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J
Note : 1 sur 5
Aucune communication possible, adresse indiquée incorrectement, aucun changement/contact possible ni par téléphone ni par mail
Avis traduit
Avis clients de Protennis
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 3 154 avis publiés
Résumé des avis
Protennis se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des colis arrivant conformes à la commande et bien emballés, parfois même en point relais accessible et efficace. Le service après-vente et l’assistance sont régulièrement salués pour leur réactivité et leur soutien, en particulier pour corriger des erreurs d’adresse ou répondre rapidement aux demandes. Les produits commandés répondent souvent exactement à la description et au descriptif, avec un bon rapport qualité-prix et des articles expédiés rapidement. Le magasin est perçu comme performant et professionnel, offrant une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Avis 1 étoile
Réinitialiser les filtresJ
Note : 1 sur 5
J'attends le retour, il n'est pas arrivé à temps
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A
Note : 1 sur 5
J’avais demandé des paquets cadeaux et bien sûr j’ai reçu les produits dans un vulgaire carton
C
Note : 1 sur 5
Je ne comprends pas que l’on se trompe de produit. De taille, de couleur c’est possible, de produit alors sur la facture mentionnant le produit rdt fournie, je n’y crois pas. Je pense qu’on a voulu passer un produit de qualité très inférieure en espérant que ça passerait.
J
Note : 1 sur 5
Malheureusement, pas de retour gratuit
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C
Note : 1 sur 5
Mon colis a été déposé par dpd dans un autre endroit que celui que j'avais choisi. Puis il été pris en main par chronopost qui ne l'a pas re-livré puisqu'ils ne savent pas où il se trouve. Je me suis rendue au centre de tri le chercher. J'ai appelé et envoyé plein de messages, y compris à protennis. Toutes les réponses sont les mêmes : ce n'est pas notre faute. Quand serai-je remboursée ?
C
Note : 1 sur 5
À ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande ! Alors que vous mentionnez que la livraison est faite dans les 24 à 48h! Cela fait plus de 15 jours que je l’attends !
T
Note : 1 sur 5
Commande pas reçu dans le bon point relais et point relais fermé aux horaires indiqués sur internet
M
Note : 1 sur 5
Erreur dans le traitement de la commande (sans doute un bug informatique). Renvoie du produit à mes frais. Absence de bon de retour. Qualité du service client à revoir, même si je reconnais que le site répond aux messages.
C
Note : 1 sur 5
mon colis est arrivé maintenant avec 5 jours de retard et le colis complètement détruit comme sur les photos envoyées. Les chaussures étaient un cadeau, la boîte complètement détruite. De plus, il y avait une autre adresse sur le colis, malgré le fait que j'avais indiqué la bonne adresse également mentionnée sur votre facture, raison pour laquelle GLS a fait tant de confusion et de retard.
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A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 23/4, livraison normalement dans les 48h. Aujourd'hui 4/6, rien reçu. Soi-disant livré dans une boîte à colis mais pas de confirmation de livraison du transporteur et le statut est toujours en attente de livraison. Ils allaient faire un remboursement si le colis leur revenait mais rien vu jusqu'à présent.
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F
Note : 1 sur 5
J'ai commandé une raquette qui me semblait de bonne qualité à la première frappe je savais que cela ne me correspondait pas et votre site ne l'accepte pas en retour alors qu'elle a encore tout sauf le plastique autour de manche... Je trouve ça assez scandaleux alors que partout ailleurs nous pouvons essayer et nous avons un droit de rétractation. Je ne commanderai plus chez vous car pas possible d'essayer le matériel et de le rendre même après deux frappes .
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le produit n'était pas clairement décrit. Il manquait un ajout important dans la description, qui était pourtant décisif pour la chaussure. Néanmoins, Protennis insiste pour que je doive supporter les frais de retour. Vraiment dommage.
Avis traduit
R
Note : 1 sur 5
Je commande un paire de chaussures tennis Wilson noire je les reçois blanche J’ai renvoyé avec le bon de retour J attends qu’il me renvoie la bonne Je trouve le site pas top
D
Note : 1 sur 5
Plus de deux semaines d'attente alors que l'envoi était de 24/48h, en plus d'ignorer mes messages par e-mail. Je ne le recommande pas et je ne l'utiliserai plus.
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N
Note : 1 sur 5
je n'ai pas reçu la commande
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Malheureusement, article incorrect reçu
Avis traduit
F
Note : 1 sur 5
Livraison dites (24h), je l’ai reçu plus d’une semaine après
J
Note : 1 sur 5
Il n'y a pas d'étiquette de retour et je dois payer l'envoi vers la France. Une honte
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G
Note : 1 sur 5
Livraison lente Le même mail de relance répété Personne au téléphone
D
Note : 1 sur 5
Je donne mon adresse principale pour la livraison et celle ci ce retrouve à Nîmes
M
Note : 1 sur 5
Très peu de flexibilité pour les retours
G
Note : 1 sur 5
J ai fait cette commande pour avoir les balles mais finalement on me les annulés alors que j ai des amis qui les ont reçus. Je suis tres decus.
S
Note : 1 sur 5
Les chaussures que nous avons achetées présentent des défauts. Protennis fait tout pour ne pas avoir à nous aider davantage. S'agit-il d'un faux article ? Première et dernière fois avec Protennis donc.
Avis traduit
N
Note : 1 sur 5
La bobine est arrivé complètement CASSÉ !!!
T
Note : 1 sur 5
La taille ne convient pas. Le 45 est trop grand, alors que j’ai toujours pris du 45 dans toutes les autres marques…
L
Note : 1 sur 5
Frais payés pour livraison 24h/48h. Livraison après 8 jours suite relance.
C
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison est long je suis parti à l’étranger sans pouvoir récupérer à temps ma commande, aujourd’hui je ne sais pas où elle est ma commande
S
Note : 1 sur 5
très difficile communication et délai de livraison fortement prolongé.
Avis traduit
S
Note : 1 sur 5
Cata! Process de retour catastrophique hors d'âge pour des gens qui vendent des produits d'habillement et des chaussures avec des tailles variables. Première et dernière expérience
H
Note : 1 sur 5
Absolue impudence les frais de retour Non recommandé
Avis traduit
M
Note : 1 sur 5
Première et dernière fois que j'achète sur ce site qui ne propose pas une méthode de retour ou d'échange digne de ce nom en 2026.
J
Note : 1 sur 5
Renvoi de colis à la charge du client
R
Note : 1 sur 5
Les articles reçus n etaient pas dans leurs boites d origine. Doute sur la provenance !!!
G
Note : 1 sur 5
Les retours doivent être expédiés en France aux frais de l'acheteur et sans aucune convention avec des transporteurs, ce qui signifie que pour retourner une paire de chaussures de la mauvaise taille, j'ai dû dépenser 30 euros. Il est intolérable que cette entreprise fasse du e-commerce dans toute l'Europe sans prévoir un retour gratuit ou au moins une convention avec un transporteur économique.
Avis traduit
J
Note : 1 sur 5
Ils ne m'ont rien envoyé
Avis traduit
R
Note : 1 sur 5
Il n'est pas normal de payer des frais de livraison pour les retours.
F
Note : 1 sur 5
Des cordages de tennis coupé à l'arrache n'est pas très professionnel
J
Note : 1 sur 5
À ce jour je n’ai toujours pas reçu mon colis de la part de la société dpd malgré plusieurs appels chaque fois je suis bloqué à la maison encore aujourd’hui on me promet une livraison à un point relais au petit cordonnier je n’y crois plus vraiment N0 de commande GIJQJMOBO No colis 10304000910887 Mon tel 0645621635 Mr Sauvaigo J Jacques 160 Ave de la lanterne entrée b 06200 Merci si vous pouvez m’aider Cordialement
A
Note : 1 sur 5
L’article commandé ne fait pas le job ne garde pas la pression 28psi pour 3 balles de Pádel et une heure il chute à à 0psi très déçu…..