Avis clients de Bonbonrama

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 05/09/2018 à 08h04 suite à un achat du 30/08/2018

rapide, très bien emballé et des prix intéressants.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 04/09/2018 à 20h13 suite à un achat du 29/08/2018

Rapide, Arrangeant , très professionnels

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 27/08/2018 à 17h48 suite à un achat du 20/08/2018

boite sérieuse,livraison rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 24/08/2018 à 13h03 suite à un achat du 23/08/2018

Super site ! Produits bien emballés, service commercial au top, livraison hyper rapide et surtout, très bon tarif comparé à mes fournisseurs traditionnels.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 23/08/2018 à 15h42 suite à un achat du 18/08/2018

Choix varié. Livraison rapide. Une boite plexi envoyée fêlée mais en partie dédommagée, un colis de champignons marshmallow reçu ouvert.

Réponse de Bonbonrama Publiée le 31/08/2018

Désolé pour le présentoir fêlé qui vous a été dédommagé. Nous essayons de protéger au maximum nos articles que nous expédions par GLS, en colis. Mais parfois, le traitement reçu par certains cartons est tel que nos protections ne suffisent pas. Nous essayerons de rajouter plus de protection pour nos prochaines expéditions de présentoir plexiglas. Ou peut-être que nous ne les expédierons plus que sur palette.
Pour le soucis du paquet de champignon ouvert, on pourrait avoir la même explication, mais on n'en a pas facturé sur votre commande. Vous ne les avez pas acheté chez nous, ou alors, le préparateur s'est trompé et vous l'avez eu gratuitement.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 23/08/2018 à 15h05 suite à un achat du 16/08/2018

tout était parfait merci

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 23/08/2018 à 13h13 suite à un achat du 13/08/2018

Site facile, tarif attrayant et colis parfaitement emballés. Je suis très contente et je recommanderai les yeux fermés ! Merci

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 21/08/2018 à 13h26 suite à un achat du 11/08/2018

Super livraison rapide merci beaucoup

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 20/08/2018 à 23h00 suite à un achat du 10/08/2018

les boîtes étaient effondrées Le contenant des 3 kg devrait être beaucoup plus solide car les miniatures étaient éparpillées dans le colis

Réponse de Bonbonrama Publiée le 22/08/2018

Bonjour et merci de nous avoir fait part de ce problème. Ces minis chocolats sont emballés et vendus dans une boîte plastique. Nous ne pouvons pas modifier cet emballage car c'est le fabricant qui le choisi. Désolé. Par contre, nous pouvons essayer de encore mieux les protéger les prochaines fois. Si vous avez des produits qui sont non commercialisables ou consommables, merci de prendre contact avec notre service client au 04 69 96 63 36.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 20/08/2018 à 13h00 suite à un achat du 13/08/2018

conforme aux exigigences

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 20/08/2018 à 12h17 suite à un achat du 11/08/2018

Bonjour j'ai des paquets de bonbons qui été ouvert au fond des cartons

Réponse de Bonbonrama Publiée le 20/08/2018

Bonjour,
Désolé pour cet incident. Comme vous l'avez peut-être constaté en ouvrant nos cartons, nous faisons un gros effort pour protéger nos produits. Et nous sommes prêts à redoubler nos efforts pour que nos commandes arrivent en parfait état dans 100% des cas. Mais parfois, avec les chocs que reçoivent ces colis, ce sont les packaging des fabricants qui se déchirent ou craquent au niveau des soudures. Mais en cas de problème de ce type, merci de contacter le service client au 04 69 96 63 36 ou par mail à contact@bonbonrama.com

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 17/08/2018 à 12h19 suite à un achat du 09/08/2018

Comme d'habitude, bonne dispo, prix correct, bon délai, merci

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 16/08/2018 à 00h24 suite à un achat du 12/08/2018

Parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 14/08/2018 à 12h22 suite à un achat du 15/07/2018

Très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 12/08/2018 à 22h55 suite à un achat du 02/08/2018

Tres bien a l écoute du client

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 11/08/2018 à 13h56 suite à un achat du 29/07/2018

Livraison rapide en point relais
Malgre la chaleur seuls le paquet de mures et framboises avait eu un peu chaud

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 11/08/2018 à 12h26 suite à un achat du 05/08/2018

maison tres serieuse

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/08/2018 à 13h48 suite à un achat du 20/07/2018

Toujours satisfait du service, délai, disponibilité... un peu moins des changements dans les frais de port. 66€ ttc pour une demi palette pour la Bretagne, je trouve cela très cher.
Cdlt

Réponse de Bonbonrama Publiée le 10/08/2018

Merci pour votre commande et pour la confiance que vous nous accordez. Nous comprenons que cela peut paraitre cher, mais sachez qu'on vous demande seulement une participation. Le coût réel du transport est bien supérieur. Vu que nous sommes dans le sud, la palette traverse toute la France, et le prix est indexé sur les kilomètres parcourus. Sinon, pour la Bretagne, nous offrons le transport dès 500 euros de commande. Au plaisir de vous revoir sur notre site !

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 08/08/2018 à 22h59 suite à un achat du 06/08/2018

Merci pour votre sérieux et votre disponibilité.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 07/08/2018 à 08h37 suite à un achat du 26/07/2018

Livraison rapide, le compte en le bon !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/08/2018 à 09h22 suite à un achat du 23/07/2018

Bonjour en ce qui concerne bonbonrama très bien mais le transporteur ne respecte pas les clients pour la marchandise qui lui est confié à revoir
Cordialement

Réponse de Bonbonrama Publiée le 06/08/2018

Désolé pour les câbles fourrés abimés. Comme on vous l'a expliqué par téléphone, avec la chaleur, ce produit s'est fragilisé et dès que le transporteur maltraite le colis, ces câbles se cassent. Pour éviter que ce genre accident se reproduisent, nous ne les expédions plus que sur palette, durant la période estivale. Nous espérons aussi que la solution nous vous avons proposé pour réparer ce préjudice vous aura convenu.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 05/08/2018 à 09h08 suite à un achat du 18/07/2018

RAS parfait.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 04/08/2018 à 14h33 suite à un achat du 30/07/2018

Très bon qualitéde produits, bon emballage et bon choix de transporteur.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 02/08/2018 à 23h08 suite à un achat du 28/07/2018

bonne qualité et ravis a part un produit que je n'avait pas demander et qu'ont ma mis a la place de celui que j'avais demander sinon nikel

Réponse de Bonbonrama Publiée le 03/08/2018

Merci pour votre évaluation. Désolé mais le préparateur a dû se tromper. On prend contact avec vous pour trouver une solution pour corriger notre erreur.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 30/07/2018 à 14h55 suite à un achat du 23/07/2018

Livraison rapide mais les frais de port sont un peu cher

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 30/07/2018 à 13h20 suite à un achat du 24/07/2018

Super service !! disponible rapide et très sympathique .

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 28/07/2018 à 13h02 suite à un achat du 05/07/2018

commande correcte

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 28/07/2018 à 12h52 suite à un achat du 21/07/2018

transporteur nul 8 jours pour livrer une palette c se foutre de la gueule du monde d abitude c est tres rapide en plus ca fait deux fois que les colis sont eventres ouvert pour piquer des bonbons inadmissible

Réponse de Bonbonrama Publiée le 29/07/2018

Monsieur, nous sommes désolés de ces 2 incidents avec notre transporteur. Comme nous vous l'avons expliqué au téléphone, nous leur avons signalé ces problèmes et demandé une indemnisation. Nous avons une assurance qui couvre ce genre d'incident quand une dégradation flagrante est constaté au moment de la réception de la palette. Cela nous permettra de vous dédommager. Dans tous les cas, merci pour la confiance que vous nous accordez.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 21/07/2018 à 15h11 suite à un achat du 09/07/2018

Commande très rapide
Produits conforme et identiques à ceux du site
Accueil téléphone et renseignement top
Je recommande +++

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 20/07/2018 à 12h40 suite à un achat du 17/07/2018

commande facile, livraison ultra rapide, au top !

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 17/07/2018 à 21h33 suite à un achat du 09/07/2018

Toujours dans mes commandes il ya un souci soit des article en mauvaise etat ou alors manquante Jai jamais eu une commande entieres DOMMAGE

Réponse de Bonbonrama Publiée le 19/07/2018

Nous sommes désolés que vous soyez mécontent de nos services, même si vous commandez encore très régulièrement sur notre site. Effectivement, sur les 8 dernières commandes que vous avez faites chez nous, le transporteur a abimé une palette (et une partie du contenu de 3 paquets), et nous aurions oublié une boite sur une autre commande. Pour ces 2 cas, nous vous avons indemnisés immédiatement.
Nous nous excusons encore pour ces incidents et nous nous efforcerons à encore mieux protéger nos produits et préparer nos colis. Nous vous remercions de votre compréhension car malgré ces incidents, vous continuez de commander sur notre site.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 16/07/2018 à 22h13 suite à un achat du 10/07/2018

Très bon rapport qualité prix !

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 15/07/2018 à 19h14 suite à un achat du 04/07/2018

Très satisfaite de ma commande malgré que celle-ci me soit parvenue une semaine après l'expédition mais de la faute de GLS qui s'obstinait à me livrer pendant mes heures de fermeture alors même que les horaires sont indiqués en gros sur la porte de la boutique !

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 13/07/2018 à 15h08 suite à un achat du 10/07/2018

parfait
aimerais trouver chez vous des stoptou

Réponse de Bonbonrama Publiée le 13/07/2018

Merci pour votre confiance et fidélité ! On essaye de vous trouver du Stoptou !!

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 10/07/2018 à 13h14 suite à un achat du 04/07/2018

site très fonctionnel.. les bonbons sont très bons, les livraisons au top. Je recommande

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 08/07/2018 à 12h18 suite à un achat du 03/07/2018

Très bien livraison rapide. Bon produits

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 07/07/2018 à 20h49 suite à un achat du 03/07/2018

Super site.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 07/07/2018 à 13h01 suite à un achat du 02/07/2018

simple, rapide et trés bien emballé, je recommande se site :)

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 06/07/2018 à 20h46 suite à un achat du 30/06/2018

bien emballés

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 06/07/2018 à 10h16 suite à un achat du 23/06/2018

Trouve des solutions quand il y a rupture de stock, bon délai, bien Colisé merci