS. Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié votre produit. Merci pour votre compréhension et votre confiance. L'équipe ProTennis
P
Note : 5 sur 5
Produit livré rapidement et très bien
C
Note : 4 sur 5
Commande envoyée rapidement et contacts faciles par mail avec eux
J
Note : 5 sur 5
Tout est parfait
M
Note : 5 sur 5
Rapide , conforme , efficace
E
Note : 5 sur 5
Tous d'accord
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Excellente expérience
Avis traduit
U
Note : 5 sur 5
Super prix, livraison dans les délais.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Je suis fidele de la marque ASICS chaussures de tennis,livré en trois jours , tres bon produit
T
Note : 5 sur 5
Parfait
B
Note : 5 sur 5
Un sac. Solide et pratique. Peut-être un peu grand mais fabuleux.
Avis traduit
M
Note : 5 sur 5
Ok bien
F
Note : 5 sur 5
Compétitif sérieux et rapide je recommande
F
Note : 5 sur 5
Prix très compétitif
Avis traduit
P
Note : 5 sur 5
Top
Avis traduit
S
Note : 5 sur 5
Délai de livraison globalement trop long sinon tout est super
Avis traduit
N
Note : 5 sur 5
Parfait !
D
Note : 5 sur 5
Super, confortables et légères. Totale satisfaction
Y
Note : 5 sur 5
livraison rapide choix prix nickel
J
Note : 5 sur 5
Parfait
Avis traduit