9.7/10
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basée sur 901 avis publiés

Derniers avis clients

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★★★★★

Toujours satisfaite mais les alèses restent plus grandes même après lavage, ce qui n'est pas toujours l'idéal pour les matelas (laisse des plis sous le drap). Cliente fidèle depuis des années, je n'ai jamais reçu un seul bon de réduction pour mes future achats. J'y retourne tout de même car la qualité et la rapidité de livraison me conviennent parfaitement.

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Noëlle G.
Le
suite à un achat du 26/02/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Noëlle, Nous sommes profondément reconnaissants pour votre confiance et votre fidélité au fil des années . Votre commentaire est précieux pour nous permettre d'améliorer constamment nos produits et nos services. Concernant les tailles de vos housses, n'hésitez pas à contacter notre service client pour toute question sur le choix des dimensions. Il est cependant important de noter que les housses ProtecSom sont conçues avec une marge nécessaire pour garantir leur efficacité, et que le coton, en tant que matière naturelle, peut subir des changements tout au long de sa vie. Au sujet de l’absence de bons de réduction, nous comprenons votre sentiment. Notre politique de prix repose sur ce que nous appelons le "juste prix toute l'année", cela signifie que nous proposons des produits et un service de qualité à des prix équitables pour tous nos clients, toute l'année. Cette approche vise à éviter les promotions ponctuelles qui pourraient créer un sentiment d'urgence ou de pression d'achat, surtout pour des produits aussi importants que des housses anti-acariens médicales. Nous proposons cela dit des offres spéciales permanentes telles que notre offre parure, dont vous avez pu bénéficier (housses d’oreillers offertes pour l’achat d’une housse de couette et d’une housse de matelas), ainsi qu’un programme de parrainage qui récompense les parrains et les filleuls. Nous notons cependant l’importance de mieux reconnaître la fidélité de nos clients. Nous n’hésiterons donc pas à revoir nos processus internes pour étudier comment nous pourrons mieux vous remercier à l’avenir. Nous espérons que cela répond à vos préoccupations, et nous vous remercions encore une fois pour votre confiance continue. L’équipe ProtecSom
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Site bien pensé. On peut aussi les appeler, ils sont à l'écoute et conseillent bien. J'aurais aimé trouver sur le site les informations sur comment bien choisir son protège matelas - informations qui se trouvent dans le fascicule remis avec le colis. Housses pratiques à utiliser, même celle du matelas est facile à mettre. Par contre, je ne sais pas s'il faut les laver zip ouvert ou fermé ?

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Valérie M.
Le
suite à un achat du 22/02/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions. Notre service client est ravi de vous avoir accompagnée dans votre achat et nous ne manquerons pas de prendre en considération vos suggestions pour notre site. Pour répondre à votre question sur les fermetures, nous conseillons de laver vos housses Texaal Coton avec les zips ouverts et vos housses Noxaalon avec les zips fermés. Si vous avez d’autres interrogations, notre service client se tient disponible au 0233887094 . Nous vous souhaitons de belles nuits , L’équipe ProtecSom
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Du matériel de qualité.

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Jean-christophe T.
Le
suite à un achat du 21/02/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Jean-Christophe, Merci beaucoup pour cet avis très positif ! Nous sommes heureux de lire que nos dispositifs anti-acariens répondent pleinement à vos attentes. Nous vous souhaitons de très belles nuits , L'équipe ProtecSom
5 /5
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Excellents produits, de surcroît fabrication française . Délais de livraison courts et respectés

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Bernard P.
Le
suite à un achat du 21/02/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Bernard, Un grand merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire très positif ! Nous sommes ravis de lire que nos services et nos produits répondent à vos attentes. Effectivement, nos housses anti-acariens ProtecSom sont fabriquées à Valognes, en Normandie, nous vous remercions d'y être sensible . Nous vous souhaitons de douces nuits . L'équipe ProtecSom
5 /5
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Service client impeccable !

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Sylvie B.
Le
suite à un achat du 07/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Nos service client est ravi de vous avoir accompagnée . Nous vous souhaitons de douces nuits avec vos nouvelles housses anti-acariens . L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Les housses anti-acariens fonctionnent très bien contre les allergies. Le résultat est visible après une première nuit et les éternuements diminuent presque complètement.

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Didier D.
Le
suite à un achat du 18/02/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Didier, Quelle joie de lire que vous ressentez déjà une diminution de vos symptômes allergiques. Nous sommes vraiment ravis de contribuer à votre bien-être . Nous vous souhaitons des nuits sereines, L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Site facile à consulter, commande reçue assez rapidement.

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Muriel F.
Le
suite à un achat du 17/02/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Muriel, Nous vous remercions pour ces quelques mots. Nous sommes ravis de lire que nos services répondent à vos attentes ! En vous souhaitant de douces nuits, L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Produits de qualité, à la taille , facile à laver et sécher. Livraison parfaite. C'est la 3 eme fois que je commande.

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Delphine C.
Le
suite à un achat du 14/02/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Delphine, Quelle joie de lire votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis de lire que vous nous avez accordé une troisième fois votre confiance. Nous vous souhaitons de belles nuits, L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Parfait comme d’habitude

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Celine J.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Céline, Un grand merci de nous avoir accordé, une fois encore, votre confiance. Nous sommes vraiment heureux de lire que nos dispositifs et nos services répondent pleinement à vos attentes. Nous vous souhaitons de douces nuits, L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Commande reçue rapidement tout était ok

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Martine P.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Martine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions. Nous sommes heureux de lire que nos services et nos dispositifs anti-acariens répondent à vos attentes . Nous vous souhaitons de belles nuits L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Très bonne qualité, je recommande

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Emilie T.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour ce commentaire très positif ! Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos dispositifs anti-acariens ProtecSom répond pleinement à vos attentes. Votre recommandation nous honore 🤗 ! Nous vous souhaitons de belles et douces nuits . L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Très bien. Commande simple à réaliser, produits bien emballés et de qualité avec des conseils d'utilisation et d'entretien. Je recommande.

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Carole C.
Le
suite à un achat du 17/11/2023
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Carole, Quelle joie de lire votre commentaire si positif ! Un grand merci d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous laisser ces quelques mots. Nous sommes vraiment ravis de lire que nos services et dispositifs répondent tout à fait à vos attentes . Nous vous souhaitons de belles nuits L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Ras

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Ram A.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Ram, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions ! Nous vous souhaitons de douces nuits L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Produit efficace et durable contre les acariens. C'est mon deuxième achat car j'étais satisfait d'un premier essai.

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Joly D.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Joly, Un grand merci de nous avoir accordé une seconde fois votre confiance . Quelle joie de lire que nos services et nos dispositifs anti-acariens répondent à vos attentes ! Nous vous souhaitons de belles nuits L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Semble bien fait mais il est trop tôt pour juger l'efficacité

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Anil D.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Anil, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos premières impressions. N'hésitez pas à revenir vers nous après quelques semaines d'utilisation, vos retours sont précieux pour notre équipe . Nous vous souhaitons de douces nuits , L'équipe ProtecSom
5 /5
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Merci

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Chloé M.
Le
suite à un achat du 29/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Chloé, Merci à vous ! Merci pour votre confiance envers nos services et nos dispositifs anti-acariens . Nous vous souhaitons de belles nuits L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Bon site trés explicite Livraison rapide Produits de qualité les housses sont faciles à enfiler

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Sylvie V.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Sylvie, Nous nous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions. Quelle joie de lire que nos services et la qualité de nos housses anti-acariens répondent à vos attentes ! Nous vous souhaitons de douces nuits . L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Très bien pour la navigation sur internet - livraison rapide - dans l'immediat je suis très satisfaite.

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Danielle K.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Danielle, Merci beaucoup pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis de lire que nos services et nos protections anti-acariens répondent pleinement à vos attentes. Nous vous souhaitons de belles nuits accompagnée de vos nouvelles housses anti-acariens ProtecSom . L'équipe ProtecSom
5 /5
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Très bien, dimensions OK

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Pascale M.
Le
suite à un achat du 25/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Pascale, Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos housses anti-acariens répond à vos attentes. Nous vous souhaitons de belles nuits L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Délai de livraison respecté et satisfait mes attentes

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Christophe V.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Christophe, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions. Nous sommes ravis de lire que nos services et nos dispositifs anti-acariens répondent pleinement à vos attentes. En vous souhaitant d'excellentes nuits avec vos nouvelles housses anti-acariens ProtecSom . L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Parure complète installée. Conforme à la description et bien adapté en suivant les conseils donnés. Une réelle amélioration même disparition des symptômes de l'allergie

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Laurence D.
Le
suite à un achat du 23/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Laurence, Nous sommes ravis de lire votre commentaire si positif ! C'est une grande satisfaction pour toute notre équipe de savoir que vos symptômes allergiques ont complètement disparu. Votre bien-être est notre priorité absolue, et nous sommes reconnaissants de pouvoir y contribuer 🤗. Nous vous souhaitons de douces nuits, L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Envoi rapide, produit au bon rapport qualité/prix, je recommande.

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Tristan D.
Le
suite à un achat du 17/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions suite à l'achat de vos protections anti-acariens chez ProtecSom. Nous sommes ravis de lire que nos services et nos dispositifs médicaux répondent pleinement à vos attentes . Nous vous souhaitons de belles nuits L'équipe ProtecSom
5 /5
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Tout à été très bien du début à la fin

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François-xavier P.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour François-Xavier, Un grand merci pour ces quelques mots très positifs ! Nous sommes vraiment ravis de lire que votre expérience d'achat chez ProtecSom répond à vos attentes de A à Z . En vous souhaitant de douces nuits , L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Ras

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Stéphane P.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction . En vous souhaitant de douces nuits, L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Très bien

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Marie H.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Marie, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous livrer vos impressions ! Quelle joie de lire que nos dispositifs anti acariens répondent pleinement à vos attentes. En vous souhaitant de belles nuits L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Parfait

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Philippe B.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Philippe, Merci beaucoup pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis de lire que nos services et nos dispositifs anti-acariens répondent à vos attentes. Nous vous souhaitons de douces nuits à l'abri des acariens , L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Nous sommes très satisfaits

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Agathe V.
Le
suite à un achat du 13/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Agathe, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes vraiment ravis de lire votre satisfaction . Un grand merci pour avoir pris quelques minutes de votre temps pour nous livrer vos impressions. En vous souhaitant de douces et belles nuits avec vos nouvelles housses anti-acariens, L'équipe ProtecSom
3 /5
★★★☆☆

Before the order I had send an email asking about a product, but you never answered. About the order, everything went well and I received the it very quickly. But unfortunately the first time i was putting the mattress cover it teared at one spot. I was disappointed because it doesn't seem to be very strong.

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Sofia K.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Dear Valued Customer, We have taken note of your comment with great attention. Your satisfaction is our priority, which is why our customer service hastened to contact you by phone regarding your cover which tore during its installation. Also, we deeply regret that we missed your initial email request – an oversight that does not reflect our usual commitment to customer communication. As stated during this call, our Texaal Coton covers are guaranteed for life for any manufacturing defect. We are now relieved to know that you will be able to benefit from a cover that meets our requirements in terms of anti-mite protection. We are delighted that you found our resolution satisfactory, we of course remain at your disposal to answer any questions you may have. Once again, we sincerely apologize for any inconvenience caused and appreciate your trust and understanding. Thank you for choosing ProtecSom. Have sweet nights Best regards, The ProtecSom team
5 /5
★★★★★

Housse de matelas et traversin reçus très rapidement suite à ma commande. Les tailles renseignées sur le site Protecsom correspondent très bien aux dimensions de mon matelas. Vous pouvez vous y fier en toute confiance en y ayant au préalable bien pris les cotes. De ce qui est des allergies causées par les acariens, il faut voir ce que cela donne dans le temps car cela fait que 2 semaines que la housse est posée. A voir sur le long terme si cela est efficace…

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Kelly L.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Kelly, Un grand merci pour ce commentaire très complet ! Vos retours sont précieux, n'hésitez donc pas à revenir vers nous d'ici quelques semaines pour nous faire part de votre ressenti sur le plus long terme. Nous vous souhaitons de belles nuits avec vos nouvelles housses anti-acariens ProtecSom. L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Effectivement, je recommande! Commande reçue très rapidement, produits de qualités.

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Sophie R.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Sophie, Nous vous remercions pour cet avis très positif ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience d'achat sur notre boutique répond pleinement à vos attentes. Nous vous souhaitons de douces nuits à l'abri des acariens . L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Très bien et surtout livraison ultra rapide !

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Elise G.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Elise, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions ! Nous sommes très heureux de lire que nos dispositifs anti-acariens et nos services répondent à vos attentes. Nous vous souhaitons de belles nuits L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Commande livrée en temps voulu et réception du bon article

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Marie Line S.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Marie Line, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions . Nous sommes ravis de lire que nos services et nos dispositifs anti-acariens répondent à vos attentes. Nous vous souhaitons de douces nuits L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

C'est la deuxième fois que je passe commande chez protecsom. Je suis très contente de la qualité des housses que j'ai achetées et des conseils. Je recommande ce site qui m'a lui-même été recommandé par mon allergologue.

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Cécile P.
Le
suite à un achat du 02/01/2024
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Cécile, Un grand merci pour ce commentaire très positif ! Nous sommes ravis de lire que vous nous avez accordé une seconde fois votre confiance sur les conseils de votre allergologue. Nous vous souhaitons de douces nuits L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Parfait mais produit très cher

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Bertrand L.
Le
suite à un achat du 27/12/2023
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Bertrand, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous livrer vos impressions. Nous sommes ravis de lire que vos housses anti-acariens ProtecSom vous apportent satisfaction. Nos housses anti-acariens sont fabriquées en France, sous certification médicale et avec des textiles filtrants d'une haute technicité, ce qui explique leur tarif. Ces prix restent cependant tout à fait compétitifs par rapport aux housses concurrentes enduites de polyuréthane (plastification) . Afin de rendre les housses anti-acariens de qualité médicale accessibles au plus grand nombre, nous proposons également depuis plusieurs années la gamme Noxaalon®. Ces housses réalisées dans un textile synthétique et toujours sans plastification, sont en moyenne 30 à 40% moins coûteuses que les équivalents de qualité médicale disponibles sur le marché français. Sans compromis sur l'efficacité, elles sont discrètes et confortables et bénéficient d'une garantie de 10 ans contre tout défaut de fabrication. Nous nous tenons à votre disposition au 02.33.88.70.94 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 pour vous apporter tout complément d’information à ce propos . Nous vous souhaitons de douces nuits et une excellente année 2024.
3 /5
★★★☆☆

Suite à l'achat d'un jeu intégral de housses (matelas, oreillers, couette), la housse du matelas s'est déchirée à la première mise en place! Le SAV me propose de la renvoyer pour la recoudre!?! SUPER!!!! Vous comprendrez bien que je ne peux pas recommander ce site! Et me pose des questions sur la tenue de ces housses dans le temps!?! Pour un soit disant dispositif médical, je regrette amèrement cet achat!

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Franck R.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Franck, C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi notre service client s’est empressé de vous contacter par téléphone au sujet de votre housse qui s'est déchirée au moment de son installation. Comme énoncé lors de cet appel, nos housses Texaal Coton sont garanties à vie pour tout défaut de fabrication. Il est particulièrement important pour notre équipe de vous accompagner lors d'une telle mésaventure. Nous sommes aujourd'hui soulagés de savoir que vous pourrez bénéficier d'une housse à la hauteur de nos exigences en matière de protection anti-acariens. Nous restons bien évidemment à votre disposition, au 0233887094, pour toute question complémentaire. L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Livraison, Qualité des produits, tout est parfait !

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Corinne G.
Le
suite à un achat du 19/12/2023
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Corinne, Quel bonheur de commencer l'année avec un commentaire si positif . Un grand merci pour votre confiance, nous sommes ravis de lire que nos services et nos produits répondent à vos attentes. Excellente année 2024 L'équipe ProtecSom
3 /5
★★★☆☆

J'ai parcouru le site rapidement, peut être est-ce cela mon erreur.. mais je n'avais pas remarqué que les taies d'oreillers étaient offertes si on achetait la housse de matelas+la housse de couette

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Cécile B.
Le
suite à un achat du 19/12/2023
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Cécile, C'est avec beaucoup d'attention que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Notre service client a tenté de vous joindre et a déposé un message vocal sur votre messagerie. En effet, dans le cadre de notre offre de parures complètes, en commandant une housse de matelas + une housse de couette, les housses d’oreillers vous sont offertes (une housse d’oreiller pour une parure une personne, deux housses d’oreiller pour une parure deux personnes). Votre satisfaction est notre priorité, n'hésitez donc pas à nous contacter au 023355887094. Nous en profitons pour vous souhaiter une très belle année 2024 . L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Produit de très bonne qualité Livraison rapide A recommander

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Florence L.
Le
suite à un achat du 14/12/2023
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Florence, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ces quelques mots. Nous sommes ravis de lire que nos dispositifs médicaux anti-acariens répondent à vos attentes . Nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année L'équipe ProtecSom
5 /5
★★★★★

Bonjour Ce site explique tout en détail.Livraison rapide

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Emmanuelle W.
Le
suite à un achat du 10/12/2023
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Emmanuelle, Un grand merci pour ce retour très positif ! Nous sommes heureux de lire que nos services ont été à la hauteur de vos attentes. Nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année . L'équipe ProtecSom
4 /5
★★★★☆

Ponctualité amabilité conseil parfait

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Jacqueline R.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
Réponse de ProtecSom
Le
Bonjour Jacqueline, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis très positif ! Nous sommes heureux de lire que nos services et notamment nos conseils ont été à la hauteur de vos attentes . On en profite pour vous envoyer tous nos meilleurs vœux L'équipe ProtecSom